苏州中纺联检验技术服务有限公司.docx

苏州中纺联检验技术服务有限公司2015年度社会责任报告社会责任方针：诚实守信、规范公正、科学环保、以人为本社会责任目标：本地区检验检测可持续发展的领先者为了深入贯彻落实科学发展观，推进检验检测行业自律，提升纺织产品质量检验服务水平，强化履行社会责任，促进检验检测行业的可持续发展，苏州中纺联检验技术服务有限公司(以下简称本公司)根据新形势的要求，在推进单位的持续发展中，不断深化管理改革、不断加强核心价值观建设，以“公正检测、科学检测、诚信检测”为己任，坚持履行“诚实守信、规范公正、科学环保、以人为本”社会责任战略方针；积极参加安全、环保、科技、质量等方面的全社会主题活动，通过各类媒体、宣传手册以及展览会、实验室开放日等多种形式，发布公司履行社会责任工作动态和信息，开展公司践行社会责任理念、履行社会责任成果的宣传，进一步增强了全社会对本公司履行社会责任的认识，提高了全员推动公司可持续发展的自觉性和创造性。同时引导职工践行社会主义核心价值体系,形成正确的世界观、人生观、价值观，规范职工文明行为，不断提升整体素质，培育建设一支具有社会公德、职业道德、家庭美德的职工高素质的职工队伍，力争进一步发挥检验检测机构“传递信任、服务发展”的作用。共同构筑检验检测诚信体系，为建设质量强国而努力奋斗。本报告依据国家认监委制定的检验检测机构资质认定管理办法等相关规定编制，主要介绍2015年1月1日至2015年12月31日期间本公司在履行社会责任方面的情况。本报告经公司领导审核通过，并承诺报告内容真实、诚信，愿接受社会监督。一、基本情况本公司位于江苏省苏州市吴江区盛泽镇敦煌路388号汇赢金融大厦1-2楼，于2008年首次通过中国计量认证(CMA),计量认证编号C,有效截止日2017年4月30日。本公司是具有第三方公正地位且独立的质量检验机构。本公司的质量方针为：“科学管理、规范操作、准确及时、服务客户”。依照检验检测机构资质认定评审准则，严格按照质量手册、程序文件的规定保证质量体系正常运行。公司在职员工65人，其中工程师4人，助理工程师6人。本公司主要开展纺织品质量检测，目前公司所开展业务均为委托检验，并对企业进行技术指导、质量标准培训，帮助其把好质量关。本公司现有各种仪器设备200余套，价值1000余万元，设备配备率100%,受检率100%,完好率100%,实验室用房1200m恒温恒湿面积70二、社会责任体系本公司高度重视社会责任体系的建设和实施，将社会责任纳入公司总体发展战略，融入公司管理各环节和业务全过程,使社会责任管理与公司成长融为一体,相得益彰，实现公司与社会的协调发展。1、社会责任管理体系公司不断健全和完善全方位的社会责任管理体系和工作机制，持续拓展社会责任管理的内涵，科学、规范地推进社会责任管理工作。本公司社会责任组织机构：公司总经理作为社会责任工作领导小组组长，部门经理为组员。社会责任工作领导小组负责领导、推进本公司社会责任工作；审批本公司社会责任规划和工作计划；处理本公司社会责任工作中的重大问题；负责落实领导小组的各项决议,编制本公司社会责任规划和工作计划，开展社会责任培训，协调本公司社会责任相关工作。2、利益相关方本公司建立起与各级政府、员工、客户、供应商、公众及同行业组织间的沟通机制，充分尊重和维护利益相关方的合法权益，并努力让各方积极参与到推动本公司各项事业的发展中。政府：本公司通过定期汇报、接受监督检查、拜访会晤等途径，加强与各级政府和主管部门的沟通联系和友好合作，确保本公司工作活动严格遵守政府各项法律法规、政策规定。员工：本公司通过工作会议、专题讨论会、合理化建议征集等，积极维护职工合法权益；通过学习培训、表彰奖励等打通职工成长通道，为员工提供更多的成长机会。客户：本公司通过定期走访、召开用户座谈会、服务满意度调查、技术培训等与客户保持密切联系；关注需求，持续改进，提供更全更好更快的解决方案,提供更优质、快捷的服务。供应商：本公司通过现场考察、战略合作、征求意见及各类媒体、招投标等，加强与供应商的交流合作，构建安全、稳定、可靠的战略供应链；实施阳光采购和绿色采购，实现公正公平、长期合作、共同发展。公众：本公司加强诚信服务，为社会创造价值；通过参加和举办展会、各类媒体等,传播纺织品质量意识、推广检测技术发展成果；通过公开课等公益活动，积极参与公益事业，积极履行社会责任，真诚回报社会。同行业组织：本公司通过参与活动、缴纳会费、协办会议等，积极参加中国纺织工业联合会检测中心、苏州市质量检验认证协会、中国长丝织造协会等组织的活动，及时、真实、主动公开各界关心的信息，做到真实客观，不隐瞒，不欺骗，不恶性竞争，以真诚赢得信任和尊重。三、社会责任内容及绩效评价1、遵守法律本公司自成立以来,一直遵守相关的法律法规。如中华人民共和国质量法、中华人民共和国计量法、中华人民共和国标准化法、检验检测机构资质认定评审准则等。除了遵守专业领域的法律法规，本公司在发展过程中，还不断加大员工普法宣传的力度、幅度和深度。本公司自成立以来，无重大违法、违规的负面事情和信息发生。2、规范运作规范是检测机构开展产品检测的技术依据和前提,检测机构在运用和遵守标准过程中形成工作模式的标准化,进而优化内部工作流程,有助于内部管理规范化,提高检测工作的统一性和一致性,有效提高了机构工作效率,节约了人力、物力和财力，降低事故,从而提高检测机构的市场竞争力。规范运作主要体现在两个方面。一是管理规范。本公司自成立以来，一直按照检验检测机构资质认定评审准则等相关法律法规严格管理，编制了质量手册、程序文件、作业指导书相关规范性文件，通过了计量认证，在认证有效期内更是不断提高管理水平，强化规范化管理。为了提高实验室的工作效率，规范体系运作，公司在2008年就运用先进的LIMS实验室管理系统对实验室进行信息化管理。该系统可以对样品收发、数据录入、报告签发、仪器管理、人员权限等实验室各个环节进行信息化管理。公司建有自己的官方网站(.cn).该网站可用于检测状态查询、检测报告查询，检测报告防伪查询等。此举也是本公司向社会公众发布证书报告信息的一大举措。同时，通过建立安全制度，强化安全管理，对设备操作、危险品等严格管理，杜绝安全事故。严格按照有效标准规范进行检测工作一直是本公司工作的重中之重。为了保证规范的有效性，本公司定期对规范进行有效性查证，及时更新及时学习，并对更新的技术标准按照有关要求及时上报管理部门审核备案。3、诚实守信本公司自成立以来，一直以“诚信”为本，遵守法律规范和社会公德、商业道德以及行业规则，具有高尚的服务道德和诚信态度。同时反对不正当竞争、杜绝检测活动中的腐败行为，坚持“不恶性竞争、不提供虚假数据、不出具虚假报告”三不原则。保持检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影响，不受任何经济利益的驱动，独立开展检测工作；始终不渝地维护其诚实的工作态度，坚持客观、科学、公正和保密、杜绝一切损害委托人利益的事件发生；要求全体职工签署了公正性承诺，严格遵守与委托人签订的一切协议或契约，并强调职工职业道德修养和技术业务素质的不断提高，鼓励职工积极进取的工作。4、优质服务为适应行业发展，满足客户检测需求，本公司从成立至今，己具备83项，591个参数的检测能力，覆盖了大部分纺织品检测能力。除了技术水平的提升，本公司一直强化服务管理，切实转变服务理念。本公司建立了完善的机构内部流转时限制度，从收样、检测、报告进行了相应的时限规定，最大限度地缩短客户等候时间。同时通过问卷调查的形式，主动征集服务对象对本公司的服务满意度调查，2015年度调查满意度满意率为98.2%。从规范服务行为、提高服务效率入手，提升客户满意度，进一步启发职工树立正确的服务价值观，变被动为主动，时刻牢记“客户至上，服务为本”的服务理念。5、环保节能低碳节能，节约从你我做起。本公司通过不断培养员工节能减排意识；建立用于规范办公用品、照明、空调、设备启闭等的制度；加强高耗能检测设备的优化及更新等措施促进能耗降低。同时，本公司加强检测废品管理，进行废液、废物的分类收集，集中处理，注重资源的可循环和再利用。6、职工权益本公司实施“以人为本”管理，在招聘、薪酬、福利、晋升等方面全方位维护职工权益和切身利益。按照国家法律法规，制定并执行职工休息及休假制度，职工享有国定节假日、双休日、带薪年休假、婚假、产假等假期。按照法律规定，为职工及时、足额缴纳养老保险，全员覆盖。当职工因个人情况、或突发事件时，履行必要的手续，本公司给予病假或事假。当职工发生工伤，或国家有关法律认定的工伤事件时，本公司按照法律法规的要求，及时申报，配合调查，保隙职工权益不受伤害。为不断提高职工素质，除了本公司的培训计划，还鼓励职工利用业余时间结合工作和个人需要进行继续教育与业余进修。保障职工学习的权益，不仅职工，也为本公司提升了整体素质，进而提高竞争力。7、服务社会(1)实验室开放口活动公司所在地吴江盛泽，是纺织产业集群区。公司每年定期面向企业代表进行实验室开放日活动。实验室技术人员向参观者介绍纺织品检验方法。为企业代表发放纺织服装标准与检测基础知识手册。此类实验室开放日活动，不仅是本公司承担社会责任的体现，同时也向企业传授了一定的技术知识,深受参观代表好评。(2)承担社会及行业公益活动公司免费提供纺织品信息资讯，为广大中小企业进行纺织品质量相关新标准的宣贯讲座，如新标准GB31701婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范的宣贯。2015年单位共提供各类培训24次，培训课题共计30多个，大约培训2000人。公司开发了“中纺联检”微信公众号，所有社会人员可以通过关注“中纺联检”服务号，获取“技术专题、标准更新、新闻速递、行业预警”等信息；委托检测的企业客户还可以通过绑定数据服务系统账号，从微信平台获得报告查询、资费查询等业务数据。公司开展的这些公益活动，广受企业好评。(3)协同行业组织开展活动公司协同中国纺织工业联合会检测中心参与了“全球纺织服装供应链大会”、“全国纺织服装标准与质量管理论坛”的组织工作，并协同开展“FCL国际标准与检测培训班”及“AATCC国际标准远程培训班”。四、结语建立社会责任报告制度是一项长期性的工作，既需要深刻理解履行社会责任的重要意义，牢固树立社会责任意识，高度重视社会责任建设工作，把履行社会责任与机构的发展战略和文化建设紧密结合，加强社会责任全员培训和普及教育,不断创新管理理念，形成履行社会责任的发展价值观和文化观念。也需要我们积极探索，坚持可持续发展。从而进一步发挥“传递信任、服务发展”的作用，共同构筑检验检测诚信体系，为建设质量强国而努力奋斗。展望2016年本公司将进一步加强员工对质量管理体系的学习；进一步加强本公司的规范化管理，通过对软硬件的不断完善，保证检测活动公正、科学、规范化，为被检产品提供切实有效的支持；进一步规范职工工作行为，完善保密制度；进一步提高职工素质，强化服务意识；进一步加强硬件改善，减少资源消耗；进一步提高员工福利，维护合法权益；进一步发扬奉献精神，参与公益事业。