十佳收费站先进事迹材料-(3500字).docx

申报''十佳收费站”先进事迹材料X高揉马路”收费站南梧高速马路兴业至六景段,是一高速马路有限责任公司实行bot模式延设、运首'管理的项目，也是广西交通马路建设史上第一个实行内密bot模式的项目，它起于玉林兴业县,而终横县六景.接桂川高速马路.XX收费站是兴六路的审要站点之一.也是通往桂平、梧州的王要通道之一，本窗段车流量及通行费都排首位。现有职工31名，其中团员27人.目有中专学历的占752、大专学历以上的占25皂.平均年龄在22岁以下,是一支朝气蓬勃的年技队伍。一、执行法律法规，行业文明O收费站自2003年8月开通以来，严格执行国家和自治区有关收费政策、法规及行业管理，相关制度双范；林全机构设置，建立健全诣位取贡，实行政务公开。在公司领导.收费部领导带领下,依据、'依法收费、文明服务、应征不泡、应免不征"十六字方针开展收费工作.我们从建设的理念转变为服务理念,以争创“文明单位、舌年文明号、文明服务窗口、十佳收费站”活动为我体，以收钻工作为中心,以场、洁、舞、美和优质服务为目标，大力开展文明创建活动：以''文明礼仪伴我行”为主题,牢记”一心一意为人民服务”的宗旨.不断加强职工思想政治工作和开展演神文明建设，不断加强职工人生观、价值观和农业道德猊念，取得了良好的社会效益和经济效益,推动了贵港市周初经济旺盛及良好的精神风貌建设。贵港收费站自2009年被授予自治区文明单位、2011年区级百年文明号称号以来，做为“为年文明号”生体的一员,我们为猊获将这一荣誉版到荣幸，同时以受到身上的担子王了很多。我们做为交通系统的一员.主动学习同行业的先进典型、胜利阅历,第力提高自身行业水准,接受社会监督与指责，听取广阔司乘人员看法，不断改进与修正，不断丰富和拓展息遴马路用务新内涵，细心打箱服务特色品牌,有力地推动了两个文明建设的同步发展.得到了上堀领导和社会各界的首遍费者。在广西日益昌初发展的高速马路交通行业的今日.兴六路为提升服务昧量，提倡和话高速.从而提升兴六路外在形膜.依据公司领导指示,将贵港站网立为兴六路品牌收费站,打造新长江第一站，以点带面的将成效在其它收费站全面拊广，达到共同进步的结果，赍港站现是全线车流与通行费都居恃首的一个收费蛀,在这样的一个前提下.旎哪使我门收好通行费、保獐收费站正常运作、恻立风范、例立典型,必需苜当其冲。费港收费站通Si这几年的文明服务活动的开展,工作基础比较扎实,司乘人员及地方政府反映及评价良好。同时在沿神文明建设方面也取得了傲人的成枭，很多光荣称号赭（S部高司悬挂在收费现场，接受司乘人员的检闻。以上取得的成果对费港站明立为品牌收费站打下了坚实的基础，今年5月份以来，贵港收费站在公司及收费部的要求下着力打熠与创建“文明样板站姬过全站人员不鸳努力与提高.各项工作都按创建方案联当开展,不论是收费工作还是文明服务都走在了队伍的前储,得到了同行的确定与胡誉。二、收费站首埋<1）是应新形势,培育新员工。费港收费站作为bot项目投资建没管理的第一条离遵马迄，在运营管理的9多时间，为广西高速企亚自主投资管理高速马路开拓的姮路，在同行中得到了认可。在这种新的形势下.我们还将立足本职，做好份内工作.主动培后教化收费员工，为广西高速马馅管理螭送更多的人才。端过开展一系列业务培训、提高业务技能的竞赛活动，以提高员工们的综合业务水平：如通过每月班与研之间差错率、百万或百日无差错河出、卷季度的业务考试的及格率评比、刿不一样数评比、评出每月、每季度的贡港站先进班组和业务能手，以此创建出良好的班组之间的竞争第困.有效的促进员工们隹体业务水平的提总,在今年的全站业务差错率中.我站平均总差揩率低于0.41的好成果。开展罡事训练：为更好的完善我站员工的组织性、纪律性,体现出高速马路队伍的半军事化管理.楣立我兴六高速良好的队伍形及，今年四月中旬,我站特殊聘演了有军事操练阅历的赍港市武警纠察队的几名救官，对我站全体员工进行了为期七天严格的封闭式军事训练，军训的内容包括了军事队列、搐神风貌、宿舍内务整理等的培训。趣过这次军训I.我站的收费队伍收到的效果显著.无论是列队上班.上岗时的精神面貌,宿含内务整理都达到了军事化队伍的要求，不但加覆了我站员工队伍的组织性和妃律性，也拈加了员工的城合力同吃苫耐劳的眼业品镌。<2）仔细履行征费工作职责,为国家和企业把父。附着通车里程的不断增加，加之货车实行计生收费，依据“标Xt车型、标准装戏、标准收费：标准车型、超额装载、超额收费”的原则进行计费,对于一些超载超限长途运输车辆.好妞锚逃通行费而获得的经济利益具有了强大语惑力,虽然收费泉境对规范收费操作流程起到了很好的限制作用，但收错现场的状况困难多变.半城是无法四平八粒、包治百病的，仍旧须要各级收费管理人员实行相应的稳亘措施,全方位、多偿次地对收费工作进行监督和检亘,才能有效地防止和杜地通行费的流失。我站主动等与防范和打击各类愉逃通行燹行为，充分调动各班组各班员的主动性、主动性,无论新老员工.为了保隆国袤和公司利益不受侵扰，加强收费亭外巡岗工作，发觉异样状况如冲磅、跳称、走S形、压边、垫木板等状况刚好制止，泵公办事，坚持原则，没有一起以公谋砧空污受防行为,最终得到司柒人员的理筑与支持。自今年1月至10月,我站对客车车组订正和不符合免费条件的车辆共计期收6504车次，为公司现回通行费221882元：对于各爱假冒鲜活农产品运输车辆以及愉逃通行费等不规范过磅车辆共计笠获1578谪.挽回经济损失154175元。<3）阳尧社会，奉献社会，关爱弱势群体,创建艮好的社会效应。1、仔细执行；年文明号创建标准,主动开展各种各样的创先活动。活过每一项活动的开展.在提高我站艮好社会效应的同时也提高我门的综合索养。在今年活动中,生点对周边村落以及收费站连线、边城进行'白色污染，垃圾清理工作，狠下力度营造一个关丽环慎。2、我站员工主动的金与公司组织的各项活动,用自己言行弘扬时代；？年模范作用。自开爵以来,常年坚持对周边大岭乡贫苦儿童筠资助学：契助修建乡候儿至活动室：多次组组站内员工义务鲜血：在垂大节胃日慰问孤寡老人；今年六月去为港市儿童福利院，探军智獐儿童,为他们带去了细心选择的礼物和一枇体若运动溺材，软上我们的爱心,得到了社会群众的一样好评。3、严格遵守公司及收费部制定的避开车辆及过收费站长时间等待嬷费相关制度和保障措施.克服车流盘大的的压力.随时留意车流霰动态,开启备用车道刖好,对于紧急车队更是提前做好各项打算工作,没有出现一起收费服务投诉现戏，尤其是在今年的双节一类客车免费通行期间,解除一切困难与阻力，确保了收铉现场瞄通无阻。4、文明创建与时俱进,企业内涵凝炼升华。我门依枢陋神文明建设''以立为本.生在建设”的原则，成立了以单位负责人为主要领导的创建文明行亚领导组和科神文明建设指导委员会,加强对文明创建工作的领导,本着“服务人民，奉献社会”为根本宗旨，开展以创建文明单位、文明示范窗口.含年文明号和文明样板路为有效载体,拓宽服务柔道,拓展文明版务的外延，主动与交警、武警、沿线村镇、企业开屉“共建”活动,构筑文明服务的网络,网立良好的文明困务形您,今年9月份开展以爱囱敬业为主通的演讲竟要，旨在增加职工的以总意角与贵陵意识，物立一心一意为司乘人员服务的思想.蝴过以演洪竞赛的形式.让站内员工从相汉成息到学会感恩.从了解责任到担当责任,弘扬感恩美德，JS加取工费陵意识，促进职工欢乐工作,加强职工对公司的认同IS与归属域。同时也丰富了职工业余文化生活，为员工供应照炼自我、展示自我的舞台。三、收费服务1.为了刚好了解过往司乘人员因务需求，精确驾驭为公众供应的服务满足度状况，费港收费站时刻以过往司乘人员为关注焦点,以“创建文明商口,建设文明样板站”为目标,不断改进提芭服务质量，进一步满足社会公众平安舒适出行需求，在今年上半年开展了客满足度调查活动，此举既是开展创建文明样板站活动的一项更要举措，也是进一步提高笆理水平、优化工作程序、强化用务意识的生要举措。此次调亘由不当H1.收费员通过对途径我站的过往车靖司乘人员实行现场询问、实地填报的方式，分别从收费秩序、收燹站卫生、文明用语运用、便民设施等多个方面进行综合测评.并仔细听取司乘人员的看法和建议,将问询状况进行梳理汇怠，为下一步的整改落实曼定基温。调亘结果显示,绝大部分司赛对我站的各项用务表示满足,满足度在99%以上，充分显示费港高速的国爆形象.持续提离工作效率和服务水平,以此更好的为社会公众供应服务.推动服务品牌创延。2、我站紧紧围烧高速马路”捌立窗口形象,，服务过往车辆”这一原则，紧抓形&建设，不断提高服务水平.树立用苏品.牌,用用狗留住司乘人员,用服务创建圾济和社会效益：规范现场管理，呈现一流岗位形图：规的仪容仪表,呈现一流员工形卷。坚持文明用语,微笑服务.淡牧上岗，广泛接受社会监留。主动提示司机法愤驾驶,树立起一心一息为人民服务思想：加强涣位思索，主动向司乘宣扬收费政策,引导司乘人员主动发至缴纳通行费,削减各和误会与场争，全面提高了收费服务水准。上半年以来,我站加大了班长、监控劭与性与监督性，我站仔细对每月的文明服务录像资料进行批阅.对表现好的员工赐予嘉奖,做不到位市称考核和教化，真正做到公允公正。我站今年上半年获得公司五星级文明服务之星的有1位,四星圾有2位,多人获得眼另之星,给我公司其余收皆站做出了情样！3、在收费现场增设信息公告牌.刚好供应当日的路况、天气信息.，服务区供油信息，设立便民服务箱.供应司乘人员日常药品、简易马踣交通地图、修理工具等。四、加强平安生产，强化平安管理。平安生产工作是一项长抓不懈的正点工作，不掂有任何侥幸心理,更不能有丝*麻痛思想.要充分相识到平安的申要性、长期性和艰难性,增加平安生产工作的紧迫硬和责任感,我站时时记得要非常王视平安生产工作，对于新进新员一律先实行岗前平安培训、签订平安生产责任状后方镌进入收费岛跟讥学习。1、车辆平安管理,历月的站务会对驾驶员的平安驾段常识进行讲解,学习车辆保养与维护、车辆平安驾触的行车阅历答间尊，严格要求车辆的运用规范，杜绝一切平安除想2、坚持抓好收费岛平安生产工作。严格执行上下班逐岗制度,要求上下岗人员做到巡岗穿反光背心，在车道栏杆见于开后状态不允许通过车道，上夜班送岗质有所加强。亲生凝视收费岛周边状况.阻挡无尖人员进入收费品,消退平安隐志。3、完善平安制度，整理规范平安生产内亚资料。不断要求员工学习与巩固收费品遇恶劣天气下应急预案,姻各类突发事务处置的应急预案、宿舍笆理制度，使平安生产工作逐步实现了制度化、程序化、规范化。在今年我站开展了火灾事故应急演练,恶劣气象应急预案学习、收费系统片样累刍必理措施，让每位员工掂飒熟驾驭灭火器及紧急预案组理程序，在日后工作中,遇到灾难事故不慌乱.镇踪应对。五、集搭、统计、结算管理我站严格执行相关首埋制度,各类怅造、报表设置规范,由日都能平安、刚好、精确、足额上缴车辆通行费,现金通行费解缎率达100Q统计数搭其实、精确、齐全、报送期好：结算室及收费自现金存放平安，f防与防范措施得力有效；严格遵守？广西高速马路车辆通行凭证例行管理方法？及案长管理系统等有关规定.刚好精确审核征费信息系统的统计报表,今年从未发生一起因统计数搭揩误导致疾要解馈蜕计报表进行数据修改的事务。对于收费彖级、通信系琉、监控系统首理规范，制度完善,解确保运营检理符合？收然马路联网收费技术要求？。监控录嚏资料更是可以投到20天以上,屋痛是无干扰,各奏设施设备运行正常,确保了收费工作正常有序的开展.六、继往开来,永不言弃。引导我站员工干一行.爱一行,钻一行,在岗位上学习,在实践中成才。用我们的舌舂.用我们的热忱、用我们的双手为司乘人员供应优质穆务，真情奉恭社会,引领高速马路收钻行业新风尚！总之，在今后工作中.贵港收费站将依据收费行业的特点,以文明收费为宗旨,优质服务为目标，狠眼落实、求实效、树立有自己服务品牌的窗口形&,盥务于单位的改革创新，不断把本职工作引向深化,力争取得新的、更大的成果,为美化收费行业方形象、创建“青年文明号”亮出自己的的用风采！