售后服务协议书范本范文.docx

售后服务协议书范本范文在充溢活力，日益开放的今日，协议起到的作用越来越大，签订协议是最有效的法律依据之一。那么协议的格式，你驾驭了吗？以下在这给大家整理了一些售后服务协议书范本范文，希望对大家有帮助！售后服务协议书范本范文1甲方：有限责任公司乙方：本着的经营理念，为共同开拓市场，做好产品的售后服务工作，乙方在经销产品时，必需担当售后服务工作，经双方协商，就产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：第一条甲方的责任与权利1 .乐观协作乙方开展售后服务、修理工作及执行当地职务的有关规定。2 .负责为乙方培训修理技术人员。3 .向乙方刚好精确地供应新产品修理技术资料。4 .甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议状况进行检查。其次条乙方的责任与权利1 .必需设立产品售后服务机构，配备足够数量的合格修理人员、设备及服务场地。2 .明确修理负责人和专职修理人员，如有变动应刚好通知甲方。3 .乙方必需为所辖区域内的产品供应售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。4 .不得擅自变更产品原设计和擅自变更,若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。5 .若出现产品重大故障和发生事故时，应快速通知甲方并帮助甲方进行调查和技术鉴定。6 .接受甲方的指导与监督，每月的修理质量信息反馈单于日前送回或传真至甲方售后服务中心。7 .接受甲方的修理指令并按时、按质、按量完成任务。8 .乙方修理点乐观绽开用户回访活动，回访量不得低于当月修理数量的。第三条保修范围1 .凡属产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必需经甲方批准方可。2 .对保修期内的因用户自身缘由造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。3 .在保修期外，乙方必需严格按甲方所规定的有关收费标准收费。4 .其他事宜，均按当地服务有关条款执行。第四条服务要求1 .乙方必需为用户供应上门服务，做到市区叫修后小时供应上门修理，郊县叫修后小时供应上门修理。2 .乙方为用户供应修理服务时，必需统一填写修理单，修理完毕后由用户签名。3 .乙方必需严格执行甲方制定的售后服务管理制度。第五条修理费用的标准1 .全部产品均按年销售产品实际结算金额的返回，作为修理费用。2 .产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按元计，如为用户供应上门服务,无论远近均按元计。第六条产品修理配件的铺底与发放1 .灶具配件都必需购买，费用由乙方担当，不能以旧换新。2 .热水器、烟机修理配件按该经销商一个月销量的一铺底，以后所需都必需以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。3 .配件以旧换新。4 .在一元以下的配件免费供应。甲方：有限责任公司乙方：售后服务协议书范本范文2甲方：乙方：本着为用户服务，为用户负责的经营理念，为做好甲方产品的售后服务工作，经与乙方充分协商,就甲方产品在乙方进行售后服务事宜达成以下协议:第一条甲方的责任与权利1、乐观协作乙方开展售后服务、修理工作及执行有关规定。2、向乙方刚好精确地供应新产品修理技术资料和非标准修理配件。3、甲方售后服务定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议状况进行检查。其次条乙方的责任与权利1.必需设立甲方产品售后服务机构，配备足够数量的合格修理人员、设备及服务场地。明确修理负责人和专职修理人员，如有变动应刚好通知甲方。4 .不得擅自变更产品原设计和技术参数，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果由乙方担当。5 .接受甲方的修理指令并按时、按质、按量完成任务。若出现产品重大故障和发生事故时，应快速通知甲方并帮助甲方进行调查和技术鉴定。6 .每月的修理旧件和修理返工单于30日前送回或传真至甲方售后服务。第三条保修范围1 .严格执行甲方产品售后服务手册，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必需经甲方批准。2.对保修期内的因用户自身缘由造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。第四条服务要求1、乙方接到甲方用户需修理的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方服务中心，确认产品后方可修理。2、乙方必需做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时3乙方为用户供应修理服务时，必需统一填写修理单，修理完毕后由用户签名。第五条修理费用标准及结算1 .全部甲方产品均依据甲乙双方商定的修理定额工时及修理配件价格结算费用。2.紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。3、每月修理旧件、修理返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。甲方：乙方：代理人：代理人：电话：电话：传真：传真：地址：地址：售后服务协议书范本范文3甲方：乙方：山东太阳能有限公司（以下称甲方）与（以下称乙方）本着竞争的一半是服务的经营理念，为共同开拓市场，做好产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必需担当售后服务工作。经双方协商，就产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1 .乐观协作乙方开展售后服务修理工作及执行国家新”三包的有关规定。2 .负责为乙方培训修理技术人员。3 .向乙方刚好精确的供应新产品修理技术资料。4 .甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议状况进行检查。二、乙方的责任与权利1 .必需设立产品售后服务机构，配备足够数量的合格修理人员、设备。2 .明确修理负责人和专职修理人员，如有变动应刚好通知甲方。3 .乙方必需在所辖区域内的产品供应售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。4 .若出现产品重大故障或事故发生时，应快速通知甲方并帮助5 .接受甲方的指导与监督，每月的修理质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。6 .接受甲方的修理指令并按时、按质、按量完成任务。7 .乙方修理点乐观绽开用户回访活动，回访量不得低于当月修理数量的25%。三、保修范围1 .凡属_产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费修理，个别地方需延长保修期的,必需经甲方批准方可。2 .对保修期内的因用户自身缘由或不行抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。3 .在保修期外，乙方必需严格按甲方所规定的有关收费标准收费。4 .其它事宜，均按国家新三包规定的有关条款执行。四、服务要求1 .乙方必需为用户供应上门服务，做到市区24小时内解除故障，下县48小时内解除故障。2 .为用户供应修理服务时，必需统一填写修理单，修理完毕后，由用户签字。3 .乙方必需严格执行甲方制订的售后服务管理制度。五、修理费用的标准1.全部产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为修理费用。2.经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。3、假如经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。六、产品修理配件的铺底与发放1 .产品配件都必需购买，费用由乙方担当，不能以旧换新。2 .产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必需以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。七、修理费用的结算3 每年年底按实际结算金额的1%结算。2.产品修理费用结算程序乙方修理点凭当月原始修理记录单进行初次回访确认，并填写月修理费用结算单。(2)每月的原始修理单连同填写好的月修理费用结算单，在每月1520日内寄至甲方售后服务中心。甲方售后服务中心依据乙方供应的原始修理单进行其次次回访和抽查。(4)由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。(5)修理费用每月结算一次，时间按实际收到乙方供应的用户资料和月结算单20日内汇出。(6)甲方财务部每月按实际修理费用电汇至乙方指定的帐号上。3 .如乙方连续3个月未把原始修理单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃修理费用处理。4 .乙方如对修理费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。5 .修理费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。八、质量信息反馈和新产品质量跟踪1 .乙方在每月15日前将全部产品的实际修理状况填写质量信息和修理状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。2 .如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总修理费用的10%作为惩罚。3 .甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，供应新产品用户的具体资料，报至甲方售后服务中心。4 .乙方必需乐观协作甲方的有关调查活动。九、甲方每年进行一次售后服务评比活动，优秀售后服务单位的评比条件：1 .用户投诉率低于1/1000（依据销量）。2 .甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满足率为98%。3 .乙方的售后服务网络健全，设施和修理人员相对完备。4 .质量信息反馈每年不低于90%O5 .无媒体曝光和技术监督部门不良通报的状况发生。十、违反协议的惩罚1 .在结算修理费用进行用户调查回访时，发觉乙方供应的资料不详，视此单无效处理。2 .在结算修理费用进行用户调查回访时，发觉乙方供应虚假或与事实严峻不符的，将作“假一罚十处理。3 .乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它修理点以替代该修理点，并将修理费用指标转给新的修理点。4 .凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。十一、协议未尽事宜，双方协商解决。十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份,自双方签字、盖章之日起生效。十三、本协议自签订之日起年内有效，有效期满另行签订。甲方（公章）：乙方（公章）：法定代表人（签字）：法定代表人（签字）:年一月一日年一月日售后服务协议书范本范文4甲方：照明有限公司乙方：为进一步做好产品的售后服务工作,解除广阔经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在省市市场（地区）的特约修理点，协议内容如下：1 .乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约修理点,全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内全部售点的产品的退换、修理及技术询问等工作；2 .甲方依据售后服务标准和配件发放标准，向乙方供应库存爱护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广阔顾客和下线客户进行服务时运用（附配件明细表，售后服务标准）。3 .甲方为乙方供应修理费用元/月，乙方必需依据甲方的售后服务标准对客户的产品进行修理，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例赐予惩罚。4 .乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥当保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将依据乙方交还的旧配件品种及数量赐予一对一等量换新。5 .乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行担当。6 .每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所供应的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。7 .下一销售年度起先时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。8 .本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。9 .未尽事宜由双方协商解决。甲方：照明有限公司乙方：代表：代表:日期：日期：售后服务协议书范本范文5甲方：一照明有限公司乙方：为进一步做好产品的售后服务工作,解除广阔经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在省市市场（地区）的特约修理点，协议内容如下：1 .乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约修理点,全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内全部售点的产品的退换、修理及技术询问等工作；2 .甲方依据售后服务标准和配件发放标准，向乙方供应库存爱护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广阔顾客和下线客户进行服务时运用（附配件明细表，售后服务标准）。3 .甲方为乙方供应修理费用元/月，乙方必需依据甲方的售后服务标准对客户的产品进行修理，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例赐予惩罚。4 .乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥当保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将依据乙方交还的旧配件品种及数量赐予一对一等量换新。5 .乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行担当。6 .每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所供应的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。7 .下一销售年度起先时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。8 .本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。9 .未尽事宜由双方协商解决。甲方：照明有限公司乙方：代表：代表：日期：日期：