安徽农业大学社会工作概论专业课笔记.docx

安徽农业高校社会工作概论专业课物导班考点第鹿？社会工作的领域及内涵1、西方社会工作产生的社会历史背景;(1)资产阶缎革命及人道主义的张扬工业革命及其引发的社会问JS整个社会日益被划分为两大阶级.即资本家阶级和工人阶级资本主义经济的高度发展打破了封建时代的对闭的农村经济，也迫使农业劳动力转化为大工业生产劳动力的出卖者资本主义经济的发展及我价值的扩散冲击看以往的社会关系,它使人及人之间的关系变为赤很裸的利害关系,利己主义得到充分扩张社会问题大量出现2、社会工作镖域的涵义：也称社会工作慈阳,是指社会工作在社会生活中实施并起作用的AiFH.3、社会工作领域防若社会进步而扩大:社会进步是人类的永恒追求人类对自己生活质H的关注扩大希社会工作领域4,社会工作的续域:按服务时象的生理和社会特证分类按Bi务对望分为I儿玳社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作按果务对象的生理特征分为:妇女社会工作、残疾人社会工作等2)按服务对象遇到的困班分类口常生活方面的何题就业方面的问通个人行为方面的问题以社公工作的特点分类：分为救助，帮助和发展三种类型5.社会工作内涵：是依据痂定的价(6观念帮助忏困难的人走出逆境的活动6、社会I：作定义：社会工作是以利他主义为指导,以科学的学问为基础,运用科学的方法进行的助人股务活动.7、社会保障:是国家和社会依法保障社会成员的荔本生活的社会制度。其目的是保障社会成员不因拓本生活受指而招致危急,并进一步达到社:会的稳定.8、社会福利:广义的社会福利是指面而广袤社会成员并改善其物质和文化生活的切措施，狭义的社会福利期木上是指为社会弱者所供应的带有福利性的社会支持，包括物质支持和眼务支持.9.社会服务：是以劳务为主要形式向有困途的社会成员.特殊是社会弱者供应的改外其境况的活动.10、社会工作的要素：社会工作者：是服务和梢助的供应者，是社会工作过程的首要的构成部分受助者：也称服务对象、工作对象，也有人称之为案主社至工作价值规：是社会I：作者所持行的助人观念,包括对助人活动的看法、对自己及受助苻的看法助人活动:是社会工作的关键,它是助人区里的传导者,同时也是助人和受助的实现过程.Ik社会工作形态的变更：最初形态是：慈善性、分一化、非职业性和非专业化现代形态是：理性化、如短化、职业化和专业化12.当前我国社会工作的类型：在社会上占主流地位的一般社会工作社会福利部门所从事的社会工作新出现的专业意义上的社会工作其次章?？社会工作的功能I.社会工作拧：是遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员.2、社会工作者的特征:认同并遵循社会工作的价位准则他们是从学社会福利眼务的人员，而不是行政官员他们与收确定的社会工作方法,这些方法可能是由国际通则所确定的，也可能是依据本地阅历发展出来的.3、助人过程特社：是帮助他人狭利的过程(2)是社会工作者同受助齐的合作过程是不对称互动双方在信息占有方面的差弁互动效果上的不对称合作促成力气的不时称.4、社会工作者在助人过程中的地位：居于主动的甚至是支配的地位.5.社会角色：足社仝学的感念.它是指及人们在社会关系体系中所处位丸相适应的一整套行为规他.或不说.它是反映社会位置的一套行为模式.6、社会工作者也当的角色：服务供应者、支持者、提倡者、管理者、资源获得者、政策影响人7、功能：指的是某种结构所发挥的作用.它既表现为过程.也表现为结果.即有多重涵义.8、功能的类型:终极功能及中间功能：行动对其他部分和整体的鼓终影响是终极功能：而其中间状态即是中间功能正功能及反功能：制分对于整体的作用确定是正面的、支持的、整合性的是正功能I部分对于整体的作用并非具仲建设性.而是相反的状况是反功能技功能及潜功能：明显的，被参及#所ff1期和相识到的后果是显功能：未被预期也未被相见到的后果是潜功能9、社会工作的助人功能;助人是社会工作的龙本功能2）救雄饵解困（4）发展10、社会佚序时用进社会福利的意义：社会秩序为社会成员供应了正常生活的条件社会秩序为获得福利供应了制度化的途径IK社会工作黯持社会秩序的方式：通过解决社会问题徘持社会秩序通过预防问题保持社会秩序通过实施和修江社会政策饰持社会IS定12、社会工作的过程模式:是指社会1：作者期供应服务的实务模式，他是对社会工作者供应服务的阅历总结.经过环节I接触向甥-进一步/饼和癌认问甥-分析和诊断供应服务-评估服务-终结13、社会工作祖织模式:是指在一个社会中,如何扭织和运用社会资源去实施社会工作，供应服务,包括：福利服务供应者的组织模式：W股务供应者实行何种组织方式去回应社会的福求，服务的供应是政府姐织还是由民间姐织受助先求助模式：即行困难者怎样向福利服务供应者尽求帮助，是主动求助还是被动,抑或他们并不表达自己的家要资源获得模式:即福利服务供应者如何获得供应服务所必需的资源，他Ir1.从哪里.荻得这些货源和如何获得这些资源，资来自于政府还是来自于民间是由政府拨村还是须饕筹集服务供应模式：是指眼务供应者如何将谦祝传递给眼务对望,是通过政府组投系统还是专业服务体系,抑或民间自然系统，14、典型市场经济发达的国家和社会福利服务的供应方式：政府供应、民间机构供应'社区共同体供应15 .我国在支便经济体制下社会福利服务和社会工作实行行政化组织模式的表现：国家将社会成员特殊是城市居民的福利服务纳入国家经济和社会发展支闱,并由国家拨付社会福利、社会保障、社会救济等资金.社会福利、社会保障、社会果务所需资金没有其他来源政府机关、企事业浓位依体国家的统一政策对有困难的成员供应谷种资助在供应福利服务和用助的过程中.行政部门及工会、共青团及妈联等群众团体起通过行政程序并借助于思想工作对有困难的成员进行帮扶。这些福利服务及解困工作被当作政府、企事业单位的正式工作而列入工作议程执行服务及解困工作任务的是闰家干就，他的有本行业的阅历，特殊是思处工作的阅历，而映乏社会工作与业训缄，16 .中国体制改革的特点I（D整体性渐进性非同步性”）支配性及自发性并存17 .转型期我国社会I：作供的模式的结构特钝；不同模式并存不同专业水平的服务弁存本土性社会工作的例正M专业社会工作的发屣第三章、?社会工作的价假体系1.早期社.会工作实践中的价值观:犹太誉学家蒙尼兹总结了8个层次的博爱行为牵强并懊悔的施舍.这是手的并不足心的礼物兴奋的施舍,但这种幽舍的数fit及普相者的苦痛不相林兴奋的并相称的施舍，它伴有黄困者的企求兴奋的、相称的甚至是没有企求的胸舍,这种施舍将礼物放在穷人的手中，引起他们的苦痛和羞愫感苦痛者接受捐则品，并让他们知道谥是指赚者,但是不让他们相识苦痛者接受拘留M,但是不知道谁是指吃行指黯者和被救济的人彼此互不知晓族先供应措噌.使一个身处逆境的人能过上一种充溢的生活而不至于沦落到被人救济的地步基Rf教在12个簌域里从事慈善I：作：照看彩妇、孤儿、柄人'穷人、残疾人、囚犯、俘出、奴隶、成民,安葬死亡的穷人，供应就业服务和为须要者供应饭食2、布密格和施培特提出推断是否探艰的四个标准：讹受拄、活动的H的、问题的实筋和行动的性质3、华里提出了关于操纵必需满足的四个条件：假如A不干HiB的生活方式,A的选祥或A对这种选择的坚持力气将会完全不tr-(2)A限制B.ttB做出特定的有利于A选择的可能性增加B没外感觉到或不理解A的影响A和B的道便代理人，A对B的结构性取舍结果仇外道博性的费任4、韦利提出评价家长制作风的标准：对一个人自由选择生活支配的干预不应当严厉干预包含对那个支Q中某些成分的偏爱及支持支僮中明显存在若由于当力人没实力确定其自己的目标因而必定会导致某种失败的理由5.西方社会工作价值的基础：新教理论、人道主义和社会福利观念6、依据基斯-鲁卡斯的探讨,新教理论包含基本慑设为:人要为他们自己的胜利坡失败负货人性基本上是罪茗的，但是它可以通过仲意志行动来克服人的主要目的是通过艰苦工作实现物质旺盛社会的主耍H的是推牌使物质旺盛成为可能的法律和程序不胜利或越就的人不应受到帮助.坦然应当做出仃限度的努力,以使女原或激发这些失意者为门也们自己更加努力的I.作出对变迁的主要激咐是在经济或物旗方面发觉奖费和惩处7、人遒主义的历史劝缅：(I汗脆触发了16t纪的宗教改革，动据了中世纪封建统治的原础人道主义和新教伦理为他木主义的发展览定了思妞堪础弘扬了科学和理性的光诉,促进了科学和社会的进步”)以抽象的形式提出了“人”、“人权”、“人性”和人道等概念,这些不仅是反时的建宗教文化的锋利武湍,而且构成了人类优秀文化的组成部分,是人类进步推动文化发展和思ft!进步所必需的养分材料8,入道主义组成部分:也学上的人本部分,它是以人为本位的,而不是以神或者别的什么东西为本位经济上的自由主义.人道主义是自由经济发掘的思想域础政治上的民主主义,是民主坟治发屣的理论基BWHfc理上的人道主义,承认人及生做来的场权利,包括在小济、政治、社会、文化和公民等方面的全fK权利9、人遒主义一实证主义一4托邦信仰体系(HPU)包括假设：社会的主要H的是实现人的物场和情感须要假如人的须要被满足,依楙HPU体系所运用的诃汇.那么人就会获得和善'成熟.正义或生产的状态，通过它们，人和其社会的大部分间冠都将得到解决般说来阻闷人获得这种状态的是个人无法限制的外部环境，依据HPU的描述，这一困耀归钟于个人敕化的缺乏,他的经济地位.他的乐等关系或他的社会环境这些外部环境可以被那些拥行科学和技术学问的人，运用“科学方法”所操纵人和社会生终会达到完备的境界10、社会福利的描述定义范防：(D作为等市场经济让放的社会福利.它以免费的方式向很要者供应食物和服务作为湎足必本须要的社会福利IK西方社会传统的价值体系:操作定义的价值体系个人是社会首先要关切的对象在社会和个人之间存在疔相互依存关系它们只¥于相互的社会贡任尽管对每个人来说.他们都具有共I可的人类加要，但是锥个人从本顷上来说是唯的，及其他人是不I司的民主社会的一个期本属性就是通过主动旭及社会，实现加一个人全俄潜能和社会尚任假设社会在表任供应各种方式,克困或阻挡在个人和环境之间存在的自我实现的张障科必死台克的价值体系人的尊严和价(ft是至高无上的人在生理'智力、情感、社会、事美和精神方面具有天赋的潜能和权人具有实现其潜能的天生的动力和义务人具有选择的实力，并且由于其行自我实现的义务，他为具有自我确定的权力林一个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权利和须要为其潜能的实现,人忏要求合适的手段的权利杞一个人缜要在其社会供应的权力和社会保证的机会方囹和谐发展,以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的基本须要人的社会活动在共向我实现的斗争中是堪要的社会有义务促进个人的f1.我实现社会通过其个体成员的贡献有权利变富泰彻的价的体系每,个人都行作为个人的尊严和价值极一个人都应当受到敬Ifi和每到周到的对待幅个人都应当拿及影响他的决策每一个人都应当自由发挥他自己的实力和天赋每一个人都应当公允地共享对货物和服务的限制对于为了理性行为所必需的信息，每个人都应当具有完全和自由获得的权利12、个案工作者不应当做的小项：劝服干脆变更当事人的看法和行为或操纵他们做一些为r当事人或针对当事人的事情限制和指导当事人忠告,佻应没“思求的支配为当时人担当方任（7）预先掰定结论枇准或不批准当事人的行为13、个窠工作者应当做的事项:在心理要IM理解芍事人.，帮助当事人自由行动方面外表上要被动引进健鲂激活当事人的资源创建当事人可以成长的关系环境”）对当是人的问IS赐f透视分析供应不带有压力的建议帮助当事人以他们自己的建度活动1%中国社会工作价值体系的建构原材料：西方发达国家社会工作的价值体系中国古代社会工作此间的价值观念当代中国占统治地位的文化价值观念15、中国当代占统治地位的文化价值观念：<1）马克思主义、毛泽东思想邓小平的中国特色社会主义理论优秀传统文化16,中国社会工作体系内容Ia）社会价值专业价值敬业接纳自决个别化敬重人专业伦理社会I：作者的行为举止1.适当性2.实力和专业发展3.职务4.诚恩社会1：作齐对当力人的伦理尚任】当本人利益的首要性2.当事人的权利和特权3.随私和陞私4.费用社会工作者对同事的伦理贵任】敬血、公允和礼貌2.处理同力的尚力人社会工作者对施主和雇用组娟的伦理贲住】维持专业正直2.社区服务工发展学何操作守则第四堂？?社会工作理论1、当代社会理论的四种主要形式：思辨形式分析形式命IS形式模咆形式2 .个人阅历在社会工作中的优缺点,个人阅历是社会工作这个人工作经验的总结（b（,:保留、包含r很多年细的、生动的、丰富的有关案例的个别或特殊信息块点由于个人的精力终归有限,阅历这类信息在数做及种类上也就行限阅历记忆多是种衣型学问,跳乏深化的探究和说明，因此往往只能使人知其然而不知其所以然3、理论学问在社会工作中的优缺点：是对许很多多个人阅历的理性总结优点：说明白很多个人阅历中所包含的共性、普遍件.、恒常性内容.并且对之加以深化系统的探究和合乎逻辑的说明，使人能把握住对象的本场及内在趋势缺点由于其具有概括性特征而丢失了个人阅历中原来包括的丰富的、生动的、详细的有关对象特性特征的信息4.理论在社会工作中的功能:说明人的行为及社会过程,醐定社仝工作拧将要帮助解决的问SS的性质及及缘由依据其对行为及社父何邈的性质及成因所做的说明.设定社会工作过W的工作目标出出套达到上述目标的实务工作方法、技巧及模式S、西方社会工作理论的发展阶段：“议表阶段“精神分析学”阶段“相神分析学"及“功能主义者学派”并立的阶段被大卫豪稼之为“荻得”的阶段“盘点”阶段（6>“理论统一”阶段“理论归类”阶段6、为社会工作的理论”及“社会工作理论”的联系和区分:为社会工作的理论即是理论中用来对人及社会的本质、人的行为及社会运行的规则和机制迸行说明的那部分内容：社会工作的理论是理论中用来对社会工作时间本身的性质、目的、过程、方法进行说明的那部分的内容.联系它们之间是相互依存的他们之间在逻辑上是相互殖含的区分内容互不相同功能互不相同胞位互不相同及社会工作在联系上的紧密程度互不相同7,西方社会工作理论流派:心理分析学理论认知理论行为主义理论社会系统理电标笠理论此沟通理论人文主义理论激进的人文主义理论马克思主义理论四“增权”或“提倡"理论由女权主义理论8、理论构造中的哲学性背景假设包括：理论构造的抽象水平（2）理论构造中的现实观及价值定位理论构造的摄念化程度理论家在即论建构中的视点论构造的模式9、理论构造中的专业性背景理假设包括：理论及实践的关系理论及探曲的关系加五堂?？?社会福利制度I,社会福利定义r从J”义上说.是指同改善公民生活素汴、促进社会发展及提高社会总体文明水平相关的一切物质、活动及相关服务.从狭义上讲，是指国家（或政府）针对社会中行特殊须要的个人和群体供应的津贴、物政和社会服务.2、社会福利制度的构成变素：资源（物质及金钱）、组税（机构、人力（社会工作者和其他整业服务人员）、服务对软、外在系统和环境系统等3 .社会福利的二分法：剩余性社会福利及制度性社会福利：剥余性社会福利是指当家庭和市场等常Mi机制爆痰时,闰家的干预必不行少，从而满足公民的社会须要，解决社会问胭;制改性的社会福利是指为全俄公民供应的福利津贴或服务,这种福利不须要通过家计调饯米完成，它行利于公民之间实现社会同等.并济退社会并异.主动的（社会）福利及消极的社会福利:主动的福利是指福利本身不是单纯为r经济的目标,而是在满足经济利益的基础上促进个人的人格发展：消极的福利意味着福利的赐予须附带辱化条件,通常接受拧要付出确定的代价.标程作刖给福利接受者产生不同程度的负面影响，4、公共福利：主要是指由国家供应的、用于满足公民的社会免要的货源和相关社会服务，其目的是解决社会问甥,促进社会进步及社会整合。5、私人福利:主要是指由市场及家庭供应的用解决公民个人纪要、改进个人物侦及精神状况的物质资源及相关的社会服务，6,社会福利的三分法：剩余性社会福利、工业成就一表现模式和制度再安排模式7.社会福利的功能:社会福利通过资源安排及再安排来改善公民的收入分布,从而政轻公民之间的不I可等,促进社会I司等目标的实现社会福利作为种社会网制及社会发腱的手段，可以通过资金及社会眼务，促进解决社会何题并改善社会关系,提升人的社会功能。作为社会福利制度的一个Ift蜃促成法分,社会工作务业发挥若解决个人、家庭、社区以及社会问题的作用.为有家要的公民供应专业化的社会服务.什利于建立和谐的社会关系社会福利服务本功是种有益的社会投资，有利于促进公民的人力资本的增加,同时对改善公民及政府的关系也有主动作用从长远的角度打，社会福利不仅会改善弱势人群的生活素养,提升社会总体的文明程度,而I1.社会福利服务本身也可以通过相互帮助的过脚地加入及人之间的和谐,从而促进社会中利他主义精神的发胧。8、社会福利作为人一资源一行动的总和系统：社会福利制度中最基本的是人的系统,包括一般的公民、社会福利工作挣及社公福利对象社会福利制度功能的正常运行还必需依欷必ISS的资阖.这些资源包括金钱、物质，津贴.服务、相关的理念及政策社会福利制度作为一个解决社会向遨和满足社会须要的过程.0家要通过详细的社会行动来完成社会服务的规划及传递.9、社会工作作为社会福利眼务的传递体系,其作用及意义是：（D社会福利资源安柞和政策实施须要通过确定的组投过程,而在这一过程中社会工作扮演着核心的角色社会工作服务的基本肉象包括儿范'声少年、妇女'老年人'残疾人等现势群体.社会作的实施可以使服务更有效施息及服务对效社会福利IM度要实现既定的社会目标,必衙通过社会行动来完成而这一行动必需以+业实践来达到，社会工作是这一行动的内容S）社会是不断变迁及发展的，社会福利制度必需对上述过程作出反应，而社公工作的介入是应对社父变迂及促进社会发展的重要动力.10、当今社会福利模式分为三种：瞥感主义模式、剩余主义福利模式和混合福利模式IK当今发达晓本主义福利的分类：以英美为代表的自由主义福利国窦、以卷国为代表的欧洲大陆法团主义福利国家.以北欧国家为代表的民E社会主义福利国家12、产业革命的发展为校本主义市场羟济打更了系列星本要素：（D人口的增长及费本的枳累分工的专业化及劳动力的自由流淌商品交易得成熟条件,比如铁路枢纽的扩张和港I的发展使客货运输更为使和法律及政府行政的效力13、从20世纪90年头以来.中国的社公转为速改日益加快.详细体现使在几个方面r（I）WY1.企业的产权改革的速度加快共改革方式也日前多元化私营经济的主导性增加.对劳动力就业市场、用工和收入安柞:M度产生了深远的影响农村剜余劳动力向城而流滴频繁增加,对城市就业和社会服务管理产生明显压力U）市场机制时公民社会生活影响很深，居民价优规念和生活方式受到外来文化的不断冲击.传统观念潮渐淡化,社会须空早.现出丰富的多样性人11老龄化发展趋势口拄明显，老年人口增加速度较快,核心家庭已经成为主流家庭模式,将来家庭养老和老年保陵是个正大的社会如通.第六章?？?社会个案工作I、社会个案工作的要素：（D方法要索.是一种助人的方法工作对象要素，个人和家庭过程要iR是一个面对面的工作过程科学及技术要靠.立足于对科学学问和技术的艺术化运用双向性要素，调动资源为个人和家庭服务，以梢助个人和家肛对其所处社会环境进行调适2、社会个案工作的涵义:社会个案工作是由9业社会工作者运用有关人及社会的专业学问和技巧为个人和家庭供应物防或情感方面的支持及服务,目的在于帮助个人和家庭减轻压力、解决向遮，达到个人和社会的良好社会福利状态3、社会个案工作的发展历史：1）19世纪到20世纪初一个案工作的起源20世纪初到20年头个案工作的专业化及学科化20世纪30年疾-从精神医学的洪流到功能派个案工作的发展320世纪40年头以后社会个案工作的多元化发掘时期20世纪80年头以后一综融取向和后现代主义的个案工作视融4、社会个案工作的过程：（I1接案及建立专业美系对案主的须要及问鹿进行评估订立工作支配、介入干B1.和G终总站及检讨5.社会个案r作技巧的特点：它是有组织的行为,即它由不同行为要素自行组织而成它以一个特侏活动为中心,即它有个主要内容它通过学习发展而来6、社会个案工作者所须要的技巧；沟通技巧关系技巧过程技巧接案和约定技巧评估技巧签订契约技巧介入技巧检讨及终结技巧7、增进社会工作技巧的方法：做工作全程记泵督导顾问及询问8、社会个案工作的理论模式有：危机介入帙式任务中心模式”社会一心理“模式行为治疗模式叙力治疔模式9.他机的涵义I尬机是一种对平衡秘定状态的变更危机可以是一种正常状态危机是一个过程却危机是问题及希望并存10、任务中心模式主要应用于八类间冠：人际冲突、不满足的社会关系、正式祖貌中的同题、角色困难、社会转型中的问题、心情问题、资源不足问题和行为问题II.任务中心模式的优点r在何超探究、协议和隔定任务阶段.任务不仅是对案主的.也是对及案主彳关的系统的任务中心模式的对望可以是个人、夫妇或家庭强调案主的优点及优势及它们的网络资源的重要性将工作者和案主H于I司等地位,而不是单向地乂按住项工作者博诉12,f务中心模式整求的实力：帆听的实力、抓住案主问烟核心的实力、及案主达成协议的实力、沟通及回险的实力13、“社会一心理”模式的框架：理论葩础、针对间即、目标、案主的角色、工作者角色14.行为治疔模式的四种学习形态：反应学习、操作学习、视察学习、认知学习15,行为主义个案工作的上要技巧及过程：U)技巧正强化负强化角色扮演榜样过程及步骤建立关系评估问IS找出要学习的正确行为并示范这种行为,然后让案主进行用色扮演布置作业评估16、行为主义个案工作模式的框架r理论基础、适应问甥.目标、案主角色，工作者角色17.叙平治疗的过程，及案主或家庭一起对于困扰何邈做出彼此均同意的定义讲向物IU人化,并找出乐迫案主的意图和方式榇时何即是怎样干扰、支配或使案主失去信念的“)发党在哪些时候案主并未受问题的支配，或生活并未受到干扰找出过去的证据，来证明按住和家既有足够的实力咕起来，应付和解决面临的问题和困扰引导案主和家庭思索在上述实力之下.将来招更过的生活找出一群观众来听取案主表达新的认同感和故事18、叙事治疗的技巧：问话、解构式问话、开启空间的问话、发梃空间的问话、意义性问话、故小的建构、网响及强化第七章?？社会小姐工作1 .小组工作的功能，影响个人发生林变(2)社会限制用集体的力气解决问甥再社仝化2 .小组的基本特性：小组存在于一人以上：成员之间有共向的目标和利益：成员对小组持有认同感;成员之间相互依存和相互影响：小纸中有自己的果断方式；形成特定的小组文化和觌困3、小姐的类型:以小姬成员的关系来划分，初级小组和次级小祖以小组的处成来划分:at成小祖及自然小组以小组工作钻构来划分：正是小Ia于舞正式小组以成处的参及程度来划分：支援小也及强制小城以成员近处的自由程度来划分：W闭小用及开放小也以小粗的工作目标来划分：朋辈小组、教化小姐、服务或志愿小组、爱好小姐、成长小姐、治疗小姐、自助小姐或互助小姐4、小组工作的理论基础:心理学理论学习理论传统条件反射理论强化条件反肘理论社会学习理论系统理论5、小组工作的三大模式;理论基础、治疗模式、互动模式6、小组I：作的发展阶段：前期期阶段权力和限制期亲密期即辨别期差异期)分别期7、小组工作的沟通方式：(D在确定时间内小组的领导者及一个小组成员进行沟通标个成员一次探讨同个邈目领导者和一个小姐成员频繁探讨一个何：S.其色成员旁观小姐成员充分参及.依据须要彼此之间自由沟她8、小组中的社会限制：社会限制是个描述小盘取得其成员的样性和依从的过程,主要包括小俎规苞、角色、地位等限制手段9.社会小姐工作的实践原则:认可触个人的独特特性及行为的多样性认可小组是多种多样的及行动是多样化的真诚地接纳仔个人闻建立有目的的助人关系漱咐及促进小组成员之间实现行益的合作关系适当地偿正小组过程激励成员依据自身实力参及小组活动促使小组成员投入参及解决问题的过程中激励小组成员通过冲突去体於解决不同何题的方式询为小姐成员供应各种新机公（三）明智地运用制约有区分地运作工作方案对个人和小姐的进步不断进行评估时热诚、人道和严于律己为10、小组工作的股性技巧：建立关系的技巧视察的技巧祖织和介入的技巧(4)陵导的技巧沟通的技巧旧卷及小组活动的技巧运用社会资源的技巧评估小加过程的技巧IH外效促进沟通的技巧r用意信息传递的外乳环境国懑语言的选择供应合作性的目标对关注和网整小组中的互动柢式12、组的会议的技巧：形成良好的起先把握探讨的进程做好总站完善的结尾13、小出工作者在小如会议中的角色：示范者（2求进者调解人即支持者第八章?？?社区工作I、社区工作的殷涵义:社区工作是以整个社区及社区中的居民为服务对象，供应助人的、利他的服务的种社会工作专业方法2、社会工作干脆眼务的三大基本方法：社会个案工作社会小姐工作社区工作3、社区发展的定义I社区发概是一种过程，即由人民以自己的努力及政府当局协作,一样去改善社区的经济、社会、文化等环境.包括两个基本要素:由人民自己参5、自己创建,以努力改迸其生活水准由政府以技术招助或其他服务，帮助其更仃效地自觉、自发及自治4 .社区工作的定义:社区工作是S业社会工作的一种法本方法，他以社区和社区居民为案主.通过发动和如织社区居民咨及集体行动,隔定社区的问邈及需求,动员社区资源.争取外力柄助,有支配、有步骤地解法或预防社会间通,调整或改善社会关系.刖减社会冲突，培育自助、互助及自决的精神,加强社区的凝合力，培ff社区居民的民主参及意识和实力,发掘并埼fii社区的领导人才,以提赢社区的社会福利水平，促进社区的进步.5 .社区工作的目标I促进居民参及制决自己的问题i*整或改善社会关系,削减社会冲突寻求社区须要及社会资源的有效协作.以满足社区须要.解决或预防社会何遨,改用社区生活环境.提高生活展俄，促进社区迸步追求权力和资源的公允安排发抨居民的潜径.发抠井培育社区的领导人才培育相互关怀、互助互济的美模加加社区的凝合力6.社区工作的基本理论:社会分析和意识形态（2）社会变迁理论社会运动的理论7、社区工作的实使理论：工作模式、工作原则、介入手法、社区工作者角色8、社区工作的模式有:地区发展模式社会支配（社会僚划）模式社会行动模式9.社区工作的原则：联合国的M经由社I又发展荻得社会进步净提出了社区发展的十项原则：依照社区居民的根本愿望及须要，来拟定初始的工作支配建立多目标的支配及各方面的协作行动,以求全面和均衡的社区发展工作的进行在推行社区发展初期，社区居民自信念的加好及自动白发福特的培育，及物质建设同样由要社区各种支配的拟定、执行，均应有社区居民共同参与尔尊地方洗导人才的运刖和训练发动井如织妇女及胃填参与各种社/发帼工作对于社区所提出的臼助支R.政府应当给及重点或全面的主动芾助此全国性社区发展支闽的建立,应有完整的政策和完善的行政Sf1.织，并应同时留意工作者的选择、培训，培方及国家校沏的利用，及探讨、试验、考核等工作在社区发展支旭中，应充分利用地方性、全国性及国际性的民间姐织.因为这些力气对于社区发展工作的推行,是不行於少的贲源对地区性及全国性的社区发展支配,应给及亲密协作.协询发展10、社区工作的介入手法：从社区向题入手从服务供应入手从社区教化入手却从互助合作入手从社会行动入手从联合各社会团体入手从僚划提倡入手从社区调音入手从社区突发事务入手第从社区宣扬入手从各种各样的社区发概支配及规划入手11.社区工作者角色C组织促进青、牵线搭桥拧、询问服务者、得我设计存、权益爱护者、宣扬技动者12、社区工作的过程：建立关系收先资料社区内的茶本资料社区内的资源社区内的问甥社【又评估制订支配整体规划详细规划社区行动公议敦化及宣扬'人M财务协嗨:成效评估13、社区工作的葩木技巧：分析技巧了解社区结构、过程、资源、问胭、须要分析社会政策及社会问题社区视察街头访问家庭访问文献分析访何社区领袖社区设套关系建立于维系技巧及群众初步接触的技巧街头谈话、家访，电话访谈社区关系联络、隹立形象处理及政岬怖门、社会团体、Ift治团体的关系动员及组织技巧动员群众发掘和培训社区领袖居民组织的建"及运作、主持会议、组织行政事务社会行动.包括记者款待会、群众大会、游说、请愿、淡判(力活动程序设计技巧策划活动、制定目标、宣扬策略调动资源、评估.指标(5)行政管理技巧文件依料处理财务管理支配、评估工作14,社区服务的内容:救助福利性服务社区事务性取务巾场化的营利性取务15,社区服务的功能：满足了居民的基本生活须要创建了些就业机会支持了国有企业的市场化改革培育了人们的社区理念16 .社X服务中存在的问JS：社区服务的性质定位向邈社区服务的队伍建设问甥社区服务的行政化问题17 .我国社区服务I：作的发展：进一步明确社区服务的性质并进行分类发展公共服务发展社区志愿服务社区福利服务的职业化18、社区建设的组成部分：拓展社区眼务发展社区卫生旺盛社区文化美化社区环境加强社会治安19、社区建设原则:以人为本、资源共享、管理有序、居民自治、按部就班第九章?？社会行政1 .社会行Jft的涵义，是依照行政程序,妥当利用各种,双，实施社会政策，以向仃须要拧供应社会服务的活动.社会行政的核心内涵是执行、实施社会政策2、公共行政及社会行政或社会福利的区分:社.会行政涉及的时象股较公共行政狭率只是公民中在H常生活方面遇到困蛾者，是社会弱势群体社会行政的内容带有更强的福利性，而不必般服务就行政过程向；社会行政多带有社会工作的特征3、社会管理，公共行政、社会行政三者的关系:就涉及莅困而言，社会管理是针对整个社会的,公共行政则涉及社会的公共领域.社会行政涉及的时所遇到的社会间通的部分，它履，社会工作领域就干脆目标取向而U,社会管理追求整个社会的协设运行，公共行政关切的是全体公民的公共福利,社会行政关切的主要是社会弱势群体的合法利前就其执行者来看.从事社会管理的是对整个社会运行负有责任的部门,如整个政府及其踪合管理部门,公共行政的担当者是及公共福利行关的政府有关部门及其卜加机构,社会行畋成任的担当者是社会福利行政机关及社会福利机构，4,社会行政的层次社会政策的层次宏观政策；是由依高层级制定的、具有政治性的、彬响相当广泛的政策微观故策:是由基层政府陆门或某一社会组织及团体制定的,以协谓内部利益关系、指导其成员活动的行为现则宏观社会行政和微观社会行政宏观社会行政：常常表现为政府的职能行为，是政应官员在确定苞用内推行社会政策、指导、梢助、监将、检汽、评估政策的落实状况的活动微观社会行政:是将社会政策变为详细的社会服务环节上的行政活动5'社会政策的功能:它干脆通过利益安排的形式使社会弱者受感，变更他们的生活境况，过正常的社会生活2)它可以M暖社会何题所造成的压力，从而推持社会佚序的笆定这种检定局面反过来可以支持社会成员的正常活动,促进社会的进步6、干脆社会服务的不足：社会1：作者不能在更大范用内为盯需求的人供应服务.从而出现少数人获得服务而多数行须要乔枝冷落的状况社会工作者只在既定的政策指导Z从事实际工作,而时社会政策的正确性及政策执行过程缺乏影响力，从而干脆供应服务的效果也不及明显7、社会行政的功能I将社会政策变为社会版务行动合理运用贲源，促进行效眼务总结社会政策的执行阅历,提出修改建议8、预算的类里：科目彼算：是依据开支项目逐项进行的预W成果预算：是依据服芬效果进行的预尊方案预尊：以一个方案为单位的预灯9 .如织的结构类型I区税型、直线职能型、事业部型和矩阵里10 .工作团队：是指由专业人士组成的民主合作的小姐.他们作为一个整体来进思盍和工作.成员们共同r作.推断问即和选择、确定院对方法Ih我国社会服务机构、工作团队的狙建方式：原有社会物织的转型，即原来的非社会眼务机构变为社会眼务的担当者，或殷行政机构变为社会服务机构依据任务须要新建社会眼务机构12社会服务机构聘请人处的股程序：公布拟聘请人员的闵位、工作任务、缺员数及和申请费格,会见应聘人员并对其进行资格审杳，初步确定拟聘用范园,运用并深化了解应聘人状况,我终确定是否录用13 .社会服务机构在聘请、录用人员时的留意事项：应聘者对社会工作价值观的认同,应聆齐的人生.及I：作经验.时聘齐的实际I：作实力及合作精神麦克利兰认为:在人的生存须要基本得到满足的曲提下，人的最主要的须要是成就须要权力须要合群须要14 .对出织成员的考核:投入评估、过程评估和结果评依15,社会服务机构评估的意义：它可以明白某一服务支限的执行状况,发觉成果和不足以改辫服务和更好地推动机构的工作它可以发觉间即，并通过解决问通实脩服务支型通过评估还可以对相关政策做出评估,并促使政策的修江可以达到总结社会服务阅历、发展理论的作用16.评估内容r社会服务的投入状况（特殊是坡金运用状况）服务的工作进度服务的效果服务活动及支配的侑离状况等17、机构的评优类型；方案评估投入评估过程评估M）结果评估效率评估18、我国社会行政机构体系的结构；（1）民政部门:主管救灾、救济、农村社会福利、扰恤优展等工作劳动部门负责管理全民全部制职工的社会福利人事部门：主管国家干部的社会福利下.生都：负责国家职工的医疗保障1公、妇联、残联分别负责监督、推动职工、妇葭儿童、残疾人的权益注护及福利一些非政府组织,如红卜字会、宋庆龄荔金会等在社会救助和社会福利服务方面发挥看重婪作用。第十章?？?儿童社会工作K"儿魔”的界定：般而言,儿童指“较幼小的未成年人,年纪比少年小的未成年A".我国一般把儿童年龄的上限划在11-12岁2、儿童的发展范国主要表现在：生理上：特殊是性达到了确定的成熟状态，己经初步具有生仃实力心情方面:能佻做到心情自主,具有相对的个人认定和修正心情的实力在认知方面:能够进行完整的逻辑思潍，包括自主地做确定在处理人际关系方面:能及同阴、及成人建立起亲密的关系在社会中:能拥百确定的费防意识、法律意识和规则意识等3,儿奉观的基本内容:对儿球群体的基本相识.即如何相识儿率在社会中所处的地位、儿年的社会本质、儿童的社会作用等何思对儿登个体的相识,叩如何看待每一个儿童的本质，如何相识儿赦的主动性和多样性等4、儿童观的乖要意义:它会确定社会对儿童的麻木看法是全社会一切涉及儿童力务工作的动身点确定着儿童工作者职业行为的性质