影响团队工作效率因素的研究——以上海良冠文化传播有限公司为例.docx

摘要工信部2019年9月20日的新闻发布会上发布的资料，我国中小企业的数量截止到2018年年底，总数量已经超过了3000万家，个体工商户数量超过7000万户，贡献了50%以上的税收，60$以上的GDP,70%以上的技术创新成果和80%以上的劳动力就业，已经是我国经济建设中不可缺少的力量。中小企业如何能够乂快乂好的发展能够影响到我们经济的合理科学的发展，目前中小企业发展过程中遇到的问题有：融资难，经营成本负担重，中小企业发展不被肃视，发展模式欠完善，信息服务相对滞后等，相对于外部的宏观环境和条件，企业内部的微观环境也同样重要，简单的能够影响企业的收入，严重的能影响到企业的生死存亡。员工的工作效率更是能直接关系到企业的经济效益，本文就影响团队员工工作效率的因素作一个简单的探讨，并就工作效率的提高提出自己不成熟的主张。上海良冠文化传播有限公司成立于2012年05月23日，主要从事文化艺术交流策划，设计、制作、代理、发布各类广告，礼仪服务、电脑图文设计、制作，市场营销策划、企业形象策划、展览展示服务、会务服务、婚庆服务、摄影服务（除冲印）、电子商务（不得从事增值电信、金融业务），商务咨询、旅游咨询（不得从事旅行社业务）（各询类项目除经纪），工艺礼品、办公用品、广告器材的销售。本文就以此企业为案例，做出提高员工工作效率提出简单方案！关键字：工商管理工作效率影响因素中小企业广告公司我国的经济发展日新月异迅猛发展，国有中大型企业是我国的支柱性产业，为我国的经济建设做出了不可替代的贡献。中小企业个体规模虽小，单也有自身的独特地位，不仅仅是创造r经济效益，也带来很好的社会效益。本文试着系统化的分析下影响工作效率的各种闪素，进而能够改善并提高团队协作，因为在高速发展的现代社会，单个个体很难独立完成个有规模的项目，在完成一项有规模的项目过程中，会需要各种智力、劳动力、物力、等，一个个体很难能全部具备，所以就需要一个团队协同，调动团队成员所有的才智和资源，在共同目标的驱动下完成项目，取得成果！第1章影响工作效率的因素1.1 工作效率的定义及作用1.1.1.效率含义(efficienCy):在物理学中原意是指有用功率对驱动功率的比值，同时也引申出了多种含义。效率也分为很多利I比如机械效率(mechanica1.efficiency)热效率(Iherma1.efficiency)等，工作使用“效率”一词最早由美国著名管理学家HEmerson引入管理科学领域，用丁判断企业的经营管理活动和描述人们行为的合理性。1工作效率，一般指工作产出与投入之比，通俗地讲就是在进行某任务时，取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。产出价值大于投入，就是正效率；产出价值小于投入，就是负效率。工作效率是评定工作能力的重要指标。提高工作效率就是要求正效率但不断增大。一个人的工作能力如何，很大程度上看工作效率的高低。1.1.2提升工作效率的作用在于随着社会发展，提高工作效率，有效降低企业运营成本，能在市场竞争中更胜一筹，工作效率的提升是很关键的一步，怎样科学合理的优化工作流程，优化后勤管理，提高办公室用队的工作效率显得十分重要。1.2 影响工作效率的因素1.2.1 外部因素(1)办公环境对团队的影响是直接的外部因素，我们都知道，办公空间对员工的健康和福祉有重大影响。办公空间设计不合理会导致与工作有关的疾病。疾病所导致的缺勤是一个关键的企业问题，它是企业组织管理得如何的关健指标。90轴勺运营成本用于人员和薪水，因此任何影响员工的因素都应该成为主要关注的问题。报告数据显示，良好的通风和室内空气质量可将工作效率提高11乳对员工办公环境的控制已证明可提高员工对空间的参与度。当员工能够控制自一工作的环境时，员工倾向于更高效地工作，增加主人翁意识。(2)办公室管理制度及整个工作流程也在影响着工作效率的高低，工作流程是指处理事务的顺序及方法，办公室管理制度和工作流程的科学合理的设置能提升的不仅仅是工作效率，规范了团队工作行为，激励团队的工作激情，合理晋升激励，落实公司管理制度，协调企业的各种流程，快速响应还能够提升时客户服务质量，提高企业竞争力。(3)目标任务的难度高低及复杂程度也是影响工作效率的重要因素,如果开始的执行的项R1.难度设置的比较高，每个个体面对的任务复杂程度都超出了员工所能达到的范围，对最终的可执行性没有信心，在项目的运行过程中势必会打击每位员工的积极性，更加的没有工作效率，进而变成对于整个团队来说是不可能完成的任务，最终会导致整个项目的失败，所以设置科学合理的目标至关重要。1.2.2内部因素限工的个人专业业务水平的高低对团队的工作效率影响也是明显的，当其中位员工因为业务不太熟练业务进度拖拉r,还需要时间学习和改进，那么下一个环行的业务就无法进行下去，相应的正个项目的进度都会加长，浪费宝贵的时间!所以要想发挥整体的优势，就需要提升团队成员的业务水平，个体要能够关注并持续的学习和自身专业相关的专业知识，不断提升自身的业务水平，提升个体的竞争力，填充丰富自己的职业生涯，可以造就个成功的人生，个人和团体共同进步和提升是完美的组合。团队成员的个人职业素养，中国知网（CNKD将职业素养定义为：职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道馈、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。良好的职业素养包涵了良好的职业道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，能把一件事情做好，和团队有良好的沟通协调能力，能够上传下达，超高的执行力，做到事半功倍。团队个体成员的生树境也决定着成员是否能够把精力全部用到工作中去，如果太多的个人事务，势必会分散成员的精力来处理个人事务。比如住处不稳定，经常要搬家奔波，家庭琐事需要处理等等，都会让成员分散过多的精力来处理，精力是有限的，分散了精力之后，工作的精力势必会缺少，团队中有一个或几个人的进度如果没法按时完成分内工作，导致的是整个团队务不断延期，即使完成工作质量也会较差，所以帮助员工解决个人生活问题也是企业需要考虑的事情之一。第2章解决影响工作效率因素的方向2.1外部工作环境的提升以及设置科学合理的管理制度(1)提供宽敞、明亮、并且安静的办公室，这些都能很宜接的对工作办公室的成员的情绪提高有明显的影响，营造一个舒服的工作氛围，对于提高工作效率有直接的帮助。上海良冠文化传播有限公司最开始的办公室设置不合理，业务人员和设计人员在一个空间内，但是业务人员因为工作原因经常打电话，说话声音几乎人人都有能听到，在设计人员的耳朵里面就是噪音，设计部门的员工需要的是安静的环境，否则设计思路被经常打断，严重的影响到设计部门的工作效率。后来办公室在经过专业的装修公司设计施工以后，不同的部门都有独立的一个空间，并且每个成员之间也能有一个相对独立的小空间，比原来也安静许多，工作效率的提升也是十分明显，以前5个工作口才能完成的一个设计项目现在3个工作H都能完成。(2)每个工作岗位设置合理均等的工作量，并优化工作流程。中国学术期刊网2019年07月09口企业员工工作效率的影响因素和改善措施第一页中2.2指出：工作岗位设置不合理，导致组织机构臃肿或欠缺，以至于些人员的工作量过多，些人员的工作量偏少。这样针对工作量分配过多的员工，容易形成工作积压，导致下阶段人员的工作处于等待状态。针对工作量偏少的岗位，就很难有效发挥此员工的价值，更别谈高效发挥其价值了。还有科学合理流畅的工作流程也是提高工作效率的有效保障。2.2加强团队成员的专业技能的培训及企业文化建设(1)团队成员的员工培训是指为发展业务、培养人才，有目的、有计划地对员工进行各种形式的培训和培训的管理活动。公开课、内部培训等是员工培训和企业培训的常见形式。员工培训包括技能培训和质量培训。培训方法包括教学法、视听技术法、讨论法、案例研究法、角色扮演法、自学法、互动小组法、在线培训法、情景还原法等，员工培训可以直接带来工作效率的提升。上海良冠文华传播有限公司在最初创办的两年，完全没有考虑过此方面的事情，在最企业最初运营的过程中，团队成员间的业务水平参差不齐，沟通不畅，工作效率低下，对于客户不能完整有效的提供其需求，导致公司对外的竞争力逐步降低。公司负责人当机立断寻求了专业的企业员工培训机构，制定了适合的培训方案，在经过5个周期，持续6个月左右的时间培训之后，对于公司及员工来说都获得r收益：培训对于员工来说带来的好处意味着他们学到r新的知识或技能，是终身收益。培训对于公司来说，培训带来的好处包括客户满意度的提高、市场份额的增加，最终也包括企业效益的提高。企业文化建设：松卜幸之助说过，企业即人，企业与人一样有自己的头脑和逐渐，有自己的性格和喜好，更有自己的追求和坚持，而这一切就是企业的灵魂，也就是企业文化。企业文化建设是指企业文化相关概念的形成、塑造和传播。要突出“建设”二字，严禁重口号轻落实，重宣传轻落实。企业文化建设是以计划与沟通为基础的，是一种思想的计划与沟通，是一种泛文化.企业文化的建设有助F企业团队成员的凝聚力，增加对外的竞争力，对企业的可持续发展起到积极作用，作为企业都应当重视企业的文化建设。(3)企业文化建设的作用，在短期无法体现其作用，但企业文化是企业核心竞争力的关键，企业文化可增强企业的凝聚力、向心力，激励员工开拓创新、建功立业的斗志，企业文化对员工起着内在的约束作用，员工的统一价值观能提供企业的持续竞争力。上海良冠文华传播有限公司在最初成立的3年内，企业价值观没有形成，团队成员间完全没有默契，各自为战，还都有自己的小算盘，随着企业文化的逐渐形成，团队成员和成员之间，部门和部门直接都逐渐的会为一个共同的项目做出自己的努力，为完成一个共同的目标去互相协调，会被一共同目标驱动，相应的工作效率也会提高。企业文化不仅能提高员工主人翁意识和员工高尚情操，而且能使员工对企业产生深厚感情。无论走到哪里员工对企业的一草一木总是充满怀念，听到或看到企业代表人物、标志、广告、产品等总是有种亲切感。对于企业会获得持续的竞争力，长久的生命力。2.3适合团队能力的目标项目(1)目标项目的复杂程度远远的超出团队所能承受的范围，在实施的过程中势必不会有很高的工作效率。合理的岗位难度系数是保证团队成员顺利完成工作的前提，当工作难度远远超出员工的能力水平势必会打击员工完成工作的枳极性，进而会影响整个团队的工作氛围，打击团队士气。遇到这种难度的目标项目后不能直接避而远之，因为遇到这种超出自身能力的项目也是促使团队成长的好机会。可以分解整个项目，做自己能做的部分，对于团队不能完成的部分可以向外寻求援助，在外援帮助下完成整个项目，在完成项目过程中团队也跟着成长，对于下次的挑战做好准备。(2)对于难度较低的目标项目，可以减少参与人员，训练员工的抗压能力，或者缩短项目完成时间，在反复的各种有意安排的工作强度训练下逐步提员工的工作效率，提升团队的竞争能力。2.4合理的员工激励机制(1)公平合理的薪资水平保证团队成员的身存环境，良好的生存环境，逐步提高员工的待遇水平可以让员工对生活充满期待，对工作充满激情，对企业的使命感越来越高。(2)科学的晋升机制，合理的绩效考核，平等的晋升通道，可以让每一位团队成员充满斗志，对企业充满期待，对自己的职业生涯规划积极进取，积极进取的人生对于个人是实现人生价值的最佳途径，企业带来的不仅仅是利益，也同样实现企业的社会价值。第3章提升工作效率的意义3.1为了获得利润：企业经营就是为了获得利润，因为企业生存靠的是利润，没有了利润任何企业都是无法存活下来的，没有利涧就没有企业，经营不以利涧为目标的组织不是这里讨论的范围。提高企业利润是所有企业的目标，提高工作效率企业才会有小投入大产出，实现利润的最大化。3.2为了企业的可持续的发展：因为企业的发展离不开资金的支持，提升工作效率，经营有了利润才能继续的投入资金到下一个项目中去。可持续发展是20世纪80年代随着全球环境叮发展问题的广泛讨论而提出的一个全新概念，是人们对传统发展模式长期而深刻反思的结果。1992年在里约热内卢举行的联合国环境与发展会议（UNCED）将可持续发展视为人类迈向21世纪的共同发展战略°可持续发展战略的概念在人类历史上第一次作为一项全球行动得到落实。1987年，巴比尔等人发表了一系列关于可持续经济和环境发展的文章，引起了国际社会的关注。同年，格罗哈莱姆布伦特兰女士在世界环境与发展委员会的我们的共同未来中正式提出了可持续发展的概念，标志着可持续发展理论的出现。此时，研究的重点是如何在人类社会经济增长的同时适应和满足生态环境的承载能力，以及人口、环境、生态、资源和经济的协调发展。此后，理论不断丰富和完善，形成了自己的研究内容和研究方法。3.3实现团队成员的个人人生价值：人生价值是指人的生命及其实践活动对社会和个人的作用和意义，人生价值是“人生观”体系中的个重要范畴，而价值“具体”则表现在人生观领域。在一定意义上，人生的价值是生命的意义，对人生的评价“价值量”大小，可以理解为人生的意义。而企业团队是个人施展人生的舞台，通过企业创造价值，通过企业和这个社会交流。人生活在社会，在各种社会关系中生活和活动，并受到一定社会关系的制约。在现实生活中，人们会选择自己的生活方式，通过一定的方式达到自己的生活目的，以独特的思想和行动展现独特而且个性的生活特征。然而，每个个体的生命意义只能基于一定的社会关系和社会条件，才能在社会中实现。没有一定的社会基础，个人就不能作为一个人存在，当然也不能创造生命的价值。人的社会性决定了人生的社会价值是人生价值最基本的内容。一个人的生命有什么样的价值是由社会从根本上界定的，社会对一个人的价值也主要以他对社会的贡献为标准。个人对社会和他人的生存和发展的贡献越大，他的生活的社会价值就越大，否则，生活的社会价值就越小。如果个人的生活活动不仅对社会和他人的生存和发展没有贡献，而且起着一定的反应，那么这种生活的社会价值就表现为消极价值。所以企业提高工作效率，提高竞争力并可持续发展，才能为个人实现人生价值提供平台。第4章现代信息科技对工作效率的影响现代信息科技对工作效率的影响：提到工作效率就无法漏掉现代信息科技对它的影响，特此在这里单独列出。4.1 信息科学技术（信息科技）是管理与处理信息的各种技术的总称，包含切与信息获取、加工、表达、交流、管理与评价等有关的技术。2）当今社会属于信息社会，现代社会和经济的发展对信息科学技术的需求越来越广泛。同时，信息科技具有发展迅速的特点，种新的信息技术将在短时间内主导市场，很快就会被其他新的信息技术所取代，因此信息科技的设备将迅速被取代；由于信息科技对其他行业有着强大的驱动力，企业发展必须紧跟信息技术的发展进程，明确信息技术的发展趋势，同时加强对信息技术的投资，才能促进企业的稳定健康发展。4.2信息科技对工作效率的影响最直接的体现如下四点：(1)提升了团队成员之间的交流和客户的交流速度，极大的缩短了在交流上的时间，比如可以使用大家广泛使用的QQ、微信等社交媒体即时通讯软件可组群，客户和设计人员在同一群组中交流，理论上可以不限时间不限地点的及时的沟通，实时的看到设计过程，提出客人自己的修改意见，和传统的交流方式天差地别。在信息技术不是很发达的时代，传统的广告设计公司和客户的沟通方式是这样的：客户提出需求一设计师做出初稿并印刷样稿提供客人观看一客户看后提出修改意见一设计师根据修改意见再次设计并印刷样稿提供客人观看，如果第二次能够通过客户的认可并定稿最快的速度也要第二个工作日了，如果客户还是不能个认可，修改好印刷送稿可以无休止的继续改动，整个项目工作周期就会被无限拉长。而在信息科技高度发达的今天，这些完全可以做到实时沟通，设计做好可以通过网络立即展现给客户观看，客户需要修改的条款可以立刻标出，设计人员根据客户的标注就可以有针对性的修改，并在修改完成后实时的再次展现给客户。还可以先关的工作人员或客户立刻开一个视频工作会议，和现场交流一般的便捷，最主要的是这些沟通完都是即使的，不限时间地点的。极大地提高了企业和客户的工作效率，提升客户体验！(2)极大的提高企业资源获取的便捷性：最广泛的应用比如设计人员需要的设计素材，以往传统的广告公司需要素材需要去市场上人工挑选素材光盘，找到之后购买拿回来之后才能使用，还经常发生挑选的素材不合适还要再次去挑选，这种效率极其低卜;而如今全部通过网络实现，在自己座位上足不出户就可以挑选所需素材，选中之后立即通过电子支付手段付款取得自己所需设计素材。这个方面如今和往H比起来效率提升的非常之大。(3)还要一个重要的应用方案：协同工作，比如个文档可以放在云端，企业团队项目参叮人员每人都可以随时访问并做修改，及时了解项目的整体进度，不在需要下一个环节的人员一定要等待上一个环行的完工，大家可以同时进行各自负责的环节。大大的提高项目的整体进度。(4)企业的管理流程电子信息化建设：企业信息化建设是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。从内容上看，企业信息化主要包括企业产品设计的信息化、企业生产过程的信息化、企业产品销售的信息化、经营管理信息化、决策信息化以及信息化人才队伍的培养等多个方面。可以通过计算机技术使用网络把人事考勤电子，财务电子化，业务管理电子化，等等，企业管理电子化极大的优化了企业管理的各个环节，企业整体工作效率的提高也相对的带来收益。结束语关于影响工作效率的因素和提升工作效率的方法和途径千差万别有很多种，每个个体或企业都有自己独特的个性，本文的各种影响因素和提高的方法都不一定适合并使用在其他个人和企业身上，这些是在上海良冠文化传播管理有限公司发现并整理出来的，并且个人认知水平有限，在纷繁复杂的资讯中仅仅能够归纳这么儿条，仅是浅显的提出自己的看法。在E速发展的当今社会，每个个体、每个企业都在积极的探索关于提高工作效率的秘密，建立屈于自己的高效的一套管理体系，把提升工作效率当做对外竞争的秘密武器，并且随着社会的进步和发展，所总结出的方案并不一定能够一直使用卜.去，要根据时代的发展来做出调整，及时更新知识结构，跟上时代前进的步伐，贡献自己的力量，共同努力为社会进步国家富强而努力奋斗。