医美咨询师学习：顾客联合、二次开发策略.docx

医美咨询师学习：顾客联合开发或二次开发策略整形医生或咨询师如何做联合开发或二次开发（顾客开发内训大纲）整形医生懂营销，业绩天天往上飙；整形咨询傕营销，顾客甘愿把钱掏；如何做新老顾客的联合开发和二次开发，这次课程虽然只是大纲性的课程，但依然对有工作经验的医生和咨询师具有非常强的实战指导意义。1.先记住这几句话：新手满足顾客刚性需求、高手满足顾客的潜在需求,老手开发顾客的潜在需求；2、联合开发和二次开发的基础是信任，因此你必须花时间获取到顾客对你的信任，否则没有下文；3、不管顾客是否需要，都要先给顾客做整体形象设计，尽管她不一定马上做，但一定要先告诉她，都哪里需要改善；3、你的整形理念大于你的专业性，专业是基础，理念是升华，专业到位，顾客信任，理念至啦，顾客消费；4、初次接诊,先要解决顾客的第一需求，在第一需求得到满足之后，再引导硕客发现潜在需求；6、给顾客做了联合开发建议后，如果她不同意，就不要再勉强，把第一需求解决好，下次她一定还会再来找你；7、顾客始终会怀疑你的联合开发是为了多赚钱，你必须让她消除这个疑虑，解决的方法就是把刚需先解决好；8、顾客只能发现自己15%的缺陷，因此你要把顾客的潜在需求给激发出来，即便当时不成，也为回访做好铺垫；9、美丽一定是全方位的，做整形必须注重整体美、协调美和平衡美！不能只关注某个部位！9、一个人长得丑,一定不是一个部位丑，而是同时有2-3处都有缺憾，因此，必须给顾客树立整体观念；10.医生要有整体观和全局观,要为顾客做全方位的美学设计建议，这是联合开发和二次开发的基础；11、很多人花了大价钱做了鼻子、眼造，但依然觉得没有变美，就是因为没有做整体设计,只有整体设计，才会有全局美；13、二次开发的秘决是发现顾客需求,而不是推荐需求给顾客,边治疗边聊天,顾客的需求自然会在聊天的时候告诉你；14、整容必须遵循先整体、后局部，先脸型，后五官，脸型标准，五官加分，脸型不整，五官不型；15、顾客往往是带着需求来的，走的时候一定要让她带着需求走，否则你下次回访就没话说了；16、跟顾客聊天是发觉潜在需求的最好方式,建立信任是开发潜在需求的坚实基础，不聊天，难有梅开二度，不信任，雄有大单胜出；17、获取信任最简单的方法就是把第一需求解决好，让顾客满意，每一次满意的服务都会让她对你信任加分；18、二次开发的秘诀有8个字：循序渐进、步步为营；循序渐进在于信任的积累，消费的增加；步步为营在于做好铺垫,下次为用；19、联合开发和二次开发的一个关犍点是，每次都要超出硕客的预期，回回占便直，顾客就乐意来；20、让顾客真的变美了，是你生意持续的根本，靠忽悠、糊弄,再好的技巧也只能骗人一次；顾客的联合开发和二次开发，是保障医院业绩不断提升、再创新高的保强,每位医生和咨询师必须掌握.