锦江区龙光天悦龙庭小区物业服务企业选聘方案.docx

锦江区龙光天悦龙庭小区物业服务企业选聘方案根据中华人民共和国民法典、四川省物业管理条例、锦江区龙光天悦龙庭业主大会议事规则等相关规定，在成都市锦江区人民政府锦华路街道办事处、凯天社区的监督指导下，参考天悦龙庭小区现实情况及所处区域周边住宅类物业服务实例，结合广泛征求小区业主意见的基础上，锦江区龙光天悦龙庭第一届业主委员会拟定本方案作为选聘本小区物业服务企业的基本条件和指导原则.一、小区简介锦江区龙光天悦龙庭小区位于锦江区柳河路139号.物业类型为商品房（含住宅、商业）.物业管理区域内总建筑面积约23583376m2,其中住宅1239户约167387.15m2;商业39户约2029.24m2.住宅车位1678个，商业车位22个.二、报名参加选聘的物业服务企业需要满足的主要条件1 .具有独立法人资格或民事主体资格,实缴注册资本不低于人民币500万元,在物业服务行业持续经营不低于10年；2 .具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度和审计制度，具有履行合同所必需的专业团队和专业技术能力,近两年不得有列入失信被执行人名单以及企业法定代表人因公司行为导致的限高等记录；3 .在住建局-智慧物业政务服务平台中物业服务企业信用记录B级（含）及以上级别；4 .参加本次选聘活动前两年内，无房地产主管部门重大行政处罚记录；5 .具有履行合同的管理经验和足够的管理规模，至少在本地具备一个与业主委员会签订合同的，且面积在20万平方米以上的在管项目；6 .不接受挂靠，如果发现有此情况，一票否决选聘资格.已经签订合同的,业主委员会有权解除合同，并没收全部保证金，签订合同的物业方代表必须是公司的法定代表人或法人授权的委托代理人；7 .报名参加选聘的公司之间不得存在直接或间接关联，一经发现取消资格;8 .物业服务企业需参照成都市住宅物业服务等级规范(DB5101T123-2021)综合服务五级标准配苦人员、提供服务.(见附件)9 .物业服务企业为本小区无偿提供不低于人民币200万元的整改资金,目不得因提供了资金而压缩服务人员及成本、降低服务水平，并在投标文件中列明每一个整改的项目的启动、完工时间及预算费用，并且提供相关保障手段能够确保投入资金在进驻小区后一年之内全部投入使用.物业服务企业未按照前述约定进行整改及投入资金的，视为物业服务企业违约，实施情况与约定严重不符的视为重大违约，业主委员会有权依合同规定作出罚没履约保证金、提前解约等决定.三、选聘工作具体实施方式鉴于当前物业!艮务企必艮务水平、质量良莠不齐，尚未形成具有公信力的物业服务企业口碑排行,如通过少数业主代表或业主委员会来选择或直接聘任有违本小区民主公开原则，不利于小区和谐稳定和健康发展.根据天悦龙庭小区管理规约第四条"本物业服务区域由业主依法通过公开招投标方式选聘一家物业服务企业提供物业I艮务"的明确规定,参照四川省物业管理招标投标管理办法的相关规定，制定选聘方案与具体实施方式如下：1 .选聘决定主体：锦江区龙光天悦龙庭业主大会；2 .选聘具体实施者：锦江区龙光天悦龙庭小区第一届业主委员会；3.由业主委员会依照四川省物业管理招标投标管理办法制定招标代理机构公开比选细则向全体业主公示,并严格按照该细则选定招标代理机构开展本小区物业服务企业招投标工作,比选过程全程录像并第一时间转发各业主群及公众号.4、由业主委员会协同最终选定的招标代理机构依据四川省物业管理招标投标管理办法充分考虑广大业主诉求点分布和小区实际情况来制定招标文件为进一步保证招投标工作的公平、公正、合法，特规定招标文件产生后向全体业主公示并由全体业主表决通过后才可实施.5、公开招标物业服务企业的每一步进程及评标开标过程及详细情况均需向全体业主公示.6、报名的物业服务企业当中符合准入资格企业最少不低于3家（低于3家的重新发布招标信息，同时顺延评标、开标、公示等时间）；7 .评标委员会的构成及专家和业主代表的比例在招标代理机构公开比选细则中列明；8 .中标人的确定方式：通过评标委员会评审综合评分排名第一名，作为中标企业；9.本次选聘产生的法律服务费、招标代理费、投票程序服务费、宣传费、公证费、志愿者服务费、以及设施设备查验费等，由续聘或最终中标物业服务企业承担.上述费用据实结算，中标物业服务企业在物业服务合同签订后30日内支付.四、物业1艮务合同主要条款（一）合同期限：五年（其中试用期一年）;（二）服务标准：服务管理标准按照成都市市场监督管理局2021年4月21发布并实施的住宅物业服务等级规范（DB510m23-2021）综合服务五级标准执行；（三）物业服务费用不得高于现有水平：电梯住宅2.6元m月，商业5.0元m月；车位服务费：50元/个/月；物业管理费用采取包干制；（四）物业服务基础事项包括但不限于以下内容：1.维修保养：对小区建筑、电梯、供电、供水等共用部位、共用设备设施进行日常运行、保养、维修，消除故障隐患，确保公共设施设备正常运行；2 .安全管理：对住宅小区的治安、消防、车辆三大方面进行管理，维护小区正常生;舌秩序，保障业主的人身及财产安全；3 .卫生环境：对小区道路、楼道等公共区域进行清扫打理，对小区生活垃圾进行统一清理，确保公共区域环境清洁、卫生干净；4 .绿化防虫：小区公共区域的环境绿化工作，对小区公共区域的园林花草进行绿化养护、施肥消杀等；5 .管家服务：处理业主咨询、报修报事、投诉等事项，及时为业主提供各类贴心服务,让业主真正体会到"我有管家，省心放心"。在职责范围内为尽最大努力业主排忧解难；6,物业档案资料的管理规范化;7.对物业服务区域内业主、使用人装饰装修活动的监替、管理与服务；8才艮据业主需要提供其它有偿便民服务、特约服务、增值服务。（五）物业I艮务考核细则在合同中列明严格的服务指标考核系统，对服务质量、反应速度、满意度、投诉率、整改进度、目标达成率等等进行实时和定期的检直、考核和奖罚，罚金直接从履约保证金中扣除.奖罚包括但不限于表扬、表彰、奖励、罚款、蹊光、限期整改、严重警告、提前解约等.（六）公区收益物业企业经营公区收益，与全体业主励氐按3:7的比例分配，并将属于业主的70%打入业主大会账户，物业服务企业所得30%中包含成本、税收等费用。（七）履约保证金制度履约保证金不低于人民币30万元，用于物业服务企业在没有达到合同要求的服务标准时按合同约定的内容进行扣罚，如因扣罚使履约保证金低于20万元的情形须立即补齐至30万元，合同到期后无息退还。（八）业主委员会每半年组织全体业主对物业服务企业进行满意度调互试用期上半年业主满意度达到80%以上,下半年85%以上可继续履行物业服务合同，如果达不到上述要求，由业主委员会书面提出整改要求，以3个月为整改期，若整改期结束后整改结果与满意度仍不达标,业主委员会可依据合同作出罚没履约保证金、提前解约等决定.七、选聘纪律1 .业主委员会成员和其他参与人员不得接受物业服务企业贿赂，包括但不限于金钱、礼品、吃饭等，一经发现终止参与资格，张榜公布，并罢免委员资格、追究法律责任，移送相关机关处理.2 .物业服务企业参与选聘，不得贿赂业主委员会成员和其他参与人员，一经发现取消本次参与资格，并列入黑名单，禁止今后参与本小区物业选聘，已经选聘成功的，提交业主大会表决是否解聘。3 .参与本次选聘的物业服务企业之间不得相互交流方案，或有“类似围标"性行为，一经发现取消本次参与资格，并列入黑名单，禁止参与今后选聘.4 .物业公司通过散布谣言、发放传单、赠送礼品等方式诱导业主不参力叫k主大会投票,或者通过收买业主起诉业主大会或业主委员会以阻止物业选聘活动的.视为主动放弃选聘资格.5 .所有参与竞标公司不得在本次业主大会期间对业主有减免物业费、赠送礼品、金钱贿赂等贿选行为，一经发现取消本次参与资格，并列入黑名单，禁止今后参与本小区物业选聘，已经选聘成功的，提交业主大会表决是否解聘。6 .业主大会授权业主委员会及监委会执行选聘纪律，同时欢迎广大业主对本次业主大会期间的不法行为据实举报.附：成都市住宅物业1艮务等级规范(DB5101T123-2021)锦江区龙光天悦龙庭小区第一届业主委员会2024年8月8日