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    国内水路旅游客运精品航线典型案例-屿见厦门海上游航线.docx

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    国内水路旅游客运精品航线典型案例-屿见厦门海上游航线.docx

    屿见厦门海上游航线厦门湾海上旅游客运有限公司一、基本情况“屿见厦门海上游”以“文史为媒船承厦门美好”为主旨,追寻厦门历史脉络、植入厦门本地文化、配套厦门特色风情,以“屿见厦门”平台为支撑,提供给游客精品化、品牌化、数字化的新型厦门海上游。该项目整合日游、夜游两大航线,推出“海上看金门”“鹭江夜游”以及“屿见海上会客厅”美食航线,推进“来厦门、海上游”成为人们对厦门旅游的普遍认知,助力厦门加快建设世界一流旅游休闲城市。二、主要做法(一)有效激发交旅供给潜力。一是游轮景点化,通过主题氛围打造、打卡点设置等,在各船舶打造打卡机位,引导游客打卡拍照并自发传播。二是游轮旅游化,精细化打造产品,挖掘游客需求,植入特色文化,优化游客体验。三是目的地化,在现有游船的基础上,进一步提升休闲化,成为可供游览、文化体验和休闲消费的旅游目的地。(二)促进交旅有机融合。打造海上品质化、特色化产品项目,串联厦门海上多个标志性景点,不仅带领游客领略厦门秀美的海上风光,还让游客感受到改革开放以来厦门城市的发展成果,而作为海上旅游的交通工具,海上游本身也成为了厦门海上的一大亮丽风景线,成为市民游客打卡地,与高颜值、高素质厦门城市发展水平高度融合,对区域海上旅游业发展起着重要支撑作用。(三)促进交旅融合安全发展。打造数字化高素质人才队伍,注重运营人员专业素质与水平提升,建立完善的客户投诉和回访机制及应急预案,开展安全服务品质培训,落实安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制,有效提升水路旅游安全服务质量,引领行业安全服务水平稳步提升,促进交旅融合健康安全发展。(四)创新交旅融合产品研发。为进一步满足游客及本地市民的多元需求,优化航线产品升级和航行体验,例如通过季节主题设计具备传播属性的产品或活动,强化品牌形象。同步,持续保持海上会客厅产品服务质量,将“屿见66”打造成为一个集休闲娱乐、社交于一体的“厦门人的海上会客厅”。加快落地集散广场“和平音乐会”“和平市集”常态化运营,通过数字化与媒体营销手段,加强线上线下的互动与宣传,快速实现为海上游引流赋能的目标。三、取得成效通过2023年良好的优化整合,2024年上半年海上游市场客运量较2023年增长6%,“屿见厦门海上游”品牌客运量较2023年增长191%,产生经济效益2000多万元,呈现出更好的特色的高品质产品将市场领域细分,满足市场化、个性化服务需求,打开新的领域发展空间。“屿见厦门海上游”依托“屿见厦门”海上旅游综合服务平台,通过宣传推广提升品牌曝光度,让“来厦门海上游”成为人们对厦门旅游的普遍认知,打造厦门旅游的城市名片。

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