六里坪镇中心卫生院综治维稳工作制度.docx

六里坪镇中心卫生院综治维稳工作制度第一章总则为加强六里坪镇中心卫生院的综治维稳工作，提升安全管理水平，维护医院的和谐稳定，确保医疗服务的安全与质量，结合国家相关法律法规，特制定本制度。本制度旨在明确综治维稳工作的目标、适用范围、管理规范、操作流程及监督机制，确保各项工作有序开展。第二章目标1 .维护医院安全：保障医院及其工作人员、患者的生命安全和财产安全，防范和减少各类安全事件的发生。2 .营造和谐环境：促进医患关系的和谐，及时处理矛盾和纠纷,减少不必要的冲突和误解。3 .提升服务质量：通过有效的综治维稳工作，提升医院的服务质量和患者满意度。4 .强化法治意识：增强全体员工的法治意识，提高遵纪守法的自觉性，形成良好的医院文化。第三章适用范围本制度适用于六里坪镇中心卫生院全体员工及相关来访人员，包括但不限于医务人员、行政人员、后勤工作人员、患者及其家属等。第四章法规依据本制度依据以下法律法规制定：1 .中华人民共和国治安管理处罚法2 .中华人民共和国刑法3 .中华人民共和国医疗事故处理条例4 .其他相关法律法规及卫生行政部门的规章制度。第五章管理规范5.1责任分工L院长：全面负责综治维稳工作的组织、实施与管理，定期召开专题会议，研究解决重大问题。2 .综治办：负责综治维稳工作的具体实施与协调，制定工作计划，组织培训和演练。3 .各科室负责人：负责本科室的安全管理，定期排查隐患，及时报告安全事件。4 .安保人员：负责医院的日常安保工作，维护医院内的秩序，及时处理突发事件。5 .2维稳举措1 .建立预警机制：定期开展安全隐患排查，建立安全隐患档案,及时整改。2 .加强巡逻检查：安保人员应定期对医院各区域进行巡逻，发现问题及时处理。3 .设立投诉机制：设立患者投诉电话和信箱，及时处理患者及家属的意见和建议。4 .开展宣传教育：通过培训、宣传栏、发放宣传资料等形式，增强员工和患者的安全意识。第六章操作流程6.1安全隐患排查1 .排查准备：每季度组织一次全面的安全隐患排查，制定具体的排查计划。2 .隐患识别：各科室负责人对本部门进行全面检查，识别潜在的安全隐患。3 .整改落实：发现隐患后，及时制定整改方案，落实整改责任人和完成时限。4 .2突发事件处理1 .事件报告：发生突发事件后，相关责任人须立即向院领导报告，并启动应急预案。2 .应急响应：根据事件性质，启动相应的应急处理方案，安保人员迅速到场处理。3 .事后分析：事件处理完毕后，组织相关人员进行事后分析，总结经验教训，完善应急预案。4 .3医患纠纷处理1 .接待投诉：设立专门的投诉接待窗口，及时接待患者及家属的投诉。2 .记录与调查：对投诉进行详细记录，组成调查小组，开展调查取证工作。3 .协商处理：根据调查结果，组织医患双方进行协商，力争达成和解。第七章监督机制7.1监督检查1 .定期检查：院领导定期对综治维稳工作进行检查，确保各项措施落到实处。2 .专项检查：针对重点领域和时段，开展专项检查，确保安全隐患及时排查和整改。3 .2反馈与改进1 .定期汇报：各科室负责人应定期向综治办汇报综治维稳工作情况，提出改进意见。2 .评估机制：定期对综治维稳工作进行评估，及时调整工作策略，提升工作水平。第八章附则1 .解释权：本制度由六里坪镇中心卫生院综治办解释。2 .实施日期：本制度自发布之日起实施。3 .修订程序：如需修订本制度，应由综治办提出修订意见，报院领导审核后方可实施。结语综治维稳工作是六里坪镇中心卫生院安全管理的重要组成部分,是保障医院正常运营和服务质量的基础。希望全体员工共同努力，严格遵守本制度，确保医院的和谐稳定，为患者提供更安全、更优质的医疗服务。