门诊预约挂号管理制度.docx

门诊预约挂号管理制度根据安徽省卫生厅关于加强医疗机构预约挂号工作的通知的要求，为满足不同患者挂号需求，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊。一、门诊办公室负责预约挂号服务的管理。本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理。二、预约挂号必须采取实名制。三、预约挂号适用于初诊、复诊和社区转诊患者。四、预约挂号方式包括现场预约、电话预约、网上预约。五、预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。六、门诊办公室负责办理电话预约挂号、网上预约，导医负责现场预约挂号登记报送挂号室。七、门诊办公室负责：1、公示我院专家门诊和专科门诊信息；2、公示我院预约挂号须知、预约流程及预约电话；3、做好医患双方失约的补救工作；4、门诊部办公室负责通过网站、显示屏、公示栏对外宣传；八、严格执行我院专家门诊管理制度，专家不得随意停诊。若因故需停诊必须提前一天将科主任签字批准的停诊申请单交到门诊办公室备案（病假除外）。九、复诊预约由门诊接诊医师或病房主管医师根据病情在患者就诊或出院当日予以预约登记，嘱咐患者到门诊办公室办理预约手续，就诊当日指定窗口取号。十、信息中心及时排查、解除信息系统故障，为预约挂号提供可靠技术支持。十一、根据我院科室的实际诊疗情况,预约挂号号源全部开放。