SPQP-005人力资源管理程序0.doc

1 目的 提高人员意识、工作能力,促进质量管理体系的正常运作.2 范围 本公司从事影响产品质量工作的所有人员均适用. 3 职责 本程序由管理部主导执行. 4 定义 新进人员培训：凡报到未满三个月的人员培训.5 在职培训：凡试用期满且正式聘用的人员,为提升其技能、理念等进行的培训. 流程图 5 内容与要求5.1 培训 各部门根据公司组织架构和部门职责编制部门组织说明,详细划分到独立的职能个体.各部门须对每个职能个体编制"岗位说明书",管理部会签后,提交总经理/生产副总批准."岗位说明书"须明确从事产品质量工作的人员所必要的能力.管理部每季度须组织各部门提出"培训需求表",或各 部门根据需求即时提出培训需求,以满足人员能力的需求.管理部针对各部门的培训需求,结合公司发展需要,编制"培训计划表",并提交总经理/生产副总批准.培训课程除提高人员能力外,还应包括提高人员以下意识： .1 质量方针与质量管理体系的重要性； .2 在质量管理体系中的角色和责任； .3 改善工作绩效的好处； .4 如何为实现质量目标作出贡献； .5 不遵守质量管理体系要求所可能导致的后果. 培训计划如因特殊情况无法正常按时实施时,管理部须重新制定"培训计划表",并提交总经理/生产副总批准.新进人员培训.1 培训内容须包括以下方面： a) 公司简介；b) 人事管理制度；c) 产品知识；d) 质量管理体系；e) 静电防护的日常知识；f) 工业安全；g) 该新进人员实际基本工作需要的其它培训.2 培训对象：新进人员；.3 培训期限：新进人员到职后一个月内；.4由管理部组织实施以上培训,并要求培训对象在每次培训的"培训签到表"上签到 .在职内部培训 .1 由管理部按公司"培训计划表"实施； .2 未列入计划的培训需求,管理部视情况举办； .3 具体培训举办时,管理部要求培训对象在每次培训的"培训签到表"上签到 .在职外部培训 .1 各部门提出"培训需求表",呈总经理/生产副总批准后交管理部办理；.2 培训对象结束外部培训后,须提交获得证书的复印件或心得报告给管理部管理部. 管理部须通过以下方式来验证培训的有效性：.1 现场问答；.2 笔试；.3 实际作业；.4 提交心得报告；.5 提交外训证书. 管理部将验证结果填入"培训考核表",并明确培训对象是否通过考核. 管理部须至少每年一次评价培训的有效性,评价项目有：.1 特定人员合格数量；.2 抽测成绩；.3 培训总人数、时数；.4 达成率=实施次数/计划次数×100%；.5 普与率=培训人数/人员总数×100%；.6 满意度调查问卷. 管理部将评价结果填入"培训评价表",并提交管理评审."培训需求表"、培训计划表"、培训签到表"、"培训考核表"、"培训评价表"、外训证书复印件或心得报告,由管理部统一保存.5.2 特定人员资格鉴定 以下过程的输出无法由后续的监视或测量加以验证：.1 ISO审核；.2 生产线质量检测；.3 QC,包括IQC、PQC、FQC和OQC；.4 测量装置的计量；.5 产品的研发；.6 焊接；.7 含浸；.8 超声波；.9 波峰焊；.10维修. 从事以上特殊过程工作的人员必须以特定的方法和程序进行鉴定见附表1； 特定人员经鉴定合格后,鉴定内容记录在"特定人员资格鉴定表"上；"特定人员资格鉴定表"由管理部统一保存.6 相关文件 6.1 质量记录管理程序 SPQP-0047 应用表单 7.1 培训需求表 SPQP-005-01 7.2 培训计划表 SPQP-005-02 7.3 培训签到表 SPQP-005-03 7.4 培训考核表 SPQP-005-04 7.5 培训评价表 SPQP-005-05 7.6 特定人员资格鉴定表 SPQP-005-06附表1特定人员名称证书服务年限培训课程批准权限ISO内审员指定第三方培训机构授予的ISO审核员#书6个月ISO审核员培训管理者代表质量检测人员高中/中专以上学历证书3个月品质技能培训品管部主管计量员计量证3个月计量管理培训品管部主管QC高中或中专以上学历证书6个月具体见"岗位说明书"品管部主管研发工程师大专以上学历证书3个月具体见"岗位说明书"研发部主管焊锡站位人员NA3个月焊锡培训生产部主管含浸站位人员NA3个月含浸培训生产部主管超声波站位人员NA3个月超声波培训生产部主管波峰焊操作人员高中或中专以上学历证书6个月波峰焊操作和使用培训生产部主管维修人员NA3个月维修培训品管部主管生产部主管