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第五章 移动电子商务,学习目标1.了解移动电子商务的发展过程、发展趋势、组成要素。2.掌握移动电子商务的概念、技术基础3.理解移动电子商务的应用,本章主要内容第一节 移动电子商务概述第二节 移动电子商务的技术基础第三节 移动电子商务的应用第四节 移动电子商务环境分析第五节 移动电子商务的发展过程及发展趋势,一、移动电子商务的概念与特点,1、移动电子商务的概念移动电子商务是指通过手机、PDA(个人数字助理)、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。,第一节 移动电子商务概述,移动电子商务VS 传统电子商务 与传统的电子商务相比，移动电子商务可以不受时间、地点的限制而获得信息和服务。随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化，同时也为企业带来了更多的商业机会。移动电子商务也称无线电子商务，是在无线平台上实现的电子商务。移动电子商务是电子商务的一个新的分支，同时也是电子商务的整合与扩展。移动电子商务时代，原有电子商务的技术支撑、业务流程，以及商业应用都会发生有线向无线的扩展与完善，从这一点来说，移动电子商务是电子商务发展的高级形式。,2、移动电子商务的特点（1）移动性（随地）（2）即时性（随时）（3）连通性（具有相同位置或者兴趣的用户）（4）便携性（手持设备方便个人携带）（5）基于位置的服务（位置相关性）（6）可识别性（用户的身份）（7）个性化（我的手机我做主）（8）基础性（消费者基础数据大）（9）成本效益（人工、设备等）（10）安全优势（SIM卡存储了秘密的信息可以保护用户）,二、移动电子商务提供主要领域服务,交易,三、移动电子商务的商业模式,1、移动商务商业模式的内涵成功的商业模式往往比技术更重要，更能推动市场。商业模式的核心在于价值创造。移动商务商业模式涉及产业链条的各个环节，包括运营商、互联网公司、内容提供商、软件开发商、终端设备提供商、平台提供商等。,移动商务模式的发展(1)内容提供商地位的变化。(2)无线网络运营商作用的减弱。(3)移动技术的引领作用。(4)产业价值链上利润模式到价值模式的转换。(5)企业互动性的增加。,2、移动商务商业模式的价值链构成要素无线网络运营商、门户和接入服务提供商、内容及应用服务提供商、终端平台和应用程序提供商、最终用户、支持性服务提供商。,第二节 移动电子商务的技术基础,一、移动电子商务的架构技术二、移动电子商务的主要实现技术三、移动电子商务的应用技术四、推动移动电子商务发展的技术因素五、移动电子商务应用的主要威胁六、移动电子商务应用安全保障技术,一、移动电子商务的架构技术,二、移动电子商务的主要实现技术,MotorolaNokiaEricsson,Mobile IPv4Mobile IPv6,IbmNokiaEricssonIntelToshiba,WCDMACDMA2000TD-SCDMA,4G（FDD-LTE、TD-LTE）、5G 5G,三、移动电子商务的应用技术,四、推动移动电子商务发展的技术因素,无线应用协议（WAP）解决手机等移动终端的上网问题无线接入技术移动终端技术的成熟,五、移动电子商务应用的主要威胁,六、移动电子商务应用安全保障技术,安全认证信誉系统加密技术,第三节 移动电子商务的应用,一、移动电子商务的类型二、移动电子商务的行业应用,一、移动电子商务应用的类型,（一）面向个人的1、直接的商业应用移动支付、移动电子邮件、移动音乐、移动即时通讯2、直接的中介应用,（一）面向企业的1、移动信息服务2、移动营销3、移动广告4、其他信息应用,第四节 移动电子商务环境分析,一、外部环境二、内部环境,一、外部环境,1、网速,一、外部环境,2、流量,一、外部环境,3、移动终端,二、内部环境,1、移动支付,二、内部环境,2、信息安全,二、内部环境,3、消费者认知,二、内部环境,4、商品选择,二、内部环境,5、用户体验,二、内部环境,6、产品功能手机淘宝核心功能：1.购物比价 2.便民充值 3.淘宝团购 4.折扣优惠 5.类目浏览6.宝贝筛选 7.宝贝浏览 8.宝贝详情 9.分享惊喜 10.支持WIFI、CMWAP、cmnet、uninet等多种联网方式11.提供默认登录及本地验证码功能，无需通过电脑或wap再次验证登录12.阿里旺旺,第五节 移动电子商务的发展过程与趋势,一、移动电子商务的发展二、制约移动电子商务发展的问题及对策三、移动电子商务的发展趋势四、移动电子商务模式的构建五、移动电子商务的发展建议,一、移动电子商务的发展,（一）移动电子商务前时代 1、传统贸易时代 2、互联网初期（Electronic data interchange，EDI）3、网络化和全球化时代（传统电子商务）,一、移动电子商务的发展,（二）移动电子商务时代1、第一代移动商务系统：以短信为基础的访问技术（实时性差）2、第二代移动商务系统：以WAP为基础的访问技术（交互性差）3、第三代移动商务系统：以3G4G移动技术、智能移动终端、增值网络、身份认证、网络服务等技术为基础,二、制约移动电子商务发展的问题及对策,（一）移动电子商务发展中存在的问题1、移动电子商务的安全保障能力不足移动终端的运算能力较弱，防毒能力差安卓是开源平台，对应用软件审查不严密。主流移动操作系统（安卓、IOS）等核心技术是舶来品，国内企业处于产业链中下游，只能从事应用开发等外围服务。,二、制约移动电子商务发展的问题及对策,（一）移动电子商务发展中存在的问题2、移动网速慢和资费高的问题仍然较为突出“根据国际电信联盟的评估，我们在世界范围内的排名在80位以后。加大信息基础设施建设、提高网络带宽，这方面我们的潜力很大，空间也很大。现在很多人，到什么地方先问有没有WiFi，就是因为我们的流量费太高了！”李克强 2015.4.16,二、制约移动电子商务发展的问题及对策,（一）移动电子商务发展中存在的问题3、移动电子商务的市场监管体系尚不健全 移动电子商务的跨区交易对我国工商、质量监督检疫等领域的属地化市场管理模式提出了挑战。电子商务存在流动性、跨界性、隐匿性等特点，使得网络交易通常跨越几个区域，出现商家注册地、经营地、服务器所在地、商品发货地等不一致的情况，这在移动电子商务业务中表现得更加突出。一旦出现问题，很难追责。,二、制约移动电子商务发展的问题及对策,（二）推动移动电子商务发展的因素1、加强移动互联网等信息化基础设施建设 降费、提速 2、推进移动电子商务的技术创新和试点应用 国产操作系统 3、完善移动电子商务市场监管体系 在鼓励创新的同时，加强交易主体身份认证管理，采取有效的技术手段保证移动电子商务的相关服务和数据安全，严厉打击网络售假、网络欺诈、侵犯用户隐私等违法违规行为，及时处理网络交易纠纷，构建可信、安全、便利的移动网络购物环境。,三、移动电子商务的发展趋势,1、企业应用将成为热点2、获取信息将成为主要应用3、安全性问题仍将是巨大机会4、移动终端的机会5、将与无线广告捆绑前进,四、移动电子商务模式的构建,1、以移动运营商为核心的模式构建2、以平台提供商为核心的模式构建3、以内容与服务提供商为核心的模式构建,五、移动电子商务的发展建议,1、企业加强自律，提供相关人员素质2、普及移动电子商务知识3、服务商提升服务内容4、完善相关法律法规,
