欢迎来到课桌文档! | 帮助中心 课桌文档-建筑工程资料库
课桌文档
全部分类
  • 党建之窗>
  • 感悟体会>
  • 百家争鸣>
  • 教育整顿>
  • 文笔提升>
  • 热门分类>
  • 计划总结>
  • 致辞演讲>
  • 在线阅读>
  • ImageVerifierCode 换一换
    首页 课桌文档 > 资源分类 > DOCX文档下载  

    小区业主委员会接收处理业主投诉机制.docx

    • 资源ID:237290       资源大小:14.21KB        全文页数:2页
    • 资源格式: DOCX        下载积分:5金币
    快捷下载 游客一键下载
    会员登录下载
    三方登录下载: 微信开放平台登录 QQ登录  
    下载资源需要5金币
    邮箱/手机:
    温馨提示:
    用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)
    支付方式: 支付宝    微信支付   
    验证码:   换一换

    加入VIP免费专享
     
    账号:
    密码:
    验证码:   换一换
      忘记密码?
        
    友情提示
    2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。
    3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
    4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
    5、试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。

    小区业主委员会接收处理业主投诉机制.docx

    小区业主委员会接收处理业主投诉机制为了加强业委会对于物业服务的监督管理作用,进一步提升物业服务水平,及时为业主排忧解难,提升全体业主居住环境,特建立业委会接收处理业主投诉机制,以规范业主投诉以及业委会受理、处置、回复投诉的相关行为。一、适用范围本制度所指投诉事项,仅限于已反馈至物业但处置无果的事项,且投诉事项必须合理合法。二、投诉渠道1、业委会下设楼栋长,分别负责收集本楼栋日常需业委会协调处理事务,各楼栋长可投诉至业委会办公室;2、业主可通过业委会委员电话、微信投诉或小区业委会微信公众号直接留言投诉;3、在委员值班期间,到业委会办公室当面投诉;4、业主可直接投诉至业委会办公室(C区6栋业委会办公室),时间为:每周二、周三、周六(8:30至11:30,14:30至17:30)o三、投诉受理1、每半个月进行一次集中统计,投诉接收人在收到投诉后,应当及时对事件进行了解核实;2、接到投诉后,对于归属业委会受理范围内的,经业委会审议协商对策后予以回复,回复时限为7个工作日;3、对于不属于业委会投诉范围内的事项,投诉接收人应理性告知投诉人不予受理决定,并提出解决建议。四、投诉处置对于受理的事项,业委会应当及时与物业进行沟通协调,根据事件的难易程度,督促物业给出处理方案并明确办结时限,无法明确办结时限的,应当说明具体理由;受理人应对事件处置过程进行全程跟进,确保事件按时处置到位。五、投诉回复受理人发出受理回执后的5个工作日内,应当告知投诉人事件处置方案;事件处置完成后,业委会应当于3个工作日内向投诉人发出处理回执。六、附则以上规定时限可根据事件紧急程度、难易程度进行适当的提前或者延后,时限延后的事件均需在以上规定时限内向投诉者及时说明延后缘由。

    注意事项

    本文(小区业主委员会接收处理业主投诉机制.docx)为本站会员(夺命阿水)主动上传,课桌文档仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知课桌文档(点击联系客服),我们立即给予删除!

    温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




    备案号:宁ICP备20000045号-1

    经营许可证:宁B2-20210002

    宁公网安备 64010402000986号

    课桌文档
    收起
    展开