国开电大行管专科《个人与团队管理》机考真题题库.docx

国开电大行管专科个人与团队管理机考真题题库说明：资料整理于2023年3月，适用于国开电大机考考试。第一舞令.草项送考题“成果”是绩效评估的标准之一，M-J-“3林淮滑本的冏敕,优依系正”的是(A)。答案卷小“负责日常事务的W械星体侦、哀案管理、对外接待、后勤服务等工作”舄孑做械部门中(A)的基本职责。答案籽政“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”舄于詹廉信值表也中的(D)的方法。答案密克“领导者虐*性地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”舄孑步造信值&<6中妁(B)的方法。答案孙住/公“为团队成员就偌亥Ir是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法能饮茶正礴的是(C)。答案文*“学习”是精政怦侑的标准之一，考察(B)属于力“营习”，林术的绩效评估。答案囱人应Ji“与标准虫RIr是控制过程的步骤之一，此步骤(A)。答案传是“在任务或项目中进行一对一的指导和支持“丸碓正式卷引中的(D)。答案利保“综合”是能效怦他的标准之一，考察(D)舄孑血“候会”，林淮修传取许传。答案是车一世SMARTM中的M代表(B)。答案可衡我出Smart原剜中的R代表(0。答案可*利”SMART羔/中的T代表(D)。答案的同SMART及创中字母与其含义，对应不正确的是(B)。答案M可实现的Smart原籍中字母与其含义，对应正确的是(D)。s一明确的；M可衡量的；A可达到的；T有时间规定的。答案SWOT今希汝又称为态势分析法，其中字母0代表(D)。答案机会SWOT台新饮又称为态势分析法，其中字母T代表(D)。答案我膝A按照KoLB学习周期，学习一M由0小阶段值氏，甚始不正用的是(A)。答案个首字音序B白总公司的部门与卢都口经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，KatK部破的是(B)。答案*¼白总公司的A工对目前的工作条件很不得大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，<1*A(C)o答案通*办公室的向郦梭针是一种沟通方式的应用。除世dK办公室设计外,常见的办公室设计方式迷存(A)。答案讣公因强针办公室的曲郦枝针是一种沟通方式的应用。除计公式办公室设计外,常见的办公室设计方式迷彳(A)。答案他他办公室的曲斯极针是一种沟通方式的应用。关于办公充极针，银饮系正礴的是(0。答案北小屏俅办公室的曲都楹针是一种沟通方式的应用。关于不致长的办公室设计的特点，钝依系正题的是(B)。答案龙4办公室的曲热强针是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，号公式强针的特点是(C)。答案方便办*施出严重影响工作效率，对克服拖拉推延及彳*助的是(A)。答案保富也录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，优注不正礴的是(D)。答案走设/用处妁表达需求有很，计方依，就忒的方式不正苑的是(0。答案照要的才不A的工作方K会大大降低时间的利用效率，(D)系属寸系&唬工作方X。答案不同类型的囱人有不同的特点，其中项Ii团队的£要"JL是(D)。答案承*不属于PEST台希彼台希的的裳的是(A)。答案安依不属于核利地福中的的遗弑巧的是(B)。答案曼林不属于/政反思的方依的是(A)。答案系C采用美就风墨饺，所有成员可向豺卢士也饮，在交流中具有平等性，这件胡了，要联风ILji(D)的优点。答案思包查尔斯汉脸在认识组织中提出的组织文化类型系包揩(C)。答案看分常见的It效件他的标准有四种，其中“A针如实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的(A)标准。答案，力常见的鱼彳超标有软指标和硬指标，不属于收K低的是(D)。答案他什薇林常见的虫者K标有软指标和硬指标，不属于IK低的是(A)。答案箕工处理A工系怖精得的方法中，(D)对所有情况都是适用的。答案旁力从想更否定的观点来看待AE的是(B)。答案x殖检从事户中直接数款客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的柒岂是(B)。答案工作从客户中直接萩款客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的健JL是(A)。答案直摄从外郦林城变化中宏族窗户«嘉信&是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优JL是(0。答案饯从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种构遁方K属孑(D)。答案体从叠体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部令OT可以用来分析(B)。答案，卜部D达氏林秋的方式有很多种，其中“一猷同去”的方式是指(D)。答案所彳道具沟通是一付通过(D)来律处一复信A的沟通方式。答案/1道具沟通An人曾借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，加舄小遗人的豳的是(D)。答案院莉电子头脑风暴法系重要暴露身份，可d使人滞降方建律得命黑龙，这主要是由于其具有(B)的钻JL。答案电子头脑风暴法用针算机让大家进行思想交流，不舄才，美就反工饮妁然JL的九。答案我现电子头脑风暴法是一龄前位的创新思维方法，舄于它他JL的是(C)。答案美，电子头脑风暴法这是卢士也武的重要手段，但其也存在弊端，舄孑它妁柒土的是(A)。答案制食董总作为团队的领导，住木参星囱人的&R常勃，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做茶余和躯的传，是(C)。答案情加对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是(A)。答案可"F发展小人是领导者的f要值分之一。关于发展个人的税信正礴的是(A)。答案履发展麻标与组织目标的f要tit刷在于，二者要求的方面不同。系舄子或Jlq餐要求方面的是(A)。案二僮反植是一种有效地错播今X加倍力的方式。泉才接受发储妁方修，优信圣正司的是(0。答案也妨碍g4J的障碍有很多，不舄于障碍的情景是(A)。答案妨碍g通的障碍有很多，系舄孑gR障碍的情景是(B)。答案,重语言沟通的方K中，通过费体送劭或特定姿态来进行沟通的方式是(B)。答案才体语言沟通的计奏很$,通过户传递信息的方式属于(A)沟通形式。答案也得才副话雷箱造是通过非语言的声音来实现的，段彳体现*用体音的曲"运帛。答案小慎G个人SWOT分析是一种对己的工作，Wit及社会大环境进行分析的方法，*中OT是。对个人的(B)进行分析。答案机小和我脚各地方/。豆冷。*公司林*台乜系衲而互相指责。这个“突产士的北原色是(D)。答案森术根据KOLB学习周期，“乂案除出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从(A)阶段开始学习。答案点用根据KoLB学习周期，“乂*或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从(D)阶段开始学习。答案殖卷他根据KoLB学习周期，“才臭可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从(A)阶段开始学习。答案萩卦根据PEST分析法,根据PEST分析法,根据PEST分析法,根据SWOT分析法,根据KOLB学习周期，“£#从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从(B)阶段开始学习。答案以思卢展金周期属于组织的(C)环境。答案械本费市政策和汇率变化属于组织的(C)。答案段评人艮懵及传#和消费水平属于组织的(B)环境。答案段涛不舄孑组织优势的是(D)。答案人JI根据播卷的双因素理论，(B)*件很可能激励员工。答案团人根据推/。符的双因素理论，(D)舄孑激&国米。答案应比、成鼠、才值根据期望以卷，4,一小囱人氏A受利设於，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，昧派系正礴的是(C)O答案A事根据崩It雄砧的奇级#,只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二叙傕$知管,否则就(D)J答案杯及根据秋国米殖格，使员工感到满意的因素主要岳工作的率共工作氏累有灵，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，答案激附根据值做内营销类部门彳南力的H工所掌握的信息来获取客户需求信息的柒JL是(C)。答案Jt工工作或卷的三种形式中，他券候任信息流从高层传递到所有部门和员工的是(B)。答案乂上制干工作械舟的三种形式中，于为团队内部讨论提供信息的形式是(A)。答案平级工作或卷文组织进行工作构遁的久善遗，工作报告的王叶彬KK包卷(B)。答案乂中间工作中常见的修看机会条形式中竹$,其中舄才正式专引机会的是(C)。答案研树心公司卢晶设计部门和销售部门合作时，卢居强针梆门承京要科制的佶A是(D)。答案密户公司的ZL个4耳之号士在讨论明年报考MBA的事情，丈像聿昊H妁是英体才就也冬去，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中(C)向公司提出或*可Itit录支。答案3臭公司备A工提供了完出由的工作林地，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的导不点接来H卷他是(A)。答案JtB4>f公司近崩成立了一个£要，*此殖备妁囱八，这个团队的类型是(C)。答案公司外鼠计划需要各种资源，系舄子公司所需要的信A费除的是(B)。答案传,弑木公司办鼠计划需要各种资源，舄于公司所需人力贵保的是(D)。答案*门公司疗鼠计划需要各种资源，舄小公司所需要的信A资像的是(B)。答案芬公司文化kA工的升迁有明确的规定，而小赵认为>，索胡爽点,就定帙将前提弑，面对这样的冲突，小赵的导系定械采取的措施是(B)。答案播倜公司文化强福A工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为必要与殳阜池尤氏工作叶可，面对这样的冲突，小刘的导系成械耒R/他是(C)。答案叫蟾他沟通的方K很多，<*i,需要根据不同的情况来决定使用何种方式。录社小本面的造方式的情况是(B)。答案候曾把录沟通的基«包括(A)和解同美舞上小方面。答案回的北出，的通对*沟通H的决定了不间8构豳向裳，不舄才的遁麻妁的是(D)。答案有灾.关于SWOT分析法中由鸟*对点的/*,锐依加正感的是(B)。答案S方势，T机盒关于X理论，优依正"的是(D)。答案系恳北工作关于X理论和Y理论，优依不正题,是(D)。答案选励水牛关于Y理论，优饮系正“的是(0。答案不席*工作关于Y理论，说使正“的是(A)。答案天做关于不栽我的理由之一“片他人的信任问题“，优饮正AM是(A)。答案A>黑关于虫氏体做的方式，钝法系正礴是(D)。答案囱八关于造儿的造，伉林正礴的是(D)。答案一窕.信Ir关于反做，昧派系正礴的是(B)。答案人，关于京息，优祓系正题的是(C)。答案系代要同他人黄福关于球正K审委的方法，说饮茶正“的是(0。答案提*关于1«话才斡通，仇法系正勒妁是(C)。答案镯得来卖胡的关于工作或告，钝诔正礴的是(D)。答案工作或若包把关于笛通要米,优读系正“妁是(A)。答案的踵的信A关于，理才，优依不正题妁是(C)。答案叶弼前枪制关于常劭跟踪索，说诔系正礴的是(A)。答案卿美关于6导才的£要值务，优核系正礴的是(B)。答案做做关于耳标管建针刈的黑嘤步骤，短饮正“的是(D)。答案实他关于eIt仪卷，钝诔系正礴的是(A)。答案询+税卷仪，关于官务文件，钝饮不正“蟠是(A)。答案可“关于育务文件,说饺正礴也是(D)。答案*要关于*体禽方的迨，糖饮系正“妁是(D)。答案七时于关于*体科方曾造，优饮正“的是(D)。答案才体关于审委会怦他，优诔不正礴的是(B)。答案申委是评传的一部今关于中委修习政，的方式，钝饮系正”的是(A)。答案旅正W关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正题,是(D)。答案把关于基面箱造,优质正礴曲是(A)。答案点零面关于美区家政的第二个阶段，枇依某正M曲是(A)。答案时关于ftAK本提供的沟通形式与其特点，时点正礴的是(A)。答案即脑关于树珠步乘中的“箱要价他”阶段，银修正礴的是(A)。答案秋*关于树秣话劭的实施要点，1倍正麻的是(B)。答案时后艮关于*苴信任氛围的方法，就法K正礴的是(A)。答案曲艮工关于情毅自我认识能力的两种方式，就该不正礴的是(D)。答案女星伙伙关于制钉工作计用，优诔正礴的是(B)。答案乂*教盘关于制行计划的一些观点，不正麻的是(B)。答案«由盛关于佶新的人，优核系正“蟠是(C)。答案麻利向我关于,做M标、团队目标和个人目标，现饮不正描的是(D)。答案同人Ii标第M怨IiM关于曾做Ii林、团队目标和个人目标之间的关系，税汝正礴的是(C)。答案做械H*名孑一”关于©做Ii标条或屐Ii机短诔正礴曲是(D)。答案余夫/tit斟关于俶做次也，猊校茶正”的是(0。答案个人H好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是(D)。答案”我赫<将在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工霰割满*a*包括(C)方面。答案工作向客彳艮S6,才发视，要授予管理权是一件极其困难的事情，系藏我的原国很$,Jtfcft(C)o答案可环优1届世针可以传递一定的信息，这是(C)方式的一种应用。答案建房会效过程中经常会出现*，卜欢ML*电率局面，其中茶包揩(D)。答案讨福会做体倜阶段中，对于“归助全组作出决定”阶段，说明正礴的是(0。答案做做活劭跟1»索中加才桌填写的内容是(D)。答案话劭目的获款铭质佶息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点系包器(B)。答案用*J计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正题的是(D)。答案时减夕时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作，做法某热注的是(C)。答案>黑检委进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法系金建的是(B)。答案时建立信对于每个人都很重要，不舄孑建立自信方法的是(A)。答案不直覆建段囱人是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正题的是(B)。答案导才定钱建械蚀双枚是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法系正礴的是(A)。答案无臬讲希中使用“依、巾、3”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的(C)。答案户今交瀛是一个双向的过程，这个过程不包揩(A)。答案，卜哥金总在也白片就*能布郡修理发才，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，瓜4占用了金祺针期的所中轴同。金总在会议中«)的电率局面是(A)。答案修才进行双息的方法有很多，说法系正用的是(C)。答案建借包«进行工作或卷片，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正礴的是(B)。答案W竞步过程中，组织应该考虑周围的工龄竟*力，这五种竞争力不包揩(D)。答案是今决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，舄于斌做决策的是(B)。答案接ILK开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括(B)。答案工作客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训I,效果将会更好，而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生的尊，原图是(B)。答案0*客户服务中芯使用的指标中，不舄才定性监督指标的是(B)。答案JlE控制过程步骤包揩：与标准相比较，纠正偏差，衡量实际绩效。正礴的步鼻是(B)。答案控制过程中，衡量实际绩效的形式承包揩(D)。答案修行控制是候任各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的聿后一步是(C)。答案曾正L乐和4MMl定7“明耳的平均客流量比今年提高5%”的目标，鸟此我集的C及q点可能是(0。答案视龙公关都乐天抽审务卿修双意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于囱牝决策的(C)阶段。答案就将他A李姓张作备囱人导才，在掌握领导者角色的基础上通常要*林/导才的值务，这些任务包括(D)。答案或4小人、免应值各李秋理秀力他去帝矍工作值务，但并不奏效，下属K是浪中柒熏尤氏，就是设中心他芬尤应心，这导致李经理现在很少授权，他不裁我的原因是(A)。答案个人李*A囱八中,力梭质.U标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为(A)。答案裁劭才李克士的工作侵有京要调动所有角色来推动工作进程，觉侬看粮系入的K*。根据角色理论，他扮演的角色是(C)。答案导李*绶彳采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作(D)。答案辕«李*夫欧阳集团的£侵理，而赵f/皂欧阳集团金广畀门的，才人，工去工作妁JL,(D)。答案*4题窕i一术会李*或每项任务都亲自全程参与，MK就于干属管以我力。李总不授权的原因不可能是(B)。答案囱人李总具忒销售部给出每月的销售总额，但收到的农督总是柒夕几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息及符部依成信念桔JL中的(D)。答案正勒的向东理性决策对团队解决问题很有帮助，不舄于理性决策的特征的是(C)。答案梃*利用修劭IMt索可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正礴步藤是(B)。分析工作活动是否有效，并区分工作种类；把一天的工作活动详细地记录下来；按照优先级别对一天的活动进行分析；把每个活动的起止时间记录下来。答案琳琳正觉已的工作没忠系她想反思自己目前的状况，(A)茶是金史的女恳沽劭。答案在宠领导者是一个囱人中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，昊孑/导才，说法不正硬的是(C)。答案导才领导者至要具备广泛的能力，柒型的具有代表性的三种能力是(D)。答案小人健力，粒急It力领导者*要具备广泛的能力，其中(B)体现了领导者的小人储力。答案应觉领导者*要具备广泛的能力，其中(D)体现了领导者的思融健力。答案他也套扃领导者虎俵帮助团队以改氢的方式遂行达作、处建W修TA女校佶儿,激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的(B)。答案堂飙领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中(A)对领导者营造授权的团队气氛是段中辱助的。答案解仃计划文U俊雄常觅得我同城得快，藏很和但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过(A)了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。答案活劭文!)£是囱人的,才，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，系管急饮直寺。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了(C)。答案美联六次思才情饮是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中我包的帽子代表(A)。答案长F4复六领思才帽依中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中Jt包的帽子代表(A)。答案等承六次思考情依作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正礴的是(D)。六电思港情方饮中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中由包的帽子代表(B)。答案*JL易客六次思才精方饮中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中上方作更是(B)的帽子代表的思考方式。答案也包M迈克尔波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是(C)。答案现席毛*所/导的雷人成员之间了解不多，工不信俗，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是(A)。答案不需每个人在工作中都可能出现城孑林闻场规&,克服过于忙碌的方法系建方的是(B)。答案把美丽赛行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40寸45夕男做消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，立此表大7丈十的审切机会。据此可以看出刘总(B)。答案但林会Ifc力晶某囱人414刚被公司聘任，他短美，咕7解橡囱人应Ait精几。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中裁定赖强做的是(D)。答案做而某值做的一个目标是“每天至少能够根稗254*要卷输密户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标系包括(D)。答案应名目标管理叱狱中，执行了“卖瓶行劭针蝴”总后，下一步要进行的工作是(B)。答案复崩目标管理针弼包括八个步骤，其中第一个步/是(D)。答案制钉N能修使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在(D)的情况下，获得的反馈是无益的反馈。答案2校是无价值NP培钠件他叱程中有两个问题，一个是“秋好藏年的秦双侪鱼吗7”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，镜修正题的是(D)。答案#集后一曼裁同的许能平礴牝台卡可以从四个方面来评估组织的绩效，(A)系舄才不衡犯4,卡所怦传的的察。答案党评他是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是(A)。答案件他就走中凌Q期It覆卷的某*jl是(B)。答案余敏at*精齐总要求囱人以生产优质产品，视偌铭质,务，同根，这样的面人舄于(B)。答案质企业次也包括不同的类型，集于窗色火也，正”的4*<t是(D)。答案做做迁能是面临冲突时可采取的方式之一。昊孑建能的方K,优饮正”的是(C)。答案国，缺乏灵话做是影响工作效率的重要因素。提龙工作灵活ItitK族中正病的是(D)。答案地弼R人力费偏都的王经理Kl要把部门泰斯的J(工通讯录通知给每位同事，粢快找iU6方W是(A)。答案人制经常找一些借口来逃避学习，通墨一付4划建庵，系属才于引障碍的是(0。答案小张如果你是&信，新的人，你就会带立他泰义你的需求和情感，在(B)的前提下争取自己的权利。答案系便把如果鞅夕所代的费M任何计划都无法开展，某客户服务中心京具一部4会人猱箝造、解决冏殿等能力的员工，此时他们念立被R费俊儿(0。答案人力如果就我*现了冏被，员工在完成工作的过程中有可饯含伸直正本的仇也，可以通过(C)的方法来隹员工工作®利或彳的札建。答案*助S商务文件不同于普通信函，系饯氤去效正次於克，必须清楚明了、准确无误。除此之外，*盼土区包括(D)0答案宣武商务文件不同于普通信函，它彳0己精JL,系舄于它的精式的是(D)。答案*商务文件的盼JLiL(B)。答案侪比喟、牵“无备身体语言反校是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，优也正同的是(C)。答案电黑身体语言构造的沟裳很丰富，它大致可分为四类，不舄才才体体才的造的是(C)。答案;时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，*要M*。#系包聒(B)。答案4何使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，,«£台希系包新(D)方面。答案利世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出做叠布变化，人口党*他的冏属于企业的(B)环境。答案社会市场部小陈向强理通*7客户京东信A制费方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的(C)。答案过度适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，或未本做能施，不舍过的是(D)。答案A授权N要有效地向成员下达指令，干达前令要达到的效果包揩(B)。答案4冏授权主要有四个步骤，第一力是(A)。答案打略久篇授权主要有四个步骤，AFKa上后，领导干索的主要工作是(B)。答案*书面箱通的方式方法与其适用的情况，对点不正题的是(A)。答案*牧书面禽方沟通过程中，递送书面材料时应当#Jtit向券系包括(B)。答案他金机*思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流辱幼囱人氏Jt思思他依所$的题篇。在交流的过程中，俄饮茶部过的是(B)。答案Ar*的随着科技的忘A,团队召开会议的方式也变得多种多样。小蒋所在的公司员工在彳使用34件、MSN命BBS与方般进行会议交流，达我方W舄于(B)。答案篇偌随着囱人的迷斯区氢，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，地体视Tfll人铭f<(0o答案错盘所有成员都小哥模麦龄微是达成协议的(0方式。答案一做同*T谈判过程中，面对M件，正礴的做法是(A)。答案某仪谈判过程中，电，觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可R(D)。答案炎话谈判皂一个双向的过程，除了个人演麟扃面的能力外，个人的(B)决笑了钱利储备区功。答案作Ik谈判中，面对谈判对手的大户冷，正勒的做法是(0。答案尽可能提高工作效率的方法系正题的是(D)。答案工作提高工作效率的方法很不正”的是(D)。答案不受天际公司制案了“明年产品市场占有率视S5%”的目标，E也代臭的发展目标可能是(A)。答案副今年8”京天际集的施定,公司A工在工作期间暴领号正装，也体规了组织文化中的(A)。答案做做统机全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体热76导才的(D)。答案层施头就风基/是一种玄件人的创Sl力的方饺，在使用头脑风暴法的过程中，人们成近糖的原时是(D)。答案提出头*风暴使一般分为育个阶就，关于这两个阶段，钝饮不正"的是(D)。答案可M同帽*杼图形图侬是书面沟通方式的一种，它一史用孑(B)。答案德治团队不可单独运作，与其他团队合作的情况是必要的。与其他团队合作的看要步我是(D)。答案浦团队应AU间的相互信任能带来很多好处，包括4»不虢予其他成员管理权。舄小,我于其他成员管理权的表现是(D)。答案4%才团队应AU间的相互信任能带来很多好处,包括囱入氏JU劭家拉风险。属于IMt风*的表现是(A)。答案应人遗犯了团队应AB同很少面对面地交流，而是造地电方方改进行交流，这样的团队是。答案Jt也团队应AU同缺乏信任会对团队工作产生负面影响，舄孑柒乏信俗的表现是(C)。答案囱人应艮是心团队决策一般可以分为两种类型，“视*茶等芽的想法和解决方案”属于(B)决策。答案创立低团队会来一般可以分为两种类型，A也的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“发绘点术台新解决方案”属于(B)决策。答案加辘团队决策一般可以分为两种类型，A电妁决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“思才不可感做的问题”属于(C)决策。答案创最情团队领导辱助团队成员学习时，做法不正M的是。答案要忒氏K团队领导可毋通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式金耀的是(C)。答案贺总团队领导怦他成员学习效果的过程K包揩(C)。答案评错专可麻妁团队领导A太希团队发展的过程中，做法不备史的是(C)。答案楂欣禁£不义团队领导A次於团队发展的过程中，做法茶正餐的是(A)。答案做做&标靠囱八M团队领导女求我团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，俚茶包林(D)。答案羲我得团队领导本文特团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，l*(B)o答案鼓命去团队a标和组织目标的关系是(C)。答案囱人麻*承保做B团队与囱人的融洽相处*要极此了解，彼此了解的由客不包能。答案收M事户费身团队5的人之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融冷火处的方饮不正”的是(C)。答案时已团队£问会由于各种原因产安中突，这些原因不包括。答案"、事信A团队R网会由于各种原因广安”突，这些原因不包括。答案囱人团队也不同的团队角色承担着不同的责任，蟠*值皂(A)。答案提*推姓解决冲突是面对冲突的(D)行为。答案回避推广都常常采取“一欧同工”的方式选择最佳方案，道计达氏体秋曲方K妁然JL是(B)。答案使W完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是(A)。答案或*”突王俊耀强*安排员工下班后去参加*利携号R,这属于(A)。答案褰托王总是公司辅梆的强律，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，干一小步鼻应该(B)。答案导下级王£是辅都强律，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，系舄于飞也林是(D)。答案破密为解决灾忘冏41,公司领导建议大家提出各种各样的想法，像使越S范略。这个建议体观了豪*风工徐S(A)的特点。答案被励为了保隹*瀛Ie修，达到预期效果，在交流的过程中点注«-虫弑巧。这些技巧系包括(D)。答案修侦为了德4融尤氏团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的步骤之一“南明冏Ir阶段，鱼饮正礴的是(A)。答案今要明国I为了储雄Ie尤阀团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步一一实他畀*解决方案，钝汝正礴的是(B)。答案京要为了惬瀛Ie明尤阀团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是(A)。答案网帽同4为了便囱人氏A工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，修正礴是(A)。答案要为了使肉外氏A工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，K饺系正礴的丸(D)。答案盛为了使的人R冏融洽相处，团队之间要台本被此Sli标和针划，对此做裱系正礴的是(A)。答案也置相同吴丈金所在的囱人中缺少一个能帮助人们长处畀能解决律孑冏做5人,所缺少的这小窗色是(D)。答案¼M吴总出7更好地监督客服部门员工的工作，家用了佚、设曲新JKm标，关于这两种指标，仇武系正同ttA(C)o答案我标山戏MX西方g尔界对什么是企业的价值观有不同的看法。“点靖系合*典水牛的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是(D)。答案合二现代苦弑的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，泉小计耳机内给做东的沟通方式越来越多，但不包括(B)。答案同也由相对于个人来说，团队工作有很多优势，体想了“舍魂决宋”这一优势的是(A)。答案更多消除员工不房精储的方诔不包括(A)。答案JEB系现销售部的或嗜要求使用表格上报销量,小张却旦用豳篇蛤文生钝明，这系符合铭质信,材JL中的(B)。答案正礴的影坎销售部上个Jl没有完成指标，赵经理景筑我*其中的及国。赵经理承£基，构曲对*成接人(B)。答案部门<b陈打算每天利用午休时间便习英体。俗，她的目标符合SMART原则中的(B)原则。答案可卖规妁<1、陈下周要向公司作个报告，他很Hait计方饮能帮他抓住听众的心理。系他助他抓住听众心理的方法是(C)。答案陈述中<|、陈A工作,具有合作"存，步家”的弗里，听取别人的意见，这表明他是一个(D)。答案信、何受公司宾他新成立了一个团队，团队中包括帝费才条给成育,这个团队的类型是(0。答案偌/<b贺是一东公司妁职A,他的大部分工作都是，他人“务，或者在需要的时候做一整定急随*情。如果小贺想做一个工作计划，描述承裕的儿(C)。答案可解、贺的旗一修建议书，提出了自己对项目进展的一*看汰，这种工作报告的形式舄子(C)。答案乂下利上、贺套公司经常自我贬低和H嘲，逐彳彳灰，钻桑零嘴，这表明他是一个(D)。答案浦於、贺A述杼小人SWoT分析时，发现自己悔雄成忖不力，4孑条拉去值，这属于他的(A)。答案然势<1、贺Ag9的过程中遇到一整名习律碍，不属孑皆习律碍的是(0。答案传力、黄苒的国人内经常发士”央。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取(A)的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，便可傀山餐也婚。答案怫作小姜A逑杼小人SWoT分析时，发现他所在的公司急衷孑视龙与拆人人的健力，这属于他的(A)。答案机会小蒋A用SWOT分析法进行自我评估时，发现已偎*柒乏恒芯，这属于他的(0。答案方分、刘醒人很金，在遇到冲突时.，态度工是很事戏，系离A矣体。她采取的这种处理冲突的方式是(D)。答案时就、刘所套的的人强调工作名孑一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是(C)。答案依办、苏己的工作效率，她列出了许多方法，”中系能等助也妁是(0。答案延长、王针划2010年1月3号g尤研究士人*老轼,的断，像荏，其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的(D)原则。答案中豺同魏St的、王A4.籽工作*嗜中，把与听众联系密切的内容注上,JL符号，他这样做有助于(0。答案唳64、夏和小蒋对工作针期的才饮免小不同，小夏认为“计期是01彳用的，因为计划赶不上变化'，小蒋则认为“值何工作解*要料佃的针则”。关于这二人的观点，说法正礴的是(D)。答案他也、肖朗加入一家淅公司，他准备给自己制定一个“丈的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该(C)。答案能已<b新所A公司的不同里噪音很大，H明和迫区条件也很是，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从(A)上下手解决这个问题。答案工作、张打算通过练习来提高自己的计算机实藤成用能力，他的目标符合SMART原则中的(B)原则。答案明礴的d'张对小李说“东一JUL加用北通/痍JL,但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”,这句话体视了二者所在的团队中(D)。答案信飙前*、张和小王在同一个金卢年上班，为了Jk较此的工作，gV片方的代候，而又不耽误自己的工作进度,他们可采用(C)的学习形式。答案府像d、张是戢合*的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到，保。已视供的卢晶和餐芬鸟女不同是壮彳,美的。为了实现此目标，可采取的策略系包器(A)。答案航<1、章决友,状龙己的金/”以健力，(B)方法对他提高自我认知能力没守号舲。答案丈我<1、赵要£*召开一次由公司“米囱”成员参加的金粗，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想