家庭医生签约团队工作制度.docx

家庭医生签约团队工作制度（一）服从机构统一管理，严格执行机构各项规章制度。（二）建立团队成员分工和协作制度，紧密配合，履行职责。（三）公示团队成员姓名、联系方式、分工、服务时间及内容、监督机构及电话，主动接受监督。（四）制定电话及微信咨询和管理制度、预约管理制度，建立服务记录或档案。（五）建立定期会议、病例讨论、质量控制和学习培训制度，规范服务流程和工作记录，提高服务质量。（六）制定转诊、会诊和结果追踪制度，巡诊或出诊着装、设备、服务项目、医疗风险控制制度，确保医疗安全。（七）制定绩效考评制度和签约服务费分配制度，调动和提高团队成员积极性。（A）制定投诉处理、拒绝服务处理和满意度调查等其他管理制度。