管理学基础考试大纲（X学院单考单招201X年）.docx

管理学基础商学院目录第一章管理学的基本内容与管理思想的演变第二章影响管理的环境因素第三章管理的核心一一管理决策和战略第四章组织目的的规划一一计划与方法第五章分工与合作的工具组织第六章组织竞争力的源泉一一人力资源管理第七章保证人力资源活力的基本手段一一激励第八章组织活力的关键一一领导第九章有效管理的工具一一沟通第十章检验组织目的实现状况的手段一一控制第一章管理学的基本内容与管理思想的演变1.1 什么是管理1.1.1 管理的含义1.1.2 管理是科学与艺术的统一1. 1.3管理者(1)管理者职责(2)管理者类型(3)管理者资源1.2 如何成为一名成功的管理者1.2.2管理者技能1.3 管理者做什么1.4 .1管理职能1.3.2管理者角色第二章影响管理的环境因素2.1微观环境2.L1供应商2.L2分销商；2.1.3消费者2. L4竞争对手2. L5产业生命周期2.2宏观环境2. 2.1经济力量3. 2.2技术力量；4. 2.3社会文化力量5. 2.4；政治和法律力量第三章管理的核心一一决策和战略6. 1决策概述6.1.1 什么是决策3. 1.2程序性决策与非程序性决策3.2决策误区与决策方法3. 2.2决策方法3. 3制定战略3.3 .2SWoT分析法；五种力量模型分析3.4 战略层次第四章组织目的的规划一一计划4. 1什么是计划4. 2计划类型4.4管理者时间管理4. 4.1响应时间4. 4.2自由时间4. 4.3时间管理方法4. 4.4时间管理中注意的问题。第五章分工与合作的工具一一组织结构5.1组织及组织结构设计影响因素5. Ll组织及组织职能(1)组织概念(2)组织职能(3)组织结构(4)组织设计5. L2影响组织结构的四种因素(1)组织环境的性质(2)战略类型(3)技术(4)人力资源的特性5.2工作设计5.2.1 工作专业化与工作轮换法、工作扩大化、工作丰富化和工作特征模型(1)工作专业化(2)工作轮换法(3)工作扩大化5. 3组织结构的类型5.1.1 1直线制结构5.1.2 2职能制结构5.1.3 直线职能制结构5.1.4 事业部结构5.1.5 矩阵结构5.1.6 6战略联盟与网络结构5.1.7 扁平化结构5.4职权分配5.4.1职权的含义及职权分配应考虑的问题(1)职权的类型(2)处理好三种职权的关系(3)职权配置的基本类型第六章组织竞争力的源泉一一人力资源管理6.1人力资源管理概述6.L1人力资源管理概念6.L2人力资源管理的内容6. 2招聘与甄选6.2. 1人力资源计划6.2.2 工作分析6.2.3 外部招聘与内部招聘6.2.4 录用过程6. 3培训和发展7. 4业绩考核和反馈8. 4.1业绩考核的类型(1)特征评价(2)行为评价(3)结果评价(4)客观评价和主观评价6.5报酬与福利第七章保证人力资源活力的基本手段一一激励7. 1激励概述9. L1激励及其特点7.2激励理论7.2.1 马斯洛的“需要层次理论”7.2.2 2.2赫茨伯格的“双因素理论”7.2.3 弗洛姆的期待理论7.2.4 亚当斯的公平理论7. 3激励实务第八章组织活力的关键一一领导7.1 什么是领导8. 2人性假设理论10. 2.1“经济人”假设理论11. .2“社会人”假设理论12. .3"自我实现人”假设理论13. .4“复杂人”假设理论8. 3领导理论与领导类型8.3. 1领导理论(1)管理方格理论(2)领导的生命周期理论8.3.2领导类型(1)独裁型领导者(2)民主型领导者(3)关系导向型领导者(4)任务型领导者第九章有效管理的工具一一沟通9. 1沟通概述9. 1.1什么是沟通？9. 1.2沟通的重要性(1)有利于实现信息资源共享，提高工作效率。(2)令组织成员之间实现换位思考，化解内部矛盾，增强团队的凝聚力。(3)可以促进组织内部人际关系的和谐，增强组织的凝聚力泳口竞争力O(4)激励职工积极参与组织内部的管理，共同达成组织目标。(5)激发员工的创新意识，提高决策的科学性(6)使组织文化在员工心目中潜移默化10. 1.5沟通类型(1)自上而下的信息沟通(2)自下而上的信息沟通(3)横向交叉的信息沟通(4)正式组织的沟通与非正式组织的沟通9. 2沟通障碍与有效沟通原则10. 2.2有效沟通的原则(1)明确沟通的目标(2)具备科学的思维(3)管制信息流(4)讲究语言艺术(5) 了解沟通对象，增强沟通针对性。(6)及时地运用反馈。(7)选择恰当的沟通渠道与方式方法9.3沟通技巧与沟通方法第十章检验组织目的实现状况的手段组织一一控制10.1控制系统与控制过程10. 1.1什么是组织控制11. L2组织控制系统10.3行为控制10.3.1直接监督10.3.2目标管理10.3.3行政控制10.4组织文化和小团体控制10.4.1什么是组织文化10.4.2价值观与规范10.4.3组织文化的创造10.4.4小团体控制参考教材:管理学理论与技能，张满林主编，中国经济出版社,2010年1月第1版。