酒钢集团信息自动化分公司WPS正版授权采购技术协议.docx

酒钢集团信息自动化分公司WPS正版授权采购技术协议甲方：酒钢集团信息自动化分公司代表（签字盖章）：乙方：代表（签字盖章）：年月日第一章技术总体要求酒钢集团信息自动化分公司（以下称甲方）与公司（以下称乙方）就甲方WPS办公软件授权正版授权采购项目经双方协商，达成如下技术协议：本技术协议作为甲方订货合同的附件，与订货合同同时生效，具有同等法律效力。合同执行期间双方再协商形成的补充协议和追加条款也具有同等法律效力。1.1 乙方提供的商品必须拥有WPS办公软件厂商正版授权证书。1.2 乙方提供的商品为最新WPS办公软件授权版本，包含该版本下所有的功能支持，乙方商品必须满足甲方的技术详细参数明细表所列项目，具体支持功能见第二章服务采购详细参数明细表。1.3 本次建设的工期要求：一个月内完成交付。第二章服务采购详细参数2.1服务采购技术详细参数序号服务项目服务内容服务方式1WPS+商业版软件授权酒钢集团公司范围内WPSOffice办公软件年度租赁服务用户自主下载2技术支持金山官方电话技术支持、WPS办公软件论坛享受优先支持远程电话服务、网站服务3技术文档在线产品技术文档，视频培训或文档培训资料用户自主下载4在线学习WPS在线学习课程在线服务5技术服务专人负责维护与技术支持服务；优化升级服务；软件版本升级服务；现场技术培训服务；现场服务6故障处理服务专人负责wps云文档账号手机号解绑、wps云文档密码初始化、WPS云账号密码遗忘找回、wps团队无法添加人员、wps账号未激活注册或序列号过期等用户常见问题现场服务、远程电话服务、在线服务2.2.验收要求2. 2.1软件授权验收要求：1 .甲方收到纸质版软件授权证书并在许可范围内软件使用无问题后方可对乙方进行验收。2 .对于本软件中可能存在的潜在程序错误，乙方在许可期限内为甲方提供免费修改升级服务。3 .乙方提供的软件需兼容LinUx、WindowsXP、Vista.Win7、Win8、WinW等酒钢集团成员单位（各级分子公司）在用的操作系统以及协同办公、ERP等酒钢集团成员单位（各级分子公司）在用的应用系统。当甲方的主要业务系统、办公软件环境发生变化，WPS办公软件出现不兼容问题时，乙方需在3个工作日内指派专业技术人员到达现场进行技术服务，解决问题。4 .在合同有效期内，乙方应按照产品版本升级情况免费向甲方提供相对应的、针对甲方办公集成环境的适配软件版本升级服务。5 .乙方提供的WPS+商业版服务（含WPSOffice多平台版客户端软件+移动端服务）所涉及的全平台WPS+包含WindOWs、Linux、安卓、苹果IOS等主流操作系统平台使用的授权，在酒钢集团成员单位（各级分子公司）范围内可无限量使用。6 .软件需提供成熟、标准的二次开发接口，可与酒钢集团成员单位（各级分子公司）现有的协同办公、SAP等应用系统实现无缝集成。2.2.2技术服务验收要求：1 .在乙方提供服务开始后半个月（2022年9月1日至2022年9月15日）期间，乙方须指定专人维护人员，重点保障在此阶段酒钢用户WPS到期后使用新序列号后wps账号未激活注册或序列号过期问题。2 .服务年度内乙方需指定专人负责维护与技术支持服务，服务响应时间不超过24小时，且提供不少于3次的现场技术培训。3 .乙方对甲方提供5*8小时每周5天，每天8小时（9:00至-12:00,13:-18:00）工作时间的免费即时响应支持服务。支持的方式包括：（1）电话技术支持。对甲方提出的属于用户操作使用问题，乙方将通过电话进行指导。（2）远程登录技术支持。对于不能通过电话指导解决的问题乙方会根据用户的要求提供远程登录技术支持，包括远程的技术维护、远程技术调试以及技术升级。(3)对电话技术支持、远程登录技术支持不能解决的问题，乙方技术人员提供现场技术支持。(4)对于由于乙方所提供的软件原因造成的重大技术问题及严重程序错误，不能通过远程方式解决的，乙方派遣技术支持工程师在48小时内赶到用户现场予以调试解决。4 .乙方在技术支持服务时不设置技术障碍，并有义务向甲方快递乙方为甲方所提供产品的最新技术资料。2. 2.3软件维护质量验收要求：1 .软件维护应满足甲方的使用要求，出现紧急问题或一般问题快速响应并积极、快速的解决问题，不影响软件正常运行。2 .问题解决后，对修改或优化的软件功能及时告知甲方维护人员，由甲方维护人员进行测试和确认。2.3工期要求乙方应在本合同生效之日起7日内，在甲方授权许可范围完成软件的安装和调试工作，乙方在软件测试合格后30日内向甲方提供软件授权证书，授权证书内注明授予单位与授权期限。