MBA管理信息系统4管理信息系统的系统分析.ppt

第四章 管理信息系统的系统分析,结构化系统开发方法 三阶段,系统分析,系统设计,系统实施,WHAT?,HOW?,DO!,系统分析的任务,系统分析的任务在充分认识原信息系统的基础上，完成新系统的逻辑模型设计。解决新系统“做什么”的问题。,系统分析的阶段与任务,初步调查,可行性分析,详细调查,系统逻辑模型设计,系统战略规划,包括组织结构、功能结构、业务流程、数据流程，数据字典,可行性分析报告,系统分析报告,第四章 管理信息系统的系统分析,第一节 可行性分析和详细调查概述第二节 组织结构与管理业务调查第三节 数据流程分析第四节 数据字典第五节 描述处理逻辑的工具第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审,第一节 可行性分析和详细调查概述,一、可行性分析的任务和内容二、可行性分析报告三、详细调查的目的和原则,一、可行性分析的任务和内容,可行性分析的任务：明确项目开发的必要性和可行性。,完成开发任务的迫切性,完成项目的资源和条件,一、可行性分析的任务和内容,可行性分析的内容：1、管理上的可行性,管理人员对项目的态度管理方面的条件,一、可行性分析的任务和内容,可行性分析的内容：2、技术上的可行性,软、硬件技术条件开发人员的水平,一、可行性分析的任务和内容,可行性分析的内容：3、经济上的可行性,预估费用支出经济效益,第一节 可行性分析和详细调查概述,一、可行性分析的任务和内容二、可行性分析报告三、详细调查的目的和原则,二、可行性分析报告,1、可行性分析报告的内容：,（1）系统简述；（2）项目名称；（3）所需资源、预算和期望效益；（4）可行性分析的结论。,二、可行性分析报告,2、可行性分析结论三选一：,（1）可以立即开发；（2）改进原系统；（3）目前不可行，或者要推迟到某些条件 具备后再进行；,第一节 可行性分析和详细调查概述,一、可行性分析的任务和内容二、可行性分析报告三、详细调查的目的和原则,三、详细调查的目的和原则,1、详细调查的对象：现行系统，含手工系统和MIS。2、目的：,完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节；收集资料，为下一步的系统化分析 和提出新系统的逻辑设计 作好准备。,三、详细调查的目的和原则,3、详细调查的原则：用户参与！4、详细调查的内容：组织结构的调查、功能体系的调查、业务流程的调查、数据流程调查,三、详细调查的目的和原则,5、详细调查的方法：(1)开调查会(2)重点询问调查(3)发调查问卷(4)参加业务实践,三、详细调查的目的和原则,6、详细调查的图表工具：(1)组织结构图(2)管理业务流程图、表格分配图(3)数据流程图(4)判定树、决策表7、详细调查两部分：管理业务调查、数据流程调查。,详细调查常见问题,例如：你所在的工作岗位是什么？岗位工作的性质是什么？你的工作任务是什么？每天工作怎样进行时间安排？你的工作分为几班？工作结果同前、后续工作如何联系？你所接触的报表有几类？数据有哪些？满意程度如何？你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？你的工作计划不能合理安排的原因是什么？你的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？信息不畅？）你通常采取什么手段提高工作效率？使用计算机了吗？如果增加激励（奖金、鼓励、新技术等），工作效率是否会提高？,详细调查常见问题,例如：(续)从有效组织经营的角度出发，你的权限是否适当（大或小）？你认为影响本企业经营效率的关键问题是什么？从全局的利益出发，你认为现有的管理体制是否合理？你认为提高经营的潜力在哪里？现存管理体制有哪些问题？有效降低经营成本的途径有哪些？信息系统的开发在本单位是否有必要？你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？你所了解的管理工作中，你认为决策的效益应从哪些方面去衡量？,详细调查常见问题,例如：(续)你认为业务、财务、储运等部门是否已经使用了计算机？有什么问题？你用过计算机吗？你认为企业现在使用计算机还有什么困难吗？在你所了解的管理决策工作中，有哪些可以定量或定性用计算机处理吗？本企业与外部哪些企业有业务联系？业务往来用计算机处理吗？原来开发的软件有哪些毛病？为什么老用不好呢？,某出版社系统调查表,某出版社系统调查表,第四章 管理信息系统的系统分析,第一节 可行性分析和详细调查概述第二节 组织结构与管理业务调查第三节 数据流程分析第四节 数据字典第五节 描述处理逻辑的工具第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审,第二节 组织结构与管理业务调查,一、组织结构图 二、业务功能分析 三、管理业务流程调查,一 组织结构图,组织结构图,第二节 组织结构与管理业务调查,一、组织结构图 二、业务功能分析 三、管理业务流程调查,二 管理功能调查,调查中可以用功能层次图（管理功能图）来描述从系统目标到各项功能的层次关系，下图表示了某销售系统的管理功能（业务结构）。,销售计划管理,第二节 组织结构与管理业务调查,一、组织结构图二、业务功能分析三、管理业务流程调查,三 管理业务流程调查,调查应该顺着原系统信息流动的过程进行，调查内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、流经去向、信息的形态等。,（一）业务流程图,业务流程图是描述系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用业务流程图可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。,业务流程图的常用符号,业务处理单位,表格/报表制作,信息传递过程,业务处理功能,数据/文件存档,收集/统计数据,业务流程图绘制举例存取款业务,举例：按以下调查结果画出订货业务流程图,采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就填写补充订货单交供货单位。供货单位发货同时，向采购员发出提货通知单。,1、简述MRPII与ERP的区别？2、诺兰模型的意义何在？3、“自上而下”与“自下而上”的开发策略各有何优缺点？,第一次课后作业,第四章 管理信息系统的系统分析,第一节 可行性分析和详细调查概述第二节 组织结构与管理业务调查第三节 数据流程分析第四节 数据字典第五节 描述处理逻辑的工具第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审,第三节 数据流程分析,一、数据流程分析简介二、数据流程图基本符号三、数据流程图绘制,一、数据流程分析简介,1、管理业务流程图没有完全脱离物质要素。为了用计算机进行信息管理，必须舍去物质要素，进行数据流程分析。2、数据流程分析是从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。数据流程分析主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。,一、数据流程分析简介,3、数据流程分析的目的是要发现和解决数据流通中的问题，这些问题包括流通不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等。4、数据流程图（DFD）是数据流程分析所使用的主要工具之一。5、数据流程调查的内容：,5、数据流程调查的内容,1）收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。2）明确各环节上的处理方法和计算方法。3）在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。4）在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。,调查表：资料一览表,第三节 数据流程分析,一、数据流程分析简介二、数据流程图基本符号三、数据流程图绘制,二、数据流程图基本符号,定义：数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，用少数几种符号反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。,二、数据流程图基本符号,外部实体,数据流,处理,数据存储,编号、名称,1、外 部 实 体,位于系统之外的信息提供者或使用者,称为外部实体。子系统也有外部实体。说明数据输入的源点(数据源)或数据输出的终点(数据终点)。同一实体在不同处出现要打上斜线。,2、数 据 流,表示数据和数据流向,由一项或一组固定成份的数据组成，如“选课单”由“学号、姓名、课程编号、课程名称”等成分组成。数据流的命名用名词,不要使用意义空洞的名词。尽量使用现实系统已有名字,3、处 理,处理又称功能，表示对数据进行的操作,如“处理选课单”、“产生发票”等。处理的命名尽量最好使用动宾词组，也可用主谓词组；不要使用空洞的动词。,4、数 据 存 储,数据存储是指通过数据文件、文件夹和账本等存储数据，如“学生档案”、“库存台帐”等；命名与数据流相似；,第三节 数据流程分析,一、数据流程分析简介二、数据流程图基本符号三、数据流程图绘制,三、数据流程图绘制,数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解的办法。先画关联图，只需说明系统总的处理功能、输入和输出。再将关联图的处理分解，分解为更多的处理组成的下一层流程图。复杂的系统会有多层次的流程图。,重复m入n出！,数据流程图举例：销售子系统的关联图,举例：订货处理的第二层数据流程图,每个处理至少有一个输入数据流和一个输出数据流!,常见错误(1),数据流必须要么从某个处理流出、要么流入某个处理，而不能与处理无任何关系，直接从外部实体流向数据存储等。图示的几种流动都是不合理的。,常见错误(2),第四章 管理信息系统的系统分析,第一节 可行性分析和详细调查概述第二节 组织结构与管理业务调查第三节 数据流程分析第四节 数据字典第五节 描述处理逻辑的工具第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审,第四节 数据字典,一、数据字典的含义二、数据字典的内容,数据字典能对数据流程图中的各个元素作出详细的定义和说明。内容：对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体进行具体的定义。数据字典是数据流程图的补充！数据流程图 数据字典 图形文字,一 数据字典的含义,第四节 数据字典,一、数据字典的含义二、数据字典的内容,二、数据字典的内容,（一）数据项的定义（二）数据结构的定义（三）数据流的定义（四）处理逻辑的定义（五）数据存储的定义（六）外部实体的定义,（一）数据项的定义,定义：数据项又称数据元素，是数据的最小单位，数据项定义的内容包括：名称、编号（I）、别名、简述 类型、长度 取值范围,数据项定义 举例,（二）数据结构的定义,定义：数据结构描述某些数据项之间的关系。数据结构的组成：1、由若干个数据项组成；2、由若干个数据结构组成；3、由若干个数据项和数据结构组成。,（二）数据结构的定义,数据结构定义的内容包括：名称、编号（DS）、简述 组成（列出数据项、数据结构编号）,数据结构定义 举例,数据结构定义 举例,（三）数据流的定义,数据流：由一个或一组固定的数据项组成：定义的内容：1、编号、名称、简述 2、来源、去向 3、组成 4、数据流量、高峰流量,数据流 举例,（四）处理逻辑的定义,处理逻辑：仅对数据流程图最底层的处理逻辑加以说明。定义的内容：1、编号、名称、简述 2、输入的数据流来源简述 3、处理内容 4、输出的数据流去向简述 5、处理频率,处理逻辑 举例,（五）数据存储的定义,定义的内容：1、编号、名称、简述 2、组成 3、关键字 4、相关联的处理,数据存储 举例,（六）外部实体的定义,定义的内容：1、编号、名称、简述 2、输入的数据流 3、输出的数据流,外部实体的定义 举例,第四章 管理信息系统的系统分析,第一节 可行性分析和详细调查概述第二节 组织结构与管理业务调查第三节 数据流程分析第四节 数据字典第五节 描述处理逻辑的工具第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审,第五节 描述处理逻辑的工具,数据流程图中比较简单的处理逻辑在数据字典中定义，比较复杂的处理逻辑可以用处理逻辑描述工具来加以说明。描述工具也是数据流程图的补充！,第五节 描述处理逻辑的工具,一、结构化语言二、判断表三、判断树,三 结构化语言,结构化语言又名程序设计语言（PDL）是一种模仿计算机语言来描述处理逻辑的方法。它使用了由“IF”、“THEN”和“ELSE”等词组成的规范化语言。,三 结构化语言,IF 欠款时间30天 IF 需要量库存量 THEN 立即发货 ELSE 先按库存量发货，进货后再补发 ELSE IF 欠款时间100天 IF 需求量库存量 THEN 先付款再发货 ELSE 不发货 ELSE 要求先付欠款,第五节 描述处理逻辑的工具,一、结构化语言二、判断表三、判断树,二 判断表,第五节 描述处理逻辑的工具,一、结构化语言二、判断表三、判断树,三 判断树,第四章 管理信息系统的系统分析,第一节 可行性分析和详细调查概述第二节 组织结构与管理业务调查第三节 数据流程分析第四节 数据字典第五节 描述处理逻辑的工具第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审,系统分析的阶段与任务,初步调查,可行性分析,详细调查,系统逻辑模型设计,系统战略规划,包括组织结构、功能结构、业务流程、数据流程，数据字典,可行性分析报告,系统分析报告,第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审,一、新系统逻辑方案的建立二、系统分析报告三、系统分析报告评审,第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审,逻辑方案是系统分析阶段的最终结果，也是系统设计阶段和系统实施的依据。,新系统逻辑方案的内容,新系统的业务流程（新BPR）新系统的数据流程（新DFD）新系统的逻辑结构（子系统划分）新系统中数据资源的分布新系统中的管理模型,一 新系统逻辑方案的建立,（一）确定合理的业务流程 1、原有业务流程的分析；（找问题）2、业务流程的优化；（解决问题）3、确定新的业务流程；（新方案）4、新系统的人机界面；（方案细节）,一 新系统逻辑方案的建立,（二）确定合理的数据流程 1、原有数据流程的分析；（找问题）2、数据流程的优化；（解决问题）3、确定新的数据流程；（新方案）4、新系统的人机界面；（方案细节）,一 新系统逻辑方案的建立,（三）确定新系统的逻辑结构和数据分布 1、确定新系统逻辑结构（即子系统的划分）。2、新系统数据资源的分布方案，（如哪些在本系统设备内部，哪些在网络服务器或主机上）。,一 新系统逻辑方案的建立,（四）新系统的管理模型 管理模型:是系统在每个具体管理环节上所采用的管理方法。在管理信息系统的系统分析中，就要根据业务和数据流程的分析结果，研究每个管理过程的信息处理特点，找出相适应的管理模型。,一 新系统逻辑方案的建立,（四）新系统的管理模型 管理模型的种类有：综合计划模型生产计划管理模型库存管理模型财务成本管理模型 统计分析与预测模型,第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审,一、新系统逻辑方案的建立二、系统分析报告三、系统分析报告评审,二 系统分析报告,（一）引言部分：名称，开发目标，主要功能，开发背景等。,二 系统分析报告,（二）现行系统概况：1、现行系统现状详细调查说明：包括组织机构图，系统目标、功能一览表、业务流程图、业务流量以及存在的薄弱环节，数据，主要算法等。2、现行系统分析：用户需求及主要存在的问题等。,二 系统分析报告,（三）新系统逻辑方案：1、新系统目标；2、新系统逻辑模型；（数据流程图、数据字典、实体关系图）3、新系统功能分析（改进，补充）；4、新系统在各个处理环节上采用的管理模型；5、与新系统相配套的管理制度和运行体制的建立；,二 系统分析报告,（四）下阶段工程进度计划：1、工作任务的分解；2、进度；3、预算。,第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审,一、新系统逻辑方案的建立二、系统分析报告三、系统分析报告评审,三 系统分析报告评审,（一）评审组人员：1、用户/需求者；2、开发部门的管理者；3、系统分析员；4、系统设计员；5、程序员；6、测试人员；,三 系统分析报告评审,（二）评审的主要内容：1.系统定义的目标是否与用户的要求一致；2.所有图表是否清楚，在不补充说明时能否理解；3.主要功能是否已包括在规定的系统范围之内，是否都已充分说明；4.是否考虑了开发的技术风险；,三 系统分析报告评审,（二）评审的主要内容：5.是否考虑过将来可能会提出的软件需求；6.是否详细制定了检验标准，它们能否对系统定义是否成功进行确认；7.有没有遗漏，重复或不一致的地方；,第四章 管理信息系统的系统分析,第一节 可行性分析和详细调查概述第二节 组织结构与管理业务调查第三节 数据流程分析第四节 数据字典第五节 描述处理逻辑的工具第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审,