医院科室星级护士绩效考核工作方案.docx

医院科室星级护士绩效考核工作方案为稳定聘用护士队伍，提高聘用护士的工作热情，激励聘用护士在促进医疗卫生事业发展中发挥更大的作用。经院办会研究决定在聘用护士中开展“星级护士”考评活动，特制定本实施方案。一、考评组织机构为使该方案开展得扎实有效，达到公平、公正、公开的效果，成立院“星级护士”考评活动领导小组，组织、指导活动的开展，监督检查评选实施方案的落实。组长：常务副组长：副组长：成员：二、考评标准考评内容主要从护理工作质量、服务态度（问卷调查、投诉）、三基考核、差错事故、出勤率、服从调配等方面进行考核。三、考评条件L护理、助产专业、中专以上学历、具有护士执业资格、在本院工作三年以上的一线聘用护理人员。2.三年内累计病假不超过一个月（含30天），请事假不超过3天（含3天），无旷工。四、评分标准考核充分体现公开、公平、公正的原则，每个月进行综合考评，动态管理，具体内容：（一）工作质量（占考核的30%）：以各班工作职责、流程为基本要求。L差错事故出现差错但未造成后果的扣1分/次；出现差错并造成后果延迟1年进行考核；第二次解聘。严重违反护理操作规程，出现重大护理差错、事故及护理纠纷，给医院造成重大损失，被医院通报者，取消评选资格，并按相关规定给予处罚或辞退。（二）服务态度（占考核的30%）L问卷调查：包含医生、患者问卷调查结果达85%以上，每降低5%扣1分。2.投诉：出现1次调查后属实的投诉延迟1年考核，2次延迟2年，3次解聘。（S）三基考核（20%）L理论考试：湖南版护士“三基”，合格分75分，每降低5%扣1分。2.操作：静脉输液、皮内注射、输氧、胃肠减压、心肺复苏、导尿，合格分80分，每降低5%扣1分。（四）服从调配（占考核的10%）：医院出现突发应急事件、临时性任务进行人员调配时不服从者每次扣2分，视情节轻重按医院规章制度处理甚至解聘。（五）院领导考评（10%）（六）符合下列条件之一者，给予加分1、积极参加护理专业本科自学或专科学习，获得毕业证者加1分；积极参加院内外专业竞赛活动，取得一、二、三等奖分别加分，市级4分、3分、2分；县级2分、L5分、1分。2、制止处理差错者，一次加1分。3、全年全勤者加1分。五、考核方法：1、每年进行一次，设立合格线（85分），结合东乡县人民医院聘用人员考核办法（试行）同时进行，285分录用为星级护士。2、由护理部组织各相关科室成立考评小组，考评采取交叉考核，分片实施的方式进行，建立考核档案。3、组织各相关科室考评小组每月考核、评比一次，考核结果上报护理部审定。4、护士长每月对聘用护士进行12次考核，护理部不定期检查，并将检查结果直接给予计分。5、分片考评小组人员划分内科片：*外科片：*六、待遇：L纳入护士长后备人才库管理；2 .纳入在编护士规范化管理（享受在职在编人员工资、奖金、培训、学习、进修等）；七、活动时间每年10月份组织考核实施。L报名时间：详见护理部通知。3 .考试时间：另行通知。4 .报名病假、事假的时间段计算：截止于考试当年9月30日。八、星级护士复评：星级护士每三年复评一次，方案等同于“星级”考评实施方案。1 .出现差错事故停聘一年；连续两次解聘。2 .出现1次调查后属实的投诉停聘1年,2次停聘2年，3次解聘。3 .总分低于85分者降聘。