电子商务答辩.ppt

电商从业者基础必修课,沟通的艺术,内 容 大 纲,电子商务人才发展现状-存在的主要问题,1,2,电商成功人士三大必备技能-沟通,3,有效的沟通技巧,4,6,5,高效沟通的基本步骤,有效的肢体语言,成熟沟通的十大法则,人才是当下电商界热议的话题之一，我们看到过太多的电商管理者普遍反映人才难找，人才贵，职业稳定性差、团队员工流失率高，业绩没有办法提升当我们电商从业者在更多地关注电子商务的电子的各种技术、方法时，千万不要忘记了商务的存在做为电商管理者最大的职责在于带团队，只有团队的成功，项目才有可能成功我们一直认为职场上没有好人与坏人之分，从人的本性上来讲人都希望成功，都希望受到尊重及平等对待，希望团队成员成为好人或坏人，从某种意义上来讲是由电商经理人所决定的中国有句古话叫“授人以鱼不如授人以渔”，行动的改变必须建立在态度及思想上的改变，打造高绩效电商团队必须从管理者自身做起,电商行业人才现状分析,优越感,张扬,自我,业务不精通,欠合作,欠沟通,数据来源：电商高管俱乐部群友调研,浮澡,人才现状关键词,电商行业人才现状分析,业务不精通,市场不了解,产品不明白,盲目追求高薪,基础人才；教育无效化,中层干部；管理经验，自身修为差,高层缺实干；原埋名做事业的奇缺,电商行业人才现状分析,电商运营环节环环相扣、缺一不可，所以电商组织对团队合作的要求更高,电商行业人才现状分析,电商行业人才现状分析,有关成功的因素是：85%是沟通与人际关系，15%是专业知识和技术。沟通是建立高绩效电商团队的基石。,沟通，使人拥有迈向卓越成功的力量,拿起沟通的武器，发自内心的告诉团队行业人才的现状，帮助大家一起成长，是你的职责所在；,第一讲 高效沟通概述,决定业绩的三方面：态度、知识、技巧沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一沟通的涵义,一、决定电商团队成员业绩的三方面,态度（Attitude)知识（Knowledge）技巧（skill）,谢谢观赏,Make Presentation much more fun,