《人力资源管理》(第三版)人力资源外包.ppt

第九章 人力资源外包,人力资源外包的定义和步骤 全球大环境下HR外包市场需求 我国HR外包市场状况 我国HR外包的挑战,人力资源外包的定义和步骤,人力资源外包的定义,人力资源外包（P206），即企业将人力资源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人才服务专业机构办理，但托管人员仍隶属于委托企业，这是一种全面的高层次的人事代理服务理论基础交易费用理论基于资源的企业观核心竞争能力理论,“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。”彼德德鲁克（Peter Druker）“在过去，资源外取被认为是企业的一种劣势，但是现在，资源外取却可能是智慧型企业运作的关键，项目外包是推动企业和产业结构转型的重要力量之一。”美国管理学家詹姆斯奎因(James Quinees)外包将成为战略经营工具箱中的常备工具。哈佛商学院迈克比尔教授,言 论,围绕企业人力资源部门四大核心职能实施外包产品化服务人力资源配置、开发、评价和激励人力资源外包客户关系模式,人力资源整体外包概念和定位,人力资源外包客户关系模式,资料来源：埃森哲公司战略变革研究院,2002,对人力资源外包项目进行分析进行研究和规划挑选外包服务商细化所要外包的职能签订合同企业内部进行充分的沟通管理好于外包服务机构之间的关系监控和评价服务商的工作绩效,人力资源外包的步骤,P211214,全球大环境下HR外包市场需求,外包产生的背景,外包对企业贡献度,市 场 前 景,市 场 前 景,分 布 业 态,全球各种人力资源咨询需求增长为HR外包提供很多服务机会：,我国HR外包市场状况,我国HR外包市场状况,根据北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、西安等地区数百家企业及企业高管调查结果显示：,HR外包机构分类,跨国公司,对外服务机构,人才市场/劳动力市场,新兴的科技公司,人力资源外包市场的供应商（中国）,HR外包机构分类,P217,HR角色演变过程,概念的变化 从人力资源转变为人力资本,我国HR外包的挑战,HR们对HR外包的理解,有数据显示:,HR外包认识的狭隘,HR外包认识的狭隘,数据显示：69.9%的HR认为最头疼的问题是劳动争议处理，认为HR外包最大的优势是规避劳动争议风险的约占33%,服务安全得不到保证,外包服务商的质量和专业素质是企业最关注的也是风险最大的因素。,品 牌 意 识 淡 薄,IT信息技术不完善,中智在HR外包市场运行模式思考,中智HR外包价值要素概念公式:,