市场监督管理局2023年3·15国际消费者权益日活动方案.docx

市场监督管理局2023年3-15国际消费者权益日活动方案为有序开展“315国际消费者权益日”纪念活动，积极营造安全放心的消费环境，更好地维护广大消费者合法权益，提振全民消费信心，助力我县经济发展，我局制定了XX县市场监督管理局2023年315国际消费者权益日活动方案。一、指导思想全面贯彻党的二十大和省市场局工作会议精神，以“提振消费信心”年主题为主线，以宣传消费政策、提供消费咨询、引导科学消费、强化社会监督、推进消费维权为重点，动员消费者、经营者、社会各界广泛参与，为促进经济社会发展服务。二、组织领导为了让315国际消费者权益日活动取得实效，成立了"315国际消费者权益日”纪念活动领导小组，组成人员如下：组长：党组书记、局长副组长：副局长副局长副主任科员综合行政执法队副队长成员：质量股股长食品股股长药品股股长餐饮股股长市场股股长公平交易股股长稽查二队队长稽查三队队长XX所所长XX所所长电力公司、移动、联通、电信、保险公司、人民银行、烟草公司、邮政、中钢公司、XX集团、XX农业科技公司、XX药店、XX家电。各基层所负责各自辖区的市场巡查。工作组下设办公室，办公室设在公平交易股，负责资料收集，汇总报送等工作。三、活动名称“XX县2023年315国际消费者权益日”宣传纪念活动四、活动主题创优消费环境，提振消费信心五、活动时间及安排1、3月9日至3月10日，在单位、各商业地段悬挂宣传横幅（电子横幅）。2、3月11日至14日，开展315期间的专项执法检查，规范市场经营秩序，维护消费者权益。3、3月15日，围绕”创优消费环境，提振消费信心”主题，在XX县中兴广场集中开展法律法规咨询宣传，识假辨假，现场受理投诉，发放宣传资料；集中销毁假冒伪劣产口口口O六、活动内容1、举办“315”现场宣传活动。以消费者权益保护法、产品质量法、食品安全法、药品管理法、广告法、未成年人保护法等与广大消费者切实利益密切相关的法律及配套法规、规章为重点，开展普法宣传；开展诚信经营放心消费示范店宣传；与新闻媒体合作开展宣传活动，展现市场监管部门工作亮点和工作成效；充分利用微信公众号等新型媒体快速高效、信息量大、覆盖面宽的特点和巨大的影响力，传递市场监管正能量，引导舆论导向，引导和支持广大消费者理性安全消费，依法维护自身合法权益。2、开展网络交易平台教育宣传活动。重点宣传网络交易管理办法、网络交易平台经营者履行社会责任指弓I等法律规定，依托微信公众号平台、电子显示屏等载体，滚动播放紧扣3-15主题的法律法规、典型案例、维权小常识、标语等内容，提高广大消费者依法维护自身合法权益意识。强化网络交易平台主体责任，倡导企业重诺守信、诚实经营,督导第三方交易平台切实履行主体责任和法定义务。3、开展网络购买商品七日无理由退货暂行办法、先行赔偿制度等宣传活动，在新闻媒体公开解读国家市场监管总局网络购买商品七日无理由退货暂行办法，对相关企业负责人集中进行宣传培训，扩大规章的社会知晓度。增强企业消费维权主体责任，促进消费和谐。4、开展经营者承诺践诺活动。广泛开展经营者承诺践诺倡议活动，鼓励引导更多线下经营者积极参与无理由退货承诺活动，进一步落实经营者主体责任。5、开展未成年人消费安全宣传活动。以关注未成年人消费安全为主题，组织开展消费维权进校园、进景区、进社区、进超市、进商场宣传活动，提升保护未成年人合法权益的关注度。6、集中销毁假冒伪劣产品。七、活动要求1、加强领导，明确任务。要做好“315”活动的具体策划和组织实施工作，努力丰富和创新“315”活动的内容和载体，进一步提高活动的针对性和有效性，做到广泛参与，社会互动。2、强化宣传，注重实效。积极争取宣传部门和新闻媒体的配合，营造良好的舆论氛围，突出以“创优消费环境,提振消费信心”为宣传主题，集中力量，通过声势浩大影响广泛的纪念活动，为消费者排忧解难，促使经营者自觉承担社会责任，诚实守信经营。同时要认真做好315期间投诉调处工作，及时化解消费纠纷。