某某市进一步推进城市公共厕所服务大提升的行动方案.docx

某某市进一步推进城市公共厕所服务大提升的行动方案为改善城市环境面貌、提升居民生活品质为目标，结合城市创建工作需要，积极推进城市公共厕所服务大提升行动,提升城市公共厕所服务水平，满足人民日益增长的美好生活需要。现将行动方案通知如下：一、总体要求（一）基本原则。以“无味有纸、如厕方便、舒适贴心、干净卫生”为目标，坚持建管并重、整体提升、长效运行的工作原则，通过新建、改造、引导开放等手段进一步推动我市城市公共厕所便利化、智慧化、人性化、特色化和规范化，对标先进，拉高标杆，推进城区“厕所革命”纵深发展，打造一批高质量高标准的特色公厕，进一步提升公厕服务功能和文明管理水平。（二）目标任务。2021年，全市城区范围内按照国家二类标准新建公厕15座；按照国家二类标准改造提升公厕14座；引导开放公厕25座；2022年，全市建成区范围内按照二类标准新建公厕18座；按照二类标准提升改造公厕14座；引导开放公厕18座。2023年，全市建成区范围内按照二类标准新建公厕19座；按照二类标准提升改造公厕15座；引导开放公厕14座。二、工作内容（一）进一步提升城市公厕服务便利化水平。创造条件提供厕纸、洗手液、热水、干手器、WIFE充电、可回收垃圾桶等便民服务。免费提供厕纸和洗手液，有条件的设置刷脸、扫码等智能取纸设备，满足市民群众个性需求。完善城市公厕标识指引系统，设置清晰鲜明、富含特色的中英双语指引标识，全天24小时开放，提供便利、高效的公厕服务。（二）进一步提升城市公厕服务智慧化水平。创新应用“互联网+”信息技术服务，推广厕所数字地图，利用市民通便民查询服务软件，争取建立具备显示开发时间、蹲位数量和意见反馈等功能的城市公厕大数据平台，建立公共厕所档案，构建共享的“城市公厕云平台，（三）进一步提升城市公厕服务人性化水平。适当提高女性厕位比例，确保人流集中场所女性厕位和男性厕位的比例不小于2：1,其他公厕女蹲（坐）位与男蹲（坐、站）位比例可为3：2o提升改造第三卫生间及附属盲道、轮椅坡道等无障碍人性化设施设备；引导鼓励民间组织和志愿者队伍提供更多元化的服务。有条件的公厕及周边道路开辟“绿色泊车”，满足司乘人员临时停靠的如厕需求。（四）进一步提升城市公厕服务特色化水平。结合产业转型、城乡融合、绿色发展、体制改革、营商环境等方面积极探索、形成示范，因地制宜、注重实用、突出特色，采用节能、节水、环保等新技术新材料，力戒高档奢华、铺张浪费。结合符合实际的风土人情，提炼文化元素，展现城市公厕改造特色。（五）进一步提升城市公厕服务规范化水平。建立健全城市公厕内部管理制度和日常保洁制度，做到制度“上墙入心”。尤其加强人流集中场所的城市公厕运行管理，达到四净（地面净、墙壁净、厕位净、周边净）、三无（无蚊蝇、无溢流、无臭味）、两通（水通、电通）、一明（灯明）。三、主要任务（一）新建一批城市公厕，补齐服务短板。依据某某市市容环卫（含公厕、垃圾处理）专项规划要求，重点在老旧城区和新（改扩）建住宅小区、主次干道、商业文化街、步行街及人流密集公共场所附近新建一批城市公共厕所和移动公厕，进一步完善公厕网络。提高公厕建设标准，2021年以后，新建公厕全部按照国家二类标准进行建设，参照执行城市公共厕所设计标准CJJ14-2016o（二）改造一批城市公厕，完善服务功能。推进城市公共厕所服务大提升，对标国家二类公厕标准，着力加快公厕硬件设施改造和服务质量提升。以城市建成区为重点范围，开展公厕星级评选工作，提高公厕规范化、标准化作业水平。（三）打造一批示范化公厕，发挥引领作用。各城区要结合实际，打造不少于2个示范性“十星级”公厕。积极探索运用信息化手段，建设智能化监管平台，在保证开放时间的同时，实现自动开关自来水、烘手机、照明、冲厕等功能,并逐步增设手机充电设施、座椅、环境空气质量自动检测、自动喷香系统等综合服务体，将公厕逐步打造成为新型多功能“第五空间”，融入文化内涵，设置公益广告及报刊。（四）鼓励引导一批单位对外开放，提高共享水平。鼓励和倡导城市街道周边机关、企事业单位、服务窗口等单位对外开放厕所，引导一批厕所开放服务单位，并适时向社会公布。四、工作要求（一）强化组织领导，提高工作站位。公厕服务大提升行动工作是建设高质量发展城市的重要组成部分，各县区政府（管委）作为推进“厕所革命”的责任主体，要提高认识,强化担当，加强组织领导，排出时间表、路线图，压实责任,保障专项资金，实施清单化、项目化管理，确保完满完成年度各项改工作任务。（二）建立调度机制，强化督查考核。市城市管理局要联合市创城办、市文明办加大对公厕提升工作的督查力度，对年度目标任务完成情况及公厕达标改造、设施完好、卫生保洁等情况进行定期检查和考核。各有关单位要建立联络员制度，明确专人负责，每月5日前报送公厕提升工作推进情况。（三）强化政策支持，加强宣传引导。各城区政府（管委）要完善以公共财政为主导的环境卫生设施建设投融资机制，切实加大公厕建设和管理投入。鼓励引导民间资本参与公厕建设运营，多渠道筹措公厕建设管理所需资金。要充分发挥各类媒体作用，选取“厕所革命”的典型案例，采取群众喜闻乐见方式，广泛宣传“厕所革命”对于改善人居环境、增进人民福祉的重要意义，提升公众对“厕所革命”的认知度和参与度。要加强文明如厕、卫生防疫等知识教育，引导城区居民形成良好的卫生习惯，努力营造人人参与、共建共享优美环境的良好氛围。请各有关单位于某某月某某日前向市城市管理局报送城市公厕服务大提升行动工作联络员信息（姓名、职务、联系电话），每月5日前向市城市管理局报送工作进展情况。