XX镇舆情应急处置方案.docx

XX镇舆情应急处置方案一、指导思想XX镇按照“快速反应、及时回复、强抓落实”的原则，建立健全科学、规范、有效的网络舆情工作长效管理机制，推动舆情信息工作全面、有序、协调和可持续发展，全面提升工作质量。二、工作原则（一）统一领导。将突发舆情应对处置工作纳入全镇应急管理工作统筹安排，成立由镇党委书记任组长、分管宣传、信访工作的领导为副组长，涉事部门和村负责人为成员的专门领导小组负责组织协调，领导小组办公室设在镇党政办，由宣传委员任领导小组办公室主任。（二）监测预警。及早防范、建立网络信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。（三）防止危机。立足于服务全镇发展、保障安全稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强突发重大网络舆情应急处置工作。三、处置程序及办法（一）各村、镇直各单位及镇党政办要加强舆情监管工作。对可能引发重大网络情的突发事件、热点敏感问题，要会同相关村组、部门和驻村干部及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。（二）快速反应。发现舆情后，按照属地管理和“谁主管、谁负责”的原则，涉事村和单位部门负责人是舆情应对处置的第一责任人，应第一时间通过电话或短信报镇党政办，并在1小时内报送书面材料。镇党政办要按照快速、畅通原则，及时将情况报告镇宣传工作分管领导、舆情涉及事项分管领导、驻村领导和镇主要领导。同时启动应急预案，组建专门工作组，召开会议，制定并落实应急处置措施，快速及时将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到第一时间口头和书面向上级主管部门汇报有关情况。（三）分类处置。面对网络媒体出现的突发网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置。1 .属询问、置疑、诉求类的，安排相关部门、驻村干部及涉事村干部依法依规进行办理、提出答复意见，经驻村领导或分管领导审核签字并报镇主要领导同意后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。2 .属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相。如属于镇机关事业单位或村支两委内部人员，在说服教育的同时，视情节轻重依法依规给予处罚，如属于社会人员上报执纪执法部门依纪依法查处。3 .属对推动全镇改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。一般舆情由涉事村、单位和部门组织应对处理，镇党政办将情况报县网信办备案；较大及以上突发敏感舆情，第一时间上报县网信办，并由县网信办统一指挥调度应对处置。（四）信息发布。一般舆情经报请县委宣传部同意后，由镇党政办在本地媒体发布；较大及以上敏感舆情，由县委宣传部审定并明确发布口径及发布范围。（五）动态跟踪。镇涉事部门及驻村领导要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚块防止网络舆情危机发生。（六）总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，镇党政办及相关部门、村要对舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。四、工作保障建立网络舆情监管和考核评价机制。在全镇各部门、各村培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善于应对网络信息的强大网络文明传播队伍，牢牢把握正确舆论导向，占领网络舆论高地，确保网络舆情能够得到及时有效处置。对工作不到位、措施不得力、处置不及时造成恶劣影响和严重后果的，要依法依规追究有关负责人和责任人的责任。