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    安全员的一天.ppt

    • 资源ID:270251       资源大小:611KB        全文页数:41页
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    安全员的一天.ppt

    ,安全员的一天,2,课程目标,了解工作职责 掌握工作技能 规范特殊情况的处理方法,3,课程内容,安全员的角色与职责 工作流程 工作案例 结论,4,2道德操守,1角色,3常置职责,角色与职责,5,角色与职责(VCD),6,角色与职责,安全员的常置职责,7,安全员的角色,角色与职责,8,安全员的道德操守,角色与职责,9,要注意员工的哪些违规的行为?,角色与职责,10,要注意顾客的哪些不合规定的行为?,角色与职责,11,工作流程(开店前)VCD,12,工作流程(开店前1),整理服装仪容 操练,13,工作流程(开店前2),解除红外线报警系统 报警系统何时设定?何时解除?报警系统是如何设定的?谁可以解除此系统?,14,工作流程(开店前3),开店前检查 通报开店,15,工作流程(工作中)VCD,16,工作流程(工作中),收银线保安 卖场出入口保安 员工通道 保安 进出货区保安 卖场便衣保安,17,工作流程(关店后)VCD,18,护送收银员下机 管理员工通道 关闭卖场出入口 巡视卖场 巡视停车场,工作流程(关店后),19,工作案例,顾客偷窃 员工偷窃 常见纠纷处理 紧急状况处理,20,工作案例1,顾客偷窃 常见招数 处理方法,21,工作案例1(VCD),22,工作案例2,员工偷窃 常见招数 处理方法,23,工作案例2(VCD),24,工作案例3,常发生哪些争执和纠纷?,25,工作案例3(VCD),26,工作案例3,常见纠纷处理 在收货区与厂商发生争执时,27,工作案例3,常见纠纷处理 顾客停车场车辆受损,争执时,28,工作案例3,常见纠纷处理 卖场顾客发生争吵时,29,工作案例3,常见纠纷处理 报警器误报警,引发争执时,30,工作案例3,常见纠纷处理 顾客狡辩偷窃事实时,31,工作案例3,常见纠纷处理 偷窃顾客死不承认偷窃事实时,32,工作案例4,紧急情况处理火灾停电抢劫恐吓爆炸,33,工作案例4(VCD),34,工作案例4,紧急状况处理 火灾,35,工作案例4,紧急状况处理 停电,36,工作案例4,紧急状况处理 抢劫,37,工作案例4,紧急状况处理 恐吓,38,工作案例4,紧急状况处理 爆炸,39,个案讨论,顾客通过出口报警器时,发生报警,如何处理?,40,个案讨论(VCD),41,结 论,

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