青岛市园林和林业局西部办公区物业管理项目服务内容及技术要求.docx

青岛市园林和林业局西部办公区物业管理项目服务内容及技术要求青岛市园林和林业局西部办公区物业项目位于青岛市市南区延安一路106号，总建筑面积1883Df,共3层；会议室2间，传达室1间。地上车位26个，地下车位10个。主要服务内容：一、卫生保洁1、公共区域：大厅地面、围栏、玻璃、玻璃房、扶手、墙面、公共卫生间、消火栓箱、垃圾桶、等公共设施。2、公共卫生间：共6个；地面（含地漏）、墙面、镜子、台面、水龙头表面、卫生洁具、门窗、窗台、手纸盒、台面下管子及角落处、垃圾桶及拖把池屋等。3、普通楼层会议室2间。清洁范围包括地面、门窗、窗台、桌椅、会议桌等。4、垃圾处理：垃圾堆放处的地面墙面、建筑垃圾、餐饮垃圾、生活垃圾的收集清理。5、消鼠灭蝇：楼内公共区域内定期投放灭鼠药，垃圾存放地、集水井、地沟、墙角定期灭蝇。6、楼外责任区：地面、台阶及门前杂物清扫、地上车位看护。二、门卫1、负责大楼来访咨询、日常的导引工作。2、负责办公楼的信件收发，报纸、杂志等的派送工作。3、负责办公楼内会议室、接待室、领导办公室的会务及服务工作。4、办公楼院内的安全巡逻、门岗执勤、传达值班以及各种突发状况的处置等。三、设备、设施的运行、维护及保养1、负责配电箱、用电线路、开关、灯具、射灯等设施的管理、维护、保养工作。定期巡查巡检，确保供电正常。2、负责上、下水系统设施的日常维护，做到对上、下水日巡、日护、日查。人员配置要求：项目负责人/1人；具有较强的的组织协调能力，能够很好地传达招标方的意见，对员工进行考核、考评，培训。门卫（保安）；男，55岁以下，身体健康。保洁人员，50岁以下，身体健康。电工及综合维修人员（可兼职），55岁以下，有电工证，身体健康。1、以上人员物业公司要按劳动合同法要求签订劳动合同，并投社会保险和意外伤害险。2、要经过专业培训，持证上岗。3、岗位人员需统一着装，统一标志。4、要仪表端庄，举止大方。要文明用语，服务周到。5、对以上人员进行定期考核，甲方有对人员使用的建议权。三、工作标准及要求（一）、卫生保洁序号位置工作内容及要求备注1地面清扫、拖洗、门、窗玻璃、扶手、巡视保洁、清洁、标志牌、柱子擦拭，垃圾清倒，垃圾桶、花盆外侧的清洁，脚垫清洁，柜台墙面保持干净。光亮、无尘2通道各楼层地面清扫、拖洗，门窗玻璃、窗台擦拭，标识牌擦拭，垃圾收集清倒。地面洁净、光亮、无杂物、污物及污迹，其余部分无尘土3卫生间大小便器的刷洗、擦拭，台面、洗手盆、镜面、地面清扫、拖洗，墙面擦拭，无异味，垃圾清倒。4楼梯间台阶及平面的清扫、拖洗，扶手擦拭。无杂物，保洁5会议室会议服务内容包括：倒茶倒水、桌牌、会标的摆、挂。门窗、桌面、沙发、椅子、标志牌及灯，开关的擦拭，墙壁除尘。沙发、桌椅摆放整齐、地面光亮、无杂物，使用前后清洗6全楼办公区全楼办公区垃圾的收集清运，全楼的杀虫及灭虫。垃圾收集清运每日一次(-)、设备、设施维护内容序号品目内容备注1维护内容日常设备运行维护。变配电系统运行、维护。给排水系统保养、维护。2大楼设备、设施维护内容安排人员负责所属区域的电力运行。每天定时、定位对电气、照明设备进行巡查，发现问题及时登记处理，安排维修人员在最短的时间内恢复设备正常运行。遇停电要立即和电业局联系，查明原因及时报告。接到各部门维修电话后，应尽快赶安排维修人员到现场及时处理。按规定交接班制度，做好设备运行中的记录。认真履行岗位责任制，对办公楼所属区域的水电、暖、水龙头及大型设备维修保养和加油、对各设备、设施情况能了如指掌。保证运行和维修。所辖区域管道、阀门、设备杜绝跑、冒、滴漏现象，出现故障及时安排维修人员修复，保持上下水管畅通。遇停水或设备出现故障，要提前通知相关单位，抓紧时间修复或做好储备水准备。严格执行安全操作（运行）规程，杜绝违章操作，造成损失应按价赔偿。公共部位各类灯、开关、排风、锁、插销、水龙头等设施损坏及时报修。楼内各类能耗的读表、统计、抄报等。备注：大楼设备和设施巡查、维护由乙方负责，大楼设备、设施维修费用由甲方负责。（三）、办公楼秩序维护门卫保安人员负责整个办公楼、停车场及所属区域的秩序维护工作。门卫保安人员上岗要经过专业培训，服务用语规范、语言亲切、态度和蔼，衣帽着装整洁，实行24小时值班，严禁脱岗和睡觉。门卫保安人员要做好来访人员验证、登记（包括节假日），对不适合进入大楼的人员应与各有关部门及时联系下楼接待。携带公物用品出楼应查验出门手续，并做好登记。保安人员严禁在岗上吸烟、会客。严禁携带易燃、易爆、易腐蚀物品进入办公楼，出现事故要追究当事人责任。夜间应对大楼及周边进行巡视，出现异常情况时立即报局值班人员，查明原因，做好登记，及时向物业负责人汇报。办公楼安全巡查，（春、夏、秋三季）每日早7点30分到7点45分，晚19点30分到19点45分，值班员对大楼全面整体巡查一次。巡查过后关闭走廊、卫生间照明电源，发现异常情况及时处置。（冬季）早7点20分到7点30分，晚17点50分到18点，分别检查大厅空调开关关闭开启情况。巡查时间外值班人员除特殊情况不得上楼（不含正常工作日期间），巡查做好巡查安全记录。能及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保不发生安全方面的问题，能迅速有效处置安全突发事件；负责悬挂标语、横幅等。办公楼房间钥匙指定专人保管，不得随意带出办公大楼，同时做好使用记录，多人保管要做好交接登记。四、办公楼消防定期对各管道、消防系统、设施进行检查，发现消防设施过期、陈旧、破损应及时提出建议，予以更换。发现火灾时，必须迅速打火警电话“119”并报领导，同时协助领导指挥办公楼灭火及人员疏散。