2023年版网约车资格证内部题库附解析.docx

2023年版网约车资格证内部题库附解析1.出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在()内有效。省、直辖市域范围市域范国全国范围()县市域范围解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第十三条:全国公共科目考试成绩在全国范围内有效,区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。2、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行()的考试大纲。全国统一()全省统一地市统一县内统解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第八条:全国公共科目考试实行全国统一考试大纲。全国公共科目考试大纲、考试题库由交通运输部负责编制。3、出租汽车驾驶员取得从业资格后,并进行(),方可从事出租汽车客运服务。培训实习注册(V)继续教育解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第十六条:取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。4、拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向()申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。从业资格培训机构设区的市级地方人民政府出租汽车行政主管部门()出租汽车行业协会大型出租汽车经营企业解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定中:拟从事出租汽车客运服务的,应当填写出租汽车驾驶员从业资格证申请表，向所在地设区的市级出租汽车行政主管部门申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。5、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当()。参加当地的从业资格换证考试参加全国公共科目考试参加当地的区域科目考试()重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第十五条:出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当参加当地的区域科目考试。区域科目考试合格的,由当地设区的市级出租汽车行政主管部门核发从业资格证。6、受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在()内办理完结注册手续。3H15日解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第十九条:受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在5日内办理完结注册手续,并在从业资格证中加盖注册章。7、巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满30日前,向所在地()申请延续注册。网信部门公安交管部门出租汽车行政主管部门()工商管理部门解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第二十条:巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满30日前,向所在地出租汽车行政主管部门申请延续注册。8、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为()。1年3年（，）5年解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第十六条:取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。9、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当到（）申请注册。发证机关所在地的出租汽车行政主管部门（）发证机关所在地的县级交通运输主管部门发证机关所在地的市级交通运输主管部门发证机关所在地的省级交通运输主管部门解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第十八条:巡游出租汽车驾驶员申请从业资格注册或者延续注册的,应当填写巡游出租汽车驾驶员从业资格注册登记表,持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者经营合同,到发证机关所在地出租汽车行政主管部门申请注册。个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其从业资格证及车辆运营证申请注册。10、个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其()申请注册。身份证、机动车驾驶证从业资格证、车辆运营证()机动车驾驶证、从业资格证机动车驾驶证、车辆运营证解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第十八条:巡游出租汽车驾驶员申请从业资格注册或者延续注册的,应当填写巡游出租汽车驾驶员从业资格注册登记表,持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者经营合同,到发证机关所在地出租汽车行政主管部门申请注册。个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其从业资格证及车辆运营证申请注册。I1.出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满前()内申请延续注册。5H10日30日(V)解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第二十条:巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满30日前,向所在地出租汽车行政主管部门申请延续注册。12、巡游出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的,应当在()内向原注册机构报告,并申请注销注册。5H10日20日(V)30日解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第二十二条:巡游出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的,应当在20日内向原注册机构报告,并申请注销注册。巡游出租汽车驾驶员变更服务单位的,应当重新申请注册。13、出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后上岗前应当完成不少于()学时的继续教育。7227()18解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第二十四条:出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。14、出租汽车驾驶员继续教育由()组织实施。自学出租汽车经营者()驾驶员培训学校继续教育机构解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第二十六条:出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。15、出租汽车驾驶员最近连续()个记分周期内记满12分记录。由发证机关撤销其从业资格证,并公告作废。3()4解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第三十九条:出租汽车驾驶员有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录,有吸毒记录,有饮酒后驾驶记录,有暴力犯罪记录,最近连续3个记分周期内记满12分记录的,由发证机关撤销其从业资格证,并公告作废。16、出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的,应当到原发证机关办理()手续。注销证件撤销证件证用卜(换泼()从业资格补考解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第三十一条:出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的,应当到原发证机关办理证件补(换)发手续。17、出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关()其从业资格证。注销（V）撤销补（换）发核发解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第三十八条:出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关注销其从业资格证从业资格证被注销的,应当及时收回;无法收回的,由发证机关公告作废。18、出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关（）其从业资格证。注销（V）撤销补（换）发审核延续解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第三十八条:出租汽车驾驶员有持证人达到法定退休年龄的,由发证机关注销其从业资格证从业资格证被注销的,应当及时收回;无法收回的,由发证机关公告作废。19、出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的,由发证机关（）其从业资格证。注销撤销（V）补（换）发强制追回解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第三十九条:出租汽车驾驶员有持证人身体健康状况不再符合从业要求且没有主动申请注销从业资格证的,由发证机关撤销其从业资格证,并公告作废。20、出租汽车驾驶员有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录,有吸毒记录,有饮酒后驾驶记录,有暴力犯罪记录,最近连续3个记分周期内记满12分记录的,由发证机关（）其从业资格证。注销撤销（V）补（换）发强制追回解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第三十九条:出租汽车驾驶员有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录,有吸毒记录,有饮酒后驾驶记录,有暴力犯罪记录,最近连续3个记分周期内记满12分记录的,由发证机关撤销其从业资格证,并公告作废。21、出租汽车行政主管部门应当以出租汽车驾驶员违法行为记录等作为()的依据。出租汽车企业经营权延续经营服务质量信誉考核()出租汽车企业经营权招投标出租汽车企业处罚标准解析：出租汽车服务质量信誉考核办法第十一条:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括:经营行为:发生交通违法行为、经营违法行为等情况。22、出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的,应当加强继续教育丁情节严重的,出租汽车行政主管部门应当对其()。延期注册()注销从业资格证撤销从业资格证吊销从业资格证解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第四十条:出租汽车驾驶员在运营过程中,应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定,文明行车、优质服务出租汽车驾驶员不得有下列行为:巡游出租汽车驾驶员拒载,或者未经约车人或乘客同意、网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务;巡游出租汽车驾驶员不按照规定使用计程计价设备、违规收费或者网络预约出租汽车驾驶员违规收费;出租汽车驾驶员有本条前款违法行为的,应当加强继续教育二情节严重的,出租汽车行政主管部门应当对其延期注册。23、网约车行驶里程达到()万千米时强制报废。5060()7080解析：网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法第三十九条:网约车行驶里程达到60万千米时强制报废。行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时,退出网约车经营。小、微型非营运载客汽车登记为预约出租客运的,按照网约车报废标准报废。其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的,按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到的标准报废。24、行驶里程未达到60万千米但使用年限达到()的网约车,应当退出经营。5年6年7年8年(，)解析：网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法第三十九条:网约车行驶里程达到60万千米时强制报废。行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时,退出网约车经营。小、微型非营运载客汽车登记为预约出租客运的,按照网约车报废标准报废。其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的,按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到的标准报废。25、网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的,由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规的有关规定()从业资格证件。撒销或者吊销（）暂扣重新核发注销解析：网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法第三十六条:网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的,由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规的有关规定撤销或者吊销从业资格证件。对网约车驾驶员的行政处罚信息计入驾驶员和网约车平台公司信用记录。26、网约车驾驶员的行政处罚信息将被计入（）信用记录。驾驶员和网约车平台公司（）工商部门公安机关价格管理部门解析：网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法第三十六条:网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的,由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规的有关规定撤销或者吊销从业资格证件。对网约车驾驶员的行政处罚信息计入驾驶员和网约车平台公司信用记录。27、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据,保存期限不少于()。1年2年(V)3年4年解析：网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法第二十七条:网约车平台公司应当遵守国家网络和信息安全有关规定,所采集的个人信息和生成的业务数据,应当在中国内地存储和使用,保存期限不少于2年,除法律法规另有规定外,上述信息和数据不得外流。28、出租汽车驾驶员违规收费的,由()进行处罚。出租汽车行政主管部门()价格主管部门工商部门公安机关解析：网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法第三十六条:网约车驾驶员违规收费的,由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正,对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款。29、网约车平台公司暂停或者终止运营的,应当提前()向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告,说明有关情况,通告提供服务的车辆所有人和驾驶员,并向社会公告。10日20日30日(V)60日解析：网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法第十一条:网约车平台公司暂停或者终止运营的,应当提前30日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告,说明有关情况,通告提供服务的车辆所有人和驾驶员,并向社会公告。终止经营的,应当将相应网络预约出租汽车经营许可证交回原许可机关。30、网约车平台公司应当按照有关规定,与驾驶员签订多种形式的(),明确双方的权利和义务。劳动合同或者经营合同劳动合同或者协议（）劳动合同经营合同解析：网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法第十八条:网约车平台公司应当保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格,按照有关法律法规规定,根据工作时长、服务频次等特点,与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者协议,明确双方的权利和义务。31、网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致,并将驾驶员相关信息向（）报备。服务所在地出租汽车行政主管部门（）服务所在地出租汽车行业协会服务所在地工商行政管理部门服务所在地网信管理部门解析：网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法第十八条:网约车平台公司应当维护和保障驾驶员合法权益,开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育,保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致,并将驾驶员相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。32、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据应当在()存储和使用。中国境外中国境内中国本土中国内地(V)解析：网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法第二十七条:网约车平台公司应当遵守国家网络和信息安全有关规定,所采集的个人信息和生成的业务数据,应当在中国内地存储和使用,保存期限不少于2年,除法律法规另有规定外,上述信息和数据不得外流。33、巡游出租汽车经营服务管理规定是为规范出租汽车经营服务行为,保障()的合法权益。乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者()驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门驾驶员、巡游出租汽车经营者和管理部门驾驶员、乘客和管理部门解析：巡游出租汽车经营服务管理规定第一条:为规范巡游出租汽车经营服务行为,保障乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者的合法权益,促进出租汽车行业健康发展,根据国家有关法律、行政法规,制定本规定。34、巡游出租汽车经营者应当保障出租汽车驾驶员合法权益,依法与其签订()。劳动合同或者聘用合同劳动合同或者经营合同()劳动合同经营合同解析：巡游出租汽车经营服务管理规定第三十三条:巡游出租汽车经营者应当按照有关法律法规的规定保障驾驶员的合法权益,规范与驾驶员签订的劳动合同或者经营合同。35、巡游出租汽车经营服务是指(),喷涂、安装出租汽车标识,以()及以下乘用车和驾驶劳务为乘客出行服务,并按照乘客意愿行驶,根据行驶里程和时间计费的经营活动。可在道路上巡游揽客、站点候客;七座()通过预约方式承揽乘客;七座可在道路上巡游揽客;九座通过预约方式承揽乘客;九座解析：巡游出租汽车经营服务管理规定第五十二条:巡游出租汽车经营服务是指可在道路上巡游揽客、站点候客,喷涂、安装出租汽车标识,以七座及以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务,并按照乘客意愿行驶,根据行驶里程和时间计费的经营活动。36、预约出租汽车经营服务是指以符合条件的()及以下乘用车(),并按照乘客意愿行驶,根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。七座;可在道路上巡游揽客七座;通过预约方式承揽乘客()九座;可在道路上巡游揽客九座;通过预约方式承揽乘客解析：巡游出租汽车经营服务管理规定第五十二条:预约出租汽车经营服务是指以符合条件的七座及以下乘用车通过预约方式承揽乘客,并按照乘客意愿行驶、提供驾驶劳务,根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。37、国家鼓励通过()方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。拍卖服务质量招投标（）服务质量信誉考核行政审批解析：巡游出租汽车经营服务管理规定第十三条:国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。38、出租汽车驾驶员应当在（持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。每年2月1日前每年3月1日前服务质量信誉考核周期届满后30日内（）服务质量信誉考核周期届满后60日内解析：出租汽车服务质量信誉考核办法第二十三条:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内才寺本人的从业资格证件到当地出租汽车行政主管部门签注服务质量信誉考核等级。鼓励出租汽车行政主管部门对出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级实施网上签注。39、巡游出租汽车经营者应当根据（）等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。当地GDP总量经营成本、运力规模经营成本、运价变化（）驾驶员从业年限解析：巡游出租汽车经营服务管理规定第三十四条:巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用,不得向驾驶员转嫁投资和经营风险。巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额彳壬务等。40、巡游出租汽车驾驶员有私自转包经营等违法行为的,（）应当予以纠正。出租汽车经营者（）出租汽车行政主管部门工商部门公安机关解析：巡游出租汽车经营服务管理规定第三十六条:巡游出租汽车经营者应当按照出租汽车驾驶员从业资格管理规定,对驾驶员等从业人员进行培训教育和监督管理,按照规范提供服务驾驶员有私自转包经营等违法行为的,应当予以纠正;情节严重的,可按照约定解除合同。41、乘客要求驶往偏远地区的,巡游车驾驶员认为必要时,可以要求乘客随同到就近的()办理验证登记手续,乘客不予配合的,驾驶员有权拒绝提供服务。出租汽车行政管理部门公安机关治安部门()经营企业道路运输管理机构解析:巡游出租汽车经营服务管理规定第二十六条:乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的,驾驶员可以要求乘客随同到就近的有关部门办理验证登记手续;乘客不予配合的,驾驶员有权拒绝提供服务。42、出租汽车服务质量信誉考核办法是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员()提升出租汽车服务水平。诚信体系()运营体制准入机制职业保障解析：出租汽车驾驶员从业资格考试中:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车服务质量信誉考核办法是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员诚信体系提升出租汽车服务水平。43、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。维护稳定安全生产（）服务质量车容车貌解析：出租汽车服务质量信誉考核办法第十一条:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括：（一）遵守法规:遵守相关法律、法规、规章等情况;（二）安全生产:参加教育培训和发生交通责任事故等情况;（三）经营行为:发生交通违法行为、经营违法行为等情况;（四）运营服务:文明优质服务、维护乘客权益、乘客投诉等情况。44、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制,另外加分分值为（）分。10z1010z2020z10()20z20解析：出租汽车服务质量信誉考核办法第十二条:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为10分。考核周期为每年的1月1日至12月31日。取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,不参加服务质量信誉考核。45、出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的()。扣分与加分予以保留扣分与加分予以清除()扣分予以清除加分予以清除解析：出租汽车服务质量信誉考核办法第二十五条:出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。46、网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用约车人、乘客个人信息的,由公安、网信等部门依照各自职责处以()的罚款。500元以上1000元以下1000元以上5000元以下2000元以上1万元以下()1万元以上3万元以下解析：网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法第三十七条:网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的,由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上10000元以下罚款;给信息主体造成损失的,依法承担民事责任;涉嫌犯罪的,依法追究刑事责任。47、网约车平台公司及网约车驾驶员违法泄露约车人、乘客个人信息的,由公安、网信等部门依照各自职责处以()的罚款。500元以上1000元以下1000元以上5000元以下2000元以上1万元以下()解析：网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法第三十七条:网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的,由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上10000元以下罚款;给信息主体造成损失的,依法承担民事责任;涉嫌犯罪的,依法追究刑事责任。48、使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事出租汽车经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处()的罚款。500元以上1000元以下1000元以上5000元以下5000元以上1万元以下1万元以上3万元以下()解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第四十一条:使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的人员,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处1万元以上3万元以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。49、转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处()的罚款。I。元以上5000元以下5000元以上1万元以下1万元以上3万元以下（）解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第四十一条:转借、出租、涂改从业资格证的人员,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处1万元以上3万元以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。50、驾驶员未取得从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处（）的罚款。500元以上1000元以下1000元以上5000元以下5000元以上1万元以下1万元以上3万元以下（）解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第四十一条:未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的人员,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处1万元以上3万元以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。51、起讫点均不在许可的经营区域从事巡游出租汽车经营活动的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以()罚款。50元以上200元以下500元以上2000元以下5000元以上20000元以下()10000元以上20000元以下解析：巡游出租汽车经营服务管理规定第四十五条:起讫点均不在许可的经营区域从事巡游出租汽车经营活动的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以5000元以上20000元以下罚款构成犯罪的,依法追究刑事责任。52、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处()的罚款。1000元以上3000元以下200元以上2000元以下()50元以上200元以下解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定第四十二条:出租汽车驾驶员违反第十六条、第四十条规定的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200元以上2000元以下的罚款。第十六条:取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。53、巡游出租汽车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以()罚款。50元以上200元以下500元以上2000元以下()5000元以上20000元以下10000元以上20000元以下解析：巡游出租汽车经营服务管理规定第四十八条:巡游出租汽车驾驶员有转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以500元以上2000元以下罚款。54、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范(GB/T22485-2013)的要求?()按乘客意愿选择合理路线（）需改变行驶路线时可以不征求乘客意见使用音响和空调是驾驶员的权利乘客的遗留物品,驾驶员可自行处理解析：网络预约出租汽车运营服务规范中:运营过程中可根据网络服务平台规划线路或乘客意愿选择合理路线,不得绕路,不得中途甩客。55、出租汽车驾驶员有权拒载（）。醉酒后丧失自控能力但有人陪同的人员携带易燃、易爆、有毒有害等危险品的人员（）残障人士孕妇解析:出租汽车驾驶员从业资格考试中:服务流程可知,以下行为,可以拒绝载客或者中途终止服务:乘客在禁止停车的路段招收拦车;乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车;醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车;乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记;乘客的要求违反有关法律法规的。56、下列哪种情形视为拒载?()乘客携带易燃、易爆等危险物品时,出租汽车驾驶员不予载客的问清乘客去向后,出租汽车驾驶员以不熟悉通行路线为由不予载客的(V)醉酒或者精神病患者乘车无陪同人员,出租汽车驾驶员不予载客的乘客夜间去偏远地区而不按规定办理登记或相关手续,出租汽车驾驶员不予载客的解析:出租汽车驾驶员从业资格考试中:服务流程可知,以下行为,可以拒绝载客或者中途终止服务:乘客在禁止停车的路段招手拦车;乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车;醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车;乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记；乘客的要求违反有关法律法规的。57、乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当()。礼貌劝阻()默许批评教育及时停车捡回解析:出租汽车驾驶员从业资格考试中:服务流程可知,驾驶员驾车时,不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物。同时,要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为。58、乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当()。默许批评教育礼貌劝阻()指责乘客解析:当乘客乘车时将头、手臂等伸出车外时,出租汽车驾驶员应当礼貌劝阻提醒乘客注意安全。59、当乘客上、下车时,出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是()。在道路内侧强行并线靠边停车在道路中央即停即走在允许停车路段靠右临时停车()在交叉路口即停即走解析：出租汽车驾驶员从业资格考试中:服务流程可知,驾驶员要自觉遵守交通法规,在允许停车路段或服务站点停车载客。60、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中,车辆突然发生故障,不能继续载客时,应当()。协助乘客换乘,免收或减收车费()按起步价收取车费按计程计价设备显示金额收费请乘客在车内等候,等待救援维修解析：出租汽车驾驶员从业资格考试中:服务技巧和服务禁忌可知,由于车辆故障、交通事故等非乘客原因造成车辆停运的,驾驶员应做好解释工作,并协助乘客换成其他车辆。61、搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当()。满足乘客需求不予理睬乘客需求让乘客下车换乘其他车辆解析:有的乘客对出租车汽车收费,行车方向、目的地及行车中出现的问题不太清楚,心存疑虑,驾驶员应耐心作出解答。要实事求是,以免误导。要简单明了,切忌与乘客发生争执,不能对乘客需求不予理睬。搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当向乘客解释清楚后改行合理路线。62、乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪种做法是错误的?()提醒乘客带好随身物品在确保安全的情况下,可在禁停路段让乘客下车()按计程计价设备显示金额收费向乘客交付出租汽车发票解析：出租汽车驾驶员从业资格考试中:服务流程可知,载客到达目的地前,驾驶员要提醒乘客做好下车准备,按乘客要求在规定允许停车地段就近下车。63、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据()使用空调。经营者要求管理部门要求乘客需求()自己需求解析：出租汽车驾驶员从业资格考试中:服务技巧和服务禁忌可知,满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿。64、驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应()。在车流较少时可上、下乘客无人看管时可上、下乘客按乘客需要停车按规定在站点即停即走()解析：出租汽车驾驶员从业资格考试中:服务流程可知,当乘客要求下车的地点属于违反道路交通安全禁停路段时才安乘客要求在规定允许停车地段即停即走。65、客流高峰时期,巡游出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时,驾驶员应当()。选择距离本车行进方向最近的乘客()根据目的地远近选择乘客根据乘客目的地、道路拥堵状况选择乘客根据小费多少选择乘客解析:哪位乘客近就选哪个,客流高峰期,防止堵塞。66、乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当()。帮助乘客放置行李()让乘客自己放置行李让站点管理人员放置行李额外收取行李运送费解析：巡游出租汽车经营服务管理规定中:巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵守下列规定:乘客携带行李时,主动帮助乘客取放行李。67、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是()。按运营需求听取交通广播按乘客要求使用()尽量不使用按自己兴趣收听节目解析：巡游出租汽车经营服务管理规定中:巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵守下列规定:根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。68、出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该()。让乘客下车按乘客意见行驶()按自己意见行驶向出租汽车企业求助解析：出租汽车驾驶员从业资格考试中:服务流程可知,乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。69、运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭等确需改变行驶路线时,出租汽车驾驶员应当()。向乘客提前解释()直接绕行免收绕行距离的费用到目的地后再解释解析：出租汽车驾驶员从业资格考试中:服务流程可知,运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时,须征得乘客同意。70、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是()。尽量平稳驾驶拨打求助电话就近送达医院让乘客下车()解析：出租汽车驾驶员从业资格考试中:特殊乘客的服务要求可知,对受伤乘客,出租汽车驾驶员不得以任何理由拒载,应无条件满足伤病者的租车需求。驾驶员应主动协助伤员上车,根据伤势的轻重,安排伤员躺卧在后排座位上,避免碰撞乘客受伤部位。对于病情严重且无人陪伴的的乘客,驾驶员宜设法与乘客家属或单位联系。71、出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员()。可让乘客下车应按新目的地重新选择合理路线()可加收车费将乘客直接送达原目的地解析:出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。72、出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等1矣驾驶员应()。拒绝尽量配合()跟踪乘客收取小费解析：出租汽车驾驶员从业资格考试中:服务流程可知,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应尽量配合。等候期间,计价器一般正常开启。未到约定时间，驾驶员不得擅自离开。73、出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该()。尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话()强行将其拖下车咨询出租汽车行政主管部门将其送至出租汽车企业解析：出租汽车驾驶员从业资格考试中:服务技巧和服务禁忌可知,遇乘客醉酒,无法明确目的地,乘客又拒绝下车时,应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关。74、出租汽车驾驶员在乘客下车时,应向乘客（）。提出对本次服务评价为优提醒拿好随身物品（）索要小费索取联系方式解析:出租汽车驾驶员从业资格考试中:服务流程可知,下车时,Q）出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全,从右边下车。（2）提醒乘客带好随身物品,并协助乘客提取行李,经乘客确认无误后关闭行李舱,向乘客道别,竖起空车待租标志。（3）乘客离开后,驾驶员应巡视车厢,将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品,应设法及时归还失主。若一时无法找到失主,应按规定及时上交处理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲诈乘客。75、出租汽车驾驶员在运营途中（）不能完成载客服务,视为拒载或甩客。遇道路、气候特殊情况临时处理私事()发生交通事故出现车辆故障解析:出租汽车驾驶员在运营途中由于临时处理私事不能完成载客服务的,视为拒载或甩客。如遇特殊情况,如道路、气候原因,交通事故,车辆故障等,跟乘客协商后可以中途停止载客。76、巡游出租汽车驾驶员在站点候客时,应()。按顺序排队()视情插队及时载客雇人协助揽客挑选到合适乘客立即出发解析：出租汽车驾驶员从业资格考试中:服务流程可知,进入出租汽车服务站点,出租汽车驾驶员应文明排队,车内等候才安序走车,服从引导调度,不得私自揽客。77、网络预约出租汽车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等,应()。承担后行赔付责任承担先行赔付责任()向乘客转移运输服务风险向驾驶员转移运输服务风险解析：网络预约出租汽车运营服务规范中:对于服务过程中发生的安全责任事故等,应承担先行赔付责任,不应以任何形式向乘客及驾驶员转移运输服务风险。78、出租汽车驾驶员运营期间,遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时,应当()。终止服务尊重乘客意愿()加收服务费仍按地图导舫软件规划路线行驶