TGXAS-消防安全教育培训服务规范.docx

ICS13.220.01CCSC80T/GXAS体标准T/GXASXXXX-XXXX消防安全教育培训服务规范Servicespecificationforfiresafetyeducationandtraining（征求意见稿）在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。XXXX-XX-XX 发布XXXX-XX-XX实施广西标准化协会发布目次前言II1范围12规范性引用文件13术语和定义14基本要求15培训对象26培训服务内容37培训形式148培训课时149培训流程与要求1510信息公开1611投诉处理1612服务评价与改进1613档案管理17参考文献18本文件参照GB/T1.1-2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由广西消防协会提出、归口并宣贯。本文件起草单位：广西消防协会消防安全知识科普宣传教育专业委员会、南宁市清大东方消防职业技能培训学校有限公司、广西经济职业学院。本文件主要起草人：。消防安全教育培训服务规范1范围本文件界定了消防安全教育培训服务所涉及的术语和定义,规定了基本要求、培训对象、培训内容、培训形式、培训课时、培训流程与要求、信息公开、投诉处理、服务评价与改进等方面的要求，提出了消防安全教育培训服务过程信息的追溯方法。本文件适用于消防安全教育培训服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB13495.1消防安全标志第1部分：标志3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4基本要求4.1 机构资质4.1.1 承担消防安全教育培训服务的主体应同时具备以下条件：一一社会组织应具有法人资格；个人应具有政治权利和完全民事行为能力； 取得政府相关部门审批的办学许可证或培训资质； 具备消防安全教育培训的教学设备、演练场所；一一具有满足消防教育培训需求的师资和管理人员；一一具有健全的组织机构和完善的管理制度； 具有依法缴纳社会保险的缴费记录；一一具有良好的商业信誉、规范的财务会计制度；一具有培训相关的突发事件应急预案，具备应急处理紧急突发事件能力；一一在经营活动中没有违法违规及失信记录等。4.1.2 应建立各项管理制度，包括教学管理、实操演练管理、教学设备管理、教师管理、学员管理、安全管理、防疫管理、环保管理，以及安全应急处置制度等。4.2 培训场所、设施设备4.2.1培训场所4.2.1.1具有与培训规模相适应的培训场所，并取得相应的消防验收合格证明材料。4.2.1.2具备满足培训教学需要的理论课教学场所和演练场所。4.2,1.3理论课教学场所具备培训所需的照明、通风、通讯、用电和安全等条件，场所面积根据教学规模调整，单人使用面积力Im2。4. 2.1.4演练场所使用面积应2200并应符合安全、应急疏散、环保、卫生、防疫等要求。5. 2.2设施设备应配备满足教学和实操演练的设施、设备、器材，消防安全教育培训设施、设备、器材配置见表1。表1消防安全教育培训设施、设备、器材配置表设施、设备、错材名称数量"（套）功能描述消防知识查询台1具有查询消防知识功能的信息显示装置灭火器50具包括手提式和推车式灭火器；种类齐全室内消火栓模拟装置2具备室内消火栓演示功能室外消火栓模拟装置2具备室外消火栓演示功能水泵接合器2具备水泵接合器演示功能消防安全标志1符合GB13495.1的要求；种类齐全防火门1橙具有防火门开启与关闭功能自救呼吸器50用于自救呼吸器的训练和培训缓降器5用于使用缓降器的训练和培训火灾自动报警演示系统1具备模拟火灾报警系统功能电器火灾演示系统1具备模拟电器火灾的演示功能烟热逃生模拟装置1使用模拟火灾烟气糅放器，具备演示烟气和逃生功能自动喷水灭火简易系统1具备自动喷水系统灭火演示功能建筑火灾逃生演练装置1具备建筑物火灾逃生演练功能注：除特别注明单位外，良余数量单位均为套。4.3人员资质及配置4.3.1配备与培训规模和培训内容相适应的专（兼）职教员队伍，设置专职教学管理、演练操作人员和辅助人员，结构合理。4. 3.2开展培训的教员队伍应由消防部门或消防机构派出，派出人员的资质配置应符合下列要求：a）教员应持有教师上岗资格证书或取得相应专业的消防安全培训资格；b）具有建筑、消防等相关专业中级以上职称，并有5年以上消防相关工作经历；c）消防安全管理、自动消防设施、灭火救援等专业课程应分别配备理论教员和实习操作教员22人。4.4信息化建设建立消防安全教育培训服务信息平台。进行线上培训时，线上培训平台应满足以下要求：a）具备在电脑端或手机端进行视频学习、在线互动、在线测评、在线反馈和在线考试等；b）具备人脸识别功能，用于实名认证和在线学习实名制监管等；c）支持培训过程留痕，对学习记录和考试成绩等自动存档；d）具备学员在普通网络环境下流畅学习的性能；e）提供录播和直播两种学习方式，并符合下列要求：1）直播：学员课前签到、课后签退，实时在线学习，学习过程安排评价性互动练习；2）录播：学员在规定时间内自主选择上课时间，完成学习任务，平台具备记录学员学习行为、不定时暂停视频播放、学员手动认证后继续播放等功能。4.5培训教材宜使用由消防部门统编的教材或使用由出版社出版的教材。5培训对象包含但不限于以下：a）政府及其职能部门消防工作负责人；b）社区居民委员会、农村村民委员会消防工作负责人；c）社会单位消防安全责任人、管理人和专职消防安全管理人员；d）自动消防系统操作、消防安全监测人员；e）建设工程设计人员；f）建设工程消防设施施工、监理、检测、维保等执业人员；7l l l l !/ 7 Shi-Jkl m易燃易爆危险化学品从业人员；电工、电气焊工等特殊工种作业人员；消防志愿人员；保安员、安全员；社会单位员工；大学生、中学生、小学生、学龄前儿童;居（村民）。6培训服务内容6.1 政府及其职能部门消防工作负责人6.1.1 消防基本理论知识培训6.1.1.1 消防基础知识包括但不限于以下内容：a）火灾基础知识；b）火灾预防知识；c）火灾扑救基础知识；d）火场疏散逃生基础知识。6.1.1.2 消防法规基本常识包括但不限于以下内容：a）国家消防工作方针、原则和政策；b）消防法律法规；c）政府及其职能部门履行消防工作职责的内容、要求;d）政府及其职能部门履行的消防法律责任。6.1.1.3 消防管理知识包括但不限于以下内容：a）组织编制城乡消防规划的程序、内容和要求；b）城镇消防安全布局以及消防站、消防供水、消防通信、消防车通道、消防装备的基本要求;c）政府在火灾扑救和应急救援中的职责、任务；d）加强农村、社区消防工作的基本要求；e）政府及有关部门开展消防宣传教育培训的职责及要求；f）重大火灾陷串的督促修改要求g）对政府及善案部门落发消防工）责任制情况进行监督检查的内容、方法及程序。6.1.1.4 典型火灾事故案例分析了解重特大火灾主要原因及应该吸取的教训L6.1.2 消防基本能力训练包括但不限于以下内容：a）常用消防设施、器材操作训练；b）组织扑救初起火灾训练；c）火场疏散逃生、自救互救基本方法训练等；d）组织（开展）消防宣传教育和安全检查训练;6.2 社区居民委员会、农村村民委员会消防工作负责人6.2.1消防基本理论知识培训6.2.1.1消防基础知识包括但不限于以下内容：a）火灾基础知识；b）火灾预防知识；c）火灾扑救基础知识；d）火场疏散逃生基础知识。6. 2.1.2消防法规基本常识包括但不限于以下内容：a）国家消防工作方针、原则和政策；b）消防法律法规；c）社区居民委员会、农村村民委员会消防工作职责的内容、要求；d）社区居民委员会、农村村民委员会消防工作履行的消防法律责任。7. 2.1.3消防工作基本要求包括但不限于以下内容：a）社区、农村消防安全责任制的主要内容和要求；b）社区、农村消防基础设施建设要求；c）社区、农村志愿消防队等群众性自防自救组织建设及管理要求;d）社区、农村消防安全检查的方法、内容及要求；e）火灾隐患的整改要求；f）消防器材设置点的设置要求；g）常用消防设施、器材用途及检查、维护、保养的基本要求；h）居民、村民消防安全宣传教育的方法、内容和要求；i）社区、农村灭火和应急疏散预案的内容和演练要求。6.2.1.4典型火灾事故案例分析了解社区、农村火灾的主要原因及应该吸取的教训I。6.2.2消防基本能力训练包括但不限于以下内容：a）常用消防设施、器材操作训练；b）组织扑救初起火灾训练；c）火场疏散逃生、自救互救基本方法训练；d）组织（开展）消防宣传教育和安全检查训练。6.3社会单位消防安全责任人、管理人和专职消防安全管理人员6.3.1消防基本理论知识培训6.3.1.1消防基础知识包括但不限于以下内容：a）火灾基础知识；b）火灾预防知识；c）火灾扑救基础知识；d）火场疏散逃生基础知识。6.3.1.2消防法规基本常识包括但不限于以下内容：a）国家消防工作方针、原则和政策；b）消防法律法规；c）社会单位消防工作职责的内容、要求；d）社会单位消防工作履行的消防法律责任。6. 3.1.3消防管理知识包括但不限于以下内容：a）单位消防安全组织、制度建设的内容及要求；b）单位消防安全责任人、消防安全管理人等消防安全职责；c）消防安全重点单位管理的内容及要求；d）单位消防安全管理的方法、内容及要求；e）单位员工消防安全教育培训的方法、内容及要求；f）消防设施、器材特点、用途及检查、维护、保养的基本要求;g）消防安全检查、巡查、岗位自查的方法、内容及要求；h）火灾隐患的判定标准及整改要求；i）单位灭火和应急疏散预案的内容及演练要求；j）组织扑救初起火灾的基本原则和基本方法；k）单位消防档案的内容及管理要求。6.3.1.4典型火灾事故案例分析了解不同类型社会单位火灾的原因及应该吸取的教训。6. 3.2消防基本能力训练包括但不限于以下内容：a）常用消防设施、器材操作训练；b）组织扑救初起火灾训练；c）火场疏散逃生、自救互救基本方法训练；d）组织（开展）消防宣传教育和安全检查训练。6.4自动消防系统操作、消防安全监测人员6.4.1消防基本理论知识培训6.4.1.1消防基础知识包括但不限于以下内容：a）燃烧基础知识；b）火灾基础知识；c）爆炸基础知识；d）电气防火基础知识；e）建筑防火基础知识；f）消防基础学科的常识；g）火灾预防知识；h）火灾扑救基础知识；i）火场疏散逃生基础知识。6.4.1.2消防法规基本常识包括但不限于以下内容：a）国家消防工作方针、原则和政策;b）消防法律法规；c）消防标准，参见GB25201、GB25506等：d）法律法规有关消防的条款；e）法律法规规定的有关消防行政、刑事责任。6.4.1.3消防工作基本要求包括但不限于以下内容：a）自动消防系统操作人员、消防安全监测人员的消防安全职责；b）建筑防火、防烟分区划分和防火门、防火窗、防火卷帘以及安全疏散设施、消防电梯等设置、操作使用和维护管理要求；c）火灾自动报警系统的基本形式及使用范围、主要组件工作原理及主要功能；d）消防控制室设备的基本组成，了解其操作要求。e）火灾应急处置程序和要求；f）消火栓系统，以及自动灭火系统、防烟排烟系统等自动系统的类型及其组成、组件工作原理及其特性；g）消防安全检查的方法与内容；h）一般火灾隐患的认定标准与整改要求；i）引导火灾现场人员疏散逃生的基本原则和方法；j）扑救初起火灾的基本方法。6.4.1.4典型火灾事故案例分析了解不同类型火灾的原因及应该吸取的教训。6.4.2消防基本能力训练包括但不限于以下内容：a）常用消防设施、器材操作训练；b）火场疏散逃生、自救互救基本方法训练；c）消防控制室应急处置训练；d）消防控制室监控装置操作训练；e）引导火灾现场人员疏散逃生训练。6.5建设工程设计人员6.5.1消防基本理论知识培训6.5.1.1消防基础知识包括但不限于以下内容：a）燃烧基础知识；b）火灾基础知识；c）爆炸基础知识；d）电气防火基础知识；e）建筑防火基础知识；f）火灾预防知识；g）火灾扑救基础知识；h）火场疏散逃生基础知识。6.5.1.2消防法规基本常识包括但不限于以下内容：a）国家消防工作方针、原则和政策；b）消防法律法规；c）消防技术标准，参见GB16806、GB25506等；d）有关消防设计责任的规定；e）法律法规规定的有关消防行政、刑事责任。6.5.1.3消防工作基本要求包括但不限于以下内容：a）城乡消防站、消防给水、消防车道的规划要求；易燃易爆场所总平面布局设置要求；b）工业和民用建筑有关总平面布置、防火防烟分区划分、安全疏散等设计的防火要求；c）建筑外墙保温、外墙装饰装修材料防火技术标准要求；d）建筑防爆的设计要求；e）火灾自动报警系统设计要求；f）自动喷水灭火系统选型、设计基本参数、喷头和管道布置要求；g）气体灭火系统、泡沫灭火系统的设置场所、应用方式和设计用量的要求；全淹没系统防护区的设置要求。6.5.1.4典型火灾事故案例分析不同类型火灾的原因及应该吸取的教训I。6. 5.2消防基本能力训练包括但不限于以下内容：a）常用消防设施、器材操作训练；b）火场疏散逃生、自救互救基本方法训练。6.6建设工程消防设施施工、监理、检测、维保等执业人员6.6.1消防基本理论知识培训6.6.1.1消防基础知识包括但不限于以下内容：a）燃烧基础知识；b）火灾基础知识；c）爆炸基础知识；d）电气防火基础知识；e）建筑防火基础知识；f）火灾预防知识；g）火灾扑救基础知识；h）火场疏散逃生基础知识。6. 6.1.2消防法规基本常识包括但不限于以下内容：a）国家消防工作方针、原则和政策；b）消防法律法规；c）消防技术标准，参见GB25201、GB25506、XF503、XF588等；d）有关消防设施施工、监理、维修保养、检测责任的规定；C）法律法规规定的有关消防行政、刑事责任。7. 6.1.3消防工作基本要求包括但不限于以下内容：a）常用消防检测、维修保养设施器材仪器的操作使用方法和维护保养的要求；b）建筑防火分隔物的设置、施工验收、操作使用和维护保养的要求；c）消火栓系统的组成和工作原理以及设置、施工验收、操作使用和维护保养的要求;d）灭火系统、防排烟系统、火灾自动报警和联动控制系统等的组成和工作原理以及设置、施工验收、操作使用和维护保养的要求；e）建筑常用消防产品的种类及性能；f）消防产品现场检查的项目、技术要求、检查方法和判定规则。6.6.1.4典型火灾事故案例分析不同类型火灾的原因及应该吸取的教训。6.6.2消防基本能力训练包括但不限于以下内容：a）消防设施、器材调试、操作训练；b）火场疏散逃生、自救互救基本方法训练：c）常用消防设施、器材检测、维修保养操作训练；d）制作消防设施调试、监理、检测、维修保养报告训练。6.7易燃易爆危险化学品从业人员6. 7.1消防基本理论知识培训7. 7.1.1消防基础知识包括但不限于以下内容：a）燃烧基础知识；b）火灾基础知识；c）爆炸基础知识；d）火灾预防知识；e）火灾扑救基础知识；f）火场疏散逃生基础知识。8. 7.1.2消防法规基本常识包括但不限于以下内容：a）国家消防工作方针、原则和政策；b）消防法律法规；c）有关,燃,爆M险化学品从业人员消防安全职责等规定；d）法律法规规定的有关消防行政、刑事责任。6.7.1.3消防工作基本要求包括但不限于以下内容：a）易燃易爆危险化学品的包装、分类、编号、标志及火灾危险性；b）易燃易爆危险化学品生产、储存场所相关建筑的防火基本常识；c）易燃易爆危险化学品仓库的消防安全管理措施和消防安全检查要求；d）易燃易爆危险化学品的出入库检查、安全装卸和储存要求；e）点火源的种类及控制要求；f）简易防护面具、空气呼吸器等常用防护器材的使用方法；g）警戒器材和警戒标志使用要求；h）常用器材的使用方法；i）易燃易爆危险化学品场所常用固定消防设施的工作原理和操作方法；j）易燃易爆危险化学品泄漏事故和火灾事故处置程序及要求；k）易燃易爆危险化学品中毒预防与现场急救常识；1）组织、引导储存易燃易爆危险化学品的人员密集场所现场人员安全疏散的方法、程序及要求。6.7.1.4典型火灾事故案例分析易燃易爆危险化学品火灾原因及应该吸取的教训。6.7.2消防基本能力训练包括但不限于以下内容：a）常用消防设施、器材操作训练；b）火场疏散逃生、自救互救基本方法训练；c）易燃易爆危险化学品生产、储存场所消防安全检查训练；d）扑救易燃易爆危险化学品初起火灾训练；e）处置易燃易爆危险化学品泄漏训练；f）心肺复苏、创伤救护等初级急救技能训练。6.8电工、电气焊工等特殊工种作业人员6.8.1消防基本理论知识培训6. 8.1.1消防基础知识包括但不限于以下内容：a）燃烧基础知识；b）火灾基础知识；c）爆炸基础知识；d）火灾预防知识；e）火灾扑救基础知识：f）火场疏散逃生基础知识。6.8, 1.2消防法规基本常识包括但不限于以下内容：a）国家消防工作方针、原则和政策；b）消防法律法规；c）消防技术标准，参见GB9448、AQ3022等；d）有关电工、电气焊工消防安全职责等规定；e）法律法规规定的有关消防行政、刑事责任。6. 8.1.3消防工作基本要求包括但不限于以下内容：a）电工作业、电气焊作业相关安全操作规程；b）动火的分级、固定动火区的划分及动火审批制度的具体要求；c）电工作业、电气焊作业的火灾危险性及消防安全检查的方法、内容和要求;d）作业现场火灾处置程序及措施；e）发生火灾时，电工的应急处置程序；f）电气防火检查的方法、内容和要求。6 .8.1.4典型火灾事故案例分析电气、电气焊火灾原因及应该吸取的教训。7 .8.2消防基本能力训练包括但不限于以下内容：a）常用消防设施、器材操作训练；b）火场疏散逃生、自救互救基本方法训练；c）消防安全检查训练；d）扑救电气、电气焊引发的初起火灾训练。6.9消防志愿人员6. 9.1消防基本理论知识培训7. 9.1.1消防基础知识包括但不限于以下内容：a）燃烧基础知识；b）火灾基础知识；c）爆炸基础知识；d）火灾预防知识；e）火灾扑救基础知识；f）火场疏散逃生基础知识。8. 9.1.2消防法规基本常识包括但不限于以下内容：a）国家消防工作方针、原则和政策；b）消防法律法规；c）社会单位的消防安全职责和公民的消防安全法律义务；d）法律法规规定的有关消防行政、刑事责任。9. 9.1.3消防工作基本要求包括但不限于以下内容：a）消防安全宣传、咨询服务的基本方法和主要内容；b）街道、农村、社区开展消防安全工作的方法、内容和要求；c）开展单位、家庭消防安全检查的方法和内容；d）公共消防设施、安全出口、疏散通道、消防车通道、消防水源等日常维护管理要求；e）生活用火、用电、用油、用气以及农业收获季节、火灾多发季节的防火安全基本要求;f）常用灭火器材的使用方法；g）引导人员疏散、保护火灾现场的方法及要求；h）初起火灾扑救的基本原则和方法；i）发生火灾时的自我防护措施；j）心肺复苏、创伤救护等初级急救技能；k）机动消防泵、水枪、水带等灭火器材的主要性能、使用要求和操作方法；1）扑救一般火灾的基本程序和方法。6. 9.1.4典型火灾事故案例分析不同类别火灾的原因及应该吸取的教训。7. 9.2消防基本能力训练包括但不限于以下内容：a）常用消防设施、器材操作训练；b）火场疏散逃生、自救互救基本方法训练；c）消防安全检查训练；d）心肺复苏、创伤救护等初级急救技能训练。8. 10保安员、安全员8.1.1 消防基本理论知识培训8.1.1.1 消防基础知识包括但不限于以下内容：a）燃烧基础知识；b）火灾基础知识；c）爆炸基础知识；d）火灾预防知识；e）火灾扑救基础知识；f）火场疏散逃生基础知识。8.1.1.2 消防法规基本常识包括但不限于以下内容：a）国家消防工作方针、原则和政策；b）消防法律法规；c）消防相关标准，参见GB50444>XF654等;d）有关单位和个人消防安全职责的规定；e）法律法规规定的有关消防行政、刑事责任。8.1.1.3 消防工作基本要求包括但不限于以下内容：a）防火检查、巡查、岗位自查的方法、内容及要求；b）各类场所人员疏散的基本方法和要求；c）初起火灾扑救的基本原则和方法；d）安全用火、用电、用油、用气常识；e）灭火器的种类、适用范围、使用方法、设置及日常维护保养要求;f）消火栓工作原理、操作方法及日常维护保养要求；g）消防控制室的控制功能及控制室值班人员的职责和任务。8.1.1.4 典型火灾事故案例分析不同类型社会单位火灾的原因及应该吸取的教训。8.1.2 消防基本能力训练包括但不限于以下内容：a）扑救初起火灾训练：b）火场疏散逃生、自救互救基本方法训练；c）开展消防宣传教育和消防安全巡查检查训练。6.11 社会单位员工6.11.1 消防基本理论知识培训6.11.1.1 消防基础知识包括但不限于以下内容：a）燃烧基础知识；b）火灾基础知识；c）爆炸基础知识；d）火灾预防知识；C）火灾扑救基础知识；f）火场疏散逃生基础知识。6.11.1.2 消防法规基本常识包括但不限于以下内容：a）国家消防工作方针、原则和政策；b）消防法律法规；c）有关社会单位的消防安全职责、岗位消防安全职责和公民消防安全法律义务;d）法律法规规定的有关消防行政、刑事责任。6.11.1.3 消防工作基本要求包括但不限于以下内容：a）防火检查、巡查、岗位自查的方法、内容及要求；b）各类场所人员疏散的基本方法和要求；c）初起火灾扑救的基本原则和方法；d）安全用火、用电、用油、用气常识；e）灭火器的种类、适用范围、使用方法、设置及日常维护保养要求;f）消火栓工作原理、操作方法及日常维护保养要求；g）消防控制室的控制功能及控制室值班人员的职责和任务。6.11.1.4 典型火灾事故案例分析不同类别火灾的原因及应该吸取的教训I。6.11.2 消防基本能力训练6.11.2.1 实操演练包括但不限于以下内容：a）本岗位火灾危险性及检查、消除火灾隐患的基本方法及要求；b）根据本单位制定的灭火和应急疏散预案，掌握扑救初起火灾和组织、引导在场人员安全疏散的方法、程序及要求；c）住宅区物业服务企业人员应掌握消防安全巡查检查、消防设施维护管理、消防安全防范服务、消防宣传教育的方法、内容及要求。6.12 大学生、中学生、小学生6.12.1 大学生教育6.12.1.1 消防基本理论知识培训6.12.1.1.1 消防基础知识包括但不限于：a）燃烧的条件；b）火灾的危害；c）火灾发生的原因；d）火灾报警的方法、内容和要求；e）逃生自救的基本方法、要求和注意事项；f）常见的消防安全标志标识；g）常见的建筑消防设施、器材；h）日常生活防火的基本方法：i）安全用火、用电、用气的常识；j）一般火灾隐患的查找和整改方法；k）灭火的基本方法；D灭火器等常见消防器材的使用方法；m）室内消火栓等建筑灭火设施的使用方法。6.12.1.1.2 消防法规基本常识包括但不限于以下内容：a）消防法律法规；b）有关公民的基本消防法律义务和禁止性规定;c）法律法规规定的有关消防行政、刑事责任。6.12.1.1.3 典型火灾事故案例分析高等院校火灾发生的原因及应该吸取的教训。6.12.1.2 消防基本能力训练包括但不限于以下内容：a）常用消防设施、器材操作训练；b）火场疏散逃生、自救互救基本方法训练；c）火场疏散逃生演练。6.12.2 高中、初中、小学生教育6.12. 2.1消防基本理论知识培训6.13. 2.1.1消防基础知识包括但不限于以下内容：a）燃烧的条件；b）火灾的危害：c）火灾发生的原因；d）火灾报警的方法、内容和要求；e）逃生自救的基本方法、要求和注意事项；f）常见的消防安全标志标识；g）常见的建筑消防设施、器材；h）日常生活防火的基本方法；i）安全用火、用电、用气的常识；j）灭火器等常见消防器材的使用方法。6.14. 2.1.2消防法规基本常识有关公民的基本消防法律义务和禁止性规定。6.15. 2.1.3典型火灾事故案例分析中、小学校和家庭火灾发生的原因及应该吸取的教训I。6.16. 2.2消防基本能力训练包括但不限于以下内容：a）常用消防设施、器材操作使用训练；b）火场疏散逃生、自救基本方法训练；c）火场疏散逃生演练；d）制作家庭安全疏散示意图训练。6.13居（村）民1.1 3.1消防基本理论知识培训1.1.1.1 1消防基础知识包括但不限于以下内容：a）燃烧基础知识；b）火灾基础知识；c）火灾预防知识；d）火灾扑救基础知识；e）火场疏散逃生基础知识。1.1.1.2 2消防法规基本常识包括但不限于以下内容：a）消防法律法规；b）有关人民而基第消防法律义务和禁止性规定；c）法律法规规定的有关消防行政、刑事责任。1.1.1.3 3典型火灾事故案例分析农村、社区典型火灾发生的原因及应该吸取的教训。1.2 3.2消防基本能力训练包括但不限于以下内容：a）常用消防设施、器材操作训练；b）火场疏散逃生、自救互救基本方法训练；c）农村、社区及家庭消防安全检查训练；d）家庭常见火灾扑救训练。7培训形式7.1 消防基本理论知识培训采用线下培训或线上培训方式。线下培训宜在固定的培训场所，组织学员进行集中授课；线上培训宜依托消防安全教育培训服务信息平台，采用录播或直播形式组织学员进行授课。7.2 消防基本能力训练采用线下培训或线上模拟课等形式授课。线下培训应在固定的培训场所组织学员进行集中授课、现场观摩和实操训练、演练等。8培训课时针对不同的培训对象，培训课时安排见表2。表2培训课时安排表培训对象培训课时（学时）消防基本理论知识消防基本能力训练合计政府及其职能部门消防工作负责人8412社区居民委员会、农村村民委员会消防工作负责人12416社会单位消防安全责任人、管理人和专职消防安全管理人员201232自动消防系统操作、消防安全监测人员10080180建设工程设计人员453580建设工程消防设施施工、监理、检测、维保等执业人员161026易燃易爆危险化学品从业人员201232电工、电气焊工等特殊工种作业人员12416消防忐愿人员12416保安员、安全员201232社会组织、单位在编人员、实习生、合同制人员、工勤人员448学生大学生224小学生、初中学生、高中学生224居（村）民2249培训流程与要求9.1培训流程消防安全教育培训流程见图1。图1消防安全教育培训流程图9.2培训要求9.2.1培训需求调研应符合下列要求：a）调查研究培训需求。调查研究内容包含但不限于：经济环境、政治环境、社会环境对消防教育培训的需求，需求的结构（机关、团体、事业、企业或个人）、需求形式、需求时间、需求量等的调查研究；b）开展培训宣传洽谈。宣传洽谈内容包含但不限于：消防教育培训的法律依据、重要性、培训内容、形式、培训资质、师资力量、培训费用等；c）签订培训合同。培训合同内容包含但不限于：培训名称、培训费用、培训时限、培训目标、培训内容、培训方式、培训效果的评价、双方责任、特殊情形处置等。9.2.2培训前准备9.2.2.1根据培训项目的要求制定培训计划，包括但不限于时间、地点、人员、课程设置、讲师资质和数量、设施设备、考核要求等内容。9.2.2.2根据培训计划进行培训筹备工作，筹备内容包括但不限于：a）设置培训课程：课程目标明确，体现知识、技能技巧的传授和能力及职业道德的培养；课程内容实用，课程理论知识与技能操作比例科学；b）选定培训师资：合理配置师资，根据培训性质、教学形式和内容的特点确定合理的专兼职教师数量；c）确定培训教材：培训教材适合学员特点及认知能力；教材完整、准确，与培训内容相匹配，体现课程特点；d）确定培训场所：教学场所、演练场地、教学设备、培训时间、经费预算，以及安全、卫生、防疫等方面满足培训需求。9.2.3培训实施9.2.3.1按照培训计划的安排，开展培训教学活动、保证教学质量。9.2.3.2向学员发放培训课程表和培训资料°9.2.3.3建立考勤制度，统计学员的出勤情况。9. 2.3.4按协议约定的要求组织培训教学。1. 2.3.5跟进教学服务，解决培训过程中的技术支持问题，按照课时进度授课。9. 2.3.6每个培训班应至少配备1名专职班主任或辅导员，专人跟班管理。9.2.3.7制定应急预案，做好安全防护措施。9.2.4培训考核通过结业考试或考查等形式进行考核。9.2.5证书发放培训结束时，培训机构应对学员进行考试或考查，合格者应发培训证书。培训证书分为电子证书和纸质证书，单场讲座式培训证书采用电子证书，培训课时28h的培训证书采用纸质证书。10信息公开培训机构应对社会公开以下信息：a）报名途径、报名流程、报名条件和应提供的报名材料等招生报名信息；b）培训内容介绍、培训形式、培训期限等培训信息；c）主要培训课程、师资配备信息、工作时间、监督方式等基本信息；d）服务事项、收费标准、退费办法等业务信息等。11投诉处理11.1 培训机构应建立投诉处理机制，主动处理学员的投诉，明确责任，妥善处置。11.2 培训机构应设立投诉举报电话、意见箱、意见簿等多种形式的投诉渠道，对投诉情况应及时记录和处理。投诉处理结果应存档。11.3 培训机构根据收集的相关信息，提取有效评价信息，运用定性与定量相结合的统计方法进行分析处理，形成服务评价结论。12服务评价与改进12.1 培训机构应建立服务评价机制，采用服务对象评价、第三方评价或多方评价相结合等方式，对培训服务进行评价。12.2 评价内容包括但不限于以下内容：a）培训课程设置；b）培训师资；c）培训组织；d）培训效果；e）综合满意度；f）其他意见和建议等。12.3 培训机构宜以电子形式收集相关的评价信息，评价信息包括但不限于以下：a）调查问卷；b）客户投诉；c）回访记录和效果；d）培训需求调查结果；e）各类媒体的相关报道；f）行业研究报告等。12.4 培训机构应根据服务评价结论，有针对性制定改进措施，并组织实施。13档案管理13.1 应对学员的基础信息、报名报到、考核发证等全过程留痕记录存档。13.2 培训过程中形成的各种记录进行汇总、分类、组卷、储存，形成统一的档案资料。13.3 档案中的各项记录的内容应真实、完整。存入档案的资料应包括但不限于以下内容：a）培训计划；b）培训讲师登记表；c）培训对象登记表及相关证明资料（如报名报到签字等）；d）考核原始材料及登记表（若有）；e）培训满意度调查表；f）投诉处理表（若有）；g）回访登记表（若有）。13.4 培训机构宜对档案进行电子化管理，并做好备份管理，不应泄露涉及个人隐私的档案资料。13.5 档案保存期限应符合国家有关规定。参考文献1 GB9448焊接与切割安全2 GB16806消防联动控制系统3 GB25201建筑消防设施的维护管理4 GB25506消防控制室通用技术要求5 GB50444建筑灭火器配置验收及检查规范6 AQ3022化学品生产单位动火作业安全规范7 XF503建筑消防设施检测技术规程8 XF588消防产品现场检查判定规则9 XF654人员密集场所消防安全管理10 XF/T1300社会消防安全培训机构设置与评审11中华人民共和国公安部令第61号(2001)机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定12中华人民共和国公安部令第109号(2008)社会消防安全教育培训规定13中华人民共和国公安部教育部人力资源和社会保障部社会消防安全教育培训大纲(试行)(2011年)