中学社会舆情应急预案.docx

中学社会舆情应急预案为了我校舆情防控应急处置水平，进一步加强舆情处置工作，有效应对和快速化解突发情况危机，最大限度地避免、缩小和消除因造成的各种负面影响，形成学校舆情防控预警防范和监测引导机制，根据上级精神，结合我校工作实际,特制定本预案。一、适用范围本预案适用于处置网络上或社会上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。二、工作原则L统一领导原则。将舆情防控应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。2 .第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并填报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再做后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆情主导权。3 .全局利益原则。在处置突发舆情信息时，坚持以维护学校形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。4 .口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一,口径一致，权威发布，避免说法不一，自相矛盾，造成不可想象的后果。5 ,预防为主原则。学校所有教师应做好舆情防控突发的预防工作。6 .协同一致原则。各负责人应充分发挥发挥职能作用，密切配合协同一致，处置好舆情防控突发事件。三、组织领导1.舆情防控处置工作领导小组组成：组长:XXX副组长：XXX、XXX成员：XXX、XXX及各班主任四、处置程序及办法L研判预警。学校安全办对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息,做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。2,快速反应。学校安全办发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分钟内书面汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。3.分类处置。面对社会或网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置:(1)属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关人依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校网络信息保护工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。(2)属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况：对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，请执纪执法部门依纪依法查处。(3)属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。(4)属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。五、动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。六、总结评估。在社会或网络舆情被消除或趋于平稳后，学校应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。七、后续工作L善后处置。学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。2总结分析。学校综合治理领导小组会同参与处置的相关人对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。对玩忽职守、造成严重损失的，要报相关执法机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。