企业业务运作流程图及说明书5.docx

云志网络目录封面.1目录2前言3企业业务运作流程重组的概念5一 .基本概念：5二 .企业业务运作流程重组的原则5三 .企业业务运作流程重组后的变革6刘服公司业务运作流程重组方案7一、刘服现有业务运作流程描述7二、重组后的刘服业务运作流程描述9结束语38在以信息网络技术为主导的知识经济时代，企业置身于猛烈的市场竞争中,要想获得更大的生存与进展空间,务必更新经营管理理念,改变传统的管理方式,建立符合信息时代特征的企业管理模型。我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素：顾客、变革与竞争，简称3C因素： 顾客(Customer)：随着社会经济的进展，物资供应不管从品种、数量或者是渠道的多样化,顾客选择商品的余地大为扩展,市场的主导已经转入顾客手中,市场已由卖方市场转变为买方市场。因此,如何最大程度地满足顾客的需求,成为企业的奋斗目标与一切工作的归宿。有了忠诚的顾客群体，企业才有生存的空间。 变革(Change):科技进步日新月异,产品生命周期不断缩短,这些变化已成为不可阻挡的潮流，促使企业务必加快变革步伐。而科技的进步，必定带来生产(管理)工具的革命，从而引发一系列生产作业方式的变革，这时，若不跟随时代的变革而变革，企业就会失去生存的基础与进展的源动力。 竞争(ColnPetition):市场进展渐趋成熟，那种仅凭“物美价廉”的商品就能在竞争中稳操胜券的简单竞争方式已被多层面的竞争方式所取代，企业务必做到下列四点：按合同及时交货或者新产品及时上市；保证有好的产品质量；具有竞争优势的产品成本；售前咨询服务及售后保护、升值服务，即能够提供独占性的产品与一流的服务,才能够赢得竞争。市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力的最集中表达。以上三种因素应使企业意识到，要想习惯外界环境的迅速变化,要能在猛烈的竞争中求生存、求进展,不仅要使用先进的科学技术,而且要尽快地改变与现代化生产经营不相习惯的管理方式,企业应建立对外部环境变化做出灵活反应的管理机制与组织结构。鉴此，本公司公司按SCMSWXE-2000-02合同的规定，对某某服装公司管理现状进行了深入调研，在双方论证中一致认定：某某服装公司在短短几年的经营活动中，已取得较大成功。但是，在以往行之有效的管理工具、管理方法，已成为企业追求更大的市场与利润空间的重要制约因素。为此，本公司公司将向某某服装服装公司提供以SCMS信息管理系统为平台的企业运作管理模型，这种模型的设计首先是从企业的业务运作流程重组开始。企业业务运作流程重组的概念-.基本概念：企业业务流程重组(BUSineSSProcessReengineering,简称BPR)是对企业的业务流程作根本性的重新思考与完全翻新,以使企业在成本、质量、服务、速度等表征企业业绩的重大特征上获得根本改善,并强调通过充分利用信息技术使企业业绩取得巨大提高。二.企业业务运作流程重组的原则： 完全性的重新设计业务流程，要求企业决策者与全体员工完全摆脱头脑中的旧框框,要不受现有部门与工序分割的限制，以一种最直接的方式来设计。 完全性的重新设计业务流程要达到下列目的：横向动态集成，实行团队作业方式；纵向压缩组织，使组织扁平化；权力下放，授权员工自行做出决策；推行并行工程进行业务运作。 在重组时本着下列两个原则：高效性原则：充分发挥信息管理系统“动态集成共享”的特性,使得企业内业务流程中各阶段的工作成果能够得到最大限度的有效继承，在减少不必要的重复劳动的同时，也降低了人为造成的出错机率，既提高了业务工作的质量，又提高了运作效率。钳制性原则：保证系统运作有很强的可监控性，将企业管理工作置于营运过程中，对可能发生的弊端操纵在产生结果的事先，从而有助于实现零缺点管理。正如一个带有技术革命性质的生产工具的发明将会带来一系列生产方式的变革一样，本公司信息管理系统作为全新管理工具的导入也会为企业带来管理上的一系列变革。 工作指令及工作成果传递方式不一致：在传统的手工管理模式下，工作指令与成果是被单线纵向传递的，而企业工作流程的设置也务必与这种工作指令相匹配。当企业更新管理技术、导入信息管理工具后，信息系统为企业提供了“集成共享”的强大能力，企业的运作信息传递渠道与工作指令系统将发生本质性变化，各部门的工作成果与与之有关的信息将被其它部门多向动态共享。 信息传递的时效性不一致：在手工管理模式下，工作指令的传递是完全依靠人工作业的方式进行的，由于客观存在的地域差与其他诸多原因，使得指令接收与指令的下达间总是存在着一个时间差。在信息管理模式下，指令传递渠道发生了本质性的变化，指令的下达与接收能够在一瞬间完成，信息的时效性大大增强。 动态操纵能力不一致：传统意义中的业务流转单证是业务信息流、作业责任流的一种载体，它能够客观地记录业务过程中的必要信息，但是却无法对业务运作施以任何操纵力。而信息管理系统中的“动态共享”特性使得每一张电子单证制作前务必按照企业拟定的商务规则实行自动检测（如在制作销售单据前，系统要求对所销售的产品数量与库存数量进行检测），以确保该单证可被正常执行。 责任交割方式、表现形式不一致：随着信息管理工具的导入，各类手工单证变为了电子表格，各式各样的数字变成了有一定之规的信息，机制确认取代了原始意义上的手工签字。业务流程重组后所带来的变革,将从根本上提高企业的管理能力。本公司公司根据“面对现实，争取未来”的方针与前述的原则，对某某服装服装有限公司现有业务流程提出重组方案。为使重组方案易于懂得与操作，特分别）将现有业务流程与本公司公司提出的重组方案分述如下：一、刘服现有业务运作流程描述:序号步骤执行部门与执行人业务单证样品管理及销售合同签订同意客户以电话、传真等形式询价业务部经理无固定统一格式2核算价格并向客户报价（超出报价范围口头请示总经理）业务部经理无固定统一格式3发出样品制作的计划通知业务部经理或者助理样品计划表4样品加工制作技术部技术担当样品间缝纫工裁剪、缝纫交接无单据5根据样品制作过程，核定样品工艺定额样品间工艺定额员缝纫流水线工序定额测定表6客户确认报价后，签订售货合同总经理售货合同面辅料采购、入库与质检1根据订单与指示书，得到颜色、规格数量搭配后，向采购人员发出面辅料采购通知业务部经理或者助理面辅料采购清单（无统一固定格式）Il内采购2根据面辅料采购清单分类汇总所需采购的面辅料业务部面辅料采购员面辅料订购明细（无统一固定格式）3与面料加工厂签订面料采购合同蹄同蝌厂发采购®口业务部面辅料采购员解ZW锦®胎伺w使用传蒯知进口采购1售货合同签订后，与客户签订客户的面辅料销售合同（代替进口采购合同）总经理经理（客户）销售合同（通常使用客户格式）2办理进口信用证开证手续业务部单证员进口信用证开证申请单3根据业务部提供的进口料件清单办理进备案、报关手续报关部报关员进口备案、报关所需所有单证1售货合同签订后，将客户进口来料的面辅料清单与其它所需单证交报关部业务部经理或者助理来料清单等进口来料2办理进口来料备案与进口报关手续报关部人员备案与进口报关所需所有单证3根据颜色、规格数量搭配计算面辅料用量，与对方发货数量比较，不足时要求对方补供业务部经理或者助理来料面辅料用量明细（无规定格式，自己计算用）4面辅料到货，仓库验收入库生产部仓库管理员辅料盘存进库单5面料外观质检检测部检测人员面料检查报告面料缩率试验技术部技术担当原辅料质地检验测曲艮告6关于不合格需退换的原辅料，仓库管理员手工写退条退货出库生产部仓库管理员无固定格式的退条7面辅料采购结帐，原料分供方按规定时间开发票，采购人员与仓库管理员确认后，报总经理批准付款业务部面辅料采购员、仓库管理员付款发票生产计划制定及面辅料领料售货合同签订后，业务人员提供成品订单与面辅料订购情况，以便生产计划部门安排生产计划业务部经理或者助理订单汇总表、面辅材料通知单2安排生产计划进度生产计划部计划员月生产计划（朋;定格式）一周技术计划3根据生产计-划向生产单位发生产通知生产计划部、单证员生产通知单4根据生产要求与面料情况电脑排版，为生产发料提供用率根据CAD电脑房裁剪定额汇总表5根据生产用率、面辅料到货情况制定发料计划生产计划部、单证员生产发料计划表6生产单位领料生产仓库管理员、生产单位领料人员领料单1生产过程中，按客户或者技术部要求提早下发装箱要求生产计划部、单证员预装箱单2装箱过程中若与预装箱单要求有出入，作出改箱说明装箱人员改箱单（无规定格式）3根据实际装箱情况，制作正式装箱单F汽十划部单证员装箱单4根据生产计划、预装箱单与生产情况向业务部提供出运计划生产计划部、计划员一周出运货物表5根据出运计划准备单据并通知报关部办理出口货运委托手续业务部单证员货运委托所需单证（无规定格式随意手写）6办理出口货运委托与出口报关委托手续报关部报关员出口货运委托与报关所需所有单证成品出运及出口报关7根据实际装箱情况，为客户打印出口发票业务部单证员出口发票8成品发货出运生产计划部单证员、业务部单证员与报关部报关员成品出库单9根据出口发票、正式装箱单与提单办理结汇手续业务部单证员出口发票、装箱单、提单.、出口信用证等核销手续1根据出口报关单、出口收汇核销单等办理出口收汇核销手续报关部报关员出口报关单、出口收汇核销单2根据银行结汇水单办理税务核销手续财务部会计银行水单、出口合同3根据实际进口情况办理银行核销手续业务部单证员进口报关单、银行进口付汇申请单4根据进出口报关情况进行海关核销手续报关部报关员进口报关单、出口报关单与核销手册二、重组后的刘服业务运作流程描述流程图符号说明:符号说明表示管理流程表示汇总、查询或者档案表示机制单证表示手工或者外部单证表示操作表示选择或者推断一、出口销售管理流程外贸业务部外贸业务部技术部外贸业务部外贸业务部外贸业务部外贸业务部各有关部门外贸业务部外贸业务部1、外贸业务部将客户以传真、电子邮件等方式发出的询价要求，输入询价单。新客户应建立客户档案。2、假如没有样衣制作要求，则由技术部将客户提供的技术资料直接确定每一款成衣使用各项面辅料的基础料率，并输入面辅料料率表。同时，在面辅料料率表中输入额定工费工时内的产品产量，作为计算加工成本的根据，最后报技术部经理审批。假如要求制作样衣，则进入样衣管理流程。同时，制作面辅料料率表，确定各项面辅料的基础料率与额定工费工时内的产品产量，报技术部经理审批。3、供应部在分供方档案中对公司现有国外与/或者国内合格分供方进行查询，或者向合格分供方发出面辅料询价单，分供方根据面辅料询价单进行报价，由供应部根据报价结果,对合格分供方进行筛选与确认，选定合格分供方。4、外援业务部通过对面辅料分供方的面辅料报价查询，并根据面辅料料率表中各项面辅料的基础料率，计算出采购成本。根据公司每年核定的工费工时成本+额定工费工时内的产品产量，计算出单件加工成本。然后进行每款成衣的生产成本预算，系统自动计算出每款成衣的生产成本。同时输入各项面辅料的来源（进口/国内采购、进口/国内来料）。5、外贸业务部通过对客户历史销售记录与价格协议的查询，在费用与利润预算表中列出每款成衣的加工费报价单价、采购面辅料报价单价与运费、保险费等构成报价的报价单价，与储运、商检、结算等销售费用的预算成本，系统自动计算出每项成品的报价单价与明细，并自动计算出该报价的估计毛利润与毛利润率。6、系统根据费用与利润预算系统自动生成报价单（内部）。外贸业务部将报价单（内部）送本部门经理审核。假如不一致意，则继续修改报价单（内部）或者构成报价的内容，直至审核通过。然后，制作出口销售业务评审表，由有关部门（生产管理中心、外贸业务部、采购部等）综合评审加工能力、交期、供料情况等影响合同有效执行的因素。7、根据评审通过的出口销售业务评审表，系统揩自动生成正式报价单（英文）。由外贸业务部以书面方式答复客户，作为报价记录。 假如客户同意报价单，系统可直接生成出口销售合同。外贸业务部组织签订出口销售合同。 假如客户对报价单不同意，外烫业务部需对客户不同意部分内容进行修改后，对修改后的内容重新组织评审，直至客户同意报价为止。8、关于评审未通过的出口销售业务评审表，有两种处理方法： 假如无法满足客户要求决定终止对客户报价，外贸业务部负责以书面方式通知客户。 假如决定继续修改报价单（内部），外贸业务部需对修改后的内容重新组织评审，直至评审通过为止或者决定终止对客户报价。9、系统可自动生成出口销售合同汇总。假如出口销售合同需要变更，需制作出口销售合同变更/终止通知单（中英文），经审批同意后生效,并通知有关部门。10、国内销售合同的处理方法同出口销售合同，合同文本可为中文或者英文。说明:3出口销售合同、进口采购合同、国内采购合同与服装加工合同的变更与终止都有合同变更/终止通知单，其余部分单证的变更有变更通知单。2、所有的变更都要制作合同变更/终止通知单或者变更通知单，经相应的审批同意后，再自动修改直接取用的数据，并作变更提示。否则，只作变更提示，由制单人决定是否修改因其它单据的变更或者终止而导致修改自己制作的单据。二、面辅料供应管理流程技术部外贸业务部外贸业务部外贸业务部采购部外贸业务部1、技术部根据客户提供的成品数量搭配输入成品数量搭配表；根据客户提供的工艺指示书揩各项面辅料的使用颜色搭配输入面辅料颜色搭配表。同时根据进口/国内采购，或者进口/国内来料，系统自动分别从面辅料料率表中取用技术部的基础料率与客户确认的报价料率，系统自动生成面辅料用量情况汇总。2、外贸业务部根据合同面辅料的提供来源情况与面辅料用量情况汇总，对面辅料库存进行查询，确定采购或者来料明细：假如进行国内或者进口来料加工，外贸业务部根据客户要求查询、调用、核对来料的面辅料库存或者制作面辅料代用审批单，系统自动锁定可使用的来料库存，根据面辅料代用与库存使用情况，对进口/国内来料应收数量进行修改，并生成进口来料应收明细与国内来料应收明细，直接进入面辅料收货管理流程。假如由公司提供面辅料，外贸业务部根据查询、调用、核对面辅料库存或者制作面辅料代用审批单，系统自动锁定可使用的库存，根据面辅料代用与库存使用情况，对进口/国内采购数量进行修改，并生成进口采购计划表与国内采购计划表。3、根据进口采购计划表与国内采购计划表，系统自动生成采购资金使用计划汇总。4、外贸业务部/采购部根据确认的或者调低后的面辅料价格，采购数量等明细信息由进口采购计划表与国内采购计划表直接带入，分别制作进口采购合同与国内采购合同，部门经理/总经理审核同意后与合格分供方分别签订进口采购合同与国内采购合同。5、假如进口采购使用信用证方式支付，外贸业务部根据进口采购合同制作进口信用证开证申请书，经部门经理/总经理审核同意后办理进口开证手续。6、进入面辅料收货管理流程。三、合格分供方评定流程采购部/外贸业务部计划部质量管理部质量管理部质量管理部流程说明:1、由采购部/外贸业务部对收集的面辅料分供方资料进行整理，并将现有的与具有供货潜力的面辅料分供方资料输入面辅料分供方档案。2、由计划部对收集的成品分供方资料进行整理，并）1备现有的与具有供货潜力的成品分供方资料输入成品分供方档案。3、采购部/外贸业务部与计划部向质量部分别提供面辅料分供方档案与成品分供方档案,并填写合格分供方评定审批表，以便向质量管理部申请为供货质量稳固、较有信誉的分供方办理合格分供方评定审批手续。4、质量管理部根据面辅料分供方档案、成品分供方档案、分供方提供产品质量跟踪记录与合格分供方评定审批表，组织外贸业务部、采购部、计划部与仓库对非合格分供方迸行评定审批，确定合格分供方或者非合格分供方，并将其列入合格分供方名单、非合格分供方名单与取消分供方名单（取消的分供方是在系统中有记录但被隐藏）。5、一旦分供方提供的面辅料或者成品质量出现严重的质量问题，系统自动根据成品检验报告或者面辅料检验报告中的不合格率对合格分供方的状态进行锁定，该分供方的资格处于锁定状态。等待质量问题处理完毕后，对该分供方进行重新评审并解锁。判定锁定状态的不合格率在公司的分供方管理文件中进行规定。面辅料库存管理流程外贸业务部外贸业务部外贸业务部/会计部外贸业务部外贸业务部外贸业务部/会计部外贸业务部/会计部会计部外贸业务部/采购部1、外贸业务部与采购部根据面辅料提供的来源，决定对面辅料是否备案：假如是国内提供（包含国内采购与国内来料）面辅料，外贸业务部与采购部收到客户（或者其指定分供方）与公司确定的分供方提供的发货通知与/或者运输部门提供的到货通知后，调用国内采购合同或者国内来料应收明细，并根据实际发料情况进行修改，制作货物到厂通知单，通知仓库到料情况并要求其作收货准备。2、假如面辅料的来源是进口（包含进口采购与进口来料），则根据进口面辅料不一致的提供方式进行备案工作：假如是进口采购，系统将直接调用进口采购合同的面辅料数据，并同意进行修改。确认后生成进口料件备案清单；假如是进口来料，系统自动提供进口来料应收明细，外贸业务部根据进口来料发票的实际情况对自动提供的进口料件备案清单进行修改与确认。3、外贸业务部根据确认后的进口料件备案清单与其它单据，到当地外经贸委进行备案。4、外贸业务部根据确认后的进口料件备案清单与其它单据（包含外经贸委批件）到海关进行备案。对海关备案的费用在系统中登录，生成进出口费用汇总表。5、外贸业务部将进口采购的发票与进口来料的发票进行登录。外贸业务部根据收到客户的发运通知与/或者运输部门提供的的进口货物到港通知后，结合提货资料准备情况，调用进口采购合同或者进口来料应收明细，并根据实际发料情况进行修改，制作进口货物到港通知单。系统根据进口货物到港通知单自动生成进口货物到港情况汇总。6、外贸业务部根据海关备案资料、进口发票与进口报关单等单据，委托报关公司办理进报关与其它进口手续。系统根据进口报关资料，自动生成进口报关情况汇总与进口面辅料动态查询（面辅料备案数量一己进口面辅料数量二可进口面辅料数量）。同时，外贸业务部将进口报关费用的发票交会计部，由会计部进行分摊与登录，并自动生成进出口费用汇总表。7、外贸业务部在收到银行的进口议付单证或者客户提供的进口发票后，对银行议付单证或者进口发票进行审核承兑后，通知会计部办理支付手续，生成财务应付帐款。完成进口支付后，外贸业务部办理进口付汇核销手续。对进口银行费用在系统中登录，生成进出口费用汇总表。8、外於业务部根据报关公司的报关结果与海关放货时间，调用进口货物到港通知单,制作货物到厂通知单，通知仓库到料情况并要求其做收货准备。9、假如因面辅料不合格而发生补料（降级使用后）或者换货，外烫业务部或者采购部可根据补料单或者退料单制作货物到厂通知单。假如因面辅料不合格而发生退货后代用，外贸业务部或者采购部根据面辅料代用审批单直接制作采购合同，凭采购合同制作货物到厂通知单。1、面辅料到货后，国内采购面辅料由采购部向仓库提供面辅料明细箱单，进口采购、进口来料与国内来料的面辅料由外贸业务部向仓库提供面辅料明细箱单。2、仓库根据货物到厂通知单，对面辅料进行暂收，制作面辅料暂收单，内容包含包装数量、生产厂家、面辅料来源、出口合同号与/或者采购合同号等。3、计划部根据仓库的面辅料暂收单与公司有关文件，确定是否检验，并制作面辅料检验通知单传递给质量管理部。 暂收后的面辅料，仓库对无须检验的面辅料进行点数，并制作面辅料点收单。发现面辅料在途丢失、损坏、不符等情况，应在面辅料点收单备注中全面说明面辅料丢失、损坏、不符的品号、数量、规格、颜色等情况，立即上报计划部。 外贸业务部、采购部根据面辅料点收单制作面辅料验收单。4、对需检验的产品，根据计划部制作的面辅料检验通知单，自动生成面辅料检验计划。计划部根据生产计划与检验进度决定是否揩面辅料未经检验紧急放行：关于紧急放行的面辅料，计划部制作面辅料紧急放行审批单报生产管理中心经理审批通过，并通知仓库进行点数或者质量管理部过码后，由仓库制作面辅料点收单。对没有紧急放行的面辅料进行全数检验、抽检或者验证，质量管理部出具面辅料检验报告。对需外部检验的面辅料，在系统中进行外部检验结果与费用登录。5、关于检验合格的面辅料，由仓库点数或者质量管理部过码后，由仓库制作面辅料点收单。外贸业务部、采购部根据面辅料点收单制作面辅料验收单。6、关于不合格的面辅料与其它情况（如生产环节发现、由计划部上报的面辅料不适用情况），由外贸业务部制作不合格面辅料处置审批单，确定是否退料。关于不退料的不合格面辅料，外贸业务部或者采购部申请将不合格面辅料进行降级或者降价处理，并制作面辅料降级使用审批单。经审批同意后通知仓库点数或者质量管理部过码，制作面辅料点收单。外贸业务部、采购部根据面辅料点收单制作面辅料验收单。如为不减裁而需补货，由业务部或者采购部制作补料单，则凭此单重新进入面辅料收货管理流程。7、关于需作退料处理的不合格面辅料，由外贸业务部制作退料单，进行退料，通知仓库作退料确认。（销售、采购合同变更、终止也会产生退料。） 假如使用换货，则重新进入面辅料收货管理流程。 假如使用面辅料代用，外贸业务部需制作面辅料代用审批单，经外贸业务部与技术部同意后才能作代用处理，并进入面辅料采购管理流程。8、外贸业务部或者采购部根据退料后换货与代用的情况计算缺失与费用，并制作退货缺失单交会计部扣减应付款项。9、会计部根据面辅料验收单进行财务应付处理。同时在系统中进行国内采购运费登录。10、面辅料库存管理流程结束后，转入生产计划管理流程。1、退料指将不合格、不适用面辅料或者多供的合格面辅料退还分供方。退料可发生在面辅料入库前或者面辅料入库验收后。2、换货指将不合格、不适用面辅料退料后，要求原分供方提供与不合格、不适用面辅料的品名、规格、颜色等一致的合格面辅料。原采购合同有效。3、退货指将不合格、不适用面辅料退料后，不再向原分供方换货或者补供与不合格、不适用面辅料相同的面辅料。外贸业务部计划部计划部计划部技术部仓库1 .外贸业务部根据出口销售合同制作服装加工计划书（内容包含最高加工费、交期计戈I、面辅料准备情况与工艺技术资料准备情况等），并传递给计划部。2 .计划部综合平衡服装加工厂的加工能力与加工质量、数量、交期、加工成本与信誉等级等，并进行服装加工询价，制作服装加工询价单。服装加工厂报价后，对服装加工厂的报价单进行筛选与确认，选定合适的加工厂。3 .计划部确定加工厂后，揩确定结果通知外贸业务部。在得到外贸业务部的确认后，生产管理中心经理代替外贸业务部与加工厂签订服装加工合同。4 .服装加工合同签订后，由计划部根据服装加工合同制作生产进度表，并自动生成生产计划汇总。5 .由技术部将全套工艺指示书、纸版、样衣、色卡与料卡等资料转交加工厂。计划部根据服装加工合同与到料情况制作加工厂领料通知单，此单上应有每次领料的成衣数量与颜色搭配比例及件数要求等。由仓库凭加工厂领料通知单进行面辅料出库确认。6 .由于加工厂原因或者公司正常原因造成面辅料不足，由加工厂提出要求后，假如仓库仍有剩余的面辅料，由计划部制作面辅料补供单，仓库根据面辅料补供单为工厂补发料。同时，假如由于加工厂原因补发料的，将面辅料补供单交会计部扣减应付款项。假如由于公司正常原因造成面辅料不足补发料的，公司内部作其它相应处理。7 .转入生产管理流程。七、成品库存管理流程1、仓库根据服装加工合同与服装加工厂成品的交货情况，清点成品明细数量后制作成品点收单，并交质量管理部。2、质量管理部根据成品点收单对成品进行质检，并出具成品检验报告。3、假如成品检验合格，则由质量管理部进行检针，并出具成品检针报告。4、假如成品初次检验不合格，质量管理部制作成品检验返修通知单将不合格品退还加工厂进行库外返工或者在仓库进行返工。由库管员确认后，库外返工自动扣减点收数量，系统转入生产管理流程。库内返工不改变点收数量。如成品无法返工或者已返工多次仍不合格，外贸业务部需要决定对不合格成品是否同意，并制作不合格成品处置单：5、假如由于服装加工厂原因造成非客户品牌不合格品,外烫业务部将拒收不合格品并索赔缺失,在不合格成品处置单中注明，并在不合格成品缺失登录单中进行记录，交财务中心会计部扣减应付款；假如是客户的品牌产品，外贸业务部将收回不合格品并索赔缺失，在不合格成品处置单中注明，并在不合格成品缺失登录单中进行记录。6、假如不是由于服装加工厂原因造成不合格品，外贸业务部将接收不合格品并按合格品向服装加工厂支付加工费。7、假如由于公司自身原因造成的不合格品，外贸业务部首先与客户协商是否让步接收。 假如客户同意产品降价后让步接收，将产品检针处理后发运，企业自己承担缺失，在不合格成品处置单中注明，并在不合格成品缺失登录单中进行记录，交财务中心会计部作费用处理； 假如客户不一致意让步接收，企业自己承担缺失并由计划部办理不合格品入库确认手续，外贸业务部在不合格成品处置单中注明，并在不合格成品缺失登录单中进行记录,交财务中心会计部作费用处理；8、假如是由于客户原因造成的不合格品，外贸业务部招与客户协商，要求客户同意不合格品并确定对不合格品是否发运： 假如客户同意不合格品、但不要求发运，外奥业务部在不合格成品处置单中注明，由计划部办理不合格品入库确认手续，收回不合格品货款； 假如客户同意不合格品并要求发运，外贸业务部在不合格成品处置单中注明，由质量管理部对不合格品进行检针，出具成品检针报告。9、质量管理部对质检合格品、让步接收的不合格品与客户同意并要求发运的不合格品进行检针,出具成品检针报告。假如检针合格，则由仓库办理合格品入库，并制作成品入库单。计划部将检针合格的入库产品确认，并填写成品验收单及成品明细装箱单，生成财务应付；假如检针不合格，质量管理部制作成品检针返修通知单将不合格品退还加工厂或者车间进行返修。系统转入生产管理流程：假如再次检针合格，则由仓库办理合格品入库，并制作成品入库单。计划部将检针合格的入库产品确认，并填写成品验收单及成品明细装箱单，生成财务应付；假如再次检针不合格，则由外贸业务部制作不合格成品处置单，按成品质量检验不合格品相同办法处理，但不同意办理产品让步接收审批手续与要求客户发运手续。按照加工厂、客户、企业自身原因，由计划部办理不合格品入库确认手续，外贸业务部在不合格成品缺失登录单中进行记录，交财务中心会计部扣减加工厂应付款或者作费用处理。10、根据成品入库确认与不合格品入库确认，系统生成成品现有库存查询。11、成品检验与检针在系统中可放在同一屏，但分别打印出成品检验报告与成品检针报告。12、转入成品发运管理流程说明：九客户品牌产品指客户在面辅料与挂牌、包装等外形上用文字或者图案等明确标明客户品牌的产品。2、客户非品牌产品指客户在面辅料与挂牌、包装等外形上没有文字或者图案等明确标明客户品牌只有在商标中说明品牌的产品。八、成品发运管理流程1 .外贸业务部根据成品入库情况与客户对成品的交期要求，制作成品发运通知单并通知仓库按其要求发货。同时，系统自动生成成品发运计划汇总查询。2 .假如成品不需要办理出口报关手续，则由仓库办理成品出库确认手续。交会计部生成应收款项，开具增值税发票。3 .假如成品需要办理出口报关手续，外贸业务部根据成品发运通知单办理出口商检手续。4 .外贸业务部根据成品发运通知单制作货运出口委托书，委托货运代理公司办理出口货运手续。一旦确定船名、船期后，外贸业务部向客户发出装运通知单（英文）。5 .仓库根据成品发运通知单办理成品出库确认手续，交会计部生成应收款项。6 .外赞业务部根据成品出库确认制作出口发票，并以此办理产地证与信用证结汇手续。7 .外贸业务部申领并填写出口收汇核销单。8 .外贸业务部制作出口货物报关单，并与其它单据一起交货运代理公司办理出口货运及报关手续。报关发运后由货运代理公司或者船公司出具海运或者空运提单。系统自动生成出口报关情况汇总与出口成品核销查询（已进口报关面辅料数量一已出口报关成品数量*备案料率二剩余未核进口面辅料数量）o在会计部收到各项出口手续费的报销发票时进行登录与分摊，并生成进出口费用汇总表。9 .外贸业务部根据海运或者空运提单与保险公司办理保险手续，由保险公司出具海运或者空运保险单。在会计部收到出口保险费的报销发票时进行登录与分摊，并生成进出口费用汇总表。10 .外赞业务部根据出口信用证要求单证办理银行结汇手续，或者根据出口发票与客户办理结算手续。11 .转入核销管理系统。1、进口付汇核销管理流程（手工）会计部外贸业务部外贸业务部流程说明:1、外契业务部收到银行的远期进口信用证议付单据后（包含银行的空白贸易进口付汇核销单、进口汇票2份、进口发票、进口箱单与进口提单），由外贸业务部经理承兑付款并将上述单据退还银行（在贸易进口付汇核销单中填写进口内容）。2、银行收到上述单据后，在汇票到期日将贷款划给出口商的银行，同时）将上述单据退还进口商（银行自留1份货易进口付汇核销单，交外汇管理局1份）。3、外贸业务部将退还的1份汇票交会计部结帐。同时将退还的另1份进口汇票、进口发票、进口箱单、进口提单与进口报关单交外汇管理局进行进口付汇核销。外贸业务部外贸业务部外贸业务部外贸业务部外贸业务部外贸业务部流程说明：1、外贸业务部在出口报关前向外汇管理局申领出口收汇核销单。2、外贸业务部将出口收汇核销单、出口报关单及其它单据交海关办理出口报关手续。3、成品发运后，外贸业务部办理结汇手续或者向客户直接收款。4、银行收到货款后，将结汇水单交外贸业务部。会计部在系统中作出口银行费用登录，生成进出口费用汇总表5、外贸业务部将每一次报关后的出口收汇核销单、出口报关单、出口发票、出口提单及其对应的结汇水单或者电汇证明交外汇管理局，办理出口收汇核销手续。6、出口收汇核销完毕后，将外汇管理局退还的出口收汇核销单用于退税与税务核销。会计部会计部税务局银行外贸业务部流程说明：1、合同执行完成后，会计部根据贸易方式对迸来料与自行采购的面辅料分别进行退税与税务核销。2、假如是进口来料烫易，会计部将出口发票、出口提单复印件、出口报关单、出口核销单与出口免税申报表交税务局核销。税务局审核无误后即予核销并在出口报关单与出口核销单上盖章后退还会计部，会计部自留复印件。正本退还外於业务部用于海关核销。3、假如是企业自行采购的面辅料，会计部将出口发票、出口报关单、出口核销单、工业自营出口企业出口退税申报表、出口货物退税申报表、销售收入明细帐与出口企业纳税情况表交税务局。4、税务局根据企业出口情况对是否退税与退税额等进行审批后,向企业核发出退税申请表，并在出口报关单、出口核销单上盖章后退还会计部，会计部自留复印件。正本退还外於业务部用于海关核销。5、企业根据出口退税审批单到银行办理退税手续。退税款到企业帐户后，银行向企业签发税收收入退还书。4、海关核销管理流程出口合同全部执行完毕后，系统自动计算出理论上是否有剩余面辅料，并自动生成出口核销申请表。1、假如没有剩余面辅料，外贸业务部直接凭进出口报关单与出口核销申请表等单证办理海关核销手续。2、假如理论上有剩余面辅料，根据进口面辅料库存情况判定实际上是否有剩余面辅料：假如实际上没有进口面辅料,则根据成品库存情况判定是否有剩余成品：假如没有，则向海关上缴剩余进口面辅料的关税与增值税，作为该合同费用处理。假如有，则需要向海关申请能否上交剩余成品。假如实际上有进口面辅料，则根据贸易性质判定是否客户提供进口来料面料或者客户指定迸口采购面料：假如是，外贸业务部与客户协商是否能够将剩余面辅料退运出口：D假如同意，根据出口销售合同变更终止通知单或者进口采购合同变更终止通知单或者无法核销的剩余面辅料、不合格、不符、不适用的进口面辅料的退料单将剩余面辅料退运出口;2）假如不同意，则决定是否同意上交海关。假如不是，则需要向海关申请能否上交剩余。3、由海关决定能否上交剩余成品与/或者进口面辅料：假如海关同意上交剩余成品与/或者进口面辅料，则上交，其成本作为该合同的费用处理；假如海关不一致意上交剩余成品与/或者进口面辅料，则向海关上缴剩余进口面辅料的关税与增值税，并作为该合同的费用处理。会计部根据上缴的进口面辅料的关税与增值税在系统中进行费用登录，生成进出口费用汇总。4、外於业务部凭进出口报关单与出口核销申请表与缴税证明、上交成品/余料证明、进口面辅料退运出口报关单等单证办理海关核销手续。5、外烫业务部将缴税发票交会计部，由会计部进行登录并列入进出口费用汇总表。十、样品管理流程仓库质量管理部外贸业务部质量管理部仓库计划部计划部外贸业务部仓库样品入库单外贸业务部1、外贸业务