产品营销质量目标分解表+质量目标统计考核.docx

质量目标分解表总目标目标分解表责任部门采取措施配合部门备注二、顾客满意率2 96.2%1.合同评审率100%供销科常规合同采取签字评审，非常规合同组织会议 评审，要货单更改频次小于0.9%。有关科室2.履行率100%技术科设计输出满足顾客要求，技术服务要做到随叫 随到,及时解决。供销科供销科配套物资做到提前三天配料，零星采购确保24 小时到位，供销确有困难时及时沟通，以便与 顾客联系。财务科、供 销科生产科认真编制生产计划，加强调度，确保按质按量 按时交货，失误率、返工率低于18%°供销科、质 检科、各车 间质检科及时检验、准确判断，24小时内得出检验结果。技术科供销科保质保量按时交付。有关车间、 科室3.顾客意见处理率 100%办公室制订纠正预防措施，并跟踪验证。有关科室、 车间供销科主动收集整理顾客意见、予以登录并及时处理， 加强与顾客沟通。有关科室、 车间质量目标分解表编制:日期:批准:日期:总目标目标分解表责任部门采取措施配合部门备注一、产品一次交验合格 率 2 70%L人力配备胜任率99%办公室制订培训和招聘计划，并按计划实施。定期对 人员责质进行考评，不胜任的进行再培训或换 岗、辞退。各部门、车 间2.生产设备完好率99% o生产科制订设备维修计划，并按计划实施，加强设备 的日常维护保养，确保及时供应完好设备。供销科、各 车间3.监视和测量设备周 检校准率100%质检科建立台帐、周检表、按周检表进行周检，发现 偏差及时校准。各使用部门 车间4.物资供销合格率298%供销科A、B类物资必须到合格供方采购，不合格物 资不得入库，并及时退货，发料失误率0.95虬质检科、各 车间5.工艺实现率99%技术科完善图纸、工艺，发现错误及时更正。有关科室、 车间生产科按图纸、工艺组织生产，样品和首件产品必须 送检，每周进行一次工艺纪律检查，发现问题 及时纠正。各车间6.检验判断准确率99%质检科严格按岗位职责进行检验。办公室7.工序合格率285%车间严格执行文件的规定,更快更好地完成每一批 产品。生产科质量目标统计考核年月日部门目标项目目标值计算公式月份789公司客户有效投诉率3%客户有效投诉次数/订单总数又100%,有效 是指投诉问题属于公司因素的。000客户满意率290%X1+X2. .+Xnn×100%-100%重大客户索赔。0指索赔金额达3000元（含）以上000市场营销 部订单评审准确率100%订单评审准确数/订单评审总数XIO0%100%100%100%开发部软件开发成功率90%软件开发次数/软件开发总数XIo0%100%100%100%综合部人员培训合格率98%培训合格人数/培训总人数× 100%100%100%100%采购合格率96%采购合格批数/采购总批数XIO0%100%100%100%1.公司目标达成图表1.210.80.60.40.200I100%0I口系列1客户有效投诉率客户满意率重大客户索赔其它目标达成图表