冬奥会接待酒店工作总结.docx

冬奥会接待酒店工作总结在XX2OXX年冬奥会成功举办的背后，有这样一个团队，他们用奉献和付出出色地完成了服务保障任务。XX酒店作为冬奥签约接待酒店之一，在XX20XX年冬奥会期间接待了国际奥组委TOP赞助商、XX奥组委官方合作伙伴、以及来自国家雪车雪橇中心和XX冬奥村的NTO技术官员、工作人员等共计XX人，其中外籍人士XX人，是XX赛区接待群体最多的酒店。根据入住客人类型、人数的不同，酒店合理安排冬奥服务保障人员，既要保障人员充足服务到位，又要减少更多人员接触，经过几次会议讨论，最终安排XX名工作人员进行闭环服务，其中保安人员XX名、工程人员XX名、其他服务人员XX名。XX酒店作为经营XX年的XX定点酒店，自20XX年确定为冬奥会签约酒店以来，多次开会查找问题，弥补不足，XX年来相继对酒店的软硬件设施设备及服务标准认真自查、自检，并进行装修改造。根据疫情防控要求，按照上级指示，酒店工作人员疫苗接种率达到100%,服务冬奥会的工作人员均完成三针疫苗注射，为客人及员工提供双重保险。XX酒店自XX年开业以来，饭菜口味就受到大众的一致好评，在此次服务保障过程中，XX酒店的餐食更是得到了所有住店人员的认可。在餐厅门口，保障组精心放置了手部消毒液和消毒湿巾，便于入住人员进行手部卫生清洁。为降低疫情传播风险，在餐厅餐位设置就餐隔板。随着XX冬奥会开幕，酒店入住人员增多、用餐需求量增大，餐厅根据用餐需求，及时调整优化菜品，每八天进行一次餐品调整，这些温暖的举动得到了入住人员的一致好评。冬奥会期间正逢春节和元宵节，为了让入住人员充分感受新春佳节的氛围，××酒店餐厅精心准备了饺子、元宵等特色美食。除此之外，还将节日装饰融入了服务场景，红灯笼、窗花、福字随处可见，“三八”节更是为所有住店的女性送上了贴心的礼品。冬奥保障闭环时间长达三个月之久，酒店相关人员积极克服自身困难，做好服务保障冬奥会工作。他们之中有的孩子才两岁，从未与妈妈分开过；有的父母己是耄耋之年，正需要人照顾；有的孩子正值升学冲刺的关键阶段，但是大家没有任何怨言，依旧在日复一日的工作中，默默地为盛会奉献着。随着XX2OXX年冬奥会圆满落幕，XX酒店的服务保障工作在酒店全体员工的共同努力下，画上了圆满的句号，感谢所有保障人员的默默付出，你们辛苦啦!