前台（收银员）岗位职责.docx

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前台（收银员）岗位职责.docx

前台（收银员）岗位职责一、必须着装整洁，微笑待客，主动热情问候客人。二、向客人介绍本部门的设施，项目的服务收费及有关规定，耐心解答客人的询问。三、接听电话要有，细心解答等客人的询问，能倾听宾客电话预订，本部门设施，做好详细记录，及时向领班做汇报。四、必要时赠送公司的简介及经理名片，注意仪容、仪表及本岗位环境。五、如遇客人投诉，建议做好记录及时向领班汇报。六、认真做好交接班工作，下班后认真做好物品、物料检查。七、客人离开时，应礼貌征求意见，向客人致谢，欢迎客人再次光临。

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