医院信息系统运行维护管理办法.docx

XX市XX医院信息系统运行维护管理办法第一章总则第一条为进一步加强和深化XX市XX医院信息系统运行维护管理工作，明确工作内容，强化工作职责，提高工作效率，确保我单位各类信息系统稳定、安全、高效运行，根据国家和行业有关技术标准，结合我单位实际工作情况，制定本办法。第二条运维管理工作的主要管理对象是信息化办公设备、网络系统、主机、存储、应用系统和数据等。第三条信息科作为运行维护体系的管理部门，负责运行维护体系的规划、建设和管理。第二章信息化办公设备运维管理第四条该项工作由信息科硬件组负责，运维内容包括：（一）终端操作系统安装、升级、故障诊断和处理等。（二）信息科提供的或授权的应用软件、防病毒软件等安装、配置和升级等。（H）终端、打印机、扫描仪等硬件设备的安装、配置、网络调试、维修等。第三章网络系统运维管理第五条该项工作由网络管理员负责，运维内容包括：（一）广域网、局域网、通讯线路管理，布线系统的正常使用和维护。（二）网络设备的配置，并对网络设备的配置进行维护管理和日志管理。（三）网管系统的运维管理，利用网管软件对网络流量和网络性能进行监控、分析和管理。（四）对网络运行过程中出现的故障和性能问题进行监控和解决。第四章主机、存储系统运维管理第六条该项工作由系统管理员负责，运维内容包括：（一）主机运行情况监控分析及故障处理。（二）主机操作系统的安装、升级和维护。（三）主机操作系统相关配置策略的制定、部署和备份等。（三）存储系统运行情况监控分析及故障处理。（四）存储系统软件的安装、升级和维护。（五）存储系统相关配置策略的制定、部署和备份等。第五章应用系统、数据运维管理第七条应用系统运维。该工作由应用系统管理员和安全管理员负责，运维内容包括：（一）应用系统管理员负责应用系统软件的安装、升级、维护。（二）应用系统管理员负责应用系统状态检查和日志检查。（三）应用系统管理员负责应用系统的参数配置、变更及配置备份。（四）应用系统管理员负责应用程序的数据和代码调整。（五）应用系统管理员负责应用系统的用户的增加、删除和修改工作。（六）应用系统管理员负责制定和实施应用系统备份和恢复策略。（七）安全管理员负责管理员用户权限管理。第八条数据运维。该项工作由应用系统管理员负责，运维内容包括：（一）数据库的安装、升级和维护，负责数据库的参数调整。（二）数据库的存储空间分配、备份、用户管理和日志检查等工作。（三）数据库系统的性能监控，配合各应用系统管理员做好系统优化。（四）对数据库系统制定和实施备份与恢复策略。（五）对数据库系统运行过程中发生的问题进行及时处理和解决。（六）负责对其他类型数据（包括文本、图片、视频、音频等）进行监控、备份恢复、问题处理。第六章驻场运维人员管理第九条该项工作由信息科负责，现驻场人员为佳和电子工作人员，负责打印机维护，内容包括：（一）负责培训运维人员工作区域的安全管理规定。（二）负责对运维人员进行信息安全管理制度培训，使其明确重要操作、重要变更等相关流程，并监督执行。（三）负责与运维人员签署保密协议。（四）负责运维人员日常管理，如考勤、工作完成情况等。