印刷品投标技术方案.docx

十、服务方案（一）项目整体管理方案OOO创建以来向来致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，惟独真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才干切实地维护客户利益，公司也才干更好的发展。我们将为客户提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下：1、项目联系人制度成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和客户方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈客户的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。2、制定规范的服务流程流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。3、提供7X24小时服务建立7X24小时服务热线我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。4、一小时现场响应为了更好为客户服务，公司总部位于，可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全市范围内30分钟内到达现场。外县区2小时内到达。公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1小时。5、“四个优先”原则。我公司保证对客户宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。6、严格生产流程，严把产品质量。安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。（一）、宣传品设计流程方案第一步：明确设计需求接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。第二步、商务沟通在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。第三步、设计执行按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，普通1个工作日后提供初步方案。第四步、沟通调整整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。第五步、定稿根据双方沟通的修改或者深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。第六步、品牌跟踪项目完成后，进行相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视觉视觉扩展或者延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新都能够有效地沉淀公司的品牌视觉文化。（二）、宣传品制作流程方案第一步:接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法；第二步:确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制作工人调试机器；第三步：一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色采制作。第四步：样品制作完毕后，打包送项目负责人或者联系人，及时交甲方检样,如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或者不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方满意。第五步：在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。第六步：生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或者重新生产。废弃不合格产品销毁。第七步:组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货单；7、完善的交接手续。公司配备有3辆专用运输工具，负责免费运送印刷品时配有专门保卫人员全程负责押运。交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失，包括律师费等，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。8、回访制度。我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位进行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整的记录。对用户的反馈意见，1小时到现场，2小时给出处理意见。EmIl品管理旅程文件城建窗色印？品量印J号炉.fi5*5cftL_CtjJ*一入:组工S总.丝丝Ls¾iaZ1十g.'、量号印无县方百Jr).2笈3J<3t3J*J*I40年淞:与会，曲叵支,让W刃3家要二夏土卫？"七遇工RR尹亮认6友彳后可博莓一令长亮电B务磕泾菊里UET.妥订(H.彳二修入芟子力胃鼻隹为台司的*缪：S0.S史KR复印停修为专网内河勺29失士专快黑£电陈及修的点吸受3曳山】0½.乏f*WC工港过.百N圣叵9lLicX士号：-lAgN关W将入军«(R¾vtw:1二蟆嘱甘可闲果#0青*.财，变录?杳出第文13.我我人速关.*JTrt*.MH汽-工:弊管理了哇f、z.÷:二一财务W尊5n¾t湾人、=A英二*Si3美二曾瑕以务0强z.“吴，:MH2三.一二M二A*;关唠理工个“玄.生第告兰可多a京5»（二）安全生产管理方案及质量承诺1、实施人员承诺表序号现场实施人员数量（）1OOO见合同2345tt-投标人名称（公章）经营者或者授权委托人（签字）日期：年月日2、印刷质量承诺书1、严格按照印刷工艺流程规范操作。2、印刷品EU前制作规范，各项要求彻底符合国家机关公文格式的有关规定,文字准确率100%,色调符合采购单位的要求，印刷质量符合或者高于印刷行业标准。3、出片、晒版做到软片定位准确，版心不斜，误差不超过1mm合理选择暴光时间和强度，确保印刷版面干净,杜绝影响印刷品质量的现象产生。4、印刷品套印准确，误差0.2mm,正反面套印误差0.5mm,端面倾斜度不超过0.Immo5、根据不同的印刷品控制好水、墨平衡，合理掌握好油墨的抗水性、粘度及干燥性，印刷品墨色均匀，印迹饱满，浓淡适合，文字线条清晰，层次分明，没有断线、掉字、透印、赣颤氨颜符合采购单位要求，做嘿色;遵达色谱所标BLIo%红色油墨达SJ色谱所标：Y80%,M80%,黑色、红色实地密度为1.10-1.10。，最小网点面积为5%o6、印刷品内文位置合理，订口、切口位置无歪斜。7、印张级隹确，无白张、福段、无g罚、错印，产牍画摩干净，没有污溃脏点、糊版及不正常显色等现象。8、建立严格的质量责任厢监督考核制，做好上下工M密好续,杜绝废片,坏片流入下一道工序。9、严把辅助材料质量关,懒始卸局晚间的温、湿度，力口强设备奥好和睇,定期又携作工人进行岗位培训，提高印刷工人的技术素质。10、凡是有印刷质量问题，我方承担无偿重印的责任。11、未尽事宜，双方商议解决。本企业在承接印刷业务时,与各企事业单位充分商议,主动配合,热忱服务,努力满足客户的要求。公司按照国家确定的质量要求完成印刷任务,并对印刷质量作出如下承诺.（一）文字准确率100%,编排美观，格式彻底符合规范。（二）印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、先后一致，套印准足、上下一致，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。（三）装订整齐、坚固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。（四）无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印。（五）印张数字准确，码放整齐。（六）若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如果属于质量问题，本公司在最短的工作日内予以重印。我方在协议采购有效期内对各类单据、票据印刷质量郑重承诺：1、严格按照印刷工艺流程规范操作。2、各类单据、票据等EJ刷品印前制假!范,各飕求彻底符合有关规定，文字准确率100%,色调符合采购单位的要求，印刷质量符合或者高于印刷行业标准。3、出片、H酶做欺片定位准确，版F斜,误差不超过1ho会幽5暴光时间和强度，确保E丽啦面干净，出&影响印刷品质量6锄!象产生,版IL彳斜，误率超1u义印刷品套印准确，误差0.2加,正反面套EU霆0.5mm,端面倾斜度不超过（）.1皿5、根据不同的印刷品控制好水、墨平衡，合理掌握好油墨的抗水性、粘度及干燥性，印刷品墨色均匀，印迹饱满，浓淡适合，文字线条清晰，层次分明，没有断线、掉字、透印、赣翻象颜例给采购单位要求，做嘿色上遵达J色谱所标BLIO%红色油墨达SJ色谱所标：Y80%、M80%,黑色、红色实地密度为Ll(R-1.1(HL最小网点面积为5%o6、印刷品内文位置合理，订口、切口位置无歪斜。7、E?掇遑准确,无白张、福倒$、无倒E(错印，产既ES建干净，没有污渍、脏点、糊版及不正常显色等现象。8、多联产品，先后联对齐，复写准确。套印号码的单据、票据，要防止浮现重号，不带号、错号等现象。9、需压痕的产品，应调节好钢线刀的压力轻重，保证产品在使用中易撕而不自断。10、建立严格的质量责任制和监督考核制，做好上下工序的交接手续，杜绝废片，坏片流入下一道工序。11、严把辅助材料质量关，控制好印刷车间的温、湿度，加强设备的维护和保养，定期对操作工人进行岗位培训，提高印刷工人的技术素质。12、凡是有印刷质量问题，我方承担无偿重印的责任。13、未尽事宜，双方商议解决。3、装订质量承诺书1、产品数量准确，无白张、折角、重码等现象。2、页码和版面顺序正确，以页码中心点为准，相连两页之间页码位置误差04mm,全本页码位置误差47.Ommz画面接版误差1.5mmo3、胶装所用粘合度适当、胶层均匀、无多涂、少涂等现象。锯齿深度ZOnmLMOnn,锯口宽度1.5mm2.5mmo4、简单订装所用铁丝不生锈，钉针位置两钉钉距外眼距书芯上下各1/4处，允许误差4mm,平订距书与书间的距离为3mm-5mmo5、包封面外观美观、整洁、不脱胶、不露钉、不起空壳，不起皱。6、产品装订后不起毛、无脱页、坚固、整齐、没有联粘现象。7、裁切产品做到尺寸准确、统角、无明显刀花、毛边，保持产品的整洁。8、未尽事宜，双方商议解决。我方在协议采购有效期内对档案袋装订质量郑重承诺：1、产品数量准确，无白张、折角、死折、套贴和脏迹等现象。2、压痕线条分明,无断线，封面划口罗列正确,均在最后折缝线上。3、孔位一致无偏位、少位，多位现象。4、封面与边缝胶结处结子、均匀。5、袋边粘口、环衬粘口的胶粘订要求在l(2.0cm06、胶粘装订用粘合剂粘度适当，以使粘合剂能渗透到封面最里页张上，并粘牢为准。7、产品边位尺寸一致，涂胶层均匀，无多涂、少涂现象，承重达标。8、未尽事宜，双方商议解决。我方在协议采购有效期内对单据、票据装订质量郑重承诺：1、配页产品数量准确，无白张、折角、死折、套贴和脏迹等现象，份数准确。2、套印号码产品应做到号码不断号、不错号、上下联对齐。3、页码和版面顺序正确，以页码中心点为准，相连两页之间页码位置误差WO.4廊，全本页码位置误差7.Omm,画面接版误差1.5mm。4、胶装所用粘合度适当、胶层均匀、无多涂、少涂獭象。锯齿深度20mr30,锯口宽度1.5mm-2.5mmo5、简单订装所用铁丝不生锈，钉针位置两钉钉距外眼距书芯上下各1/4处，允许误差4mm,平订距书与书间的距离为3mr5mmo6、包封面外观美观、整洁、不脱胶、不露钉、不起空壳，不起皱。7、产品装订后不起毛、无脱页、坚固、整齐、没有联粘现象。8、裁切产品做到尺寸准确、统角、无明显刀花、毛边，保持产品的整洁。9、未尽事宜，双方商议解决。我方在协议采购有效期内对笔记本、各类刊物、宣传册装订质量郑重承诺：1、保证张页平服整齐，无明显八字皱折、死折、折角、残页、套贴和脏迹。2、张页页码和版画游正确，以页码中心点为准，相连两页之间页码位置允许误差4.Omin,全本页码位置允许误差7.Onun；画面接版允许误差1.5mm。3、封面与零散页张、图表的粘连位置要准确，遇有横图粘天头，不漏粘、联粘，牢固楔4、锁线订根据开本尺寸与要求，调好订距、针数，并跑配页有无差错。俳罗列正确、整齐、无破损、掉页和脏迹，内芯厚度应基本一致。5、胶粘装订应做到划罗列正确,均在最后折缝线上，锯口深度：2.0mm-3.Omm,锯口宽度：L5un-2.5mm,使粘合剂能渗透到最里页张上，使每本书芯厚度基本一致。6、包封面外观美观、整洁、不脱胶、不露钉、不起空壳，不起皱。7、产品装订后不起毛、无脱页、坚固、整齐、没有联粘现象。8、裁切产品做到尺寸准确、统角、无明显刀花、毛边，保持产品的整洁。9、未尽事宜，双方商议解决。4、包装质量承诺书本公司为印刷品提供精美、坚固、整齐的包装。在多年的销售过程中受到各企事业单位的欢迎和好评。我公司对包装质量作出如下承诺：1 .本公司的印刷品不会浮现锈斑、污点等脏物，印刷品保持干净、整洁。2 .印刷品一律采用防水纸张打包,包装带坚固,包装的四角整齐、美观大方，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放。3 .采用密封车送货，保证在雨天等灾难性天气时能切实保护好印刷品并及达各单位。档案袋：4 .折叠：严格按照国家标准或者客户供样,整齐、美观。5 .粘：不散、不脱胶、坚固、耐用。6 .打洞：严格按照国家标准或者客户供样要求，上下摆布洞口无偏差，达SJ准确、无误。7 .档案线：不断线，不跑线，坚固。笔记本、刊物、宣传册手工装订：8 .折页：先后页对齐，准确无误。9 .缝：襁线、不断线，坚固、整齐。10 .胶：不月嫩,不掉页、布占页。11 .包封面：外观精美、整洁,不散、不脱胶，装本平整。1、印刷品的包装按照采购单位的要求及每件数量进行包装。2、包装材料采用韧度好，防潮性能优的纸张或者塑膜进行包装，确保印刷品不会浮现锈斑、潮湿、污点等现象。3、包装的印刷品美观慷慨、四角整齐，采用的包装带坚固，做到使印刷品不散、不皱、不掉、易于堆放。确保印刷品干净、整洁。4、在印刷品的包装上注明采购单位名称、产品名称、规格及数量、生产厂家、比号等标志。5、采用密封车送货，确保印刷品在运输过程中不被雨、雪、风的淋袭或者机械损伤。保证印刷品完好无损的送达采购单位。6、未尽事宜，双方商议解决。5、印刷品管理制度为了更有效组织生产，减少公司用印刷品在组织环节中浮现的错误，从而提高生产效率，降氐企业损失，特制定本管理制度。本制度包含了公司用印刷品的定义，生产、组织各环节的控制方法，各相关部门职责以及对责任主体的考核等内容。-印刷品定义主要分生产用印刷品与非生产用印刷品两大类。一）生产用印刷品生产用印刷品，主要包括但不限于以下几类印刷物质：1、纸质印刷品：包装箱、标贴、标志、质保卡、说明书、服务手册、售后服务卡、合格证、条码、流水号标签、印刷陵头等；2、非纸质印刷品：塑料袋、需表面印刷文字的零件等；二）非生产用印刷品非生产用印刷品，主要包括但不限于以下几类印刷物质：1、纸质印刷品：产品图册、宣传资料、记录单据，表格等；2、手提袋、小礼品（如如印刷文字等的圆珠笔）等。二、各部门职责与控制方法-）销售部1、负责采集、整理、归类、完善客户的印刷品电子/纸质文件；2、在下达生产计划时将正确ElJ刷品文件提交技术质量部进行审核，如果确实不能提供的,必须保证在生产日期（以调度日期为准）前半个月内提交审核；3、在收到技术质量部签字确认无误的文件后，方可提交印刷厂进行印刷；4、 除臃外的印刷品，印刷时必须按5%超量保证；纸箱按超量2%印刷；5、 负责追踪、催收印刷文件，保证生产进度；6、应催促送货单位开具送货单，并主动送货至技术质量部进行检验,否则，库房有权不予入库，并且该批印刷品作未送检处理；7、对其它印刷品，需要时由销售部提供必要的印刷信息；8、销售部负责对广宣品等非生产用印刷品进行管理,包括联系设计单位、为设计单位采集素材、按要求提供设计稿、提交各部门审核会签、进度跟踪与催收、及时通知送检入库等；二）采购部1、负责生产用需印刷的零配件的组织与管理；2、负责除广宣品外的非生产用印刷品的组织与管理；3、交付印刷前，必须先从技术质量部得到书面的印刷信息，并经过签字审核；4、公司自有采购印刷品，采购员必须送货至技术质量部进行检验，检验合格后办理入库手续；5、负责印刷品的进度跟踪，保证不拖生产及其他部门进度；三）技质部1、负责所有印刷品提交印刷前的审核工作，确认无误后签字回传至各申请单位；2、负责所有印刷品物料的入库前检验与审核工作，确认无误后在入库单上签合格意见；如果印刷品不合格，及时通知相关部门并拒收；重大问题报公司领导；3、负责为相关部门提供所有印刷品前期及过程中的必要技术支持与协助；4、负责为相关部门提供某些印刷品的经过签字确认的书面的印刷信息；5、为生产中印刷品的使用提供书面的指导文件；四）库房1、所有印刷品，入库前必、须得到技术质量部的签字认可；未经检验合格的印刷品，不得入库；2、妥善管理好印刷品,并做到合理分发,不得由于库存不足影响生产；3、对于报废、过期、失效的印刷品，进行有效隔离并及时提请公司进行处理。五）生产1、生产部严格执行技术部关于印刷品的相关文件规定；2、胡用非名嗡ElJ刷品，,严禁野蛮操作致印刷品超量使用。三、印刷品考核条例一）印刷品工作失职处罚标准序号部门考核事项处罚金额元/次颂）考核对象1销售部印刷前未提交文件进行审核2050业务员及部门2因状态不符，造成公司损失的2050业务员及部门3未及时催收，严重影响生产进度的20-50业务员及部H4未按5%超量印刷，严重影响生产进度的2050业务员及部门5因状态不符或者其他原因造成生产返工50200业务员及部门6印刷品未送检或者未办入库手续2050业务员及部门7承接侵权商标并给公司造成损失的100200业务员及部门8采购部印前未得到书面印刷信息致印刷错误50100采购员及部门9印刷品未送检或者未办入库手续20-50采购员及部门10内部采购印刷品，未送检未入库2050采购员及部门11印刷品严重影响生产进度及拖后腿2050采购员及部门12因采购部原因生成生产返工的50200采购员及部门13技质部未按规定严格审核的20-50责任人及部门14审核印刷文件有误造成损失的50100责任人及部门15未检验即签字认可20-50责任人及部门16检验有误影响生产进度的2050责任人及部门17未提供正确的指导文件致生产返工的50100责任人及部门18拒绝给需求部门提供技术支持20-50责任人及部门19因技质部原因造成生产返工的50200责任人及部门20库房入库单上无技术质量部签字20-50库管员及部门21分发不合理，致生产延误2050库管员及部门22分发错误，致生产延误2050库管员及部门23因库房原因造成生产返工的50200库管员及部门24生产部不符合技质部印刷品指导文件50100责任人及部门25生产用印刷品超过：慨致生产延误2050责任人及部门26因错误操作致生产返工的50200责任人及部门二）印刷品赔偿标准返工、经济损失阮）赔偿比例（%）赔偿金额（元）11000以下30100-300210005000303001500350008000301500240048000120003024003600512000以上303600壮四、考核办法一）考核金额的确定1、考核金额二处罚金额卜赔偿损失；二）考核的实施1、对责任人的处罚,由企管部根据调查结果,写出考核通报，报常务副总批准后张贴与执行；考核金额直接报财务部从责任人的工资或者提成中扣除；2、当返工等给生产单位或者公司造成损失的,由责任人进行赔偿。生产单位或者受害方提出索赔申请，由企管部根J居调查结果，写出考核通报，报常务副总批准后张贴与执行；考核金额直接财务部从责任人的工资或者提成中扣除,并由财务部将相应赔偿金额计入公司或者划拔给生产部门。（三）员工培训管理制度L拟派本项目人员组织机构表姓名本项目拟任岗位性别年龄专业职务/职称本岗工龄备注注：资格证书、职称证书、等证明文件附后。投标人名称（公章）法定代表人或者授权委托人（签字）日期：年月日2.员工培训管理制度第一章总则第一条为使公司的员工培训工作长期稳定统一和规范地运行，为企业需要培养和造就一支高素质的人才队伍，满足企业长期发展的需要，使员工培训管理有所遵循，特制定本制度。第二条解决企业的实际问题，便于对其投资人力资本开发成本进行分析。第三条倡导“以人为本”的管理理念，提高员工的自身素质和个人竞争力。第四条本培训制度适用于公司所有员工。第二章培训的目的和原则第五条企业组织员工培训的目的在于配合公司整体发展目标，开辟公司人力资源，提高员工素质，激发员工潜能，提高工作绩效，逐步提升本公司全体员工的基本素质和公司发展所需要的知识和技能，不断提高工作效率与品质，增强企业凝结力，把企业打造成学习型组织。第六条组织、实施员工培训必须遵循的以下原则：全面化、系统化、灵活化、针对化、专业化。第三章培训机构与职责第七条公司的培训工作实行企业管理部归口管理，各部门配合实施的原则。第八条企业管理部为公司培训主管机构，企业管理部在年度初期需到各部门进行培训调研，依据公司的人力资源状况、各部门的培训需求及公司的全年工作安排制定出公司总体的年度培训计划，经批准后组织实施并考核。第九条公司的各部门为公司的培训分管机构，各部门指定负责人应定期向企业管理部提交部门培训需求和内部培训计划，并积极配合企业管理部开展培训工作并进行培训管理。各部门内部应定期组织域会，相互研讨、相互学习、共同提高。第十条加强岗前培训，对各部门要求根据各岗位说明书准备并组织新进员工的岗前培训工作，制定培训计划O第十一条对于晋职晋级、调岗的员工，到新岗位上要有三个月的培训期，培训期结束后向企业管理部上交工作总结，经领导审阅后正式上岗。第十二条制定各类培训计划需要包括：1、培训制度2、培训内容3、岗位职责4、干部要求5、财务、物资、质量体系等配套工作知识6、各类规章制度的学习7、培训、上岗考核方式、方法第十三条企业管理部在培训中的主要职责：1、公司培训体系的建立，培训制度的制定和修订；2、公司整体培训计划的制定与组织实施；3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核；4、培训教材的购置和保管；5、培训讲义的组织编写及相关材料的制作分发；6、对外部培训师的选聘、内部培训师的培养和选拔；7、外派培训相关事项的管理及外派参与培训员工的管理；8、培训计划、培训报告、培训报表、培训总结等的搜集、汇总、整理归档；9、参训员工的出勤管理；10、各部门内部培训的管理，协调与调度。第十四条各部门在培训中的主要职责：1、本部门的培训需求计划的制定；2、积极配合企业管理部实施培训工作；3、本部门培训工作总结与资料汇总、整理和归档；4、本部门员工岗前、岗中技术培训及其考核；5.培训工作报告的撰写和呈报，按时上交企业管理部备案。第四章培训计划第十五条企业员工培训工作分为长期、中期和短期计划，由专人定期检查计划的实施执行情况，并根据公司发展的需要进行适时调整。第十六条培训计划种类：年度培训计划、月度培训计划、暂时性培训计划。第十七条制定培训计划程序：1、各部门由专人负责填报培训需求申请表（附件1）,报企业管理部审核备案。2、企业管理部根据公司整体人力需求状况制定培训计划，经总经理审批后执行。第十八条各部门在每月25日前将本部门下月的培训需求计划报企业管理部审核并备案。第十九条企业管理部根据培训需求，编制公司培训计划和具体培训方案，并对整体培训计划负责，保证其有效实施。第二十条月度培训计划必须提前十天报相关领导审批；临时性计划必须提前七天报相关领导审批。第五章培训内容及方式第二十一条培训内容及方式：一、新员工培训内容：1、公司的发展历程及未来规划。2、企业文化的培训。3、公司组织机构及各项规章制度、行为规范及员工薪资福利等。4、岗位职责及企业操作流程培训。5、生产一线参观。6、岗位要求的基本知识、基本技能培训。二、在职人员培训内容:1、企业精神、文化和规章制度培训。2、职业资格培训。3、管理、营销、技术知识以及技能的提升培训。4、各岗位工作程序、工作技能规范、基础理论知识相关培训。第二十二条公司对员工的培训方式分为内训（内部培训和外聘培训）和外训（公开课）两种。内部培训方式注意包括：讲座、录像、在线学习电子书等。第二十三条外派参加培训的人员在培训结束以后，必须及时将培训期间的学习笔记和学习资料反馈到企业管理部归档，作为培训素材供公司内训时使用。第六章培训考勤与奖惩制度第二十四条参训员工自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。第二十五条培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，并自觉遵守公司各项规章制度。第二十六条员工培训时，须在员工培训签到表（附件2）上签到，不得迟到、早退。培训记录表（附件3）由企业管理部存档。第二十七条员工如因特殊公务或者其它紧急事宜确实不能参加培训的，须填写请假条，经部门负责人审批后，于开课前一天交企业管理部。如因特殊情况不能及时请假者，必须及时向企业管理部申明原因，并补办请假手续。第二十八条能持续、高效地参加公司所组织的年度培训的员工，年度考评、提升、加薪时优先考虑。第二十九条员工参训期间，未向企业管理部请假或者请假未批准而未参加培训，其培训缺勤课时以矿工论处。第三十条参训人员上课时务必关闭手机铃音，做好听课笔记。第三十一条专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。第六章培训费用及培训期间薪资待遇-25-第三十二条培训费用一、单位培训：由公司安排或者经公司批准允许的培训，个人应与公司签订培训协议，培训费用由公司承担。但参加培训人员必须为公司服务一定年限,否则公司只承担一定比例的培训费用，具体标准如下:1、培训结束后,为公司服务期限不足两年的，培训费用全部由个人负担,离职时结清。2、培训结束后，为公司服务满两年不满五年的，个人承担培训费用的50%,离职时结清。3、培训结束后，为公司服务五年以上的，培训费用全部由公司承担。二、自主培训：个人自主学习、培训、考试的，必须与岗位工作有关。普通利用业余时间学习的，培训费用由员工先行支付，培训完凭学费发票、学位证书或者资格证书可获得一定比例的学费报销，并为企业服务满一定期限（具体如下表所示）。未满服务期限约定的，需支付违约金，违约金计算方式是：未满期限的比例X报销金额X3。培训报销一览表等级报销费用比例服务期限员工60%3年中层领导80%3年高层领导100%3年第三十三条培训期间薪资待遇一、单位培训：培训期间基本工资全发，激励性工资停发，奖励性工资发一半。外出培训时差旅费按出差管理规定执行。但培训费用中包含食宿的，公司将再也不报销住宿费及伙食津贴。差旅费报销时，应先送企业管理部确定受训资料是否全部送回o企业管理部经过核查后，要在报销单据上注明，如未经企业管理部确认，财务部不予报销。二、自主培训：培训期小于5天（包括5天），培训期间薪资不变。培训期超出5天，培训期间工资、奖金停发，培训期间计算工龄。自主培训期间差旅费等其他费用不予报销。第七章培训考核第三十四条培训考核是跟踪培训工作绩效的一种方式，从而便于对培训内容及方式进行适时调整；也是催促受训人接受培训的一种措施。确保培训工作的实效性，培训考核的内容包括培训计划执行情况培训I中劳动纪律、培训后是否达预期目标等等。第三十五条公司所组织的各项培训工作应直接与员工奖惩挂钩，对员工培训出勤率及培训的效果作为晋级、晋职、提薪、奖励的重要依据。第三十六条培训考核的方式分为下列几种：1、公司内组织的培训可由企业管理部组织，相关部门配合，考核方式可采取考勤登记、现场抽查、书面考试、操作考试等。2、送出外培人员，必须有培训效果证明，或者取得相应培训合格证书。外培人员一周之内将培训总结交人力资源存档。3、对从事特殊工种的人员必须参加考试，取得资格后，才能上LXj冈。久各部门举办的培训活动，由各部门负责人考核，企业管理部负责监督实施，不定期进行抽查。第八章培训档案管理第三十七条企业管理部根据本培训制度建立公司员工培训档案，记载员工每次培训成绩和培训履历，并予以保存。培训档案管理工作由企业管理部负责，管理职责如下：1、定期搜集、同级、整理和归档培训材料；2、定期对培训档案进行检查、保证安全性和完整性；3、做好培训档案保密工作。第三十八条培训档案分类：1、培训出勤登记；2、培训计划、方案；3、参加培训内容、次数及经费；4、培训考核成绩；5、培训效果反馈、培训总结；6、外训笔记、培训记录、培训课件材料；7、特殊岗位及人员档案。(四)应急保障措施1 .应急制作当接到紧急制作通知后，负责的专项业务经理会在第一时间领取到制作详细信息。确认资料后即将通报相关人员，作宣传品版面的设计制作，同时通知仓库准备原辅材料、包装物。生产部接到通知后，即将调整制作设备，挑选工人，即将投入生产，运输部门准备好车辆，配备好人员，随时准备发货，在确保安全和质量的前提下最快交付客户。普通应急宣传品制作24小时内交付用户，特急进入加急处理程序，特殊安排，确保按用户需要时间及时交货。2 .原材料应急采购措施(1)、日常采购严格依据安全库存量规定。(2)、主要原辅材料必须有2家以上的供应商。(3)、建立起主要原辅材料后备供应商，并纳入公司合格供方名录。(4)、采购过程的应急措施：结合对公司合格供应商和后备供应商相关情况，当浮现原辅材料短缺或者达不到公司要求的情况时，及时调用公司后备合格供应商；受市场变化的影响，主要原辅材料的采购供应跟不上计划或者是达不到生产定单的需求而导致原辅材料短缺时，及时将物料的采购情况反馈给公司领导和相关部门，或者是扩大市场采购范围，或者是根据原料的供应情况调整生产。(5)、创造部结合主要原辅材料的供应进度，合理调整生产。售后服务承诺书1、本厂严格接S中华人民共W国采购法、中华人民共和国招标投标法及相关法律法规的约束。2、设立热线电话，确定总协调人全权负责中标后采购单位对其中标产品的有关咨询、查询、签订、和执行合同，无条件履行供货服务承诺和接受投诉等事务。做随叫随到，上门服务。3、接到采购单位的洽谈电话时，派人30分钟赶到采购单位，上门洽谈、接货。根据印刷品的制作难度不同，样稿在4小时至24小时送达采购单位校对。4、确保本次活动的采购单位获得优先服务的权利，积极主动配合采购单位做好印前、印后的各项工作。5、业务人员在洽谈过程中做到礼貌、慷慨，对采购单位提出的每一个问题应有问必答，并对在印刷过程存在的问题尽可能提出合理的建议供采购单位参考。6、根据采购单位的要求，及时将制作稿样交付采购单位审阅、修改，直至正确无误，彻底符合承印要求。7、严格按照合同规定时间交货。普通数量印刷品在5个工作日内交货，急用印刷品24小时内交货，数量巨大、或者多工序的印刷品无法在规定时间内完成的，同采购单位商议确定时间后按时交货，或者按要求分批送货，并磔需求丁包8、保质保量的及时将印刷品免费送达所指定的交货地点。9、免费提供仓库给采购单位作为短期的印刷品的存放。10、保证产品质量，印刷及装订质量达到或者超过行业质量标准。Ik根据采购单位名单建立档案，记录各采购单位的采购情况，负责每一个月结束后5个工作日内向市采购中心板送"E涮协议供应报表。12、投标价格作为采购单位购买中标产品的价格，中标后不得以市场价格变化等理由擅自提高价格。13、工作中做到定期回访，跟踪服务。14、产品出厂后,质量实行“三包"（包退、包换、包赔），采购单位在印刷品使用过程中，发现有质量缺陷，做到ffl速及时与采购单位进行商议解决，由此产生的一切费用由我方承担。15、认真做好本次印刷品的保密和管理工作，未经采购单位允许不得W印刷品版本及印刷品夕M专。16、让客户满意是我们单位的目标。我们承诺提供的商品和服务保质保量。如果因为某些原因，您对我们的工作质量不够满意，我们应当场处理。17、未尽事宜，经双方商议解决。