售后配件岗位月度KPI绩效考核表.docx

售后配件岗位月度KPl绩效考核表姓名：考核日期:维度指标级别KPI项目定义说明或公式8月份考核得分：目标实绩标准分值自评分考核分1财务维度一级产值实绩/目标*3,上限5分63032材料费实绩/目标*5,上限6分47253积压额实绩/目标*5,上限6分5074:级呆滞消化额实绩/目标*3,上限5分535呆滞率实绩/目标*4,上限7分9%46厂方附件达成率实绩/目标*5,上限6分100%57三级库存结构C类环比：品种减少1乐金额减少10%：达标满分，达标一类得1分，不达标零分看定义58存货周转率出库额/平均库存*75%,上限7分75%5940%废品收入达标满分，不达标零分08万310客户维度一级工单满足率因缺件未施工或延时施工/维修台次，290$满分，其分按达成率计口90%1011报价准确率因个人失误导致价格报错，1例记一分100%512订单费用控制率VOR占比W5%,达标满分，不达标零分5%2131级客户满意度1-因配件供应/维修台次*3,上限3分99%314配件客诉率配件客诉=0%,厂家缺货要有邮件依据，上限5分98%51530%疑难问题解决率日常工作突发的疑难问题解决，达标满分90分516管理维度一级订货安装率到货15日安装/到货量*10,295%满分95%1017订货准确率不准确量/当月定货量*5,299%满分99%518缺货配件跟踪率缺货配件跟踪及时，催缴及时，不达标一例扣2分按期限319配件库存管理工具使用率熟练掌握，不达标一次扣1分100%22020%区域5S管理合格率抽检不合格一次扣2分100%021学习维度一级卓越+微学堂课程完成率根据厂方滚动公布的结果100%222一级情绪管理部门间沟通能力提升1节52310%一级技术比武8月份组织一次，赛前动员照片+赛中照片+事后总结报告3配件管理员：配件主管: