兴衡公司质量手册.docx

兴衡公司质量手册文件类别及代号：MJZJA20号质量手册*建筑工程检测有限公司质量手册（第四版）持有人：发放编号：二O一二年五月一日生效*工程检测有限公司第O章质量手册第1页共2页第1版第0次修订主题：目录颁布日期：200X年月日目录目录2批准页错误!未定义书签。修改页错误!未定义书签。第一章概述错误!未定义书签。1.1 简介61.2 公正性声明7第二章质量方针与目标错误!未定义书签。1.3 1质量方针82. 2质量目标8第三章术语错误!未定义书签。第四章质量手册管理错误!未定义书签。2.1 概述112.2 职责122.3 质量手册的编写错误!未定义书签。2.4 质量手册的版本122.5 质量手册的保护与修订172.6 质量手册的发放与回收182.7 质量手册的借阅182.8 质量手册持有者的责任182.9 质量手册的宣贯192.10 质量手册的保密192.11 质量手册的解释19有关文件：19记录表格：19第五章管理要求错误!未定义书签。5.1组织19有关文件28记录表格285. 2管理体系28有关文件：38记录表格：385.3 文件操纵395.4 检测分包44有关文件：475.5 服务与供应品的采购47有关文件49质量手册第0章第2页共2页主题：目录第1版第0次修订颁布日期：200X年月日5.6 合同评审49有关文件505.7 申述与投诉51有关文件525.8 纠正措施、预防措施及改进52有关文件545.9 记录55有关文件565.10 管理评审59有关文件61第六章技术要求616. 1人员61有关文件：63记录表格：636.3 2设施与环境条件63有关文件：66记录表格：666.3 检测方法66有关文件：706.4 设备与标准物质71有关文件746.5量值溯源74有关文件：77记录表格：776.6抽样与样品处置77有关文件：80记录表格：806.7 结果质量操纵80有关文件816.8 结果报告826.9 件84质量手册第0章第1页共1页主题：批准页第1版第0次修订颁布日期：200X年月日批准公告遵照我国有关法律、法规与根据国家认证认可监督管理委员会国认实函12006141号实验室资质认定评审准则的规定，根据国家、陕西省质量技术监督局对本检测公司管理与业务工作的要求，结合本检测公司的实际工作情况，编制了质量手册。本手册阐明了本检测中心的质量方针，描述了本检测公司的管理体系文件，其内容涉及到本检测中心管理与打桩活动。它是指导本检测公司全体人员工作的法规性、纲领性文件与重要根据。本手册现已批准，并予以公布，自2012年5月1日起实施。望本检测公司全体职工认真学习懂得，做好实施准备，懂得并尊重执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本检测公司质量目标。公司法人:2012年4月23S质量手册第O章第1页共1页主题：修改页第1版第O次修订颁布日期：200X年月日文件修改记录文件编号修改条款修改日期修改人批准人质量手册第一早第1页共2页主题：概述第1版第0次修订颁布日期：200X年月日1.1简介我公司工程质量检测站，经州编委以文编字XX号文批复成立。本站要紧从事水利水电工程质量检测（试验）工作。全站共计12人，其中高级工程师2人，工程师2人，助理工程师2人，技术员6人，中职以上占全站总人数的33队高职占全站总人数的17%。全站拥有各类仪器设备60余台套，两个土工实验室（土工一室与土工二室）与建筑材料试验室、样品保管室、三间办公室（含业务室）、专门废料堆放点等基础设施及齐全的办公用品与设备。本公司有较完善的规章制度与质量保证体系，以准确可靠的检验数据，优良及时的服务质量作为服务客户的宗旨，团结拼搏，开拓创新，为工程质量监督检测事业的进展努力工作。我公司奉行“团结、敬业、创新”精神，坚持“以人为本，以法治站，注重信誉”，努力为全州水利水电工程建设质量检测试验服务，提高服质量，确保检测试验成果质量准确可靠。让顾客永远满意。质量手册第一早第2页共2页主题：概述第1版第0次修订颁布日期：200X年月日L2公正性声明为充分表达与保证我单位实验室试验、检测工作的公正性、科学性与先进性,特声明如下：L本实验室对所有检测（验）工作都提供相同质量的报务，不受行政干预。严格为委托方、受检方保守技术秘密。检测（验）人员不参加所从事检测（验项目）的技术咨询工作，确保检测（验）人员不参加所从事检测（验）项目的技术咨询工作，确保检测（验）工作的公正性。2 .本实验室按“质量手册”的规定，有一系列操纵与保证检测（验）工作质量的规章制度、工作程序，检测（验）方法正确、完整，能确保检测（验）工作的科学评定性；3 .本实验室检测（验）工作，除委托方特定要求外，均按国家现行有效标准或者规范进行，能表达国内同时期检测验工作的进展水平，确保检测（验）工作的先进性；4 .委托方或者受检方对我XX检测（验）工作及其结果有异议或者埋怨时，可向我XX或者研究院及上级主管部门提出申诉，我XX将按质量手册第15章的规定妥善处理，保护双方权益。××××××××主任：200年月日质量手册第一早第1页共1页主题：质量方针与目标第1版第0次修订颁布日期：200X年月日2.1 质量方针用符合要求的检测设备，科学规范的检测手段，训练有素的检测人员，实事求是的工作态度，实现检测数据准确可靠。以完善的体系、精湛的技术、严谨的作风，以产品技术标准为根据，为社会提供公正、科学、准确、高效的检验技术服务。(检测试验务必做到方法科学、行为公正、结果准确、顾客满意)。2.2 质量目标(1)检测试验报告的正确率100机(2)检测试验合同履行率100机(3)顾客埋怨申诉的处理不超过15天。(4)测量设备受检率、合格率100机2.3关于实现质量方针与目标的承诺(1) XXXXXX质量检测有限责任公司将上述质量方针与目标纳入管理手册，通过宣贯，使本公司检测试验室所有人员知晓、懂得并有效地实施。(2) XXXXX质量检测有限责任公司最高管理者负责对上述方针目标的适宜性、有效性与实现方针、目标的充分性定期进行评审。(3) XXXXXX质量检测有限责任公司郑重承诺：由云南鸿禹水利水电工程质量检测有限责任公司检测试验室出据的检测报告客观、公正、准确；保证检测的溯源性,确保检测结果符合有关标准规范的要求。质量手册第二早第1页共3页主题：术语第1版第O次修订颁布日期：200X年月日本手册使用质量管理与质量保证术语(GB/T6583-1994),通用计量术语及定义(JJF1001-1998)等标准、规范中的下列术语、定义：(1)实验室从事校准与(或者)检验的机构。注：a、假如实验室只是某组织的一部分，该组织除了进行检验工作以外还进行其他活动，则术语“实验室”仅指该组织内进行检验工作的部分。b、本术语中的实验室是指下列情况，开展检验工作的机构：在或者来自一个固定地点；在或者来自一个临时设施；一一在或者来自一个移动的设施。(2)实验室资质向社会出具具有证明作用的数据与结果的实验室应当具有的基本条件与能力。(3)实验室资质认定国家认证认可监督管理委员会与各省、自治区、直辖市人民政府质量技术监督部门对实验室的基本条件与能力是否符合法律、行政法规规定与有关技术规范或者者标准实施的评价与承认活动。(4)实验室的基本条件与能力实验室应满足的法律地位、独立性与公正性、安全、环境、人力资源、设施、设备、程序与方法、质量体系与财务等方面的要求。(2)检验通过观察与推断，必要时结合测量、试验或者估计所进行的符合性评价。(3)检测按照规定的程序，为了确定给定的产品、材料、设备、生物体、物理现象、工艺质量手册第二早第1页共3页主题：术语第1版第0次修订颁布日期：200X年月日过程或者服务的一种或者多种性能的技术操作。(4)检验方法为进行检验而规定的技术程序。(5)标准为促进最佳的共同利益，在科学、技术、经验成果的基础上，由各有关方面合作起草并协商一致或者基本同意而制定的适于公用并经标准化机构批准的技术规范与其他文件。注：满足定义中所有条件的文件，有的时候可能称之其他名称，如“建议”。在某些语言中，“标准”一词经常具有其他含义，它能够指不符合本定义全部条件的技术规范，比如“公司标准”。(6)规范阐明要求的文件(7)测量仪器(计量器具)单独地或者连同设备一起用以进行测量的器具。(8)(计量器具的)检定查明与确认计量器具是否符合法定要求的程序，电它包含检查、加标记与(或者)出具检定证书。(9)校准在规定条件下，为确定测量仪器或者测量系统所指示的量值，或者实物量具或者参考物质所代表的量值，与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。(IO)标准物质具有一种或者多种足够好的确立了特性，用于标准仪器、评审测量方法或者给材料赋值的材料或者物质。(11)能力验证利用实验室间的比对，对实验室的校准或者检验工作进行判定。(12)实验室间比对按照预先规定的条件，由两个或者多个实验室对相同或者类似检测物品进行检测的组织、实施各评价。13)质量方针质量手册第三章第1页共3页主题：术语第1版第0次修订颁布日期：200X年月日由组织的最高管理者正式公布的该组织总的质量宗旨与质量方向。(14)质量体系为实施质量管理所需的组织结构、职责、程序、过程与资源。(15)过程将输入转化为输出的一组彼此资源与活动。(16)程序为进行某项活动所规定的途径。(17)质量手册阐明一个组织的质量方针、质量体系与质量实践的文件。(18)记录为已完成的活动或者达到的结果提供客观证据的文件。(19)质量审核为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程序所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。(20)纠正措施为了防止已出现的不合格、缺陷或者其他不希望的情况再次发生，消除其原因而采取的措施。(21)管理评审由最高管理者就质量方针与目标，对质量的现状与习惯性进行的正式评价。4.1阐述质量手册是阐述检测机构的质量方针、管理体系与质量实践的文件。本试验室的质量手册是指导试验室质量活动的纲领性文件。质量手册的管理要紧是对其进行操纵并保持其现行有效，明确管理者与持有者的责任，从而保证管理体系的持续习惯性与有效性。质量手册第三章第1页共3页主题：术语第1版第O次修订颁布日期：200X年月日4.2质量手册的编写4.2.1编写目的编写质量手册是为了阐明本试验室的质量方针，规定试试验室的内部组织机构与岗位职责，展示试验室的服务能力，描述管理体系与要求。它是试验室全面、及时、准确、有效地贯彻执行国家有关检测活动法律、法规与规章的纲领性文件,是试验室管理体系文件中的最高层首要文件。4.22编写根据国家认证认可监督管理委员会试验室与检查机构资质认定管理办法4.2.3编写要求(1)质量手册应明确表达良好工作水平与服务质量的方针、目标，并向社会、客户作出应有的承诺与保证。(2)质量手册应规定出试验室的内部关系、工作分工与质量职责。(3)质量手册应展示试验室开展检测服务能力。(4)质量手册应反映出试验室的资源配置。(5)质量手册应全面地描述试验室管理体系及其质量活动所包含的全部要素与质量要求。4.2.4适用范围适用于试验室检测服务工作的全部活动，但不包含科研、生产、销售与其他活动。4.3职责4.3职责：4.3.1本要素由法人负责管理。4.3.2本公司设置的岗位种类:质量手册第二早第1页共3页主题：术语第1版第O次修订颁布日期：200X年月日(1)法人(2)技术负责人(3)质量负责人(4)检测/检验员(5)监督员(6)内审员(7)资料档案管理员(8)样品保管员(9)仪器设备管理员(10)检验报告审核人(Il)检验报告批准人(12)业务接待员(13)抽样员4.4要求：a.根据本公司检验工作的运作特点设立必要的各工作岗位并规定其职责，以满足能承担第三方公正检验的要求；b.各岗位工作人员应确保工作的诚实性与推断的独立性，不受来自行政、商业等方面的干预与压力。c.设立技术负责人、质量负责人岗位。4.4.1 岗位职责：4.4.2 法人：a.是本公司的最高管理者：b.负责制定质量方针、质量目标并推进事实上现；c.主持制定年度工作计划与长期进展规划，审定业务进展、人员培训、财务、质量计划,并督促其贯彻实施；d.在通过规定的程序之后，对本公司的进展方向、人员配备、资产资金使用与不可预见情况的处置有决定权；e.主持本公司质量体系的管理评审，对质量体系运行的有效性、适用性负责。4.4.3 技术负责人:a.主持、组织本公司检验/检测工作与与检验有关其它技术活动的开展与实施并对上述质量手册第二早第1页共3页主题：术语第1版第O次修订颁布日期：200X年月日活动结果的有效性负责。b.代表本公司与外单位签署技术、业务合同；C.熟悉掌握本行业国内外检测技术的进展动向，制定技术进展计划，参与本行业的学术活动；d.组织、实施本公司人员的岗位培训及考核；e.根据管理评审、内部审核与埋怨等渠道的信息，对检测过程与检测结果中存在的缺陷、组织分析研究、确定并批准纠正措施与相应的处置方法：f.批准非标准检验方法的实施；g.批准检测细则、操作规程、校准规程的实施。4.4.4 质量负责人：a.是实验室质量体系的管理者，保护质量手册的现行有效性；b.是公司内部审核的组织者，实施公司质量会议的负责人；c.主持埋怨、质量事故、检验质量分析过程的处理；d.在管理评审、内部审核及处理用户反馈信息前提出纠正措施与处置方法。4.4.5 检验员：a.在公司法人的领导下开展工作：b.正确使用检验范围内国家、地方、行业标准规定的检验方法、抽样方法；c.按时完成检验任务，按规定填写检测原始记录，编制检测/检验报告；d.对检验数据及检验结果的真实性、正确性负责：e.正确使用、保养工作范围内的仪器设备，填写仪器设备使用记录，并使其得到有效的操纵；f.认真钻研技术，不断提高专业技能，努力提高检测水平。4.4.6 监督员：a.在公司法人领导下开展工作，同意技术负责人的业务指导;质量手册第三章第1页共3页主题：术语第1版第0次修订颁布日期：200X年月日b.熟悉检测方法及程序，熟悉检测目的，懂得对检验结果进行评定、评价；c.是实验室质量会议的参加者；d.对公司的检验活动全过程有监督权，如遇不符合的检测时有权制止、反映或者报告；已参与处理埋怨、质量事故、质量分析。4.4.7 内审员：a.熟悉实验室的质量体系文件与评审准则；b.熟悉内审程序及要求；c.编制内审检查表；d.按内审计划参与内审全过程活动。4.4.8 资料档案管理员a.根据公司业务范围，专业要求及时准确制订，收集种类技术资料、标准及书籍文献；b.通过有效渠道，掌握、熟悉检验所需标准规范的动态（替代、修改、废止等），保证使用中的标准、规范的现行有效性；c.负责标准、规范、各类记录及其它文件资料的登记、分类、储存、借阅、回收、销毁:d.为储存与各类资料、记录保守秘密，需调阅、复制应履行相应的审批手续。4.4.9 样品管理员a.负责检验样品接收时状态检查、验收、登记及为样品做标识：b.保证样品储存区域内的所有样品，在规定的条件下存放，保证样品状态的完好及样品的安全；c.样品库内的“待检”、“留样”与“检毕”样品应按状态标识，分类放置；d.检查样品库的储存环境是否符合要求；e.根据用户的要求，处理检后的样品。4.4.10 仪器设备管理员a.熟悉本公司配置的各类检测仪器设备的使用情况及所处的技术状态：b负责仪器设备标识的粘贴，建立仪器设备管理档案与仪器设备的管理记录表格;质量手册第二早第1页共3页主题：术语第1版第O次修订颁布日期：200X年月日c.制定仪器设备维修、期间核查及自校准工作；d.为本公司实验仪器设备管理定期检定/校准的外送，储存检定/校准记录；e.参与仪器设备的购置、安装调试、验收及事故分析；£负责公司水电、通风、空调等设备的状态检查；g.检测仪器设备与动力、空调、通风设备损坏时有权采取停用措施。4.4.11 报告审核人：a.报告审核人由检测公司法人指定/授权的人员担任；b.报告审核人的工作不得受行政或者商业等因素的干预；c.报告审核人可拒签不符合要求的检验报告：d.对检验报告内容及信息的真实性、正确性负责。4.4.12 报告批准人:a.报告批准人由检测公司法人指定/授权的人员担任；b.报告批准人的工作不得受行政或者商业等因素的干预；c.报告批准的可拒签不符合要求的检验报告：d.报告批准人对检验报告内容及信息的规范性、完整性负责。4.4.13 业务接待员：a.熟悉本公司的检测能力及检测范围；b.确认被检测样品符合检验要求之后，准确填写业务流程卡；c.接收用户的样品，向检验人员移交；d.认真听取助用户要求，恰当回答用户的问题。4.4.14 抽样员:a.能正确选定或者能正确懂得委托方要求的抽样方案、方法；b.熟悉产品、样品生产、储存、运输、使用的特点，熟悉与抽样有关的法律、法规制度;C.真实、完整、准确地填写抽样记录，对抽样过程真实性负责。质量手册第二早第1页共3页主题：术语第1版第O次修订颁布日期：200X年月日1.1.1 手册的版本4.5.1 质量手册分正本(一本)与副本(若干本)，受控与非受控。正本与副本、受控与非受控均应在首页加注相应的标记。4.5.2 受控副本编号登记发放，受控正本存资料室。手册内容需作更换时，应首先对受控正本进行更换，其后再对受控副本依次进行跟踪更换。更换下来的手册或者手册插页应及时加注“作废”标识，归档储存或者者销毁，以保持质量手册的现行有效。4.5.3 非受控手册文本仅作发放登记，不作发放编号。1.1.2 手册的保护与修订4.6.1 试验室全体员工都有权对质量手册提出修改意见。1.1.3 遇有下列情况之一时，手册应予修订：(1)手册中的条款不习惯现实工作；(2)实际执行中发现手册有不完善之处；(3)组织机构或者人员岗位调整，影响手册的执行；(4)现行手册的条款与有关标准与法律、法规有矛盾；(5)内审与评审中认为需要进行调整。1.1.4 遇到下列原因之一时，应考虑对手册进行改版：(1) 一次修改条款数量超过6处；(2)认可准则改版；(3)组织机构发生变化；(4)检测标准与服务能力发生变化；(5)评审中出现较大质量体系问题;质量手册第二早第1页共3页主题：术语第1版第O次修订颁布日期：200X年月日(6)质量方针与目标发生变化;(7)法律法规变化。1.1.5 质量负责人提出修改计划报试验室主任批准后，再由质量负责人组织实施。修改后的手册文件由质量负责人组织技术负责人与有关部门负责人审核后，报试验室主任批准公布实施。4.7 质量手册的发放与回收4.7.1 手册发放由办公室负责。472受控正本储存在办公室的资料档案室。4.7.3 受控副本手册发放至检测室的负责人。4.7.4 非受控本可发给上级主管机关、试验室的客户。4.7.5 受控本发放时应造册登记，由领用与保管人员对领用手册进行签名确认。4.7.6 受控本的领用与保管人员在调离本试验室时应交回领用的质量手册。4.7.7 受控本更换下来的旧版手册或者更换下来的插页应由办公室及时回收，并加注“作废”标识。4.8 质量手册的借阅4.8.1 受控质量手册及其它文件属试验室知识著作与内部文件，一律不得外借与带离试验室。4.8.2 非受控质量手册及其文件的借阅、发放与复印，应得到试验室主任的批准,由办公室负责办理手续。4.9 质量手册持有者的责任4.9.1 手册的存放应能方便员工的使用。在岗员工应自觉遵守手册的要求与规定并努力贯彻执行。4.9.2手册持有人务必妥善保管手册，不应自行更换、涂改并保持手册的清洁与完整。持有者不应外借、复印与遗失，如找不到时，应及时报告质量负责人，由质量手册第二早第1页共3页主题：术语第1版第0次修订颁布日期：200X年月日质量负责人向试验室主任报告后，做出处理决定。4.9.3换版或者更换后的手册下发后，应按照更换后的要求执行。4.10 质量手册的宣贯4.10.1 换版或者更换后的手册与文件，应由办公室制定出宣贯计划，经质量负责人批准后，由质量负责人组织宣贯。4.10.2 宣贯实施情况应由办公室负责进行统计与做好记录。4.11 质量手册的保密本试验室的质量手册属于保密文件，未经试验室主任的批准不得对外公开或者传播。4.12 质量手册的解释本试验室质量手册的解释权归试验室主任。有关文件：附录A2T：产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则（试行）记录表格：附录B2-1：XXXXXXXX质量体系文件公布审批记录附录B2-2：XXXXXXXX质量体系文件发放回收记录附录B2-3：XXXXXXXX质量体系文件修（更）改审批记录5. 1组织6. L1总则组织结构是质量体系最重要的要素之一。确保本单位具有明确的法律地位；有管理人员，并具有履行其职责所需的权利与资源；有对检验过程及结果的有效监督，保证推断的独立性与诚实性；自觉参加或者自行组织实验室间比对与能力验质量手册第三章第1页共3页主题：管理要求第1版第O次修订颁布日期：200X年月日证；保证委托方的机密信息保有权，保质、保量、按时完成本单位在政府部门下达的指令性检验任务与外单位委托的检验任务，是本中心组织与管理的基本任务。5.1.2组织结构5.1.2.1本单位的法律地位本公司为独立法人单位。木中心的最高管理者是法人，由上担任，并开展独立的检测工作。独立对外行文与开展业务活动，有独立的帐户（页），经授权，为我中心的最高管理者。（“法人授权书”见附录A5T）建筑材料及构件的委托检验共九类，详见手册附录中“检测能力范围表”。由具有一定专业知识、操作技能的技术人员实施检验/检测。组织机构：附组织机构框图：图5-1×××××××义组织机构示意图5.1.2.2机构职能5.1.2.2.1本中心职能（1）贯彻本单位的质量方针、目标，科学、准确、公正地完成本单位试验任务与其他单位委托的检验（测）工作任务；（2）完成政府部门的指令性检验（测）任务。5.1.2.2.2业务室职能业务室作为试验室承上启下的综合管理部门，应履行下列职能：（1）负责试验室的日常行政事务管理；（2）负责试验室业务的洽谈、受理与委托（合同）的签订；（3）负责检测件（样）的收、抽取与管理，下达检测任务，并及时熟悉任务完成情况；（4）负责试验室根据的有关标准（规范）的收集、管理与有效性操纵；（5）负责试验室测量仪器设备的溯源管理与标志管理、档案管理；（6）负责试验室检验（测）人员的考核工作与人员考绩档案的建档、管理;（7）负责试验室检测记录、报告（格式）的印制；检测报告的打印、力E1发送、登账与检测记录与报告（副本）的归档管理；（8）负责对委托方（客户）埋怨、申诉的处理。5. 1.2.2.3试验（检测）室职能（1）负责试验（检测）室自身管理，按时、按质、按量完成试验（检测）任务；（2）配合业务室做好试验室能力验证、测量设备（仪器）溯源管理、标志管理、人员培训考核与客户申诉处理。6. 1.2.2.4职责与权限6.1. 2.2.4.1最高管理者的管理职责与权限（1）确定本单位的质量方针、目标，规划质量体系结构，确定体系要素，批准质量手册，配备有关资源，对本单位的试验（检测）工作全面负责；（2）负责签发本单位上报下发的文件；（3）按单位规定程序，任命技术负责人、质量负责人及其它室主任;（4）组织管理评审，制订本单位长期进展规划；质量手册第五章第3页共33页主题：管理要求第1版第O次修订颁布日期：200X年月日（5）负责本单位检测（验）报告的审批，可授权他人审批（见附录A4-3）；（6）贯彻执行国家有关工程（产品）质量检验（试验）的法律、法规及方针、政策；（7）组织实施本单位有关工程试验的指令与有关科研任务。6.1.2. 4.2技术负责人的管理职责与权限（1）作为本单位的技术主管，全面负责技术工作；（2）负责本单位根据法律、法规、标准、规范的学习、实施；负责组织单位的检测方法（细则）、校验方法操作规范等技术文件的编写，并审核；（3）负责解决检测工作中出现的疑问难题、技术问题；（4）负责实（试）验室比对及能力验证的策划与比对验证报告的审核、协助单位领导做好实（试）验室比对能力验证工作；（5）负责新检测项目的策划、论证与实施方案的审核上报；（6）负责组织检测人员的培训、考核工作；（7）负责保证委托方的机密信息与所有权。6.1.3. 4.3质量负责人的职责与权限（1）作为本单位的质量保证人，负责质量体系的建立、实施与保持；（2）负责单位检测仪器、设备及实验室环境、设施配置的策划、审批与测量设备（仪器）的量值溯源工作的管理；（3）负责组织本单位质量体系的内部审核；负责本单位质量体系文件（含质量手册、技术文件与质量记录）的格式、编号规则审查；协助单位领导做好质量体系评审工作；（4）组织检测工作质量监督网，管理本单位数据库系统的工作，熟悉并及时掌握质量体系运行情况；（5）负责组织对埋怨（申诉）的处理，审批处理意见。5.1.2.4.4本中心最高管理者的职责与权限（1）组织全中心人员学习有关法律、法规、标准与规范，熟练掌握试（检）验方法与程序，熟悉每项试验的目的、要求，按时、按质、按量完成试（检）验任务；（2）负责全中心检测试验设备仪器与设施、环境的管理、保养与保护，提出改进、更质量手册第五章第4页共33页主题：管理要求第1版第O次修订颁布日期：200X年月日新意见与建议；（3）加强检（试）验过程监督，对全室的检（试）验记录数据与结论，负质量责任；（4）负责实施试验室的比对与能力验证工作；负责新检（试）验项目的立项论证、策划工作；立项批准后负责组织好实施验证工作。5.1.2.4.5业务室主任职责与权限（1）全面负责业务室工作，认真履行业务室8项职能；（2）完成单位领导交办的其他工作。5.1. 2.4.6检测室主任职责与权限（1）认真履行检测室职能；（2）组织全室人员学习有关法律、法规、标准与规范，熟练掌握试验方法与程序；（3）按时、按质、按量完成检验任务；（4）严格执行检测设备的操作方法；（5）加强检测过程监督，对本室检测记录数据与结论，负质量责任。5.1. 2.4.7业务室业务员职责与权限（1）接待客户，指导、帮助客户正确填写检测（试验）委托书（委托书式样见附录B4T）；检查并签收委托检测（试验）试样；若须抽样，则组织样品（试样）的抽取；（2）负责填写（打印）检测（业务）流转单（见附录B4-2）,安排检测（验）计划与任务；（3）负责对有关试样（样品）留样的管理工作；（4）负责对检测（验）记录的检查复审与检测（验）报告的编号、打印、分发、登记、归档等工作；（5）负责受理客户的埋怨（申诉），并及时报告；（6）完成室主任交办的其他工作。5.1.2.4.8检测人员的职责与权限（1）负责按检测（验）工作流转卡清点、检查、签收试样，熟悉检测（验）的要求；（2）在持证项目范围内，负责按相应标准（规范）及有关要求进行检测（验）；质量手册第五章第5页共33页主题：管理要求第1版第0次修订颁布日期：200X年月日（3）在规定的期限内完成检测（验）工作，认真填写检测（验）原始记录,审核检测（验）数据，并签字，以示负责；（4）负责按要求保管好“在检样品”；（5）负责所操作仪器设备的正确使用与保养保护。有权拒绝使用、操作未经检定、校验合格或者虽检定、校验合格但已超过有效期的测量设备（仪器）进行检测；（6）检测过程中出现特殊情况，应及时报告，妥善处理。5.1.2.4.9设备管理员的职责与权限（1）负责全实验室仪器、设备的日常管理，做到账、卡、物相符；（2）负责实验室计量检测设备、仪器周期检定、校验等量值溯源工作与标志管理；（3）负责全实验室设备仪器操作规程、安全规范及维修规范等执行情况的监督检查，若遇重大问题及时向主管领导反映。5.1. 2.4.10资料管理员的职责与权限（1）负责按要求对全中心的文件资料、标准、规范、记录、报告的收集、登录、发放、回收、归档、保管及提供使用；对过期文件资料进行处置；（2）负责收集、查询新的技术信息及有关资料，对有的时候效的标准等资料进行有效性操纵，及时向有关部门提供有效版本的文件资料。5.1.3权利委派及授权签字5.1.3.1权利委派在XX长不在任所期间，授权XX代行XX长职责；在技术负责人不在任所期间，授权质量负责人代行其职责；在技术负责人、质量负责人均不在任所期间，授权业务室主任代行其职责。5.1.3.2授权签字领域本XX之XX长负责审批本XX的试（检）验报告；在XX长不在任所期间，授权技术负责人签发本XX的试（检）验报告；在XX长、技术负责人不在任所期间，授权质量负责人签发本XX的试（检）验报告；在XX、技术负责人、质量负责人均不在任所期间暂停签发本XX的试（检）验报告;质量手册第五章第6页共33页主题：管理要求第1版第O次修订颁布日期：200X年月日本XX授权签字人及签字识别表见附录A5-3。5.1.3.3被授权人的职责与权限（1）被授权人对在经授权领域内所审批的文件、报告的完整性、正确性负责；（2）授权人在任所期间，授权自行终止。5.1.4质量监督小组5.1. 4.1质量监督小组的构成及职责（1）本中心构成以质量负责人为组长，科技质量部与试（检）验室中熟悉试（检）验工作、并懂得如何评价试（检）验过程与结果的35个有关人员为组员的质量监督小组（小构成员名单见附录A4-4）。（2）监督小组的职责是对试（检）验人员试（检）验根据、操作及过程操纵、试（检）验数据与结论的符合性进行监督。5.1.4.2对质量监督工作的要求（1）试（检）验质量监督，应采取日常监督与重点监督相结合，以日常监督为主的监督方式。日常监督是指按照试（检）验工作程序，监督人员在各自的岗位上履行职责的过程中（如复核记录、审批报告、指导操作、交换意见等）对有关人员的监督；重点监督是指监督小组通过对客户埋怨（申诉）处理、实验间比对、新项目能力验证、人员考核及内部审核等重点试（检）验项目的监督。（2）不论是日常监督还是重点监督，监督人员均应填写试（检）验监督记录（见附录B5-2）；（3）监督小组组长每半年至少对监督工作进行一次小结，并将监督情况报中心领导。5.1.5关键岗位人员本中心的上述各个岗位人员中，签发检测报告的授权签字人、监督小构成员、操作特殊设备的人员、从事特殊项目的检测人员，对试验结果作出专业推断的人员、质量体系内部审核人员、技术负责人与质量负责人等，属关键岗位人员。本中心应加强对关键岗位人员上岗前及在岗的培训、教育、考核与能力确认。5.1.6防止不恰当干扰为了防止来自商业、经济利益与其他方面的不恰当干扰与对试（检）验工作质量手册第五章第7页共33页主题：管理要求第1版第O次修订颁布日期：200X年月日质量的不良影响，本中心在恪守“公下性声明”之各项承诺外，还采取了下列防止恰当干扰的措施：（1）本单位的试（检）验工作中与委托方发生的民事责任，由单位法定代表人承担，不推卸给检验（测）人员；（2）严格执行业务室代表本中心一个窗口对外、检（试）验室对业务室负责、对检（试）验记录负责，报告审批人对检（试）验报告负责人分级负责制；（3）本单位不将检（试）验收入等经济指标作为对检（试）验人员的要紧考核指标，不给员工施加经济压力；（4）为检（试）验人员提供检（试）验质量所需的标准化资料、仪器设备、设施与工作场所、休息场所，提供劳动安全保护设施及用品，执行上下班制，保护员工合法权益。5.1.7保密规定保护委托人机密与所有权，是本单位开展检（试）验工作时应尽的责任与义务，为此本单位郑重作出如下承诺：（1）妥善接收、保管、交还委托人交付的与检（试）验有关的样品（耗损除外）与技术资料，非法律规定或者经委托人同意，不得向第三方泄密；（2）非法律规定或者经委托人同意，不得向第三方提供检（试）验记录、数据与结论；（3）检（试）验人员不参加所从事检（试）验项目的技术咨询工作。5.1.8比对与能力验证实验5.1.8.1能力验证的重要性能力验证是利用实验室间比对来确定实验室能力的活动，是为确保实验室技较高的检测水平而对其能力进行考核、监督与确认的一种验证活动。参加能力验证计划，可为实验室提供评价其出具数据可靠性与有效性的客观证据，增加实验室客户对实验室能力的信任。通过比对与能力验证，还可发现与积别本中心检测实验室中有问题并制定相应的补救措施与操纵程序，增强检测工作的持续能力。5. 1.8.2能力验证的实施及要求（1）制定能力验证计划，参加能力验证，对申请认证与己获认证书的实验质量手册第五章第8页共33页主题：管理要求第1版第O次修订颁布日期：