山东财经大学电子商务运营管理期末复习自测题及参考答案.docx

电子商务运营管理复习自测题一单项选择题1、在计算速动比率时，要从流动资产中扣除存货部分，其原因是（）oA存货的数量难以确定B存货的变现能力最低C存货的价值变化大D存货的质量难以保证2、电子商务发源于那个国家（）。A美国B中国C英国D日本3、下列哪个不是我国电子商务发展的特点。A移动电子商务发展缓慢B电子商务催生了新的商业模式C电子商务促进了传统企业转型D互联网金融颠覆性创新4、京东白条属于（）。A互联网金融B商品买卖C传统金融DP2P金融5、电子商务运营可分为电子商务和运营两部分，以下哪个属于电子商务部分。AAPP客户端B关键词优化C商品管理D平台优化6、电子商务运营可分为电子商务和运营两部分，以下哪个属于运营部分。A电商平台扩展B企业网站C微信公众号D博客7、以下哪个不属于电子商务运营管理中的关键成功因素。A电子商务盈利模式B网络营销C网站设计D电子商务客户关系管理8、对电子商务企业运营起着举足轻重作用的是（）。A电子商务运营战略的制定B电子商务盈利模式C电子商务物流与供应链管理D移动电商运营9、以下哪个不是百度的主要盈利模式。A搜索引擎收费B在线销售实体商品C会员制收费D网络服务10、（）是电商企业成功运营的关键要素。A电子商务物流与供应链管理B仓储物流管理C电子商务物流D供应链管理11、以下哪个不是客户关系管理的作用。A实现对客户的有效管理B建立客户的品牌忠诚度C建立保持与客户的良好关系D挖掘潜在客户12、电子商务战略规划过程不包括（）。A战略分析B战略制定C战略实施D战略评估13、谷歌的核心竞争力在于（）。A信息搜索技术B信息存储技术C云计算技术D商品销售14、风险分析、评价和控制属于电子商务战略规划过程中的（）。A战略制定B战略分析C战略准备D战略实施15、集中优势力量进攻对手的弱点，找对手的薄弱环节下手的进攻方式属于（）OA侧面进攻B正面进攻C包围进攻D迂回进攻16、只针对细分市场，针对特定人群的战略是（）。A集中化战略B差异化战略C区域化策略D成本领先策略17、携程网收购北京海岸航空服务公司实施了市场合作战略中的（）战略。A职能拓展B企业合作C行业合作D行业合并18、淘宝与各大物流公司合作实施了（）战略。A市场进攻B经营业务C市场合作D市场跟进19、美团属于（）电商平台。AC2CBB2CCB2BDC2B20、阿里巴巴属于（）平台。AB2BBB2CCC2BDC2C21、以下哪个是企业及个人在第三方电子商务运营平台开展电子商务的缺点。A无法获得技术支持B需要自建支付体系C投入高D订单被稀释，平台运营商掌握话语权22、企业（网站）赖以盈利的产品和服务是（）。A利润点B利润源C利润率D利润量23、以下哪个不是亚马逊的组要盈利模式。A在线销售商品B第三方平台费C应用服务D搜索引擎24、以下哪个不是以在线销售商品作为主要盈利模式的。A谷歌B京东C当当D国美网上商城25、网络社区网站的主要盈利模式是哪个。A网络广告B在线销售商品C搜索引擎D交易佣金26、超星数字图书馆和中国知网主要的盈利方式为（）。A内容和版权B数字娱乐C商品销售D信息搜索27、以下哪个不是提高网站转化率需要考虑的因素。A网站的实用性和易用性B以网络营销为导向设计网站风格和网站文案写作C尽量提高用户的信任度D提局网站流量28、产品能够提供给消费者的基本效用或益处属于（）。A核心利益层次B有形产品层次C期望产品层次D延伸产品层次29、企业（网站）的目标市场，也是其产品与服务的购买者和使用者群体是（）oA利润源B利润点C利润杠杆D利润通道30、京东商城属于（）。A纯网络型网上商店B传统零售企业网上商店C混合式网上商店D新零售31、手机APP中的开机报头属于（）。A网络广告B数字内容C会员制服务D定制服务32、以下哪个不是4P理论的内容。ApriceBproductCpleaseDpromotion33、以下哪个不是4C理论的内容。AcustomerBcustCconvenienceDcommunication34、以下对网上调研的描述正确的是（）。A受地域限制B受时间限制C成本较高D具有可验证性35、以下属于间接调查的是（）。A二手数据收集B专题讨论C网络观察D在线实践36、百度属于（）。A全文搜索引擎B目录搜索引擎C元搜索引擎D混合搜索引擎37、以下哪个不是搜索引擎友好的网站设计的基本原则。A时效性B相关性C权威性D实用性38、在关键词选择时应该选关键词竞争程度（）。A低B局C中等D无关39、关于关键词效能以下说法正确是的（）。A效能二搜索次数/竞争程度B效能二竞争程度/搜索次数C效能二竞争程度+搜索次数D效能二搜索次数*竞争程度40、以下哪个不是搜索引擎多反向链接分析。A反向链接数目B反向链接页面本身的重要性C反向链接网站整体排名和健康情况D反向链接购买价格41、以下不属于SEO作弊手法的是（）。A桥页B隐藏文字C隐藏链接D交换链接42、以下说法错误的是（）。A物流是实现电子商务的重要保证B物流是实现电子商务企业赢利的重要环节C电子商务给物流带来了新的挑战D电子商务给物流带来了新的阻碍43、以下哪个不是自营物流的优势。A企业掌握控制权B降低交易风险C提高企业品牌价值D企业成本降低44、以下哪个不属于第三方物流的优势。A使企业集中精力于核心业务B可以降低成本C减少电商企业固定资产投入D提高电商企业对物流的控制能力45、供应商通过电商平台吧产品信息发布出去属于（）。A采购前的准备工作B供需双方的磋商C合同的制定与执行D支付与清算过程46、以下哪个不是电子商务采购的优势。A减少了采购环节B降低了采购成本C降低了库存率D延长了采购周期47、以下哪个不是电子商务采购管理的特征。A由库存驱动到订单驱动B由外部资源管理到采购管理C供需双发的地位发生变化D与供应商之间关系由一般买卖关系到战略合作伙伴关系48、以下哪个不是电子商务模式下主要的库存管理方法。AABC管理法B经济订货批量法C零库存管理D供应商库存管理49、以下哪个不是电子商务物流配送的特点。A虚拟性B实时性C个性化D低价化50、以下哪个属于上游供应链。A制造B分销C运输D售后服务51、以下哪个不是电子商务环境下跨国物流的特点。A物流环境更加复杂B跨境包裹难以全程跟踪C跨境物流存在清关障碍D跨境物流解决了退换货难题52、以下关于客户管理关系管理说法错误的是（）。A帮助企业提高客户满意度和忠诚度B降低管理与销售成本C有助于提高物流效率D有助于快速响应客户的个性化需求53、电子商务环境下客户行为特征不包括（）。A客户需求更为积极主动，客户主动查询信息B消费行为趋于理性化，提供更多的选择空间C客户对购买便利性以及娱乐性追求并存D客户忠诚度提高，客户转换成本低54、电子商务情境下客户关系管理的独有的特征不包括（）。A灵活性B自动性C互动性D高效性55、以下哪项不属于客户信息。A客户基本资料B客户购买服务的记录C客户购买产品的记录D产品资料56、以下哪个属于从外部收集客户信息。A实施会员制B在服务过程收集用户反馈C记录用户配送地址D通过数据公司购买57、客户喜好分析预测属于（）。A客户特征分析B消费倾向分析C利润率分析D客户忠诚度分析58、顾客满意的内涵最高层次为（）。A产品满意B服务满意C社会满意D企业满意59、网站安全属于电子商务客户满意度影响因素中的（）。A企业网站设计B客户的信任度C物流配送D服务质量感知60、以下说明客户忠诚度高的是（）。A重复购买次数多B决策时间长C对价格敏感D对产品质量要求高61、询价议价属于（）环节。A售前服务B售中服务C售后服务D都不是62、电子化招聘的优点不包括（）。A招聘范围的全球性B招聘费用的经济性C招聘过程的透明性D招聘活动的灵活性63慕课属于（）。A电子化培训B电子化教育C电子化沟通D电子化考评64、在电子商务企业中负责网站战略决策及网站运营计划监控的是（）。A网站运营总监B网站运营主管C物流主管D客服主管65、目前企业中广泛使用的“钉钉”属于（）。A电子化招聘B电子化培训C电子化教育D电子化沟通66、电子商务网站信息发布管理属于（）的工作。A网站数据统计管理人员B网站内容管理人员C设备系统运行管理人员D网站运营主管67、电子商务发展中出现的新型组织形式是（）。A职能型组织结构B项目型组织结构C矩阵型组织结构D虚拟团队68、手机文化日益浓厚是移动电商发展的（）。A技术因素B社会因素C商务因素D经济因素69、定位服务可以使移动电商根据用户位置提供更加（）的服务。A个性化B情景化C互动性D本地化70、以下哪个是移动商务带给个人的利益。A由于可以不受时空的限制而订购商品，因此提高了销售量。B定位商务的开展为企业带来了更多的销售和收入。C能够向员工提供各种实时信息，减少了培训所需要的时间。D缩短了沟通交流的时间，有利于将碎片化时间利用起来。71、以下不属于移动设备的是（）。A手机BpadCkindleD移动基站72、微博高速度的特点使得（）。A微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本B微博平台提供开放的APi接口，极大地方便用户通过手机、计算机、客户端等方式接入平台，发布微博和第三方应用等C一条关注度较高的微博在互联网发出后，在短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。D通过粉丝关注的形式进行传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能使事件的传播量呈几何级放大。73、线上向消费者提供优惠券，折扣卷，激励消费者完成消费决策属于020的（）阶段。A引流B转化C消费D反馈74、以下属于020模式对实体供应商的优势的特点的是（）。A通过在线有效预订等方式，合理安排经营节约成本B能够获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息C可获得数倍于C2C、B2C的现金流D能够获得相比线下直接消费较为便宜的价格75、属于危机预防阶段的对策的是（）。A做好公关营销，保持与权威媒体及意见领袖的联系。B快速响应，及时控制事态发展。C重视第三方对舆论的引导作用。D制定出更加完善的危机应对措施。76、用户通过存在于浏览器的书签，或直接在浏览器地址栏中输入网站地址带来的流量属于（）。A直接访问流量B间接访问流量C其他网站链接引入的流量D搜索引擎引入的流量77、衡量有多少访问者对网站内容有高度兴趣的是指标是（）。A回访者比率B积极访问者比率C忠实访问者比率D忠实访问者指数78、反映页面访问质量的是（）。A忠实访问者指数B忠实访问者量C忠实访问者比率D积极访问者比率79、所有内容型指标中最重要的是（）。A所有的回弹率B首页的回弹率C浏览用户比率D页面用户访问停留时间80、从直观上看出同一维度上多个数据的变化应使用（）。A折线图B曲线图C柱状图D饼状图81、以下哪个是淘宝平台提供的数据分析工具。A量子恒道BGAC百度统计DCNZZ二多项选择题1、决定净资产收益率的因素有（）。A资产结构B总资产周转率C权益乘数D主营业务净利率2、电子商务企业常采用的市场战略包括哪些。A市场进攻战略B经营业务战略C市场合作战略D市场跟进战略E市场补缺战略3、经营业务战略包括（）。A成本领先战略B差异化战略C集中化战略D地域化战略E引流战略4、以下哪些是市场跟进战略的特点。A市场导向型战略，以盈利为目的，以市场为依托B必有战略先行者C可全面跟进，也可部分跟进D可同时采取其他战略，如差异化战略等E跟随者需全方位追随先行者，不能只在某一方面跟进5、以下哪些属于市场补缺战略。A专门致力于分销渠道中某些层面的垂直层面专业化B专门为那些被大型企业忽略的小客户服务专业化C只对一个或几个主要客户服务的特定顾客专业化D专为国内外某一地区或地点服务的地理区域专业化E专门按客户订单生产预订的产品的客户订单专业化6、自建电商平台的优势在于（）。A网站的所有权和产出盈利都是自己的B能树立企业的良好形象C网站设计更符合企业需求、更个性化、面向客户更有针对性D投入少，建设周期短E技术和运维要求低7、中小企业在选择第三方电子商务平台是应该考虑的因素包括以下哪些。A了解平台概况B平台传播效果C平台服务质量D后期售后服务E要因地制宜8、“互联网+”时代下的管理战略包括（）。A战略转型中适度的灰度性B高度敏捷化和扁平化的组织结构C鼓励创新和变革的激励机制D因趣而生、内外链接的工作社群E边界消失、多方共享的生态平台9、企业盈利模式的基本要素包括哪些。A利润源B利润点C利润杠杆D利润屏障E利润通道10、以下哪些是线销售产品盈利模式成功的关键。A有合适的产品B有全面的产品目录分类C有方便的定购流程，满足客户消费体验D有完善的售后服务E有最低的价格11搜索引擎的收入来源主要包括哪些。A技术授权B关键词广告C竞价排名D网络实名E商品销售12、电子商务的盈利条件包括哪些？A合适的产品B网站功能定位明确C有目标流量D高转化率E良好的客户关系13、网络营销的职能包括（）。A树立品牌B网上调研C信息发布和销售促进D网络消费者分析E网络营销策略制定14、选择关键词的主要原则包括（）。A关键词需要紧扣网站主题B站在用户角度考虑关键词C关键词应具体、有针对性D主打关键词不宜太长、太特殊E选择被搜索次数最多，竞争最小的关键词15、以下可以提高电子商务客户忠诚的措施包括（）。A提供良好的电子商务交易环境。B通过信息技术加强与客户的互动。C及时准确地履行契约。D充分利用顾客数据库营销。E完善客户关系管理系统。三判断题（正确的选“A”,错误的选“B”）1 .权益乘数越大，企业财务风险越小。2 .我国的电子商务比起欧美等发达国家和地区来说起步较晚，现在还落后于发达国家。3 .020模式促进了线下实体店和网店融合4 .跨境电商主要靠低价占领市场，赢得发展5 .由于农民文化水平限制，农村电商发展缓慢6 .电子商务运营与传统企业运营截然不同7 .从市场增速来看，当前我国电子商务已经进入成熟期。8 .我国电子商务市场目前是完全竞争，寡头特点不显著。9 .电子商务合作战略是指两个或多个电商企业之间的合作。10 .工具+社群+商业模式中社交工具的作用是沉淀流量。11 .电子商务中免费商业模式是为了获得大众注意力和流量。12 .电子商务网站大多采用单一的盈利模式。13 .电子商务中的产品既包括一般意义上的商品也包括服务等14 .电子商务B2C零售比较适合低货值的商品销售。15 .只要有流量就能给电商网站带来利润。16 .作为电子商务网站来说，提供优质服务，让客户满意是建立良好客户关系的重要前提。17 .营销是电子商务所特有的概念。18 .建立企业网站可以帮助企业树立企业和品牌形象。19 .付费搜索竞价也属于网络营销。20 .关键词的页面中出现的次数越多越好。21 .页面的标签的字数不宜过长。22 .移动电商与传统电商完全不同。23 .我国现在处于移动电商的发展阶段。24 .移动电商的入口就是各类手机appo25 .相较于微博营销，微信营销具有封闭性。26 .020就是指OnIinetoOffline27 .网络营销与线下营销相比，最大的优势之一就是网络营销效果及投入产出都可以正确统计和测量。28 .网站监测最重要的不在于计算成本高低。电子商务运营管理复习自测题参考答案一、单项选择题1-5BAAAA6-10ACAAA11-15AAAAA16-20AACDA 21-25DADAA26-30ADAAA51-55ACDDD31-35ACBDA56-60DBCBA36-40AAAAD61-65ACBAD41-45DDDDA66-70ADBDD45-50DBDDA71-75DABAA76-81ABABCA二、多项选择题LBC2.ABCDE3.ABC4.ABCD5.ABCDE6.ABC7.ABCDE8.ABCD9.ABCDE10.ABCDILABCD12.ABCDE13.ABCDE14.ABCDE15.ABCDE三、判断题1.B2.B3.A4.B5.B6.B7.A8.B9.BIO.BH.A12.B13.A14.B15.B16.A17.B18.A19.A20B21.A22.B23.B24.B25.A26.B27.A28.B