店长岗位说明书.docx

店长岗位说明书岗位规格岗位名称：岗位编码：工作地：岗位关系上级：下级：内部协调：外部联系：岗位职责1、带领团队完成店铺年度销售指标；合理分解公司下达的销售任务，确保销售目标的实现；2、负责处理本店日常事务，及时按照终端店铺管理细则做好店铺人、场、货的监察和管理工作，做好店铺日常对外的沟通与协调工作；3、妥善处理同事间关系，解决员工在实际工作中的困难，按计划做好人员帮带，加强团队建设,激励店员斗志，提高团队精神，调动店员积极性，公平对待下属，正确行使奖、罚职权；4、遵守、执行公司的各项管理规定，服从上级的各项工作安排与工作指导意见；5、以身作则，努力进取，积极提高自身专业知识、销售技巧、职业技能、服务水平以及店铺管理层次；6、对导购员在销售中对客户的产品介绍、服务过程、销售技巧进行监督与指导，定期对店员的表现进行评估，及时反映员工动态，配合公司做好员工专业知识、销售技巧、服务水平、货品特点特性的培训；7、收银存款及时、准确、完整，进销存帐务做到清晰可查、货品收补调退及时准确、按时保存提交日结单据，配合公司做好货品盘点工作；8、做好货品质量监管、服务质量监管、售后回访监管、投诉及突发事件监管，积极维护、传承茂昌百年企业形象；9、做好公司各档销售活动的宣导工作并落地执行；10、分析店铺销售数据，找出销售跌涨原因，并及时了解掌握周边行业动态，收集顾客反馈信息，认真分析店铺当前销售数据，提出合理的、有针对性的意见和建议；11、合理安排班次，每周开会跟进员工销售业绩，考核员工工作表现，吸取员工提出的问题与意见。传达公司的最新决策及管理信息；12、及时跟进店铺设施、设备的维护与保养工作，保管好店内一切财产，严控店铺营运过程中不必要的浪费与损失，严控店铺设备、货品的损坏和遗失，做好考勤，并带领下属做好防盗、防火等安全工作；13、每月3号前提交当月的工作计划和上月的工作总结，（工作计划一定要明确时间、工作具体内容、未完成的工作原因分析，并对未完成的工作做出具体的改进措施）。14、完成上级领导交办的其他事项。岗位权限1、向上级建议的权利；2、管理本店铺店员工的权利；3、本店铺上货、补货的权利；4、对直属人员有解聘建议权；劳动资料各类办公用品等任职资格职业道德要求诚信、正直、公平知识要求学历要求中专及以上学历基础知识具有行业内销售知识专业知识接受过眼镜产品知识、销售技巧、员工激励等相关知识的培训。背景知识熟悉眼镜行业的相关知识及工作流程，对店的经营特点具有一定的了解。技能要求职称要求处事技能具有良好的沟通能力；熟悉店铺运营管理；具有一定的管理能力；具有相当的培训和组织能力。为人技能善于沟通、具有良好的组织协调能力资历要求两年以上眼镜行业店铺管理的工作经验生理素质五官端正、身体健康、无不良嗜好心理素质乐观向上，具备抗压能力与忍耐力