桑拿中心全体员工岗位职责.docx

桑拿中心全体员工岗位职责一、服从各级领导的管理，严格按程序工作，执行本店员工手则及本部门的员工行为准则。二、根据本店及部门的安排，认真打扫所员区域的环境卫生，保持良好的环境。三、熟悉本部门设施和项目的特点，按照客人消费项目，认真正确填写及传送各种单据。四、掌握本部门设施和项目的服务要注，做好各岗位营业前的准备工作，物品、物料补充及替换工作。五、积极参加业务培训，掌握有关服务的技巧，程序及各类专业知识，了解桑拿的特点，不断提高本身素质。六、保持良好的精神面貌，整洁的个人卫生，正确使用服务敬语，使客人真正有宾至如归之感。七、认真听取客人的投诉及客人对本部门的意见及建议，共同探讨，以便更好、更快的整改。八、爱护本店及部门的各种设施，不断提高服务质量和工作效率。