汽车特约服务中心退出程序.docx

汽车特约服务中心退出程序1 .定义服务合同指AAXX汽车股份有限公司与其设立的特约服务中心之间签订的关于XX汽车特约维修服务以及配件供应的合同。2 .职责3 .1售后服务部2.1.1负责监督、管理、反馈服务中心日常经营状况，对符合退出条件的服务中心提出终止服务中心业务建议。2.L2接受服务中心提出的退出申请，或提出的终止服务中心业务建议，组织相关部门对服务中心进行调查,提报审批程序。2.L3对符合退出条件的单位提出终止服务中心业务建议，组织相关部门对服务中心进行调查,提报审批程序。2.1.4根据销售公司年度的网络规划工作计划，在有利于XX汽车市场培育和维护股份公司利益的前提下作出终止服务中心业务关系的决策，组织相关部门进行调查,提报审批程序。2. 1.5开发、储备服务中心网络资源，在终止服务中心业务关系的区域寻找相应服务中心执行准入程序。2.1. 6协助财务部与服务中心进行业务往来帐的核对。2.1.7对执行退出程序的服务中心属于股份公司的财产进行调运。2.1.8协助清欠业务科处理退出单位的遗留问题。2.2市场与网络部2.2.1协助售后服务部进行服务中心退出程序的调查。2. 3计划销售部2.3. 1负责监督、反馈服务中心日常经营状况，对符合退出条件的服务中心向售后服务部提出终止服务中心业务建议。2.3.2协助售后服务部进行服务中心退出程序的调查。2.3.3协助清欠业务科处理退出单位的遗留问题。2.3.4对执行退出程序的服务中心属于股份公司的财产进行调运。2.4财务部负责审核与服务中心的财务往来情况。2.5清欠业务科负责接收已经批准进入处遗程序的材料，并进行后续处理。3.解除或终止服务合同的条件3.1服务中心自行提出终止业务关系申请。3.2有下列情形之一时，售后服务部、业务大区将提出终止业务关系建议。3.2.1因不可抗力原因致使服务中心不能继续履行合同的。3.2.2服务中心因主观或客观原因已达不到特约服务中心准入管理规定所要求的条件，致使XX汽车特约维修业务不能正常开展一个月以上的。3.2.3服务中心有诋毁XX形象的行为，对XX形象造成严重的不良影响。3.2.4服务中心陷入严重法律纠纷，可能危及股份公司的信用或资产方面的安全。3.2.5服务中心向本公司提交任何虚假的信息，包括但不限于虚假的财务报告、担保、服务费用、运输索赔。3.2.6服务中心从非本公司或非本公司指定的供应商处购买任何服务配件或附件，并在为XX汽车提供三包服务过程中使用或销售上述汽车配件或附件。3.2.7服务中心存在违法或违反约定的行为，并给股份公司造成损失的。3.2.8特约维修服务合同书所规定的其它情形。3.3有下列情形之一，售后服务部将提出终止业务关系建议3.3.1在一个年度内，季度评价有两次被评为D级的服务中心。3 .3.2不符合XX汽车服务网络发展规划，在销售公司进行网络整合时需要终止业务关系的单位。4 .具体办理流程4.1 终止业务关系的提出4.1.1 服务中心自行向市场与网络部提出终止业务关系的申请。4.1. 2业务大区对符合3.2条款的服务中心向售后服务部提出终止业务关系建议。4.1.3售后服务部对符合3.3条款的服务中心可以提出终止业务关系建议。4.2终止业务关系单位的清算调查4.2.1对提出终止业务关系申请和建议的单位，由售后服务部组织相关部门进行终止业务关系清算调查，并向财务部提出暂停配件发放、进行往来业务帐务清算的通知。4.2.2财务部接到终止业务通知后，立即向服务中心发出对帐通知，由售后服务部与服务中心完成对帐，财务部根据双方核实、确认的对帐结果填写服务中心终止业务关系建议及调查表（表08C.25.01）,签署部门意见。4. 3终止业务关系审批4.3. 1由售后服务部汇总财务部、计划销售部等部门清算调查反馈的结果，填报服务中心终止业务审批表（表08C.25.02）提交售后服务部部长审核。4. 3.2由销售公司总经理（或授权人）最终批准终止业务关系并执行后续工作。4.4后续工作4. 4.1已经由销售总经理（或授权人）批准终止业务关系，售后服务部对服务中心和相关部门下发终止业务通知书，并将有关网络资料转移到“已终止合同单位”类别进行档案管理。5. 4.2售后服务部负责进行XX汽车代码章、授权证书等相关资料的回收工作，并对终止单位进行结算单据的最后清算工作。6. 4.3对于欠款的服务中心，由售后服务部对清欠业务科办理移交手续，计划销售部配合清欠业务科执行清欠工作。7. 相关表式5. 1工作流程图5. 2表08C.62-01服务中心终止业务关系建议及调查表5. 3表08C.62-02服务中心终止业务关系审批表【工作流程图】表08C.62-01AAXX汽车股份有限公司服务中心终止业务关系建议及调查表服务中心代码所在区域服务中心名称建议终止业务的原因（可附页）按本程序第5条款“解除或终止服务合同的条件”中列出的条件填写：1、2、3、简要说明：建议部门：建议人：日期：服务商管理科进行终止业务调查理:配件销售情况服务费用结算情况该单位合同期限简要说明：签名：日期：业务大区经理意见XX汽车销售情况销售合同期限简要说明：签名：日期：财务部核查意见双方财务对帐说明经办人：日期：备注：本表格由建议终止业务的部门填写、传递给售后服务部，由售后服务部向相关部门传递终止业务清算通知。本表格一式五份，相关部门各存一份。表08C.62-02AAXX汽车股份有限公司服务中心终止业务审批表服务中心代码所在区域服务中心名称终止业务理由售后服务部填报人说明签名：日期：售后服务部部长审核签名：日期：销豁司总维国淇授权AH雌签名：日期：若执行处遗程序填写以下内容移交处遗时间移交人清欠业务科接收意见签名：日期：备注：本表格由售后服务部提报审批及向相关部门传递和存档。