物业管理工作监督检查规程.docx

物业管理工作监督检查规程L目的规范物业管理部对下属各部门的物业管理工作的检查,确保辖区的管理服务符合公司规定的要求。2 适用范围适用于物业管理部对下属各部门工作的监督检查。3 .职责3.1 物业管理部经理负责对保安队、工程班、客户服务中心工作的监督检查。形成物业管理报告。3. 2办公室不定期的对物业管理部的监督检查工作进行抽查。4.内容4. 1检查内容安全管理工作手册、工程工作手册、客户服务工作手册规定的内容和标准4. 2检查日程安排由物业管理部自行拟定，但确保每月至少检查一次,办公室不定期对物业管理部的执行情况进行抽查。4. 3检查结束后由检查人员向责任部门主管简要通报检查情况，对检查中发现的不合格项在检查结束后1个工作日内开出整改通知单，交责任部门整改，检查人员应跟进有关的整改结果，整改通知单复印件于整改工作完成后应交办公室。5. 4每月31日前，物业管理部经理汇总当月的检查结果，编制物业管理报告报办公室，物业管理报告应体现物业管理部当月的主要工作事项。由办公室编入每月的质量简报中。5.记录物业管理报告质量简报。物业管理工作检查记录