健身俱乐部营运部球场巡视工作流程.docx

健身俱乐部营运部球场巡视工作流程1 .早班员工提前15分钟到岗；2 .查看综合球场，巡视工作交接本，核对前一个班次是否有未完成的工作及问题，及时完成工作并解决问题；3 .巡视综合球场清洁卫生，通知保洁部门员工清理场地，并做巡场记录；4 .巡视检查综合球场是否有会员遗失物品。如有，及时通知客服工作人员到场，清点物品、登记、编号、备案保存至会员遗失物品仓库中，查看前一日综合球场预定表，及时与可能丢失物品的会员及客人联络，尽快使物品物归原主，并做巡场记录；5 .巡视检查综合球场区域、设备、设施是否完好，发现工程问题及时通知工程部员工，尽快修复并投入使用，将维修项目记录在交接本上，双方签字确认；6 .认真查看综合球场预定表，根据预定表不同时段，会员预定的球类项目，变更场地安排，如：安装羽毛球网及撤下、乒乓球桌，围拦的摆放及收起，与教练部门员工协作，变更场地安排及时迅速，为会员提供优质服务，并做好变更场地安排记录。7 .认真核对综合球场预定表，避免变更场地安排时忙中出错。8 .球场有会员及客人使用时，巡场员工需每半小时巡场地一次,如综合球场没有会员及客人使用时，每一小时巡场一次，及时关闭照明灯及空调设备等，减少能源浪费，节约成本，做好巡场记录。9 .巡视综合球场时，应注意观察周围环境，及时发现可预见性问题，并迅速作出反应解决，遇到会员及客人需要帮助时，及时为客人解答并提供优质服务，做好巡场记录。10 .认真填写交接班本，将当班所发生事宜记录清楚。做好与下一班次的交接。晚班:1 .晚班员工提前15分钟到岗；2 .查看综合球场巡视工作交接本、核对早班是否有未完成的工作及问题、及时完成工作并解决问题；3 .巡视检查综合球场清洁卫生状况，通知保洁部门员工清理，晚上九点钟全面打扫场地，在晚班下班前要做到俱乐部规定的卫生标准，并做巡场记录；4 .巡视检查综合球场是否有会员遗失物品。如有，及时通知客服工作人员到场，清点物品，登记、编号、备案保存至会员遗失物品仓库中，查看上午及下午综合球场预定表，及时与可能丢失物品的会员及客人联络，尽快使物品物归原主，并做巡场记录；5 .巡视检查综合球场区域设备设施是否完好，发现工程问题及时通知工程部员工尽快修复并投入使用，并将维修项目记录在交接本上，双方签字认可；6 .认真查看综合球场预定表，根据预定表不同时段会员预定的球类项目，变更场地安排，如：安装羽毛球网及撤下、乒乓球桌，围拦的摆放及收起，与教练部门员工协作，变更场地安排及时迅速，为会员提供优质服务，并做好变更场地安排记录。7 .认真核对综合球场预定表，避免变更场地安排时忙中出错。8 .综合球场巡视员工要做到球场有会员及客人使用时，每半小时巡视场地一次，如综合球场没有会员及客人使用时，每一小时巡视场地一次，及时关闭照明灯及空调设备等，减少能源浪费，节约成本，并做巡场记录。9 .定时巡视综合球场时、应该注意观察周围环境，及时发现可预见性问题，并迅速作出反应解决问题；遇到会员及客人有问题或需要帮助时，及时为客人解答并提供优质服务，并做巡场记录。10 .认真填写交接班本，将当班所发生事宜记录清楚。做好与下一班次的交接。11 .下班前关闭所有球场、综合球场的照明灯及空调设备等，认真检查，避免漏关、忘关。