培训学校对咨询师的要求.docx

培训学校对咨询师的要求内部资料，敬请保管学校通过大量的广告投入，家长才过来的，来学校的家长基本上90%以上都是可以成交的。如果咨询师谈失败了，对学校的损失的惨重的！成交的多少大部分取决于咨询师，所以对咨询师的要求特别严格。一、面试的时候要特别观察，外表要有亲和力，一定要让家长、学生看起来舒服、顺眼，最起码家长看的起，你象一个老师，学生看到不反感。话特别多的人不能要，因为沟通是听、是问，上次这里有个咨询师话太多，连续谈了3个家长都谈跑了，损失特别惨重。还有人品、素质很重要，基本上看面相就能看的出来！25岁以上女性为好，打扮的特别夸张的不行，比如：黄头发，穿超短群，摇头晃脑二、中国有五千年的文化，是礼仪之帮。咨询师的第一课就是商务礼仪，对本地方的礼仪要熟练，坐有坐相，站有站相，彬彬有理，落落大方，有理有节！三、销售技巧，什么是营销？什么是销售？什么样的家长应该怎么谈？怎么能让家长佩服你？怎么能让学生喜欢你？四、学校的情况，1、自己学校的从前、现在、未来，有什么课程？什么老师？优点、缺点？2、附近公立学校，民办学校，同行业的培训班，要出去一一摸清楚，在什么路上？有多少规模？有多少老师和学生？他们的优点和缺点？中考、高考的分数是多少？等等、等等，都要了如指掌，脱口而出。知己知彼，百战百胜，半知己半知彼，百战半胜，不知己不知,百战百败！五、课程内容和价格，每个学科怎么学？什么学生学什么课？多少价钱？上下浮动多少？六、成交的流程，任何事都有规律、流程，从倒水、寒暄、问话、填表，家长是做什么的？什么性格？到解决问题，对答如流，引导成交，家长怎么接待？学生怎么接待？如何签单？要有一套的流程、系统！七、经过以上所有的环节培训后，还要模拟演练，再经过考试起格后才可录用。有家长来访，有经验的咨询师谈，自己坐旁边倒水，听、记录,没有任何问题后才可以上岗。在每次和家长谈完后的情况，都要记在本子上，分析：为什么谈成功了？为什么谈失败了？最好在咨询室安装录音，每次谈完后放出来听，看看哪里说的好？哪里说的不好？七天后考试，起格者录用，优秀者加薪，并且重用。咨询师是营销学家、教育家，谈判成交高手于一身！奖罚制度：第一条：谈成功一位家长，奖励200元，谈不成功罚100元，第二条：谈成功奖励400元，谈不成功罚200元，甚至更高的奖罚，刺激谈成功者，咨询师可以自己挑选一条。大处要状阔，小处要锋利，细节决定失败!