市场调查的含义特征与类型.docx

市场调查的含义特征与类型年月日星期第一节课本节课第页上课班级：备注:上课章节：第一章第节题目：市场调查认知教学目的：通过本章教学，使学生认识到学习市场调查的重要性，熟悉市场调查的特点，明确市场的含义、市场调查的内容，熟悉市场调查的机构与人员，为以后各章的学习奠定基础。教学重点：1、市场的含义与市场的功能2、不一致市场调查的特点3、市场调查的含义与特点教学难点：1、对不一致市场特点的懂得2、市场调查的类型教学方法：教学工具（使用多媒体）联系实际生活中的现象阐明市场的功能与特点，以生活中的实例论证基本原理，以达到通俗易懂的目的。运用实例，列举生活中的现象论证讲解市场调查的特点与内容，可达到通俗易懂的效果。年月日星期第-节课本节课第页上课班级：上课章节：第一章第一节题目：市场的基本知识备注:教学目的：通过本节教学，使学生认识到学习市场调查的重要性，熟悉市场的含义、功能、类型1、市场的含义2、市场的功能3、市场的类型教学难点：1、市场的功能2、市场的类型教学方法：教学工具（使用多媒体）联系实际生活中的现象阐明市场的功能与特点，以生活中的实例论证基本原理，以达到通俗易懂的目的。运用实例，列举生活中的现象论证讲解市场调查的特点与内容，可达到通俗易懂的效果。年月日星期第一节课本节课第一、市场的含义目前对市场较为普遍的懂得要紧有下列几点：（1）市场是商品交换的场所；（2）市场是商品交换关系的总与；（3）市场是商品的总需求量；（4）市场是商品供求双方相互作用的总与。二、市场的功能市场的功能通常表现为市场在运动过程中存在的客观职能。要紧有：交换功能、价值实现功能、反馈功能、调节功能、服务功能。三、市场的类型人们往往按下列方式来划分市场：按流通环节划分，分为批发市场、零售市场；按消费者的年龄划分，分为婴儿市场、儿童市场、青少年市场及中老年市场等；按地域界限划分，分为国际市场、国内市场、城市市场、农村市场、沿海市场与内地市场等；按产品的种类划分，分为钢材市场、木材市场、蔬菜市场、服装市场及书报市场等。页备注:本章阅读资料1、徐阳主编，市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月2、徐向阳汽 车市场调查与预 测，机械工业出 版社，2007年2 月第一版按经济用途来划分，将市场分为商品市场、房地产市场、金融市场、技术市场与劳动力市场等。年月 日星期 第一节课本节课第页本章阅读资料1、徐阳主编，市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月2、徐向阳汽 车市场调查与预 测，机械工业出 版社，2007年2 月第一版上课班级:上课章节：第一章第二节题目：市场调查的含义与特征备注:教学目的：通过本节教学，使学生认识到学习市场调查的重要性，熟悉市场调查的含义、特点，为以后各章的学习奠定基础。教学重点：1、市场调查的含义2、市场调查的特点教学难点：1、市场调查的含义2、市场调查的特点教学方法：教学工具（使用多媒体）年月 日星期 第节课本节课第页备注:一、市场调查的含义市场调查是以提高营销效益为目的，有计划地收集、整理与分析市场的信息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法。市场调查也是一种以顾客为中心的研究活动。二、市场调查的特点市场调查具有五大要紧特点：(1)系统性(2)目的性(3)社会性(4)科学性本章阅读资料1徐阳主编， 市场调查与预 测(第一版)，高 等教育出版社， 2004年8月2、徐向阳汽 车市场调查与预 测，机械工业出 版社，2007年2 月第一版(5)不稳固性年月 日星期 第-节课本节课第页本章阅读资料1、徐阳主编，市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月2、徐向阳汽 车市场调查与预 测，机械工业出 版社，2007年2 月第一版上课班级:上课章节：第一章第三节题目：市场调查的内容与类里备注:教学目的：通过本节教学，使学生认识到学习市场调查的重要性，掌握市场调查的含内容、类型，为以后各章的学习奠定基础。教学重点：1、市场调查的内容2、市场调查的类型教学难点：1、市场调查的内容2、市场调查有什么类型教学方法：教学工具（使用多媒体）联系实际生活中的现象阐明市场的功能与特点，以生活中的实例论证基本原理，以达到通俗易懂的目的。运用实例，列举生活中的现象论证讲解市场调查的特点与内容，可达到通俗易懂的效果。年月 日星期 第-节课 本节课第页备注:一、市场调查的内容市场调查的内容是很广泛的，企业能够根据确定的市场调查目标进行取舍。通常说来，市场调查的内容要紧涉及下列五个方面：(1)宏观环境调查，包含政治环境、经济环境、文化环境、气候与地理环境调查；(2)市场需求调查，包含消费需调查、消费结构调查、消费者行为调查等；(3)市场供给调查，包含商品供给来源及影响因素调查、商品供应能力调查、商品供应范围调查等。(4)产品调查，包含产品生产能力调查、产品实体调查、产品生命周期调查、产品价格调查等；(5)市场营销活动调查，包含分销渠道调查、促销调查、销售服务调查与竞争对手状况调查。二、市场调查的类型划分市场调查的类型，有助于企业选择最好的调查途径。1、根据调查目的与调查功能的不一致，市场调查能够分为三种类型：(1)探索性调查，探索性调查是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。(2)描述性调查，描述性调查是寻求对“谁”、“什么情况”、“什么时候”、“什么地点”这样一些问题的回答。(3)因果性调查，因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之间的因果关系。本章阅读资料1徐阳主编， 市场调查与预 测(第一版)，高 等教育出版社， 2004年8月2、徐向阳汽 车市场调查与预 测，机械工业出 版社，2007年2 月第一版2、根据抽样方式的不一致，市场调查能够分为市场普查、典型调查与柏样调查。上课班级：上课章节：第一章第四节题目：市场调查机构与人员备注:本章阅读资料1徐阳主编， 市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月2、徐向阳汽 车市场调查与预 测，机械工业出 版社，2007年2 月第一版教学目的：通过本章教学，使学生认识到学习市场调查的重要性，熟悉市场调查的机构与人员，为以后各章的学习奠定基础。教学重点：1、市场调查的机构2、市场调查的人员教学难点：1、市场调查的机构教学方法：教学工具（使用多媒体）联系实际生活中的现象阐明市场的功能与特点，以生活中的实例论证基本原理，以达到通俗易懂的目的。运用实例，列举生活中的现象论证讲解市场调查的特点与内容，可达到通俗易懂的效果。页备注:本章阅读资料1、徐阳主编，市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月2、徐向阳汽 车市场调查与预 测，机械工业出 版社，2007年2 月第一版年月 日星期 第-节课本节课第页一市场调查机构市场调查专业机构要紧包含下列几种类型：专门从事市场调查业务的市场调查公司、市场咨询公司、广告公司的调查机构、政府机构设立的调查部门等。专业化的市场调查公司通常都具有下列几个职能部门：总经理室、客户服务部、研究开发部、调查部、统计部、资料室、财务部等。二、市场调查人员市场调查人员应具备的素养要求：强烈的事业心与责任感；高度的敏感性；广博的知识；较高的综合分析能力；良好的工作态度；为人诚恳；掌握现代科学知识。上课班级:本章阅读资料1、徐阳主编，市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月2、徐向阳汽 车市场调查与预 测，机械工业出 版社，2007年2 月第一版上课章节：第一章第节题目：市场调查认知备注:教学目的：通过本节的复习题练习与实训教学，达到复习的目的，掌握本章内容。教学重点：1、复习理论2、实训练习教学难点：实训练习教学方法：教学工具（使用多媒体）复习理论知识，通过实训练习深入懂得理论。年月日星期第-节课本节课第页备注:复习题1、如何懂得市场的含义？2、市场有什么功能与作用？3、比较消费品市场与生产资料市场各有什么特征？4、结合中国房地产业的实际，说明影响房地产市场的因素有什么？5、市场调查有什么类型与基本要求？6、你是如何懂得市场调查的特点的？7、市场调查的内容有什么？学习情境设计本章阅读资料1、徐阳主编，市场调查与预测（第一版），高等教育出版社，2004年8月2、徐向阳汽车市场调查与预测，机械工业出版社，2007年2月第一版学习情景Ll市场调查的认知学时:6编*7tj号工作步骤内容建议教学方1资讯认识市场调查的普遍性与重要性以典型的管理活动为例，讲师市场调查应用的普遍性与紧迫性教师讲述，举例2决策市场调查的涵义、原理、原则与有关工作岗位熟悉市场调查的基本内容及其重要性；熟悉在企业中，什么部门与岗位会涉及到市场调查工作研讨调研案例3计划制定该部分内容的教学计划教师提早备课，学生提早预习，在课堂上完成预定授课内容教案，教材预习4实施通过课堂教授与案例讨论深化学生对市场调查的认知教师讲述市场调查的原理、原则，并提供有关案例让学生讨论，深化所学知识讲述、案例研讨5检查学生自己回顾、复习有关知识内容讲完后，留出5分钟时间，让学生复习、回顾所学知识复习6评估教师评估学生的学习状况老师通过提问、布置课后作业等形式考核学生对本部分知识的掌握情况课堂提问课后作业学生课内实践通过一个管理案例表达市场调查的重要性与原理案例讨论场地、设施、工具、资料教室、教案、成绩评估表年月日星期第-节课本节课第页上课班级：上课章节：第二章题目：设计调查方案备注：本章阅读资料1、徐阳主编,市场调查与预洌I（第一版1高教学目的：通过本章教学，使学生熟悉市场调查的通常程序，明确市场调查方案的内容，同时能根据实际情况设计恰当的调查方案。教学重点：1、市场调查的程序2、调查方案的内容3、市场调查的原则教学难点:1、设计市场调查方案。教学方法：教学工具（使用多媒体）结合实例，讲解市场调查的程序、原则、市场调查方案的内容，可达到通俗易懂的效果。另外关于设计市场调查方案部分，能够运用先讲解再实训的方法，效果应该会比较好。年月日星期第-节课本节课第页上课班级：上课章节：第二章第一节题目：市场调查的通常程序备注:教学目的:本章阅读资料通过本章教学，使学生熟悉市场调查的通常程序。教学重点：1、市场调查的准备阶段2、调查方案的实施阶段3、总结阶段教学难点：1、调查方案的实施阶段。教学方法：教学工具（使用多媒体）结合实例，讲解市场调查的程序、原则、市场调查方案的内容，可达到通俗易懂的效果。另外关于设计市场调查方案部分，能够运用先讲解再实训的方法，效果应该会比较好。年月 日星期 第-节课一、调查准备阶段。具体工作步骤是：（1）明确市场调查的任务;（2）制定市场调查的方案。二、调查实施阶段。本节课第页备注：本章阅读资料1、徐阳主编，市场调查与预测（第一版），高等教育出版社，2004年8月2、徐向阳汽车市场调查与预测，机械工业出版社,2007年2这个阶段有两个步骤：(1)对调查人员进行培训，让调查人员懂得调查计划，掌握调查技术及同调查目标有关的经济知识；(2)实地调查。三、总结阶段。这个阶段的工作能够分为下列几个步骤：(1)资料的整理与分析；(2)撰写调查报告；(3)追踪与反馈。年月日星期第-节课本节课第页上课班级：上课章节：第二章第二节题目：市场调查总体方案的设计备注:教学目的:本章阅读资料通过本章教学，明确市场调查方案。1、徐阳主编,教学重点:市场调查与预测(第一版)，高等教育出版社，2004年8月2、徐向阳汽车市场调查与预测，机械工业出版社，2007年21、文案调查法渠道与方法、2、访问询问的几种方法3、观察法的特点与要紧内容4、实验法的优缺点教学难点：1、文案调查体系的建立、2、掌握观察法的技术3、掌握实验法调查方案的设计。教学方法：教学工具（使用多媒体）结合实例，讲解市场调查的程序、原则、市场调查方案的内容，可达到通俗易懂的效果。另外关于设计市场调查方案部分，能够运用先讲解再实训的方法，效果应该会比较好页备注：本章阅读资料1徐阳主编， 市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月年月日星期第节课本节课第一、确定调查目的与调查项目确定调查目的就是明确在市场调查中药解决什么问题，通过调查取得什么资料。确定调查项目就是要明确向被调查者熟悉什么问题。二、确定调查对象确定调查对象要紧是确定调查对象应具备的条件，如有关性别、文化水平、收入水平与职业等方面的要求。三、确定调查的时间与地点规定调查工作的开始时间与结束时间，明确规定调查地点。四、确定调查方式与方法搜集调查资料的方式有普查、抽样调查等，具体调查方法有文案法、询问法、观察法、实验法等五、确定调查人员要紧是确定参加市场调查人员的条件与人数。六、确定调查费用在制定调查方案时，应编制调查费用预算，合理估计调查的各项开支，编制费用预算。年月日星期第-节课本节课第上课班级：备注：本章阅读资料1、徐阳主编，市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月上课章节：第二章第三节题目：市场调查的原则教学目的：通过本节教学，使学生认识到学习市场调查的重要性，熟悉市场调查的含义、特点，为以后各章的学习奠定基础。教学重点：1、市场调查的教学难点：1、市场调查的含义2、市场调查的特点教学方法：教学工具（使用多媒体）结合实例，讲解市场调查的程序、原则、市场调查方案的内容，可达到通俗易懂的效果。另外关于设计市场调查方案部分，能够运用先讲解再实训的方法，效果应该会比较好年月 日星期 第-节课本节课第页备注:本章阅读资料1徐阳主编， 市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月2、徐向阳汽 车市场调查与预 测，机械工业出 版社，2007年2 月第一版一、客观性原则要求市场调查中收集到的市场信息与有关资料务必真实准确地反映市场现象与市场经济活动。二、针对性原则市场调查要围绕企业经营活动中存在的问题，即调查目的来进行。三、科学性原则要科学安排市场调查的整个过程，要以科学的知识理论为基础，要应用科学的方法。四、全面性原则要系统全面地收集与企业生产营销活动有关的市场现象的信息资料。五、经济性原则市场调查工作要考虑经济效果，要以尽可能少的费用取得相对满意的市场信息资料。六、保密性原则。保密性表达在两个方面：第一是为客户保密，第二是为受调查者提供的信息保密。年月 日星期 第-节课本节课第页本章阅读资料1、徐阳主编，市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月上课班级：上课章节：第二章题目：设计调查方案备注:教学目的：通过本节的复习题练习与实训教学，达到复习的目的，掌握本章内容。教学重点：教学难点:教学方法：教学工具（使用多媒体）年月日星期第-节课本节课第页备注:本章阅读资料1、徐阳主编，市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月2、徐向阳汽 车市场调查与预 测，机械工业出 版社，2007年2 月第一版一、复习题1、市场调查有什么通常程序？2、一份市场调查方案应包含什么内容？3、学校后勤部门想调查学生关于宿舍管理的满意程度，请你结合本校的实际情况，为后勤部门制作一份调查方案。4、市场调查中应遵循什么原则？二、实训一.实训项目针对本班学生情况，做一份关于假期出国实习的意向调查。二.实训目的通过这项实训活动，同学们进行问卷的设计，由此掌握问卷设计的程序。三.实训要求与内容1 .原班级分成小组不变，每组6-8人。2 .利用课余时间，每组写一份调查问卷报告。3 .要求对本班学生家庭经济实力，对出国打工与意向等问题进行调查。4 .目标调查对象对出国打工项目的认识。四.总结与评估1 .每组推荐1-2名分析较透彻的同学，在课堂上进行发言；2 .组织一次课堂交流与讨论；3 .以小组为单位，由教师打分。三、学习情境设计学习情景L2制定调研方案学时:4编-7tj工作步骤内容建议教学方法1资讯根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。调查目标，调查内容，企业已具备条件等信息布置课外作业2决策确定调查目标，并确定调查的内容、方式、方法、人员、时间与预算。调查目的要求；组织领导及人员配备；调查的方式方法；访问员的招聘及培训；工作进度；费用预算。课堂实训3计划讨论并制定调研计划根据讨论结果，让文字表达能力比较好的同学把调查方案的各方面内容转化为书面形式。课堂实训4实施对调研方案进行组内讨论，确定调查方案组内成员讨论并确定最终调研方案课下讨论5检查对调研方案进行组间讨论、评估把各组的调查方案让全班同学进行集体的评估、打分课堂评估6评估教师进行最终评估教师对各组的调研方案进行评估、打分，评估标准是：调查的方案的可行性、有效性与经济性。课堂点评学生课内实践根据特定的管理情景，制定调研方案课堂讲述、案例讨论、实训场地、设施、工具、资料教室、成绩评估表年月日星期第一节课本节课第页备注:上课班级:上课章节：第三章题目：选择市场调查方法教学目的：通过本章教学，使学生掌握文案调查法、访问询问的几种方法，观察法的技术与实验法调查方案的设计，熟悉几种新型调查方法。教学重点：1、文案调查法渠道与方法、本章阅读资料1徐阳主编， 市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月2、访问询问的几种方法3、观察法的特点与要紧内容4、实验法的优缺点教学难点：1、文案调查体系的建立2、掌握观察法的技术3、掌握实验法调查方案的设计。教学方法：教学工具（使用多媒体）运用案例分析与实训的方式，讲解市场调查的各类方法，可达到通俗易懂的效果。另外本章讲解完毕之后，结合学生特点布置一道文案调查的实训作业，应该能够收到较好的效果年月 日星期 第-节课本节课第页备注:本章阅读资料1、徐阳主编，市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月上课班级：上课章节：第三章第一节题目：文案调查法教学目的：通过本章教学，使学生掌握文案调查法几种方法。O教学重点：1、文案调查体系的建立2、文案调查的渠道与方法3、文案调查的功能与特点教学难点：1、文案调查体系的建立、教学方法：教学工具(使用多媒体)运用案例分析与实训的方式，讲解市场调查的各类方法，可达到通俗易懂的效果。另外本章讲解完毕之后，结合学生特点布置一道文案调查的实训作业，应该能够收到较好的效果。年月日星期第-节课本节课第一、文案调查的功能与特点文案调查法又称直接调查法，是利用企业内部与外部的现有的各类信息对调查内容进行分析研究的一种调查方法。文案调查的功能具体表现在下列四个方面：(1)文案调查能够发现问题并为市场研究提供重要参考根据；(2)文案调查可为实地调查制造条件；(3)文案调查可用于有关部门与企业进行经常性的市场调查；(4)文案调查不受时空限制。与实地调查法相比，文案调查法具有下列几个特点：(1)文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料的搜集；(2)文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各类文献资料；页备注：本章阅读资料1、徐阳主编,市场调查与预 测(第一版),高 等教育出版社， 2004年8月2、徐向阳汽 车市场调查与预 测，机械工业出 版社，2007年2 月第一版(3)文案调查所收集的资料包含动态与静态两个方面，特别偏重于动态角度。二、文案调查的渠道与方法1、文案调查的渠道从企业经营的角度讲，现有资料包含企业内部资料与企业外部资料。因此，文案调查的渠道也要紧是这两种：企业内部资料的收集与企业外部资料的收集。2、文案调查的方式在文案中，应尽量利用企业的内部资料。关于企业外部资料的收集，能够依不一致情况，采取不一致的方式：具有宣传广告性质的许多资料，可以无偿取得；而关于需要采取经济手段获得的资料，只能通过有偿方式获得，要对其可能产生的各类效益加以考虑。关于公开出版、发行的资料，通常可通过订购、邮购、交换、索取等方式直接获得，而关于对使用对象有一定限制或者具有保密性质的资料，则需要通过见解的方式获取。3、文案调查的方法。文案调查的方法要紧有：参考文献查找法；检索工具查找法，依检查工具不一致，检索方法要紧有手工检索与计算机检索两种。年月日星期第-节课本节课第三、文案调查体系的建立1、文案调查体系建立的必要性2、文案调查资料的储存管理与信息服务文案调查料储存与管理方式要紧有两种：一是经济档案式的储存与管理方式；二是使用电脑进行储存与管理。页备注：本章阅读资料1、徐阳主编，市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月2、徐向阳汽 车市场调查与预 测，机械工业出 版社，2007年2 月第一版杜威十进位分类法是一种良好的分类方法，特别使用于经济档案管理。它是将企业的各类资料，按照资料来源加以妥善归类，并作索引，以便于寻找有关资料。资料贮存与管理的时候要注意把握资料的贮存方法、贮存工具、贮存地点与贮存时间。年月 日星期 第一节课本节课第页备注:本章阅读资料1徐阳主编， 市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月2、徐向阳汽 车市场调查与预 测，机械工业出 版社，2007年2 月第一版上课班级：上课章节：第三章第二节题目：询问调查法教学目的：通过本章教学使学了掌握询问调查法的技术。教学重点：1、询问法的概念与类型2、留置问卷调查3、邮寄调查4、电话调查5、面谈调查教学难点：1、访问过程与访问技巧教学方法：教学工具（使用多媒体）运用案例分析与实训的方式，讲解市场调查的各类方法，可达到通俗易懂的效果。另外本章讲解完毕之后，结合学生特点布置一道文案调查的实训作业，应该能够收到较好的效果。年月 日星期 第一节课本节课第页备注:本章阅读资料1、徐阳主编，市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月2、徐向阳汽 车市场调查与预 测，机械工业出 版社，2007年2 月第一版一、询问法的概念与类型访问询问法又称询问调查法，就是调查人员使用访谈询问的方式向被调查者熟悉市场情况的一种方法，它是市场调查中最常用的、最基本的调查方法。询问法的类型：（1）按访问方式分类：直接访问与间接访问；（2）按访问内容分类：标准化访问与非标准化访问；（3）按访问内容传递方式分类：面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置调查与日记调查等。二、面谈调查面谈调查法是调查者根据调查提纲直接访问被调查者，当面询问有关问题，既能够是个别面谈，要紧通过口头询问；也能够是群风光谈，可通过座谈会等形式。面谈调查法的优点：回答率高；可通过调查人员的解释与启发来帮助被调查者完成调查任务；能够根据被调查者性格特征、心理变化、对访问的态度及各类非语言信息，扩大或者缩小调查范围，具有较强的灵活性;可对调查的环境与调查背景进行熟悉。面谈调查法的缺点：人力物力耗费较大；要求调查人员的素养要高；对调查人员的管理较困难；此方法受到一些单位与家庭的拒绝，无法完成O三、电话调查电话调查法是由调查人员通过电话向被调查者询问熟悉有关问题的一种调查方法。电话调查的优点：取得市场信息的速度较快；节约调查费用与时间；调查的覆盖面较广；能够访问到一些不易见到面的被调查者，如某些名人等。电话调查的缺点：被调查者只限于有电话的地区与个人；电话收到时间的限制；被调查者可能因不熟悉调查的详尽、确切的意图而无法回答或者无法正确回答；关于某些专业性较强的问题无法获得所需的调查资料；无法针对被调查者的性格特点操纵其情绪。四、邮寄调查邮寄调查法是将调查问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷年月日星期第-节课本节课第的填写要求填写好后寄回的一种调查方法。邮寄调查法的优点：可扩大调查区域；调查成本较低；被调查者有充分的答卷时间；可让被调查者以匿名的方式回答一些个人隐私问题；无需对调查人员进行培训与管理。邮寄调查的缺点：征询回收率较低；时间较长；无法推断被调查者的性格特征与其回答的可靠程度；要求被调查者应具有一定的文字懂得能力与表达能力对文化程度较低的人不适用。五、留置问卷调查留置问卷调查法是当面将调查表交给被调查者，说明调查意图与要求，由被调查者自行填写回答，再由调查者按约定日期收回的一种调查方法六、访问过程与访问技巧（1）访问开始阶段，做好准备工作，准备接近被调查者。使用开门见山或者侧面接近的方式接近被调查者。（2）访问要紧阶段。按照事先拟订的访问提纲逐个进行访问；在访问过程中，对需要引导与追问的问题，调查人员要做不要的引导的追问；在访问开始与过程中，假如涉及被调查者的隐私问题，应加强保密；在必要与时间同意的条件下，可先从被调查者的关心的话题开始，逐步缩小访问范围，最后问及所要提问的问题；在访问过程中，调查人员应该始终保持公平、中立的立场。页备注：本章阅读资料1、徐阳主编，市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月2、徐向阳汽 车市场调查与预 测，机械工业出 版社，2007年2 月第一版（3）访问结束阶段年月 日星期 第节课本节课第页本章阅读资料1、徐阳主编，市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月2、徐向阳汽 车市场调查与预 测，机械工业出 版社，2007年2 月第一版上课班级:上课章节：第三章第三节题目：市场调查的含义与特征备注:教学目的：通过本章教学使学了掌握观察调查法的技术。教学重点：1、观察法的特点2、观察调查法的基本类型3、观察技术4、观察调查法的要紧内容5、观察调查法的应用教学难点:1、观察技术2、观察调查法的应用教学方法：教学工具(使用多媒体)运用案例分析与实训的方式，讲解市场调查的各类方法，可达到通俗易懂的效果。另外本章讲解完毕之后，结合学生特点布置一道文案调查的实训作业，应该能够收到较好的效果。年月日星期第一节课本节课第一、观察法的特点观察调查法是调查员凭借自己的感官与各类记录工具，深入调查现(1)观察法所观察的内容是通过周密考虑的，有目的、有计划的搜集市场资料、研究市场问题的过程。(2)观察法要求对观察对象进行系统、全面的观察。(3)观察法要求观察人员在充分利用自己的感受器官的同时，还要尽量运用科学的观察工具。(4)观察法的观察结果是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。二、观察调查法的基本类型(1)直接观察就是观察人员直接到商店、家庭、街道等处进行实地观察。(2)测量观察就是运用电子仪器或者机械工具进行记录与测量。三、观察技术(1)卡片(2)符号(3)速记(4)经历(5)机械记录等页备注：本章阅读资料1、徐阳主编，市场调查与预 测(第一版)，高 等教育出版社， 2004年8月2、徐向阳汽 车市场调查与预 测，机械工业出 版社，2007年2 月第一版四、观察调查法的要紧内容(1)观察顾客的行为；(2)观察顾客流量；(3)观察产品使用现场；(4)观察商店柜台及橱窗布置。五、观察调查法的应用(1)选择那些符合调查目的并便于观察的单位作为观察对象;(2)根据观察对象的具体情况，确定最佳的观察时间与地点;(3)正确与灵活地安排观察顺序；(4)尽可能减少观察活动对被观察者的干扰；(5)要认真做好观察记录。年月日星期第一节课上课班级：上课章节：第三章第四节题目：实验法教学目的：通过本节教学使学了掌握实验调查法的技术。教学重点：1、实验设计2、实验调查法的应用3、实验调查法的优缺点教学难点：1、实验设计本节课第页备注:本章阅读资料1、徐阳主编，市场调查与预测(第一版)，高等教育出版社，2004年8月2、徐向阳汽车市场调查与预测，机械工业出版社，2007年2月第一版教学方法:教学工具（使用多媒体）运用案例分析与实训的方式，讲解市场调查的各类方法，可达到通俗易懂的效果。另外本章讲解完毕之后，结合学生特点布置一道文案调查的实训作业，应该能够收到较好的效果。年月日星期第-节课本节课第页备注:本章阅读资料1、徐阳主编，市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月2、徐向阳汽 车市场调查与预 测，机械工业出 版社，2007年2 月第一版一、实验设计实验调查法是指市场调研者有目的、有意识地改变一个或者几个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征与进展规律。实验调查法按照实验的场所可分为实验室实验与现场实验。应用实验调查法的通常步骤是：根据市场调查的课题提出研究假设；进行实验设计，确定实验方法；选择实验对象；进行实验；分析整理实验资料并做实验检测；得出实验结论。根据是否设置参照组或者参照组的多少，能够设计出多种实验方案。基本的、常用的实验方案有：单一实验组前后对比实验；实验组与参照组对比实验；实验组与参照组前后对比实验。二、实验调查法的应用一是要有实验活动的主体，即实验者；二是要有实验调查所要熟悉的对象；三是要营造出实验对象所处的市场环境；四是要有改变市场环境的实践活动；五是要在实验过程中对实验对象进行检验与测定。三、实验调查法的优缺点优点：结论说服力较强，对检验宏观管理的方针政策与微观管理的措施办法的正确性来说，都是一种有效的方法。缺点：很难选择到有充分代表性的实验对象与实验环境；花费时间较多、费用较高、实验过程不易操纵、实验情况不易保密、竞争对手可能会有意干扰现场实验的结果等缺点。年月日星期第-节课本节课第页上课班级：上课章节：第三章题目：市场调查的含义与特征备注：教学目的：本章阅读资料1、徐阳主编,通过本节的复习题练习与实训教学，达到复习的目的，掌握本章内容。市场调查与预教学重点:1、理论复习2、实训操作测（第一版），高等教育出版社，2004年8月2、徐向阳汽车市场调查与预测，机械工业出版社，2007年2月第一版教学难点:1、实训操作教学方法:教学工具（使用多媒体）理论复习，实训中加深理论认识。年月 日星期 第节课本节课第页备注:一、复习思考题1、文案调查法的特点是什么？2、文案调查法的要紧功能？3、如何建立科学的文案调查体系4、什么是观察调查法?有何优缺点？有几种观察手段？5、什么是实验调查法?有何优缺点？6、询问调查法有几种形式？面谈询问法有何优缺点？7、几种实地调查法优缺点的比较。二、实训实训项目1:文案调查实训本章阅读资料1、徐阳主编，市场调查与预 测（第一版），高 等教育出版社， 2004年8月2、徐向阳汽 车市场调查与预 测，机械工业出 版社，2007年2 月第一版一.实训项目给定调研主题，让学生运用网络资源与学校图书馆、资料室等文案资料完成调研仁：二.实训目的通过这项实训活动，使学生亲自感受文案调查的操作流程，注意事项，学会利用二餐布前Er任务。为以后从事市场信息工作积存实战经验三.实训要求与内容1、此实训项目不需要分组，每个人独立完成调研任务2、老师布置调研任务3、每位学生要在两天之内利用可接触到的二手资料完成调研任务4、对所得二手资料进行整理分析5、撰写调研报告四.总结与评估1、小组内推选出一份最佳调查报告参加公开评比2、全班同学进行讨论，老师点评，评出前三名3、优秀学生进行总结，公开交流自己的调研心得五.实训样例调研题目为：“中国汽车行业2009年竞争状况调查”调研人员就能够利用网络、图书馆等资源，从国家统计局、国家机械工业局、中国汽车协会等机构所公布的2009年汽车行业信息中搜集有用的信息，并对该信息进行整理、分析，写成调研报告。实训项目2：如何运用观察法/访问法进行调查一.实训项目通过课下实践，掌握观察法与访问法的具体操作办法。二.实训目的通过这项实训活动，使学生亲自感受实地调查的操作流程，注意事项，学会观察与询问的技巧，学会分析调查结果。为以后从事市场调研工作积存实战经验三.实训要求与内容5 .确定调查项目成员：以小组形式进行调查，