幼儿园校长管理制定学校年度市场经营计划.docx

幼儿园校长管理制定学校年度市场经营计划一一I带格式的江曼L5倍行距J(-)沟通确认年度经营初始任务指标1.目标(1)实现对中层经理的帮带由中层经理拟定出年度任务指标，使他们能体会到学校领导对他们的重视，在沟通任务指标的时候，更好地实现学校领导对中层的帮带。(2)任务具有群众基础更容易被认同首先，由经理拟定，而后沟通确认任务指标，能更加真实地反映出基层和中层员工的目标期望值.目标设定具有群众基础。(3)确认初始目标为最后的年度目标奠定基础常格式的：字体：11磅确认年度经营初始任务目标，为制定年度计划提供目标参考,并为最后确定年度目标奠定基础。带格式的：缩进：首行缩进：2字符，行距：1.5倍行M,.2关键点t><带格式的：行距：1.5倍行距(1)目标的制定要跳一跳才能够得着。根据去年的招生业绩，今年的市场业绩目标要在去年的基础上提高10%20%-J(2)目标要符合SMART原则。目标必须是具体的、可衡量的、可以达到的、相关的和有时间性的。3 .触发点做本年度工作总结和下年度计划之前IO天.一般安排在每年12月10日。4 .工作规范(见下表)工作规范流程步骤规范备注一一带格式表格步骤一：全i4(1)说明市场部经理的流程一：安排向市场部重要作用。市场部经理拟经理说明让市场部经理参与学校年设定目标的过程，表现定年度经营目设定年度度计划的设定，是中层参与出校长对中层经理的帮标目标的意学校决策的重要表现，经理带。义在学校的发展中起到非常重要的作用TJm2-说明目标具有现实性。3包说明年度目标具有重要的导向作用步骤二：设定的基本要求(1)根据上年度的实际数据来制定年度目标。(2)要充分考虑目标达成的可能性及实现的手段，为年度工作计划打下基础。(3)在3个工作日内完成并提交目标。步骤一：£初步审核市场招生目标(1)-审核招生目标二IL-UA本年度实际招生人数小于400人，建议下一年度招生初始目标为5504650人本年度实际招生人数小于500人，建议下一年度招生初始目标为6504700Ao-÷-本年度实际招生人数小于600人，建议下一年度招生初始目标为700800人二十本年度实际招生人数小于700人，建议下一年对于新学校而言，结合总部的指导意见及本年度本区域学校的平均水平，来制定下一年度的任务目标。流程二：学校校长初步审核年度招生目标2绪台本年度的市场方面的问题，有助于实现缺士度招生初始目标为800一900人显_-4%本年度实际招生人数小于800人，建议下一年度招生初始目标不少于1000人-H(2)2转化率目标：23至少保证每牟月有200保证在25%以上；步骤二：结合本年度的市场方面的问题.有助于实现以上目拯(1)至少保证每个月有200个call-in咨询量.总转化率保证在25%以上。(2)保证市场团队职位人数符合要求，一个学校至少有4名咨询师，2名市场人员，从而确保市场工作能正常开展；(3)保证市场人员有合理的绩效考核体系，从而保证员工的积极性。流程三：沟通确定年度经营初始目标工与总部对口负责部门沟通新生招生目标田与总部的学校管理部沟通并明确市场招生目标一(1)初步明确招生目标+金(2)初步明确市场招生费用。工步骤一：与市场部经理沟通总部对目标的审核结果田与市场部经理沟通总部初步核准的年度经营目标、年度招生任务目标，等市场部做好详细的年度计划后才做最后的评估和确定C2.1要求市场部经理在IO天内编写出部门年度经营初步确定的年度目标和流程四：与市场部经理明确年度经营初始目标经营计划标，做详尽的年度工作计4HHJifi-rFfffE=Ji最后确定的年度目标不能有太大的差别,若有差别，一定要有充分的理由表明这些调整后差别的合理性。步骤二：安排市场部经理制定出年度经营计划(1)要求市场部经理在10天内编写出部门年度经营计划。(2)要求市场部经理要根据以上确定的初步的年度目标，做详尽的年度工作计划,有理有据地适度调整并最终明确年度目标。带格式的：行距：1.5倍行距(-)组织学校年度工作总结L目标(1)在制定年度工作总结过程中有效地控制总结的思路和撰写的标准-J(2)审核市场部经理提交的年度工作总结，对总结中所涉及的问题及时纠偏-J(3)在组织学校年度工作总结的过程中实现对中层的帮带&(4)确保学校整个年度工作总结的完成。2.关键点(1)当结果目标大于计划目标时.总结的内容要适当偏向于经验的积累和固化五(2)当结果目标小于计划目标时，总结的内容要着重分析实施过程中出现的问题和经验教训。3.触发点已经结束一个年度的工作，收到总部的年度市场总结与计划模板(参见附件1年度市场总结与计划模板)。4.工作规范(见下表)流程步骤规范流程一：商讨总结要点步骤一：:L阅读更LU年度市场总结与计划模板(参见附6度市场总结与计划模板(参见附件1)2t=47hR件1)。?1在木苜拓的苴础I-相根登松京黄搐田确结要点定各业务方面的总结要点；击taw人数不舛合銮瑞J;切m叭人克L1、TTn一小7(217岳IFRRA人品个人希格去M耳巨布工侏因为考核方左不公密而不留有扁日由市场*4人不够，IoJ/J1义J口LI-1工5T，又汉t÷-M,J口Ii-bXJ汉AtL，(6)市场就经理个人管理水平不够仔)其他原因十22%响市场宣传敬更丰劳因去,R*JWWW.7KXH攵QT/11Fif7入工户x"用的临界占-L，1“?Zn乂/、3J/UjHwyr%¼(2)沿i倚视节密求制订完监的日府市场工作规范带格式表格带格式的：字体：11磅.突出显示带格式的：荒行距：1.5倍行正间步骤二：与学校市场部经理商讨年度工作总结要点（1）在模板的基础上.根据学校运营情况、确定各业务方面的总结要点。（2）导致招生任务没有完成的重要因素：1）市场团队人数不符合要求。2）市场团队人员个人薪资过低、导致工作情绪低落，3）因为考核方案不合理而不能有效地激励市场团队人员。4）月度市场投人不够。5）月度招生任务没按年度招生计划设定。6）市场部经理个人管理水平不够C7）其他原因。（3）影响市场宣传效果主要因素：D月度市场投入低于产生效果的临界点。2）没按岗位规范要求制订完整的月度市场计划（参见附件2-1学校X月份市场计划）。3）市场宣传的对象选择不准C4）市场宣传的诉求点因过分夸大而导致客户不信任。5）市场宣传的渠道单一,各市场宣传渠道的投入比例不合理。6）市场宣传的投放频度、版面大小不合理。7）市场活动的执行过程没按岗位规范要求.8）市场专员的个人能力不够。9）其他原因。（4）影响咨询转化率的主要因素：1）咨询师的岗位职位人数不够，工作负荷太2）咨询师不按岗位标准开展工作。带格式的：字体：11跨，突出显示3)咨询师没有掌握一定的咨询技巧。4)市场部经理的咨询管理工作力度不够.5)没能有效地控制学校演讲效果、6)咨询师个人能力不够。7)其他原因。步骤三：与市场部经理商定负责年度工作总结的分工和完成时间(1)负责年度工作总结的分工。(2)年度工作总结的完成时间为Io-15天C流程二：召开动员会议士步骤一：召开动员专题会议度总结的重要性及内路3 .总结学校年度工作4 .明确学校年度总住参加人为市场部经理以上干部。?QllTr1T一年度的牛裕营;+训打杵括¼C,iXJAEzIJ)lJ-fU-LjFJEa,XlJWE7UJJ÷41市场部经理总结市场工作的完成情况.41昭#任二击i总结与$+烟1梗标f叁IP4JJCMha+-IPjwCS-mJllRJTK*附件D;4.2 增加年度工作总结要点；4.3 完成时间820天。步骤二：讲解做好学校年度总结的重要性及思路(1)总结成功经验.吸取失败教训，找出可提升点。(2)为制定下一年度的学校经营计划打好基础，找准提升方向和工作重点，找到提升的方法。(3)总结不是追究责任，而是为了进步，要求真实.步骤三：总结学校年度工作市场部经理总结市场工作的完成情况。步骤四：明确学校年度总结要求(1)按照.年度市场总结与计划模板(参*-带格式的：行距：1.5倍行距见附件1)。(2)增加年度工作总结要点。(3)完成时间810天。带格式的：尸体：11磅.突出日示流程三：督促工作进度步骤一：工询问市场部经理的年度工作总结进度所需帮助以协调资源同_IiLi4-要求市场部经理按年度工作总结的工作量划分时间，并安排工作进度。环必_按工作进度表确定需要完成相应的工作量,，23如有-市场部经理需要其他部门管辖的数据资料L安排相关负责人ek步骤二：询问市场部经理所需帮助以协调资源如有市场部经理需要其他部门管辖的数据、资料,安排相关负责人配合C步骤三：时间规范每天询问流程四：阅读总结报告步骤一：工详细阅读各部门的总结报告务方面存在的主要强3.时间规范皿通读全文，查看是否完备TJ皿年查看数据是否矛盾F皿_田查看全文是否逻辑清晰H(4)H学校校长最终查阅。21查看所总结的问题是否能够解决；2.2判断决定这些问题是否带来业务的大幅3.12个工作日内。步骤二：查看并确认各业务方面存在的主要问题(1)查看所总结的问题是否能够解决、(2)判断决定这些问题是否带来业务的大幅增长。步骤三：时间规范2个工作日内。流程五：讨论报告步骤一：工召集市场部经理个别讨论其年度工作总结修改年度工作总结田如果该总结报告存在以下情况时召集二(1)总结报告不全;工(2)数据矛盾，有误十J(3)分析问题模糊,工(4)与学校校长的判断存在差异。步骤二：责令市场部经理修改年度工作总结带格式的:居中，行距:1.5倍行距(=)制定年度经营计划-一1带格式的：行距：1.5倍行距)1 .目标(1)在制定年度经营计划的过程中，充分考虑目标实现的各种手段，进一步验证年度经营初定目标设定的合理性，最后确认或调整年度经营目标2÷(2)各市场部经理通过制定年度经营计划，能从宏观上思考下一年度的工作，能进一步理清其人员管理及工作管理的思路三÷(3)通过确认年度经营计划，能为下一年度的工作明确目标，及其目标实现的手段、资源，进而指导学校工作部署和安排。2 .关键点(1)根据目标来选择不同的实施手段。目标一旦设定，是不可以变的，只能根据目标来选择不同的实施手段工(2)在制定手段的时候，要考虑到应急方案Lk也就是说在特殊情况下.我们应该采取的方案_(3)在考虑手段的时候,除了考虑手段事件本身之外，还要考虑到影响事件的人、财、物的因素。3 .触发点学校的年度经营初定任务目标确定后1个工作日，开始着手制定计划。4 .工作规范(见下表)工作规范流程步骤规范一带格式表格)流程一：分配生市场部经理制定,学校年度市4÷市场部经理制定,年度市场总结与木划模板(参见附件1)0.带格式的：字体：111,突出显示!I带格式的：圆端对齐，行距：1.5倍行距!-T带格式的：字体：11磅,突出显示j制订年度经营计划任务场总结与计划模板(参见附件1)包_£2-如果学校没有市场部经理，则市场计划由校长制定。流程二：分部门制订，学校年度步骤一a部门负责人完成本年度学校各项工作总结2.市场部负责人划参件1)1×1见,年度市场总结与计划模板（参见附中的总结部分。-¾>6.FFa>-R*1山业一生11t生甫”片；+训AXL-H-ZAiXbik|Xj2.2市场负责人制定市场计划，参见年度市场柜结百;+圳槌标（希诉附件1、苴杨心内容2泪弓”X,J15T5C/I牛儿WJrr工>.KJ1M:F÷初让A77曲邦汗B÷ll,fH±eA锹只巾切贝IT刈»市LL人姒打中切贝J反“Xvin旬41新1Z±4Z.用用由；4申话1J）115王人SX只巾坳仪/TJ月J箕订划芯MI>（?）击j官传计划,Umwj.rrx；jD市场宣传月度计划；市场总结与计划（参见附件1）7）市f官件源清H席;+翎-。甲JWJaJU木4/j，又Wx1j,古仪/桔甬;3评山J5.19THC½ttiit41击i官隹？4楮施.4U«PjCTxLlVRKIttTHzrerGITk场合传I佐垂占-”R7.T-X-IF.v«/2)许再转4k¾÷培Iv7Cr灯？YrC午卜X79)逐淘Bi*古能才早升;+e。XTm,ytJXHLJJEIVX1J»3笞询管理工作重点;-(AnPM÷lr;一丁TX-DUrV2711里松DFMC潘讲习府在划,21举松>FM'ttPfrfrtS,乙JT"XLxLIVKJ，央*|以JZEiHZTO，-4）-÷l1）沃刁!：；+甲格2）市场活动日群+训,R中叼TnWJKEURJ,（6）市场人员招聘和培训计划（带格式的：字体:11机突出显示I（带格式的：字体:11砾突出显示J11人吊土耳璃的曰唐;+审I人工，口灼首力斤反Vr划,步骤二：市场部负责人制定年度市场计划(1)以初步确定的学校年度招生目标为基础.制定年度经营计划。(2)市场负责人制定市场计划，参见年度市场总结与计划模板(参见附件D,其核心内容如下：1)招生人数及市场费用计划：A.招生人数及市场费用月度计划，B.招生人数及市场费用月度计划思路。2)市场宣传计划：A.市场宣传月度计划。B.市场宣传渠道月度计划。C.市场宣传分配理由。.市场宣传改进措施。E.市场宣传工作重点。3)咨询转化率计划：A.咨询转化率月度计划。B.咨询师技能提升计划CC.咨询管理工作重点。带格式的：字体：11磅，突出显示4)学校Demo计划：A.学校Demo演讲月度计划。B.学校Demo演讲改进措施C5)市场活动计划：A.市场活动设计思路。B.市场活动月度计划。6)市场人员招聘和培训计划：A.人员招聘的月度计划。B.人员内部培训计划。流程三：讨论年度经营计划步骤一圭召开年度经营计划会议2.审核部门制定的经营计划明确出需要调整的内容和方向4参会人：学校校长、市场部经理及参加计划制定的人员。2：小审核重点在于小(1)年度经营目标的挑战性和达成性；(9R忏麻工侏甲琳*j,H-ZXSUJTdxHJCTSiyHjuinaAIXo3.1根据以上审核调整相关的内容L微调年度市场招生目标，使其更加合理；3G明确出需调整的其他内容及调整方向；明确在2分壬作日内完成调整L步骤二:审核部门制定的经营计划审核重点在于：(1)年度经营目标的挑战性和达成性。(2)部门年度工作思路。(3)部门设定年度业务指标的合理性。(4)支持年度经营目标的各项措施有效性。步骤三：微调年度目标、明确出需要调整的内容和方向(1)根据以上审核调整相关的内容.微调年度市场招生目标,使其更加合理。(2)明确出需调整的其他内容及调整方向。(3)明确在2个工作日内完成调整。流程四：上报公司对口负责部门上将完成的各部门,学校年度市田IL以电子邮件形式上报公司对口负责部1带格式的：字体：11磅,突出显示场总结与计划(参见附件1)报送公司对口负责部门门。-F珞时间为年度经营计划完毕2个工作日内。流程五：安排修改并最终完成不根据公司对口部门的审核意见，最终确定年度市场招生及升巫田审核的重点包括-4D招生计划数量一÷Y2)市场投入费用十一3)团队建设等T-*,学校年度市><带格式的：字体：11磅,突出显示带格式的：缩选：首行缩进：O字符，行界：1.5倍行距场总结与计划(参见附件1)学目标并对学校年度市场总结与计划(参见附件1)进行修改此£2按照公司规定的时间完成修改并上报。流程六：_上报公司对口负责部门备案£修改完成后，学校与公司总部双方签字确认生包一式两份，双方各持一份TJ旦_田在年度经营计划确定后一周之内完成十J(3)上3学校根据年度经营计划制订学校月度工作计划，并严格实施。