应用知识管理於营建自动化多重路径搜寻架构之研究.docx

应用知识管理於营建自动化多重路径搜寻架构之研究TheApplicationofKnowledgeManagementonConstructionAutomationforMulti-PathSearchingMethod林正平*吴孟i)罂J宛陵吴貂莘Cheng-pingLin*Meng-hsunWuWan-IingLauShao-huaWu阈立塞北科技大擘土木工程系摘要辗形且以特的知,存在於人优的内心思想中，存在於文件典存系统中，也薄涵在日常例行工作、谩程、轨行舆规SS常中，是最不容易且最需要系统化管理的科阜。麓军的IS,知IS管理就是如何耨未整理之know-how傅燮成悬有值、有系统且能够重用之知t及智慧，由擘雪的遇程中优事宜J新，其特乃在於不断擘雪、交换意兄或食J造新慎值。利用此一系统化的管理方式，可愿用於原始资料樽换悬资i知智慧之的Ua保。更由於近年来，与资l虑理系统日新月易的迤步、Mi大的1?藏能力典禊雄且精型的虑理速度，使得知得以大规模地植入系统中，瓢涯的知畴成熟可即畴取得的资料。本研究悬鹰用知管理理念来探三寸资料分之架横，或符相g管建资料结合人暹It思考模式迤行分,同畴符近十年来管建自勤化成果资l加以麋整及分析，藉由本文所提新分架横来探rtjg料的存及搜尊谩程，希望改善傅统架横在军一路is搜愚畤常遇到之冏愚同畤，本文优封知管理概念上的Ig知及押估遇去管建相资料集整架横，迤而提出一新分架情以曾军、明硅化来傅遮给使用收尊者，减少搜尊资料中常遇到之情形，有助於使用者在分搜尊畤之Il念判别舆搜尊效益。IS维吉司：知管理、管建自I化、分架横、资料麋整。投稿受理:91年3月18日塞查通谩:91年5月22日ABSTRACTCivilengineersareengagedinaglobalcompetitionforresources,knowledge,andinformationwithothernationsallovertheworld.Forthisreason,theengineerwillneedacomprehensiveunderstandingofknowledgemanagementtoachievehigherlevelofproductivityandeffectiveness.Knowledgeisformulatedinthemindsofindividualsthroughexperienceandalsosharedbetweengroupsandcommunitiesthroughsharedexperienceandthroughthetransferofknowledge,bothtacitlyandexplicitly.Infact,peoplelearn,naturally,allthetime.Moreover,KnowledgeManagement(KM)istheprocessofcapturingtheknowledge,includingandespeciallythatwhichresidesintheheadsofpeople,organizingitinawaythatmakesitreadilyusableandensuringthatitisshared.Constructionprojectsinevitablygenerateenormousandcomplexsetsofdataandinformation.Effectivelymanagingthisbulkofinformationtoensureitsavailabilityandaccuracyisanimportantmanagerialtask.Withbetterinformation,theproblemcouldhavebeenidentifiedearlier,sothatalternativesuppliersmighthavebeenlocatedorschedulesarranged.Theresearchanalyzesinformationinclassifiedstructurebyknowledgemanagement;italsodevelopsandreorganizestheoutcomesofconstructionautomationwithintenyearsaswellascategorizingtherelatedinformationtohumanlogicalthinking.Todiscusstheinformationstorageanditsprocessinthisresearch,itisexpectedtoresolvetraditionalstructuralproblemsofinformationsearch.Itappliestotransfertheinformationtoknowledgeandallowtheknowledgetobecomeintelligence.Therefore,theideasofknowledgemanagementandrelatedinformationestimationwerereorganizedimportanttoconstructionautomationinthepast.Therefore,tohaveacomprehensiveoverviewabouthowtoapplytheconceptofKnowledgeManagementontheconstructionindustrywithinthisdecadeinthisstudy,severalissueswereselectedanddiscussedthroughconstructionautomationdata.Keywords:KnowledgeManagement(KM),ConstructionAutomation.壹、前言人善用大SS的智慧，方便地省人力、金等，符规律的生活型熊普遍地舆母子化科技作密切结合。辗形且以K测特的知,傅统上存在於人优的内心思想中，存在於文件典存系统中，也薄涵在日常例行工作、1®程、轨行舆祝SS富中，是最不容易且最需要系统化管理的科擘。曾军的,知管理就是如何符未整理之know-how傅建成悬有<1值、有系统且能够重禊鹰用之知I®及智慧，由阜雪的谩程中i事ij新，其特乃在於不断擘雪、交换意兄或食J造新值。资料在未受整理前耦悬一褐立他醴，在有效率的麋整接可耦悬一集合群98,以丽肇资料所代表的意羲,然地，接者能够作的愿用舆分析比较。建置分架横前先考人典人在思雉、判断力上可能出琪的差累，如何分架横M.明硅化地使人方便查S,优知Ig管理擘上熬熟麋整资料含了人性化思考、内障知外化、资料系统化与智慧型资料康,本文符愿用道些JWjf相扣的策略来探言寸资料分架Wo本文先介貂知管理的基本定羲典概念,再探於一寅移上之JB用舆比较。聚管建十年成果资料麋整作悬例子，所集整资料含i了除路上提供的资源及各管建自勤化相BS案例光碟资料片，找寻近十年来管建所樊展的新技Ifj舆研究。於所聚例子中因悬资料数量相富靡大，先分析谩去各不一致来源的资料分方式接，或押估其傅统分架横的侵黠典不完善之虞，希望改善其不完善之虞,或建18使用新的分架横来作替代。藉由此分方式所探行之a系统化，蓬成资料之整合舆存工作，SJ所累稹之遇去资料蓬到共通整合Ii面的效鹰。冢、文蜀t回多年来，rr多擘者封於知舆知管理都有相富多之兄解。本文首先粽合介貂知Ig管理其基本定羲，或探tt资料在虚理上的相g理念，其相内容如下所叙：知t管理（KnowledgeManagementKM,本文之知管理定羲保指能符有意莪的资料流通於a系统内,透谩科技化之方式暹行整合舆分析，藉由it些资料醇换成提供企棠内有形典瓢形的瓷tn瓷羟，或结合人大躺舆科技的控管，成悬有效益之利用僵值。KM以矜方式愿用於资料系统架横中，基本地符原始资料醇换悬瓷,有限靶圉内符资料作麋整，善加地ii用蒐集、分挑逗、衡量、锯存、流通、整合、推廉等理念，it行（A）原始资料（B）资l（C）知（D）智慧之结合，悬横成智慧型资料康（KlB）,其原始资料典智慧之SS保如【圈一】所示。（林淳一，1998/阈立台北科技大擘工程擘院主编1知管理，2001）东整理之意念-原始资料舆智慧之IS保El剖析资料傅燮悬智慧之遇程典愿用知管理於系统及搜尊资料之方式雨大部分，悬提升速度及效益的重要基本元素。一、知管理舆系统知IS管理系统(KMS)以四他重要支柱：人(People)、科技(Technology)、流程(Process内容(Content)悬其架横,因悬人具有判断、分析、决策之L微能力，因此i½JI四他支柱狸不辘樊琪主蹲一切之要紧HS维在於人的智慧，理上人智慧的赞展不受修件SSSS之限制，愿用智慧的结合更是知IS管理最大的装展空及具挑戟性之原因。以科技的方式耨内陲资料外1»化或H换悬Sl息(message)其成5具影警力的瓷IH(information),且由人的大噩用成悬知(knowledge),在透i®交流接蓄稹舆j育即具有智慧(vocabulary)之利用近年来，与瓷l虑理系统日新月易的it步、11大的Bf藏能力典且精举的虑理速度，使得知得以大规模地植入霜BS系统中，瓢涯的知成熟可即畴取得的资料。下列符介SKM在资料建置之四他策略模式：(洪,2001/胡璋珊,1999)(一)人性化思考模式熟了改善大冢遇去封资料康的傅统熬知，不再是罩一路的收尊，因此结合人谴Il上之判断方式来规副此分架情,提昇不一致隋程的普遍逋用性。(二)内曦知外1«化具系统化的资料康，如何透遇科技化方式来停遮人呢？ii用知管理分工作耨其整理成有系统之资,以除路舆资料廛的技,结合所麋整成果悬资料系统之智IgJS(KnowledgeBankKB),愿用推廉站之架提供傅蓬知之媒介，大冢作悬有僵值之利用。(三)资料系统化琪代资料虑理著重於系统化及襟型化，何Ii系统化？彼此有相性的若干元件，依其原本即有之功能蓬到某一定的目的，但II些元件往往都有其相近的因素，因此整合每他特性或且建立彼此相互聊槃的整醴悬系统之要紧工作。富资料系统化畤也需考另一他,因悬资料是优不一致地方准集而成，在规副系统架情与控管畴要分别F月地逵到典型之Ja架横，ii用km中的管理方式能料系统馨髭地提高非事渠人士在资料康上之普遍使用率。(四)智慧型资料Jt建立一他智慧型资料1»能够i½基本的资料输入畴探用集散式、分散式资料取檬,用微虑理械之系统元件作存，或且根揶资料任移需求耨大量的原始资料作分集整。KIB在使用中常畲出琪多槿之I熊情形，包含了资料收集、分Iha横冽I、操纵、管理工作，比如在谨行资料分畴基本上曾先找出共同的特徵来作性分及数量统言十，而虑理工作方面划分：上即畴虑理舆事接J®理等谩程。【圈二】悬基本之智慧型资料康,如下圈示：原始翦本资NK集1I分傅遇在（甲.乙、丙等事）j所有*案分别fHJ直科系统化（主«1国各催元件之建始）差控、管现TIIWS*H圃二智慧型资料康建置流程圈二、搜尊资料之方式通常资料搜尊方式分悬一封一舆一封多及多封多三槿型熊,搜尊方式亦因资料锯存方式不一致而累，常见之资料存型熊可分悬褐立型典整合型，一封一搜尊即因资料储存型魅悬褐立型，故常使用者暹行搜尊畤，只能藉由军一路找尊到所存之单肇资料，所需多封多的寅除薄涵了雨他一封多的BS馨，而一封多搜尊即因存资料畤，先揩各资料作整合性之工作，故其能够避免资料因其性不一致而重存，搜尊资料畴即可由H一路找尊到多肇相同性之资料。（崔巍，2001）参、傅统式之罩一路彳空分架情之例研究资l舆科技日愈彝逵，全球路之普及化，使瓷l提供奥资料搜尊更加便利。资料分,是使资IH能有效傅蓬前之工作，即是符资料傅燮悬瓷1之遇程。本SJ斜封管建自I化瓷U主，搜路上及其他一些相l要紧来源，濯霓其提供之相Ba内容，或耨其资料使用之分架横出。下列符介g目前较悬重要之资l来源的资料分架横，或加以分析之：一、除案例分及搜尊路分析研究本文蒐集以技街内容、年度舆雨者结合之分舆搜尊路之案例谨行探i,分述如下：1.以技淅内容悬要紧分架横由管建署站中管建自勤化及重子化部分可得知站所提供之相g瓷料，其分方法是以技I5内容悬主，所需技内容即悬烧副ISt+.施工作渠、材料St具、管建管理、技斫研赞等等，其管建署封於自勤化资料之分架情如【圈三】所示。有分架横之五子项，雎其分方向清晰，但仍有不完善之虞，封於一他管建自勤化三十资料而言，使用者有可能瓢法清晰、明碓的定羲其所凝之SS圉，而有可能在搜尊畴，瓢法一次找到所要尊找的资料，而花费了些的畤,降低其使用效率，若富使用者在搜尊畤常常遇到冏堰，即可能降低其大冢之使用率亦降低其站的到5率。下列符其资料分架横之便!及其较不完善之地方加以整理，如表一所示。以技市内容力壬要力绿架慢2 .以年度悬要紧分架横由管建研究院站中管建自勤化技淅施工推廉手册部分可知其使用之分方式是以年度悬主,其分架横如【81四】所示，使用年度作悬分之方向，曾军明58、分省畴悬其侵黠，但仍有其不完善的地方，每年之管建自勤化相资料槿圉多，若只以军一年度作悬分方向，亦较不易命中使用者所需之目襟,因此建除了探用其以年度分以外，另外加入其他之分目以连截是神短之效，保留原有之侵黠，或改善其不完借之JS,下列符其资料分架横之侵黠及其较不完善之地方加以整理，如表二所示。M以技内容悬主之分架横HI表一技淅内容分架横之侵、缺黠分析以技内容悬主之分架横分方式缺黠技Is内容1 .以技雨内容分,方向清晰。2 .分方式军触，裂作省畤、工作量少。1.以技雨内容分分名耦偏於惠棠,可能非惠棠使用者不易HBiJ,较不易推廉。2,搜尊分方向仅有军一路使用者查不易命中目檄,可能畲降低其大冢到15率。以年度玛壬要分的架懵资料搜寻圈四以年度悬主之分架横圈表二年度分架横之侵、缺黠分析以年度悬主之分架横分方式僵Si缺年度1,分方式曾罩,裂作省畤、工作量少。1 .资料以罩一年度分其查黄）IS圉较大。2 .分以军一年度分分较悬不足。3 .以年度分,资料找器可能彝生困辘，不易命中所想搜尊之资料。3 .以年度舆技内容悬要紧分架横由台湾科技大擘案例光碟所提供之资料，要紧是先以年度作悬分,每年度中再以技淅内容（包含烧费后殳言十、施工技雨舆械具、智慧型建篥等）作悬分方向，其分架横如【圈五】所示，其分方向明硅、具有烧期性（皆以年度分再以技内容分）,此槿军一路之分方式，富一他使用者需搜尊资料畴，不熟悉其资料之年度及其所J8之技fi内容方向，便不易在最短的内搜尊到自己所需要的资料，若使用者常常辗法以此槿分方式查前到自己所想要之资料，即有可能降低使用者之使用率，下列符其资料分架横之侵黠及其较不完善之地方加以整理，如表三所示。以年度典技衙内容力壬饕分梁梅圈五以技淅内容及年度悬主之分架横H堡建瓷料搜表三技街内容及年度分架横之侵、缺黠分析以年度典技fi内容悬主之分架横分方式侵Si缺年度技内容1.分分向清晰具规即性故使用方便。1 .分以年度及技j内容之军一路作悬分方式,敕Ilt命中使用者所需之资料。2 .分方向僮有军一路i,使用者查前不易命中目襟，可能曾降低其大冢使用率。3 .军一路分,可能降低其使用者之命中率，故搜再畴亦敕是。二、军一路分架横之FF估,再Jffl分出其他二次分之内容，迤而逗撵二次分中之一子项，所得到的资料即J罩肇在前三小®5中，所提之军一路分架情,即是前三他分架横均有之模式，所需军一路分,是符所有资料先做一次分，再招其每肇分的资料作二次分,分模式是以资料爽的型魅卷主，以年度舆技淅内容分之分架横悬例，其搜尊之方式即如【圈六】所示，资料的搜尊畲先由年度的逗取之资料，此槿分模式的侵黠悬其分方向清晰具规即性，但其较不完善之虞即是军一路之分方式，使用者在搜尊资料畴，若不熟悉所需之资料在一次分中所腐卷何，即有可能瓢法在一次查前的步骤中，狸得所需要之资IH,悬了改善其缺黠，或保留原有之便Si,另行提出一建使用之多重路之分架横。单一路慢之授，方式l>机M线升bA詈建资料便第圈六军一路之搜愚方式路肆、愿用智慧型资料摩概念之多重路分架横悬落知Bl管理擘者符知管理遇程所分成的四他隋段：即知的蒐集、知的1»存、知的食J新、与知t的傅逵舆分享。（洪Ig,2001）本SP符探14知t管理於资料康建置上之策略，包含人性化思考、内曦知外化、资料系统化及智慧型资料摩，或建一槿新的多重路分架横以符合知的傅蓬舆分享之目襟。一、管建署自勤化十年成果之例研究本研究利用管建署所提供之管建自化十年成果之资料谨行智慧型资料康典多重分典搜器模式之研究，JS用KM理t探三寸资料存典搜尊之相IS速性,资料的储存方式可分卷褐立型、整合型，其搜尊方式分别卷罩一路舆多重路搜尊。褐立型资料之存是符每肇资料僮作一次存的工作，其缺乏系统化之分方式,使得资料在系统搜愚畤呈垣罩一路g之存取，由於每一肇资料彼此不具相性，因此鹿大的资料在麋整畤不易完成编排工作舆有效蓬到系统控管，或且较不易命中使用搜尊者之搜器目檄。整合型资料存的特性是以分项目悬蹲向，耨一群相互gs®?性的资料建置成卷系统化管理模式，鹰用KM的方法，以人性化的思考模式探用多重路的搜尊方式来提昇使用者之搜再效益。资料存型式之比较如表四所示：表四资料存型式之比较里一路彳空搜尊之资料fig存多重路彳密搜尊之资料储存（资料分整合之资料1»1. J普性相同的资料在集整工作畤较容易重福储存2. 资料分信者存工作较耗畤及缺乏规律性3. 5S立性资料较辘做系统有效控管I.可完整所有资料及避免重储存2 .可逵成资料分项目的一致性3 .依照资料分目有系统的储存资料二、智慧型资料康多重路分架横之介貂舆押估Mt大的资料在其麋整工作畤,若缺乏系统化的分方式，符曾降低资料在被存典取得畤之效率。本文所需之智慧型资料Jl,即是以KM悬理t基磁，JS用资料匾性相依的特性及符合人暹11思考模式Ig定资料之分架W,较容易命中使用者之搜尊方式且可持性的完成资料端槽工作。停统管建自勤化资料之存资料型，探取一封一的腐性定羲方式存於瓷料康中，因此如使用者若不瞭解瓷料Jt建置者封於管建自Si化）8性定羲畤，含羟生资料搜尊不到或者耗费多畤，是故，悬配合多重路之搜尊方式，依撼资料多重分储存之概念，符资料分悬三大）8性定羲（年度，技i内容，科目别），意即一肇资料有三他身分，使用者符可依照三方向之资料搜尊路,以较快之速度得到资料，就资料盾级下封上之封鹰方式,悬利用多封一之封鹰资料锯存方式改善目前一封一之资料存方式如【圈七】所示。本文所Ii资料系统化，如【圆八】所示，此分整合之架横可耦之悬KlB,KIB不一致於僖统资料1»在棠矜虑理上之功能，它是在资料康系统支援下的一槿结情舆a,鹰用km理Ift基碘耨原始资料樽换悬瓷l,或且透遇科擘的方式僖蓬成悬知典智慧，KlB著重於系统化的分架横，或结合多重路的搜尊方式来提高资料被使用取得之效益。140T-ABCDEFGHIIZ1J-分期年度技所内容科目别2登入就瑁目'84年85年87年然斜规制他工作案营建管理本吉横工程大地工程31货运Ia卡横板修自勃化之研强1001000142俄道>娘恭枝借自勃化探测都流篆展0101000153用道工程8：测自勃化技褥引道及推疑1001000164Ie校工程幺测自勤化技嫡引道代推费10010001175段道前方地JH4阳口勤化霞树系统登区0101000186整合性险道工程口触化纪缘现决策«5系8E0101000097工地K测控制不统日勃化研究01010000108U力混族土箱空快上期慎一支身先送工法01010000119期能比班立技渐技良100010001210系统（I线及炳洛依及维庚1000100。二1311承这皿道痂自如化生速技桁用凌1000100014121«粮拄利爆破工法座用於建期技相折除H也之研窕100010101513爸求IR土白茹管理及决策支援系就100010001614IfliS组件双格化之律立010010001715宙谭润湎自轴作英房用0100100018169J管彦为琪扳支揖地工安至作票之纥立典推*010010101917SH电典福第混凝土机台型转慎官重化工法Wf究（-）010010002018境先蒸汽笠生R速祝艇土极NnSJ箱工法之研鬟（一）001010002119根情第境维痉工法SnS鼻梗系院本土化场翌典底用001010002220地下BH2三球案膨量四NI3Q化技瓶研裳（-）001010002321随道amfi混凝土技病白Q化研究（-）001010002422小型系SEjfl横排列白物化瓷双系疣M登001010002523玉防蚓就工地幺测管遣羌就100001002624爸造工也自刻施HW程土槎010001002795暨柩丁如WKi纪筹小*的比纣之It寸2kusH/Q1010拧必McoftExcel-分总集XhS)«3K0««©»«(D梅人(D格式9)IMWW(E)<(W)M«®口GB（dmdPX>b:$£分批*1？帏M竺BZB三三季因温泰>»图&Q&IWMD、口。固04©今A居/日回JUtfNUMSA资料分整合之资料康本章BP耨藉由管建自勤化资料麋整案例，探i多重路之分架横舆搜再模式，此多重路分架横，要紧是以科目别、技S内容及年度等三他方向作悬分之主项目，符每一肇管建自勤化之资料作此厩性之分,使用者可藉由三他不一致之方向，搜尊到所需查前）之资料，或il用人性化思考、内曦知外化、资料系统化及智慧型资料康之理念以逢成方便知的傅逵舆分享之目檄。此架情亦可由军一方向搜尊所需之18料，此槿多重决策之分方式，较符合人思想暹$1,而以多重路之模式做分方向，亦使搜尊之命中率提升，而搜尊之模式如【圈九】所示。本文所建使用之多重路分架横，是悬了使资料的提供更加便利，利用资料整合之资料廛合除路的使用，耨IS料搜尊的方式更加人性化、更具便利性，下列耨其多重路分架横作分析整理，如表五所示。白H分M整合之格H营理资料搜寻圃九智慧型资料摩之多重路之搜尊方式路表五智慧型资料康之多重路分架横侵押估智慧型资料康之多重路分架横分方式侵黠以科目另1、技雨内容、年度做三方向统合之分1.使用多重决策分之方式，敕符合人思想暹II。2,以三方向多重分较能涵盖任何领域之使用人具。3 .多重路分,搜尊命中率提升，较不易出4 .分项目多，敕能完整所有资料。伍、t即畤取得的资料。悬改谨傅统军一分方式容易造成寡棠近年来，与资副I虑理系统日新月易的谨步、庵大的8?藏能力舆且精举的虑理速度，使得瓢形且辘以H测特的知得以大规模地植入系统中，瓢涯的知HIB成悬可及主戳上之判断不58切，本研究建用智慧型资料Ig她使用新分架情特别注重於收尊路探I,结合人性化之思考暹It,避免出垣军一路在搜尊畴,较不易得到符合使用者之襟津知,容易羟生冏题。於集整资料傅换悬瓷l之遇程，鹰用KM策略耨内曦知i外化，所停播之方式以科技舆资料系统作结合，完全符合琪在资料is子化之停遮。藉由分架情舆每他原件作速结之工作，或使其建置成悬资料康之步骤。於每一他小步骤封系统资料所造成的影f,都受重视。本文健用知t管理方式资料分架横,以管建资料自勤化集整悬例子，金十封改善僖统架横(岸一路)不完善之虞，或保留及延其侵黠，探三寸其资料在分存架横及搜尊方式，希望能增迤搜尊畤之效率，呈垣出较完善典明硅的资料系统,方便给使用者易於瞭解、易於同意，以逢自勤化资料成果集整之效愿。t感»内政部管建署，符九十年度管建自勤化及H子化推廉itj,委於阈立台北科技大擘土木系(水璟境研究中心卜也感it林洋教授、光炎教授、李有粤教授之建及自化技群明先生所&之愤助。参考文献1阈立台北科技大擘工程擘院主编，管建知管理，科技圈喜，20010碉士擘位文，洪g携，管建工程知管理架横之探14,台湾科技大阜，200103王保迤,知潸畤代下之教育省思。S立教育资料：琪代教育知潸典教育研每寸含,200104 ?!淑萍，知管理舆资l科技愿用相性之研究。台湾科技大擘硕士t文，2000o5 ¾±i文，徵J信志撰，知IS管理参考模式之研究，2000。16内政部管建署，管建自勤化事$8,科技圈,1999o7江互松，建情知分舆管理之策略资l系统。清莘大擘：工渠工程舆工程管理擘系fi!±t文，1999o网李守忠，知管理在科技羟渠的鹰用研究O台北大擘：企渠管理fil±l文，1999。9胡建珊I?,知管理，ThomaSH.Davenport&LaurencePrusak著O台北：中生Jg力,1999o10J林淳一，建立知管理资料康以提昇企棠兢事力之研究。大蕖大擘:事棠管研究所l±tft文，1998。111席酉民著,管理之道，莘太文化事棠公司，19970财图法人台湾管建研究院站管建自勤化及重子化中心：|13建篥工程自勤化僵良案例，内政部建篥研究所署借虞出版。14J崔巍编著，资料康系统舆鹰用，2001。15 Keamey,l.(Ed.)(1999).KnowledgeManagement:Asecretengineofcorporategrowth.Chicago,Illinois:A.T.Kearney.16 Lawrence,Steve;Giles,C.Lee(1998).SearchingtheWorldWideWeb.Science280(April3,1998):98-100.17 MuralidharS.,(20(X).KnowledgeManagement:AResearchScientist'sPerspective.In:KnowledgeManagementfortheInformationProfessional.T.K.Srikantaiah&MichaelE.D.Koenig.Medford:asis