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我国经济型酒店信息化建设探析信息科学软件计算机专业毕业论文本科生毕业结文（设计）题目：我国经济型酒店信息化建设探析姓名：£1学院：人文社会科学学院专业：旅游管理级：旅游管理51-学号：2225102指导教师：院玲拎取林：讲师2008年12月28日南京农亚大学教务处制摘要1关键词1Abstract1Keywords1一、经济型酒店及酒店信息化的内涵1（一）经济型酒店的概念及特点11 .经济型酒店的概念12 .经济型酒店的特点2（二）酒店信息化的内涵2L信息化22.酒店信息化2二、我国经济型酒店信息化的必要性3（一）提高酒店经济效益3（二）强化核心竞争能力3（三）网络营销的特殊作用3L扩大营销范围32 .增强营销效果43 .降低营销成本4三、我国经济型酒店信息化建设存在的问题4（一）我国经济型酒店信息化建设现状评析4（二）我国经济型酒店信息化建设存在的问题41 .外部原因42 .内部原因5四、我国经济型酒店信息化建设的计策5（一）更新观念，重视人才的任用与培养51 .更新观念，与时俱进，不断创新52 .建立一支高素养的信息技术小组6（三）做好信息化建设准备工作，落实酒店信息化建设资金6（.）2各专肖61 .加大网络经济型酒店的建设62 .构建网络营销管理系统6（四）加强网站建设7L经济实力较弱的酒店应抓住一些信息网宣传自己72.经济实力较强的酒店能够完善自己的网站7（五）完善酒店管理信息系统7L要有自己的特色，符合酒店的具体情况72 .系统建设的构思一定要符合集团化进展的战略73 .经济型酒店的信息系统建设要充分依靠外部力量7洲寸7So.:7我国经济型酒店信息化建设探析旅游管理专业学生王快指导老师院玲玲摘要：目前，经济型酒店已经步入了一个新的进展阶段，在快速进展的同时，市场竞争也越来越猛烈。如何在猛烈的市场环境中更好的生存下去并制造更高的经济效益，已成为经济型酒店经营者与管理者最为关心的问题。在充分把握经济型酒店与信息化内涵的基础上，本文深入探讨了信息化建设对我国经济型酒店进展的重要意义，重点从资金、现念与行业等方面的差距分析了我国经济型酒店在信息化建设过程中存在的问题，最后提出完善我国经济型酒店信息化建设的策略，即更新现念、重视专业人才的任用、落实建设资金、加强网络营销与完善管理信息系统。关键词：经济型酒店；信息化；建设；策略StudyonInformationizationConstructionforChineseEconomicalHotelsStudentmajoringintourismmanagementWangKuaiTutorYuanLinglingAbstract:Nowadays,theeconomicalhotelhassteppedintoanewdevelopingstage.Whileitisdevelopingfast,(hemarketcompetitionbecomesmoreandmorefierce.Howtosurvivebetterunderthecurrentmarketcircumstanceandtomakegreatereconomicreturns,hasincreasinglybecometheissueconcernedbytheproprietorsandmanagersoftheeconomicalhotel.Inthispaper,thesignificantmeaningofinformationizationforthedevelopmentofeconomicalhotelsinourcountrywasexamined.Andthentheproblemslyingintheprocessofinformationalconstructioninourcountry'seconomicalhotelswereanalyzed,ontheemphasisofthegapincapital,concept,andindustry.Finally,thestrategiesofinformationalconstructionforChineseeconomicalhotelswereputforward.Keywords:economichotel;infbrmationization;construction;strategies随着我国对外开放程度的提高与国内旅游的快速进展，酒店业的新兴业态形式一经济型酒店以其特有的经营模式、市场定位、产品定价等受到消费者的欢迎。中国的经济型酒店进展速度非常快。但是在信息化时代，信息化技术在经济型酒店中的应用程度还比较低。而信息化管理与服务有助于经济型酒店降低经营成本，提高服务质量，在新一轮的竞争中提升自己的综合竞争力。在未来的进展中，经济型酒店的信息化程度直接关系着酒店自身的生存。本文对我国经济型酒店信息化现状及存在的问题进行了深入具体地分析，在此基础上提出了相应的解决措施，关于推动我国经济型酒店的信息化建设，促进其健康、快速、稳固的进展，具有实践指导意义。一、经济型酒店及酒店信息化的内涵(-)经济型酒店的概念及特点1 .经济型酒店的念经济型酒店又称有限服务酒店，英文名为economicalhotel或者budgethotel,是在传统星级酒店基础上进展出来的一种强化客房功能、弱化附属设施及服务的新型有限服务酒店。经济型酒店是一个特定、动态、均衡的相对概念，我国对经济型酒店内涵的懂得要紧包含下列几个方面：从星级上划分，是指三星级及三星级下列的或者没有星级的各类酒店；从档次上细分，是指中、低档次的各类酒店；从规模上分析，通常是指中、小型的各类酒店。2 .经济型酒店的特点(1)功能简化经济型酒店的共同特点是把服务功能集中在住宿上，经营活动在低成本的前提下进行，突出核心业务，把非核心业务实施外包。(2)性价比高经济型酒店相对便宜的价格，高素养的服务，高质量的住宿环境，是抢占市场的一大法宝。它把现代家居的简约、清新、温馨、舒适、有用的特征融入客房，极具“价廉物美”的特殊享受。同时，服务方面，经济型酒店所谓的有限服务要紧是由于以提供住宿服务为主，但也是有规范化、专业化的酒店服务。(3)成本节约，价格吸引经济型酒店组织构架简约化，服务与工作程序倾向于扁平式，管理层次少，管理跨度与协调范围大，机构精简。(4)市场定位明确经济型酒店的目标市场是通常商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者与学生群体等。(二)酒店信息化的内涵3 .信息化信息化是指培养、进展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。信息化代表了一种信息技术被高度应用，信息资源被高度共享，从而使得人的智能潜力与社会物质资源潜力被充分发挥，个人行为、组织决策与社会运行趋于合理化的理想状态。同时信息化也是IT产业进展与IT在社会经济各部门扩散的基础之上的，不断运用IT改造传统的经济、社会结构从而通往如前所述的理想状态的一个持续的过程。信息化建设指品牌利用现代信息技术来支撑品牌管理的手段与过程。随着计算机技术、网络技术与通信技术的进展与应用，企业信息化已成为品牌实现可持续化进展与提高市场竞争力的重要保障。信息化建设包含了企业规模，企业在电话通讯、网站、电子商务方面的投入情况，在客户资源管理、质量管理体系方面的建设成就等。信息化建设是品牌生产、销售、服务各环节的核心支撑平台，并随着信息技术在企业中的应用的不断深入显得越来越重要，未来甚至许多企业就是只依靠信息化建设而生存。4 .酒店信息化酒店信息化是指充分利用信息化的技术，加快酒店业的进展速度，提高酒店的生产效率。它要紧包含三大应用领域：(1)基于顾客信息化能够直接面对顾客提供优质服务。如快捷稳固的语音、数据、视频通信等，目的是使顾客住得更舒适、方便，为其提供快速准确的信息服务，从而提高对酒店的满意度。(2)基于酒店管理者信息化能够为酒店管理者提供高效的经营管理手段，如酒店管理信息及连锁经营网络系统等。首先提高了管理效率，这类信息技术能够更有效地对顾客信息进行处理，加快部门之间的信息传递，提高对客服务的效率；其次，扩大了管理范围。就管理而言，酒店集团化进展必定会涉及到酒店的外延扩张。关于酒店集团，由于相当数量的酒店遍布全国甚至世界各地，因而需要规范管理，加强操纵，最好的管理办法就是通过IT系统实现。假如没有IT系统的话，可能这样的管理与操纵很困难；最后，调动了员工的积极性。酒店行业的管理非常复杂，由于每个员工的劳动、每个员工的举手投足都是产品的一部分。员工的工作积极性直接影响到顾客的满意度，而酒店的管理很难让每个员工都积极，因此要通过准确的考核与细致的管理。高效的信息系统能够将每个员工的业绩都准确地反映出来，从而有效地调动员工的积极性。（3）基于酒店效益信息化能够提供直接增加酒店效益的信息化技术，这类信息技术不仅能够使酒店物耗、能耗、人员成本等降到最低，同时也能够成为收入的来源，酒店在应用了这些信息技术以后，业绩将获得了额外的增长。随着技术的全面提升，进入3G时代，酒店信息化应用管理不只简单在短信广告、总台订餐、客房管理的应用，而且还将全面普及到酒店销售管理、财务管理、人力资源、餐饮与成本操纵管理、工程设备管理、采购与仓库、商业智能分析、远程数据库交换、在线电子交易系统等几大模块，各个模块之间能全面无缝集成，做到全面实时动态关注酒店的运行状况。二、我国经济型酒店信息化的必要性信息化建设是酒店业未来进展的新趋势之一，经济型酒店信息化建设水平的高低将直接决定其市场核心竞争力的强弱。（-）提高酒店经济效益借助现代科技的酒店内部多种管理信息系统，不仅能够降低酒店运营成本、提高管理效率、全面整合酒店资源，而且数字信息产品培植了酒店新的营业收入增长点。信息技术的使用，使得管理者能够随时掌握酒店的经营状况，增强各部门之间的协作，从而能够大大降低酒店人力资源成本。尽管酒店信息化是一项耗资巨大的系统工程，但它给酒店带来的总收益将远远超出其成本。据如家技术部总监邓树洪介绍，与星级酒店相比，经济型酒店业务单一，属于薄利型的，务必维持较高的入住率才有利润可言。而要提高入住率，不仅要有良好的服务与地理位置，还需要一流的技术手段支持。完善的预订系统才能保证更多的客流；大容量的固定客户管理系统才能保证常入住率；而可靠稳固酒店管理系统才能保证客户“如家”的感受。（-）强化核心竞争能力信息时代互联网的进展与应用，改变了酒店的营销方式、拓宽了营销领域、丰富了营销技术，如何借助网络的信息化平台开展酒店网络营销、开展有特色的服务、优化酒店管理的流程，成为酒店业竞争的新内容，这对我国众多的经济型酒店具有重大的意义。同时，企业经营管理思想与理念能够说是酒店的核心竞争力之所在，酒店信息化建设的过程也是贯彻实施管理理念的重要途径，谁先使用了先进的科技手段，谁就将增加自身的核心竞争力，谁就将抢占市场的先机。此外，就提高整个酒店集团竞争力，包含提高集团内部的单个酒店竞争力而言，也需要IT系统。各行业都存在猛烈的竞争，面对竞争猛烈，最有效的办法是提高效率，深入管理，细化服务。过去酒店业强调的是逐级管理，层次很多，管理人员在酒店员工队伍中占的比例相当高，而这些人的人工开支又相当大，这样就造成很大的问题，效率低且没有竞争力，这显然不能习惯经济型酒店低成本经营的要求。现在，要求酒店的管理团队、管理机构扁平化，这种扁平化务必是建立在现代技术的基础上。在发达地区与发达国家，甚至在国内，很多企业已经走在了前面。走在市场前列的有竞争力的这些企业，对现代技术应用得很好，就给其他企业造成了很大的竞争压力。（三）网络营销的特殊作用网络营销有着诸多优点，而在酒店业又有其自身的特点，在营销过程中能够发挥特殊的作用，要紧表现在下列几个方面：1 .扩大营销范围关于薄利型经济型酒店来说，入住率是关键。扩大营销范围无疑是提高入住率的一个重要因素。由于互联网具有跨时空性，网络营销能够不受时间、空间的限制而进行信息传播与交流，突破传统营销媒体手段的限制，为全球范围的潜在旅游者提供全天候的服务。营销主体将经济型酒店的各类信息放在网上，通过互联网将这些信息传递到世界各地，能够有效地传播酒店信息，从而扩大营销的受众范围，提高了酒店的入住率，扩大了营销的范围。典型的案例是UTELL.STER-LLNg.SUMMIT三个国际著名订房中心合并，一举成为名为SUMMIT的全球最大的销售订房中心之一，加盟的酒店与企业接入SUMMIT网络进行协同化运作。SUMMIT拥有遍布世界的92家成员酒店、52个订房中心并代理了全球所有要紧航空公司、旅行社与跨国商务公司的预订系统，因此客源较多，网络分布广。2 .增强营销效果互联网信息存储容量大，传输速度快，网上信息易于更新，而且还能够做到图片、声音、视频等方面的多媒体结合。利用这些特点，经济型酒店能够制作出丰富多彩的信息内容，并以相应方式放到网上，为旅游者提供全面的信息服务，让旅游者能在一个虚拟的空间里感受到“家”的感受。3 .降低营销成本网络营销的成本要紧包含建设网站费用、软硬件费用与网络运转费用，这些费用远低于传统营销费用。经济型酒店在运营过程中关于成本的操纵尤为重要，运用网络营销能够节约巨额的广告宣传费，降低市场调研费用，降低顾客投诉、咨询等服务费用，节约大量的宣传推广费用，以较低的营销成本实现营销效益的最大化。三、我国经济型酒店信息化建设存在的问题（-）我国经济型酒店信息化建设现状评析国际酒店业信息化进程经历过电算化、自动化、网络化、集成化与协同化三个阶段,国内的信息化速度尽管有点滞后，但与20世纪80年代相比，我国酒店业信息化建设还是取得了很大的成绩，全行业信息化水平得到了显著提高，引进了国外先进的酒店管理系统与管理模式，酒店信息化的资金投入不断增加，酒店信息化的技术研发不断提高，电子商务、网络技术、智能化管理等技术得到了初步应用，酒店信息化战略受到了全行业的高度重视。从饭店的星级标准来看，经济型酒店的信息化程度明显低于五星级与四星级酒店，高星级酒店通常都有了自己的网站、网上订房服务或者已加入酒店预订系统，使用了较为先进与稳固的酒店管理信息系统，商务客房基本上都接入了宽带、配备了酒店VOD系统，特别是商务酒店在信息化方面要高于其他类型的酒店；从区域的经济水平来看，经济发达地区经济型酒店的信息水平明显高于经济欠发达地区，酒店信息化建设需要现代技术、资金与高素养的人才，相比较而言北京、上海、广州等经济发达地区酒店信息化水平比内地高，国际饭店管理集团所属的外资与合资饭店酒店信息化水平比国内酒店高（。总体上看，我国经济型酒店信息化进程表达出较快进展但不平衡的特点。如国内的如家、汉庭等，不仅有完善的网上预定与电话预定等系统，还有健全的酒店管理信息系统。而一些刚起步的规模较小的经济型酒店，其信息化进程还远远落后与国内先进水平。信息化程度不高导致经济型酒店的企业决策失误、市场反应速度缓慢等，这已经成为制约我国经济型酒店进一步进展的重要瓶颈。（二）我国经济型酒店信息化建设存在的问题1 .外部原因（1）观念差距酒店经营者对信息化的认识不够正确与充分，大多数经营者认为酒店属于传统的服务行业，要紧是靠出租客房与床位来创收，通常把投资信息化与投资房间内的设施（如增添浴缸或者沙发）的投资回报等同看待，没有把信息化建设与影响与改善酒店的经营、管理效率等方面的功效挂起钩来。有些条件较好的酒店满足于眼前的状况，认为不提高信息化建设，企业照样能搞好，因此，对企业的信息化建设重视程度不够。时下经济型酒店是一个投资热点，许多投资者愿意将资金投向这一领域。但是，许多经济型酒店的管理者对信息技术的认识不足，没有意识到它能够成为提升服务、树立品牌的帮手。许多酒店管理者都有这样一种不明白：“我们是做服务的，为什么需要信息技术呢？”（2）资金差距酒店信版化建设是一项比较大的投资项目，费用不是通常的小企业能够承担的。大多数经济型酒店财力有限，不能根据自身特点量身定做一套软件。比如，如家技术部成立只是三年，但已花费400多万元，这还不包含各分店每年4万元的运营费。这么多的资金几乎能够建一家完全资本的分店。关于只有几家分店的绝大多数经济型酒店来说，这笔费用过于奢侈。更让酒店却步的是，规模太小无法表达信息技术的效益。如家也是在拥有20多家分店之后，才收获到信息技术带来的效益。2 .内部原因（1）行业差距酒店业属于以人为本的劳动密集型服务行业，IT行业属技术密集型行业。由于这种行业间本质上的差异，致使很多IT公司尽管竭尽全力将最先进的产品设备或者解决方案推销给酒店，其结果通常是酒店付出了昂贵的代价却不尽如人意。究其原因，要紧表现在：技术功能与酒店需求错位，目前的管理系统很多不能解决酒店面临的关键问题；管理决策层没有整体的规划，让开发商牵着鼻子走；供应商与酒店没有利益上的一致性c,1o一家拥有7家分店的经济型连锁酒店总经理很无奈地表示：“买得起的用不好，用得好的做不起。”他所谓的“买得起的用不好”，是说目前国内市场上众多酒店管理软件并不完全熟悉经济型酒店，不知其行业特性。比如国内应用最广泛的酒店预订系统，很少能做到各分店实时连接互动。（2）设计差距由于计算机在酒店领域的应用时间还比较短，在很多方面还处于探索阶段，整体上说还处于不成熟的阶段，一个重要的表现就是：一些系统在设计与功能实现时会出现问题。比如西软不定期的发生当机的情况，某酒店一直使用该软件，但在春节的时候曾发生过几次当机，十分影响销售，作为销售部的，这些问题的出现会使得自己变得很被动,此外包含餐饮方面的一些单子，不能打出零价单。有的系统操作不是很方便，由于用的语言是它特有的代码，因此报表等的修改需要技术公司的人来修改，这样很不方便。由于系统设计存在诸多问题，因此使得其推广普及就比较困难。价格太贵，可视性不强，界面太土，与酒店的风格不相匹配，WINDOWS系统平台的版本很不稳固，管理模式很古老，不能表达特色酒店的个性，没有针对不一致的酒店管理模式，开发不一致版本的管理系统，导致与某些酒店的管理模式格格不入，既加大了酒店的培训难度，又限制了其长期的进展。四、我国经济型酒店信息化建设的计策在当今网络普及应用、高科技迅速进展的世界，各行各业面临最猛烈的竞争莫过于信息化的竞争，在新经济时代最重要的资本是信息资本，最重要的资源是信息资源。信息化建设是每一家酒店都不可忽视的问题。经济型酒店如何将信息化建设落到实处才是经济型酒店成功的关键。结合经济型酒店自身的特点，针对经济型酒店信息化建设相对滞后的原因，本文对经济型酒店如何进行信息化建设作了思考。（-）更新观念，重视人才的任用与培养1 .更新观念，与时俱进，不断创新酒店信息化建设领导决策是关键，强化执行力。这要紧由于信息化是全局性的工作,领导需要全力解决那些全局性的、困难的、影响深远的重大问题。因此酒店管理阶层应从思想上改变陈旧的观念，积极创新，把握21世纪这一信息时代的契机，提高效益与竞争力，以确立在行业中的地位。2 .建立一支高素养的信息技术小组关于酒店而言，信息化是一个工具，是一种手段，是一种服务，服务水平的好坏直接影响酒店的经济效益与竞争力。尽管目前阶段，我国高级技术人才辈出，却大多投身于高新技术领域，而服务行业层面的服务型技术人才却非常缺乏。因此人才是关键，酒店信息化建设需要一支既懂技术，又懂管理，知识结构合理、技术过硬的“复合型”信息技术人才队伍，这就要求企业通过加强人才培训，技术交流与合作等方式来造就一批熟知专业知识，具有强烈的创新精神与实践能力的高层专门人才，来推动酒店内部信息化建设。（二）做好信息化建设准备工作，落实酒店信息化建设资金信息化建设是一项很大的投入，需要业主、投资者、进展方等多方支持，进展方要能认识到这个概念：投入到这个行业里，这样的体系里，既看不见也摸不着，效果并不是立竿见影，非常需要业主的懂得与支持。多数酒店经营者认为资金投入不足是制约企业信息化建设的首要因素，同时企业信息化建设是一项投资很大的综合性工程，因此,在进行酒店信息化建设时，务必对其进行包含技术、经济、财务等诸多方面的可行性研究，做出全面的投资预算，设立酒店信息化建设基金，实施多渠道、全方位的融资，使资金落实到位，这样才能保证酒店信息化的顺利实施。关于一个经济型酒店来说，建立一个适合自己酒店实际情况的IT系统，资金投入不仅大，而且要持续不断，由于信息行业技术进展快，需要不断对系统进行更新。（三）注重网络营销外国经济型酒店集团注重运用“顾客印象占有率一顾客市场占有率一顾客心占有率”的顾客制造规律，编织起强大的营销网络，积存大量忠诚的客户群。在这方面比较典型且取得巨大成功的酒店集团要紧是美国的万豪集团。美国万豪国际公司所拥有的引以为自豪的强大的营销网络，其要紧包含全球预定系统、万豪礼宾俱乐部、全球战略联盟系统、万豪网址。经济型酒店的连锁进展，本质上反映的是客源流、物流、信息流、资金流在各分店之间的运行，与建立长期合作关系而获得的交易效率上的经营优势，这对我国经济型酒店具有一定的借鉴意义。1 .加大网络经济型酒店的建设相关于国际经济型酒店集团，如圣达特、雅高等，我国最大规模的经济型酒店集团（如家快捷）也只能算是一个小型企业。为了执衡国外大型酒店集团，我国的经济型酒店应该紧密合作，互相提供各类服务，进行技术交流，形成网络酒店。这种网络酒店直接面向顾客、外包商与其他经济型酒店企业，通过网络将它们联合起来，形成网上虚拟酒店，从而使酒店资源得到更全面的整合，加入这种网络酒店对其他经济型酒店具有重要意义。我国经济型酒店数量众多，假如通过网络把它们联合起来，定能扩大我国经济型酒店的规模，发挥整体的规模效益。2 .构建网络营销管理系统网络营销管理系统，包含开展网络营销的组织机构及有关的管理制度。企业上网是实现网络营销的途径，但并不意味着一触网就能自然而然地实现网络营销，这里还务必有一套为之服务的组织机构及管理制度。目前.，我国大多数酒店的营销管理系统是传统营销方式的产物，网络营销还不能立即实现无缝链接，需要对其进行调整，其中重点就是要搞好技术管理部门与物流管理部门的建设。技术管理部门要紧负责网络营销的前序工作，包含公布网络广告、更新网页内容，回答用户咨询、同意电子订单、处理电子支付等事务。物流管理部门要紧负责网络营销的后序工作，即在与客户达成购销约定后，能及时、迅速、安全地将商品或者服务传递给客户。（四）加强网站建设1 .经济实力较弱的酒店应抓住一些信息网宣传自己经济型酒店的网站建设，并不是说一定要建立自己的网站，这要视需要而定。由于建设一个好的网站务必有大量的投入，这对我国很多经济型酒店来说是不现实的。但经济型酒店应该加入诸如“经济型酒店网”、“中国旅游酒店网”等行业信息网，由于行业信息网是一个行业的门户网站，汇合了整个行业的资源，为外包商与客户熟悉行业信息提供了巨大的方便，形成了一个虚拟的网上市场。只有众多经济型酒店真正加入网络世界，汇入信息网络大潮，进入网络的高速公路，才能真正实现经济型酒店的信息网络化。2 .经济实力较强的酒店能够完善自己的网站信息技术不仅通过对各个服务环节的渗透间接制造价值，还能直接节约成本，给酒店带来实惠。如家每个月有4万份订单，其中40%来自中央预订系统，而每份订单平均入住1.5天。假如没有中央预订系统，这些订单来自中介机构的话，那么每天每房要支付20元。仅此一项，如家每月就节约了48万元人民币。如家今后还将大力推广网上订房，只要能将现有的每天100份网上订单提高到300份，那么至少能够节约两个800电话接线员的薪资费用。在信息技术的支持下，管理者与消费者都过上了“幸福生活”口，（五）完善酒店管理信息系统从多方面藁看，信息iKS最为酒店业进展重要推动力，信息化建设成为经济型酒店集团提升自身的必由之路，建立信息系统是集团化进展的大趋势。1 .要有自己的特色，符合酒店的具体情况需要把能表达酒店自身特点的构思完整地、系统地、准确地提出来。由于这是一个大的空间，就像酒店搞建筑一样，它是一个摩天大楼。不一致的是，管理信息这个摩天大楼能够无限的大，这种能够无限大的体系假如不能把要求与构思表述出来的话，就是做出来也不怎么样"L因此酒店在进展的过程中非常重视建立一个什么样的、符合集团进展特色的管理信息系统。要想清酒店的特点在什么地方，其核心竞争力将来会在什么方面。2 .系统建设的构思一定要符合集团化进展的战略现在的经济型酒店，特别是想在猛烈的竞争中生存并进展下去的酒店，在注意品牌的基础上，更需要有一个长远的战略，要持之以恒地坚持作为一个个体应该有的几个方面原则，应该有自己的步骤，管理信息系统建设务必要符合这个战略的要求。3 .经济型酒店的信息系统建设要充分依靠外部力量没有外部力量的帮助，信息化是不可能实现的。现在是个合作的社会，是个专业化分工相当高的社会。外部力量的支持表达在两方面，首先是资金的支持，其次是技术的支持如一些经济型酒店的信息化建设得到了西软等众多IT公司的鼎立支持，建立了长期的战略合作伙伴关系，因此酒店整个系统建设的速度很快，构架合理，效率很高。致谢时间过的很快，已经到了毕业的时候了，在我的毕业论文马上通过的时候，我要衷心地感谢每一位支持与关心我的人，在这里我要特别感谢刘庆友老师与院玲玲老师两位老师，从我的文献综述到开题报告与最后的毕业论文，是他们不厌其烦的为我指清方向，为我修改文章，没有他们的指导我想无法完成这一系列的工作。此外我还要旅游系的各位老师，大学四年中传授给我大量的专业知识与做人做事的道理。参考文献：1刘麟麟.我国经济型酒店的进展现状与前景J.技术与市场,2007（10）.2王大悟.对“经济型酒店”的再认识IXl.中国旅游报,2004-05-06.3林毅夫.充分信息与国有企业改革M.上海：上海人民出版社,1997.4施蒋琦，陈能，杨荫稚.新兴信息技术在酒店信息管理中的应用J.商场现代化，2007(10).5王强.经济型酒店的现状分析与进展机会、计策J.旅游调研,2003(2).6邓益清.我国经济型酒店进展的瓶颈与策略研究J.沿海企业与科技,2005(10).7刘明举，姚远.管理信息系统在酒店管理中的作用J.现代经济信息，2007(8).8SatchelLANetsSellforBudgetHotels.J.Hospitailty,1997(10):10-13.9李保坤.国际酒店业信息化进展进程及其启示J.信息与电脑，2004(5).10周静莉，闫峰.国内酒店信息化建设中的问题及计策探讨J.江苏商论，2007(3).11王晴.管理信息系统在酒店管理中的应用研究J.科技创新导报，2008(13).12魏小安等.中国旅游酒店业的竞争与进展M.广州：广东旅游出版社，1999.14KarWingLia>RobLawb.AnovelEnglishZChineseinformationretrievalapproachinhotelwebsitesearchingJ.TourismManagement,2007(3).