XX县企业登记线上线下融合提升工作方案.docx

XX县企业登记线上线下融合提升工作方案为进一步提升“一网通办”“一窗受理”服务水平，促进企业登记线上线下融合，加快推动企业登记标准化、规范化、便利化提升，制定本方案。一、工作目标依托XX省政务服务平台，坚持系统性、协同性和实用性原则，不断推进线下服务更规范、线上服务更便捷、线上线下融合更深入，促进企业登记高效运行，全面提升企业登记服务能力水平。尊重企业的办事途径选择权利，申请人可自主选择线上全程电子化登记或线下窗口登记方式，让企业和群众办事更方便、更快捷、更高效，最大程度利企便民，激发企业创新创业活力。二、工作任务（一）线上“一网通办”。县政务服务中心优化导引服务，以人员导引为主，机器导引为辅，引导企业群众优先选择网上办理、自助办理。通过XX政务服务网企业登记系统，申请人按系统提示进行用户注册、网上填报登记信息、网上签名提交，登记机关对申请人提交的材料进行审查后网上核准、发照、归档并予以公示企业相关信息。申请人无需到登记窗口提交纸质申请材料，可线上直接领取电子营业执照，同步选择领取纸质营业执照的，企业登记窗口提供免费寄递服务。通过线上申请、网上核验、数据共享、物流寄递等方式，不断推进企业登记全程网上办理，提升网上办理深度，提供申请受理、审查决定、结果送达等全流程、全环节网上服务。（二）线下“一窗受理”。县政务服务中心设置企业登记综合窗口，依据企业群众办事需求，按照“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的工作模式，实现企业登记“一窗受理”。同时，设置企业登记专业领域帮办代办队伍，提升帮办代办服务覆盖度。形式上，采取预约服务、延时错时服务等方式，免费为企业群众提供政策咨询、帮办代办、进度跟踪、信息反馈等服务；服务对象上，为老年人、残疾人等特殊群体办事需求提供便利条件和服务；服务领域上，对企业开办、变更、注销等高频事项或流程复杂的重点项目，提供全方位帮办代办服务；服务内容上，助力企业登记“省内通办”“长三角通办”“跨省通办”线下服务，持续提升企业登记便利度。（三）线上线下融合。整合线上线下办事渠道、服务事项，为企业群众提供办理事项信息查询、咨询。合理配置线上线下企业登记服务资源，在推动更多企业登记事项网上办理的同时,同步提升线下办事能力和服务能力。对已实现网上办理的事项,同步提供线下窗口办事服务；在线下办理的事项，无需申请人网上申请；已在线收取规范化电子材料的，不再要求申请人提交纸质材料；不同方式申请企业登记，均生成电子营业执照。申请人在线上获得电子营业执照的同时，也可以选择线下领取纸质营业执照。通过线上线下融合，形成企业登记事项线上线下统一受理、无缝衔接、功能互补、相辅相成的企业登记模式。三、保障措施（一）加强组织领导。企业登记机关负责统筹推进企业登记服务线上线下融合提升工作；企业登记窗口确保各项工作任务全面落地。（二）扩大社会宣传。要充分利用报纸、广播、电视、网络、新媒体加大宣传力度，向社会各界广泛宣传工作举措、工作实效。（三）强化督导检查。督查部门加大督导力度，对重点工作进展情况进行监督检查并适时通报。