卫生院服务能力提升活动总结.docx

卫生院服务能力提升活动总结在县卫生健康局党组的正确领导下，XX卫生院认真贯彻全县卫 生与健康工作会议精神，规范医院内部管理、改善医疗服务、提升服 务能力、保障医疗质量和安全；，各项工作均有序推进，取得了明显 成效工作如下：1、推进电话手机预约诊疗，便捷智能化方向发展；方便患者进 行预约及病情咨询.2、定位医生服务，我院在门诊大厅悬挂医院职工公示牌，方便 患者找寻所需医生.3、提升了中医药工作。借助XX县中医及区域优势，进一步传承和弘扬中医药文化，充 分体现了中医药“简、便、验、廉”的特色和优势，为满足人民群众 日益增长的医疗保健服务需求发挥了积极作用。群众满意度和就医体 验，注重中医人才队伍培养，推广中医适宜技术，康复理疗设备的配 备，中医药服务质能力和质量得到明显提升。4、全面加强护理服务工作。强化护士长的管理意识，落实护理人才培养计划，提高护理人员 整体素质。改善服务流程，提高服务质量，实行了 “首问负责制”， 规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人 提供各种生活上的便利。全面加强护理质量监控与管理，杜绝护理差 错事故发生。5、加强科室会诊。推进三级医师查房制度。及时通过不同科室 专业理论为患者解疑答惑.6、诊疗项目规范，让患者直观的了解各项制度及收费标准。7、积极在病房一楼设置惠民病房，老年养护病房，积极推进医 养结合建设。8、精准反馈老年人查体结果，一对一指导，健康送到家服务.质量是核心，服务质量更是关乎百姓健康。XX卫生院以标准和指 南为依据，加强党的建设、医德医风建设、制度建设和队伍建设，在 科室发展、业务能力、医疗质量、院感防控、专科发展、技术创新、 沟通技巧、医共体医联体融合等方面加大投入,加强培训I,加快创新， 加强督导考核，提升全员素质，夯实内涵建设，更优秀的服务于患者.